Etkinlik geri bildirimi yönetimi: Etkinlik öncesi ve sonrası için etkili anket soruları hazırlama

Tıpkı itfaiyecilik, pilotluk ve profesyonel askerlik gibi “etkinlik koordinatörlüğü” de sürekli olarak dünyanın en stresli işlerinden biri olarak gösteriliyor. 

Yedek jeneratör sormak için kongre merkezine koşarken, eksik bir öğle yemeği seçeneğini bildirmek için telaş içinde yemek şirketini ararken veya panik atak geçiren açılış konuşmacınızı sakinleştirmeye çalışırken bir geri bildirim programı oluşturmak muhtemelen aklınızdaki en son şeydir. Buna karşılık, sizi gelecek etkinliklerinizde bu tür beklenmedik görevlerle uğraşmaktan kurtaracak kesin çözüm de geri bildirim almaktır. 

Eventbrite'ın 2022 Nabız Raporu'na göre, etkinlik uzmanlarının yüzde ellisi hibrit etkinlikler düzenlemeyi planlıyor. Bu tür etkinlikler düzenlemek, daha iyi etkinlik deneyimleri sunmak isteyen uzmanlara değerli görüşler toplama fırsatı sunuyor. Etkinlik anketlerinden alacağınız görüşler aşağıdakileri yapmanıza yardımcı olabilir:

Bu, genel olarak anketlere yönelik bir en iyi uygulama olsa da etkinlik anketleri söz konusu olduğunda ayrı bir önem kazanır. Katılımcılar zaman ayırıp anketlerinizi yanıtlayarak size iyilik yapmış olurlar. Bu nedenle gereğinden fazla zamanlarını almayarak onlara saygı göstermeniz gerekir. Anketinizi 5 soruyla sınırlandırmaya ve temel konulara odaklanmaya çalışın.

Genel geri bildirimlerini ve fikirlerini paylaşmalarını istemek için bir veya iki açık uçlu soru kullanın, ancak anketinizin geri kalanında (özellikle lojistikle ilgili sorularda) çoktan seçmeli sorularınıza “diğer” seçeneği eklemeyi unutmayın. Buna karşılık, sizi gelecek etkinliklerinizde bu tür beklenmedik görevlerle uğraşmaktan kurtaracak kesin çözüm de etkinlik geri bildirimi almaktır.

Beşten fazla soru sormanız gerekirse bunu yapmanın mümkün olduğu tüm durumlarda atlama mantığı kullanın. Böylece yanıtlayanların yalnızca kendileriyle alakalı soruları görmesini sağlamış olursunuz. Örneğin, etkinliğe katılmadığını belirten birine öğle yemeğindeki salatayı beğenip beğenmediğini sormayın.

Mümkün olduğunca fazla sayıda etkinlik geri bildirimi almak istiyor olsanız da her soruya yanıt verilmesini zorunlu kıldığınızda amacınıza ulaşmanızı engelleyecek bir şey yapmış olursunuz. Onları her soruyu yanıtlamaya zorladığınızda yanıtlayanların anketinizi yarıda bırakma ihtimali artar ve yanıtlama oranı düşebilir. 

Aslında mecbur kalmadıkça herhangi bir soruyu “zorunlu” yapmamak en iyi yaklaşımdır. Topladığınız her veri faydalıdır. Yanıtlayanlar birkaç soruyu atlasa bile diğer yanıtlarından bilgi edinmiş olursunuz. 

Ankete katılan kişilerin verdikleri yanıtlara göre anketin farklı versiyonlarını yanıtlaması amacıyla atlama mantığının kullandığı sorular bu yaklaşım açısından istisnai bir durum oluşturur. Yanıtlanmalarını zorunlu kılmanız gerektiğinde, bu soruları anketinizin başına eklemenizi öneririz. 

Bazı şeyleri anketinizin başına eklemekten bahsetmişken başka bir en iyi uygulama da en kritik soruları en başta sormanızdır. Çoğu etkinlikte bu soru, “Genel olarak, etkinliği nasıl değerlendirirsiniz?” veya “Bu etkinliği bir arkadaşınıza önermeniz ne kadar olası?” gibi genel bir katılımcı memnuniyeti sorusu olur. 

Daha ayrıntılı sorulara geçmeden önce bu soruyu kendi sayfasına koyun. Yanıtlayanlar “Sonraki” ögesine tıkladıklarında SurveyMonkey yanıtı alır ve kaydeder. Böylece ilgilerini kaybedip anketi yarıda bıraktıklarında bile en önemli sorunuzla ilgili veriler almış olursunuz. 

Yanıtlanması en zor soruları en sona bırakın. Daha az kişinin etkinlik anketinizi eksiksiz bir şekilde tamamlamasıyla kıyaslandığında, çok sayıda farklı kişinin ilk birkaç soruyu yanıtlaması sonucunda eksik veriler elde ettiğiniz bir senaryo çok daha iyidir.

Ayrıca yanıtlayanların daha hızlı ve daha kolay bir şekilde yanıtlayabilmesi için sorularınızı konularına göre gruplandırabilir ve etkinlik anketlerinizin akışına sezgisel bir yön katabilirsiniz. Örneğin, etkinliğin içeriğiyle ilgili birkaç soruyu bir sayfaya ve lojistikle ilgili sorularınızı bir sonraki sayfaya ekleyebilirsiniz.

Demografik verilerle ilgili soruları ise son sayfaya bırakmanızı öneririz. Asıl etkinlik geri bildirimi verilerinize kıyasla daha az önemli olsalar da filtreleme yaparken ve trendleri belirlerken bu verilerden yararlanabilirsiniz. 

Anketinizin bağlantısını etkinlik sonrasında gönderdiğiniz e-postaya eklemek yeterli değildir. İlk sorunuzu e-postanızın içine yerleştirin. Katılımcılarla iletişim kurmak için tercih edilen başlıca yöntem genellikle e-posta göndermek olur. Anketinizi doğrudan e-postanızın içine yerleştirmek, bağlantı izlemek zorunda kalmadan hızlı bir şekilde yanıt vermelerini kolaylaştıracaktır. Böylece daha yüksek yanıtlama oranlarına ulaşabilir ve daha doğru sonuçlar elde edebilirsiniz. 

SurveyMonkey tarafından yapılan bir araştırma, anketin ilk sorusunu doğrudan e-postaya yerleştirmenin açılan anket sayısını yüzde %22 oranında artırdığını ortaya koyuyor. Anketi açma olasılıklarının artmasına ek olarak, ilk soruyla önceden karşılaşmaları yanıtlayanların tüm anketi tamamlama olasılığını da %20 oranında artırıyor.

Etkinliğinizi ister çok sevmiş ister hiç beğenmemiş olsunlar, etkinliğinizle ilgili net düşünceleri olan kişilerin anketinizi yanıtlayıp bu güçlü duygularını dışa vurmaları daha olasıdır. Buna karşılık, güçlü görüşler almak için daha fazlasına ihtiyaç duyarsınız. Daha fazla ve daha orta düzeyde yanıtlar almanız gerekir. Anketinizi yeterli düzeyde beğenen bu orta segmentteki yanıtlayan grubu önemlidir. Bunlar, etkinlik geri bildirimlerine dikkatli bir şekilde kulak verdiğinizde önemli destekçileriniz haline getirebileceğiniz kişilerdir.

Geri bildirim vermeye daha az istekli olan kişileri yanıtlamaya teşvik etmek için anketinizi mümkün olduğunca kolay yanıtlanabilecek şekilde düzenleyin (kısa, çoktan seçmeli sorular eklemek gibi) ve Likert ölçeği soruları eklemeyi unutmayın. Genellikle “Kesinlikle katılmıyorum” ile “Kesinlikle katılıyorum” arasında değişen yanıt seçeneklerinden oluşan bu ölçek, orta gruptaki yanıtlayanlara görüşlerini doğru bir şekilde ifade etme olanağı sunar. 

Etkinlik sonrası anketlerinden yararlanarak katılımcıların genel deneyimi hakkında bilgi edinmek faydalı bir yaklaşım olsa da bir günden uzun süren etkinlikleriniz sırasında anket göndermek de oldukça işinize yarayabilir. 

Örneğin, etkinliğinizdeki belirli oturumlar hakkında görüşler almak için her oturumdan sonra kısa bir soru formu göndermeyi düşünebilirsiniz. Bu tür anketlerde en iyi yaklaşım, soru sayısını beş ile sınırlamaktır. Kolayca yanıtlanabilmeleri için sorularınızı kısa tutmayı ve kapalı uçlu soru formatında hazırlamayı unutmayın. Katılımcılara çok zaman ayırmak zorunda kalmadan yanıtlayabilecekleri seçenekler sunduğu için çoktan seçmeli yanıt listesi veya değerlendirme ölçeği kullanmak da faydalı bir yaklaşımdır. 

Etkinlik geri bildirimi anketi oluşturmayla ilgili önemli bilgiler: 

Ne tür sorular sorabileceğinizi mi merak ediyorsunuz? Bir sonraki etkinliğinizden sonra sorabileceğiniz 15 etkinlik sonrası anket sorusu paylaştık.

Etkinlik geri bildirimi almak her zaman kolayca altından kalkabileceğiniz bir iş değildir. Bazen birbiriyle çelişen raporlardan ve eksik verilerden anlamlı sonuçlar çıkarmaya çalışırsınız. Daha da kötüsü, anketinizi okumadan rastgele yanıtlayan veya önemsemeyen kişilerin verilerinizi çarpıttığı durumlarla da karşılaşabilirsiniz. Sonuçlarınızın bütünsel bir analizini yapmak elinizdeki geri bildirimlerden anlam çıkarmanıza yardımcı olabilir.

Katılımcılara mümkün olan en iyi deneyimi sunmak ve diğer pazarlama hedeflerinizde ilerleme kaydetmek için etkinliğinizden önce, sonra ve etkinliğiniz sırasında anketlerden yararlanabilirsiniz. Nasıl yapıldığını açıklayalım. 

Netflix veya Spotify gibi bir akış hizmeti kullandıysanız kişileştirilmiş bir hizmet almanın ne kadar keyifli olduğunu biliyorsunuzdur. Herkes kendi ilgi alanlarına göre uyarlanmış bir deneyim yaşamak ister. Aynı şeyi etkinliğinize katılan kişiler için de yapabildiğinizi hayal edin. Etkinlik öncesi anketleri tam olarak bunu yapabilmenizi sağlar.

Etkinlik öncesi anketleri mümkün olan en ilgili içerikleri oluşturmanızı ve beslenme kısıtlamaları, ulaşım, varış zamanı gibi lojistikle ilgili sorunları gidermenizi sağlayarak iki ana hedefinize ulaşmanıza yardımcı olabilir. Her iki durumda da ne kadar fazla detayı önceden planlayabilirseniz o kadar başarılı bir etkinlik gerçekleştirirsiniz. 
Anketinizi nasıl oluşturacağınız hedefinize ve katılımcılarınızı ne kadar güçlü bir şekilde etkilemek istediğinize bağlıdır. Katılımcılarınızın konuşmacıyı veya ana konuları seçmesine yardımcı olabilir ya da konuşmalar için önceden sorular toplayabilirsiniz.

Etkinlik öncesi anketlerinizi oluşturma, zamanlama ve gönderme şekliniz katılımcılarınızı ne kadar güçlü bir şekilde etkilemek istediğinize bağlı olarak önemli şekilde değişecektir. Etkinlik planlayıcılarının çoğu muhtemelen konuşmacıyı konukların seçmesine izin vermek istemez, ancak atölye konularına veya konuşulacak noktalara karar vermek üzere sonuçları analiz etmek ve bunlara göre harekete geçmek için basit bir lojistik anketine göre çok daha fazla zaman harcamanız gerekir.  

Etkinlik öncesi anketinize başlamadan önce aşağıdaki hususları netleştirmenizi öneririz.

Anket sorularınız düzenlediğiniz etkinliğin türüne bağlı olarak değişiklik gösterecek olsa da ihtiyaçlarınıza uyacak şekilde özelleştirebileceğiniz, son derece genel bir etkinlik öncesi anket şablonu paylaşmak istedik.

İşte birkaç örnek:

Etkinlik öncesi anketlerinin zamanlaması ne kadar bilgi almak istediğiniz bağlıdır. Bunu yapmanın birkaç farklı yolu bulunmaktadır.

1. Seçenek: Anketinizin maksimum düzeyde etkili olması için (oturum konularının seçilmesine yardımcı olmak gibi) anketinizi etkinlikten 3-4 ay önce gönderin. Bunu yaptığınızda, geri bildirim toplayıp analiz etmek ve edindiğiniz bilgileri konuşmacılarınızla paylaşmak için bolca zamanınız olacaktır. Etkinliğinizin büyüklüğüne ve konuşmacınızın yeteneğine bağlı olarak, konuşmacı seçimi için de yeterli zaman elde edebilirsiniz (örneğin, kapsamlı bir konferans yerine şirket içi bir atölye planlıyorsanız).

2. Seçenek: “Nerede konaklayacaksınız?” ve “İş ünvanınız nedir?” gibi lojistikle ilgili konular ve demografik bilgiler hakkında sorular soracaksınız etkinliğinizden 2-3 hafta öncesinde anket yapmanız yeterli olacaktır. Bu süre içinde ihtiyacınız olan tüm bilgileri alabilir ve katılımcılarınızda etkinliğe yönelik heyecan duygusu uyandırmaya başlayabilirsiniz.

3. Seçenek: Son seçenek, biri etkinlikten aylar önce diğeri de birkaç hafta önce olmak üzere iki ayrı anket göndermektir. Bu seçeneği uyguladığınızda yanıtlayanlardan biraz daha fazla emek harcamalarını isteyecek olsanız bile en fazla sayıda geri bildirimi alırsınız. Genelde geniş bir zaman dilimi içinde iki kısa anket yanıtlamalarını istemek yanıtlayan deneyimi açısından çoğu zaman kabul edilebilir bir durumdur, ancak yine de yanıtlayanlardan size bir iyilik yapmalarını istediğinizi unutmamanız gerekir. Ayrıca ilk anketinizi bir grup kişiye (en değerli katılımcılar) göndermeyi düşünebilirsiniz. Böylece diğer kişilerin anket yorgunluğunu azaltmış ve en değerli katılımcılar grubuna görüşlerine ne kadar değer verdiğinizi göstermek gibi ek bir fayda sağlamış olursunuz.

Anketlerinizi ne zaman göndereceğinize karar vermenizden bağımsız olarak, bunu yapmanın en iyi yolu muhtemelen e-posta göndermektir. Yakın zamanda yapılan bir araştırma, birçok kişinin markalarla bu şekilde iletişim kurmayı tercih ettiğini gösteriyor. 

Elinizdeki sonuçlarla yapabileceğiniz ilk şey kuşkusuz özel bir etkinlik oluşturmaktır. Ayrıca katılımcıların demografik verilerini ayrıntılı bir şekilde öğrenmek için de iyi bir fırsat elde edersiniz. Şehir dışından kaç kişi gelecek? Farklı sektörlerden kaç temsilci katılacak?

Gelecekteki etkinliklerinizi şekillendirmek, kimlerin ilgisini neden çektiğinizi anlamak adına etkinlik öncesi promosyonlarınızı değerlendirmek ve trendlere göre filtreleme yapmak için bu bilgilerden yararlanabilirsiniz.

Ayrıca, bu verilerden bazıları bütçe talebinde bulunmanıza yardımcı olabilir. Katılımcılarınızın yüksek değerli bir hedef kitle olduğunu ve belirli bir konuya ya da deneyim türüne ilgi duyduğunu kanıtlayabildiğinizde etkinliğiniz için neden daha fazla bütçe istediğinizi gerekçelendirebilirsiniz. Tablolarınızı ve grafiklerinizi dışa aktarıp sunumlarınıza yerleştirerek değinmek istediğiniz noktalara dikkat çekebilirsiniz.

Etkinlik ortası anketleri, etkinlik pazarlamacıları ve pazar araştırmacıları için bulunmaz bir nimettir. Kişilerin yaşamaya devam ettikleri bir deneyim hakkındaki gerçek izlenimlerini öğrenmek için mükemmel bir fırsat sunar. İster ürününüz ya da etkinliğin kendisi hakkında geri bildirim almak ister genel sektör bakış açısını öğrenmek istiyor olun, etkinlikler hedeflenen bir grup kişi hakkında anında görüşler almak için nadir rastlanan bir fırsattır. 

Potansiyel müşteriler bulmak ve pazar araştırması yapmak, etkinlik ortası anketlerinden yararlanmanın iki ayrı yoludur. Etkinlik öncesi ve sonrası anketlerinden farklı olarak bu anketler, harika bir etkinlik düzenlemekten ziyade etkinlikten elde edilen faydayla ilgilidir.

Ne de olsa birçok şirketin etkinlik düzenlemeye karar verme nedeni potansiyel müşteriler bulmakla ilgilidir. Bu neden, etkinliğin başarılı olup olmadığını değerlendirmenin son derece önemli bir parçasıdır. Potansiyel müşteri bulma anketlerindeki başlıca hedefiniz anketlerinizi mümkün olduğunca sorunsuz ve ilgi çekici hale getirmektir.

Pazar araştırması yaparken ürün geliştirme veya pazarlama çalışmalarınız için görüşler almak veya gelecekteki içeriklerinize yönelik veri noktaları elde etmek gibi biraz daha farklı hedefleriniz olabilir. Etkinlik ortası anketleri sayesinde aşağıdaki konular hakkında bilgi edinebilirsiniz:

Anketinizi potansiyel müşteri bulma amacıyla mı yoksa pazar araştırmanız için mi kullanacağınız anketinizin yapısı konusunda belirleyici olacaktır. Potansiyel müşteriler bulmayı amaçlıyorsanız iletişim bilgileri ile anketi yanıtlayan kişinin işvereni ve işindeki rolü hakkında bilgiler edinmeye odaklanıp diğer konulara çok az yer ayırdığınız, son derece kısa bir anket hazırlamayı düşünebilirsiniz. Öte yandan, pazar araştırması anketleri ise bilgi edinmek istediğiniz konuya göre değişiklik gösterecektir. 

Etkinlik ortası pazar araştırması anketlerinize yönelik birkaç en iyi uygulama paylaştık:

Potansiyel müşteri bulma anketlerine yönelik en iyi uygulama ise çok daha basittir: Yapabildiğiniz kadar kısa ve öz bir şekilde ihtiyacınız olan tüm bilgileri alın.

Kullanım amacınız ne olursa olsun, çoğu zaman benzer yanıt toplama yöntemleri kullanırsınız. Başlıca seçenekleriniz şunlardır:

Dikkat etmeniz gereken konulardan biri de büyük etkinlik alanlarının ve ticaret fuarlarının bağlantı sorunları konusunda kötü bir üne sahip olmasıdır. Bu nedenle anket yanıtlama çalışmalarınızı desteklemek için sabit bir Wi-Fi bağlantısına güvenmemenizi öneririz. SurveyMonkey Anywhere ile dilediğiniz yerde çevrimdışı yanıt toplayabilirsiniz. Toplanan veriler, yeniden bağlantı sağlandığında buluta yüklenir. 

Bir konferansa katıldıysanız muhtemelen yüz yüze anketlerin başka bir özelliği olan teşvikleri de biliyorsunuzdur. Tişörtler, süper kahraman figürleri ve iPad ya da hediye çeki kazanma fırsatı sunan çekilişlerin tümü konferans deneyiminin bir parçasıdır.

 Yanıtlama oranlarınızı artırmak ve anketinizi yanıtlayan kişilere otomatik bir ödül vermek istiyorsanız bir kişi anketinizi yanıtladığında hediye kartlarını, promosyon ürünlerini veya diğer ödülleri otomatik olarak seçmek için SurveyMonkey'in Sendoso entegrasyonunu kullanabilirsiniz. 

Hediye kartları, yiyecekler veya içecekler, aksesuarlar, şirketlerin promosyon ürünleri ve çekiliş biletleri en sık tercih edilen teşvikler arasındadır. Daha yaratıcı teşvikler sunmak istiyorsanız Sendoso'nun önerdiği özgün hediye fikirlerini de değerlendirebilirsiniz. Bu fikirlere göz atabilirsiniz:

Kendin Yap modeliyle pazar araştırması yapmaya ilişkin daha fazla bilgi edinmek için En Kapsamlı Pazar Araştırması Kılavuzumuza göz atın. 

Yalnızca potansiyel müşteriler bulmaya yönelik bir ankette yer alması gereken tipik alanlar şunlardır:

Pazar araştırması anketleri çeşitlilik gösterse de en iyi uygulama, bilgi almak istediğiniz yaklaşık 3 temel alan seçmek ve her alan için 1-2 soru sormaktır. 

Spark Industries şirketinin yeni bir ürün geliştirmeyi düşündüğünü ve bu ürünün bir sırt roketi olduğunu varsayalım. Şirket bu durumda ilgi düzeyini ölçmek, olası güvenlik endişelerini değerlendirmek ve olası hedef alıcıları tespit etmek için SparkX'ten yararlanabilir.

Kendi pazar araştırmanızı yürütmek istiyorsanız Kendin Yap modeliyle pazar araştırması konusundaki en kapsamlı kılavuzumuzdan yardım alabilirsiniz.

Kiosklar, posterler ve standart görevlilerinin varlığı, etkinlik ortası anketlerinizi etkinlik devam ettiği sürece açık tutabileceğiniz anlamına gelir. Tuvaletlerin ve yemek tesislerinin yakınındaki alanlar bu materyalleri kurmanız için uygun alanlar olabilir çünkü katılımcıların dinlenme aralarında (veya sıra beklerken) burada zaman geçirmesi çok daha olasıdır.

Anket yapabileceğiniz diğer fırsatlar:

Çalışmalarınızı tamamladığınızda etkinlik ortası anketlerinizle birkaç farklı şey yapabilirsiniz.

Etkinliğiniz sona erdiğinde muhtemelen şampanyanızı patlatıp biraz dinlenmek istersiniz. Ancak hızlı bir şekilde yapmanız gereken son bir iş daha olduğunu, yani etkinlik sonrası anketinizi göndermeyi unutmamanız gerekir. 

Etkinlik sonrası anketleri nasıl hazırlanır?

Etkinlik sonrası anketleri etkinliğinizin genel performansına ilişkin metrikler almak, yatırım getirisini kanıtlamak ve sonraki etkinliklerinize yönelik görüşler toplamak için mükemmel bir fırsattır.

Etkinlik sonrası anketlerinde genellikle belirli bir çerçeve içinde hazırlanan sorular ile katılımcıların aklındakileri paylaşabileceği açık uçlu sorular bir arada bulunur. Etkinlik sonrası anketinizi nelerin iyi, nelerin kötü gittiğine dair önsezilerinize göre şekillendirebilirsiniz, ancak yanıtlayanların öngöremediğiniz geri bildirimler paylaşabilecekleri yorum alanları da bırakmanız gerekir. Unutmayın ki bu tür geri bildirimlerle en değerli görüşleri alabilirsiniz.

Etkinlik koordinatörlerinin arkalarına yaslanıp kendi etkinliklerini baştan sona deneyimleyebildiği zamanlar çok nadirdir. Bu da bazı şeyleri kaçırdıkları anlamına gelir. Etkinlik sonrası anketlerinin amacı, kaçırmış olabileceğiniz olumlu ve olumsuz noktalara görünürlük kazandırmak ve size son kez katılımcılarla yeniden etkileşim kurma fırsatı vermektir.

Etkinlik sonrası anketleri genellikle katılımcılarla aranızdaki son “temas noktasıdır”. Dolayısıyla anketinizi gönderdiğiniz e-postayı aynı zamanda katılımcılarınıza geldikleri için teşekkür etmek ve onları e-posta listelerine katılmak ya da diğer katılımcılarla LinkedIn üzerinden bağlantı kurmak gibi başka eylemler yapmaya teşvik etmek için kullanabilirsiniz.

Uzman onaylı bir etkinlik sonrası anket şablonu hazırlamak için Eventbrite ile iş birliği yaptık. Buradan ulaşabileceğiniz şablonumuzu başlangıç noktası olarak kullanabilir ve ihtiyaçlarınıza göre özelleştirebilirsiniz.

Anketinizi “Etkinlikle ilgili en çok neyi beğendiniz?” veya “Neleri iyileştirebiliriz?” gibi bir veya iki açık uçlu soruyla sınırlandırın. 

Etkinlik sonrası anketlerinizi göndermeniz için en doğru zaman etkinlikten sonraki ilk iş günüdür.Katılımcılar karışık duygular hissedebilir. Ayrıntıları unutabilir, ilk içgüdülerine göre hareket etmeyebilir ve hatta etkinliğinizi katıldıkları diğer etkinliklerle karıştırabilirler. Bu işi sonraya bırakmak yerine erkenden geri bildirim almanız daha net ve kapsamlı sonuçlar elde etmenizi sağlayacaktır. 

Etkinlikten sonra nasıl bir anket oluşturacağınızı düşünmek zorunda olmak istemiyorsanız anketinizi önceden planlayarak hayatınızı kolaylaştırabilirsiniz. 

Anketinize yanıt vermeyen kişilere takip mesajı göndermeyi de düşünebilirsiniz. (İpucu: Bu işlemi de otomatikleştirebilirsiniz.) Katılımcılara kendilerini toparlamaları için birkaç gün verin. Ardından sonraki birkaç hafta içinde bir veya iki hatırlatma mesajı gönderin. Asla üçten fazla hatırlatma göndermeyin ve etkinliğin üzerinden yaklaşık bir ay kadar bir süre geçtikten sonra hatırlatma göndermeyi sonlandırdığınızdan emin olun. Bu kadar geç bir tarihte alacağınız veriler zaten işinize yaramayacaktır. 

İnsanların etkinlik sonrası anketlerinden yararlanmasının temel nedeni zaman içindeki başarılarını takip etmek istemeleridir. Gelişiminizi takip etmek ve etkinliğinizin farklı yönlerinin zaman içinde nasıl geliştiğini görmek için sonuçlarınızı önceki etkinliklerinizle kıyaslayın. Katılımcı duygularının nasıl değiştiğini görmek için her anketinize düzenli olarak basit bir NPS sorusu ekleyin.

Aldığı verilere göre harekete geçebildiği sürece, dürüst katılımcı geri bildirimleri almak bir etkinlik pazarlamacısının isteyebileceği en iyi hediyedir. Her geri bildirim bir öğrenme deneyimi demektir. Aldığınız ilk geri bildirimler kusursuz olmasa bile yenilikler yapma ve gelişme fırsatı elde edersiniz. 

Etkinlik planlamak son derece zorlayıcı, hassas ve önemli bir iştir. Geri bildirim araçları da dahil olmak üzere etkinlikler planlamaya devam ederken yeni şeyler öğrenebileceğiniz kaynaklara ulaşın ve ufak tefek pürüzleri düzeltirken kendinize karşı anlayışlı olun. Her geri bildirimin bir öğrenme deneyimi olduğunu unutmayın. 

SurveyMonkey'in etkinlik öncesi ve etkinlik sonrası anketlerindeki sorulara erişin. En uygun görüşlere ulaşmak üzere etkinlik geri bildirim anketlerini analiz etmek için deneyim yönetimi yazılımımızdan yararlanın.