Daha fazla müşteriyi memnun edin. Uygulanabilir müşteri geri bildirimlerini kolayca toplayın.
Müşterilerinize kulak vererek müşteri yolculuğu boyunca fikirlerini alın. İstediğiniz ölçekte gerçek zamanlı geri bildirimler toplamaya başlamak için Müşterilerden Güç Alan Verilerden nasıl faydalanacağınızı öğrenin.
ANKET PLATFORMU
Müşterilerden geri bildirim almak için esnek bir yönteme mi ihtiyaç duyuyorsunuz?
Birkaç dakikada markanıza ilişkin geri bildirim anketleri oluşturun. Birçok farklı kanaldan anket gönderin, verilerinizi kolayca analiz edin ve ekibinizle uygulanabilir görüşleri paylaşın.
CX ÇÖZÜMÜ
Net Promoter Score® çözümünüzle ilgili uzman yardımı mı istiyorsunuz?
Özel NPS çözümümüzle etkili müşteri deneyimi programları yürütün. Otomatik geri bildirim toplama, öngörücü analiz ve daha fazlasından yararlanın.
Her temas noktasında Müşterilerden Güç Alan Verilerden faydalanın
Potansiyel ve mevcut müşteriler hakkında daha fazla bilgi alın
Müşterilerinizi daha iyi anlayın
Davranışlarını, algılarını ve tutumlarını daha iyi anlamak için hedef pazarınıza anket gönderin.
Marka farkındalığını ve duyarlılığını ölçün
İnsanların markanız hakkında ne düşündüğünü öğrenin ve yeni büyüme fırsatlarını keşfedin.
Müşterilerle daha iyi bağlantı kurun
İletişimlerinizi, web sitesi deneyiminizi ve hatta A/B testi kampanyalarınızı kişiye özel hale getirmek için geri bildirimlerden faydalanın.
—
Müşteriler veya müşteri adaylarıyla konuşmak mı istiyorsunuz? Abonelik paketlerimiz ve Audience panelimiz, pazarınızla sık sık ve erkenden iletişim kurmanızı kolaylaştırır.
“NPS'mizdeki gelişme ile gelirlerimizdeki ve müşteri elde tutma oranımızdaki artış arasında ilişki kurabiliyoruz”
—Simon Lindsay, Progressive Direct'in CEO'su
Müşteri geri bildirimi anketleri hakkında daha fazla bilgi alın
Net Promoter Score (NPS)
Müşterilerinizin memnuniyetini neyin desteklediğini anlamak için işlemsel ve ilişkisel NPS anketlerini kolayca gönderin.
Daha fazla bilgiÜrünler ve hizmetler
Kendinizi hangi alanlarda, nasıl geliştirmeniz gerektiğini öğrenmek için müşterilerinizden ürün ve hizmetleriniz hakkında geri bildirim talep edin.
Daha fazla bilgiEtkinlikler
Müşterilerinizle etkinlik öncesinde ve sonrasında konuşun. Canlı geri bildirim alın veya tablet ya da telefonunuzda kiosk anketi oluşturun.
Daha fazla bilgiMüşteri Deneyimi
Dijital deneyimlerinizdeki veya satış noktalarındaki (POS) modelleri ve trendleri belirleyerek hızlıca olumlu düzeltmeler yapabilirsiniz.
Daha fazla bilgiMüşteri hizmetleri
Müşteri hizmetlerinin ve çağrı merkezinin etkinliğini değerlendirerek müşteri deneyimini geliştirin.
Daha fazla bilgiMüşteri bağlılığı
Dalgalanmaları önleyin ve sürekli işleri artırın. Müşteri sadakati trendlerini belirleyin ve tekliflerinizi nasıl geliştireceğinizi öğrenin.
Daha fazla bilgi
Müşterilerden güç alan başarı
Planet Fitness'ın geri bildirimleri kullanarak nasıl mutlu ve sağlıklı bir müşteri deneyimi oluşturduğuna göz atın.
Müşteri geri bildirimi projenize hemen başlayın
Çok kısa bir süre içinde kendi müşteri geri bildirimi anketlerinizi oluşturun veya Net Promoter Score performansınızı ölçmek ve geliştirmek için kapsamlı bir çözüm olan SurveyMonkey CX'i kullanmaya başlayın.
Anket oluşturmaya başlayın
Platformumuz müşteri yolculuğunun her aşamasında anket oluşturmayı ve göndermeyi kolay hale getirir. Müşteri geri bildirimleriyle daha iyi bir deneyim oluşturmaya başlayın.
Bir çözüm edinin
NPS anketlerinizi otomatik hale getirin ve müşteri deneyimini iyileştirmenin ve işletmenizi büyütmenin yollarını keşfetmenizi sağlayacak güçlü analiz araçlarına erişin.
Net Promoter, Net Promoter System, Net Promoter Score, NPS ve NPS ile ilgili ifade simgeleri; Bain & Company, Inc., Fred Reichheld ve Satmetrix Systems, Inc. şirketlerinin tescilli ticari markalarıdır.
Diğer kaynakları keşfedin
Müşteri memnuniyeti anket şablonları
Hızla veri toplayıp sorunları belirlemenize ve müşteri deneyiminizi iyileştirmenize yardımcı olacak müşteri memnuniyeti anket şablonlarımıza göz atın.
Çevrimiçi değerlendirme formlarına göre harekete geçebileceğiniz geri bildirimler alın
SurveyMonkey'in çevrimiçi değerlendirme formlarıyla geri bildirimin gücünden yararlanın. Hemen form oluşturucumuzla başlayın!
Box'ın müşteri verileri toplayarak ekibini nasıl güçlendirdiğini öğrenin
Box'ın müşteri yolculuğunu tüm yönleriyle anlamak ve tek bir yerde geri bildirim toplamak için SurveyMonkey'den nasıl yararlandığını keşfedin.
Müşterilerinizin başarı hikayeleri ve görüşleri ile markanızı güçlendirin
Müşterilerinizin hikayelerini ve görüşlerini öğrenin. Geri bildirimleri pazarlamaya yönelik vaka çalışmalarına, görüşlere ve incelemelere dönüştürün.