Kullanım Koşulları

Sürümler:

SON GÜNCELLEME: 30 MART 2021

“SurveyMonkey”, “Wufoo” veya “GetFeedback” (toplu olarak “Hizmetler” şeklinde anılacaktır) markalarına sahip SurveyMonkey ürünlerini, hizmetlerini, web sitelerini ve uygulamalarını kullandığınız için teşekkür ederiz.

Kullanım Koşulları (“KK”), SurveyMonkey ve onun iştiraklerinin size Hizmetleri sunduğu koşulları içerir ve Hizmetlere nasıl erişileceğini ve Hizmetlerin nasıl kullanılacağını açıklar. Bu KK, yalnızca satış kanalımız aracılığıyla sunulan Hizmetler için geçerli değildir.

SurveyMonkey birçok farklı hizmet sunmaktadır. Hizmete özel ek koşullar ve ilkeler (kurallar ve yönergeler dahil), bazı Hizmetler için geçerlidir (“Ek Koşullar”). Hizmetleri kullandığınız takdirde, bu Ek Koşullar bizimle yaptığınız anlaşmanın bir parçası haline gelir. Örneğin, anket hizmetlerimizi kullanırsanız, Anket Platformu Hizmet Koşulları geçerli olur.

Ek Koşulların tam listesini Hukuk Merkezimizde görüntüleyebilirsiniz. Bu KK’ya ve geçerli Ek Koşullarla birlikte “Koşullar” denir.

Bu Koşulları kabul ettiğinizi gösteren düğmeyi tıklayarak, bu Koşullara atıfta bulunan bir belgeyi imzalayarak veya Hizmetleri kullanarak bu Koşulları kabul etmiş olursunuz.

Hizmetleri bir kurum adına kullanacaksanız, bu Koşulları söz konusu kurum adına kabul etmiş ve buna ilişkin yetkiye sahip olduğunuzu beyan etmiş olursunuz. Bu durumda “siz” ve “sizin” kelimeleri, söz konusu kurumu ifade eder.

Amerika Birleşik Devletleri dışında bulunuyorsanız, Bölüm 15.4’te yer alan ülkeye özel bazı koşullar sizin için geçerli olabilir.

Satın aldığınız veya kullandığınız her Hizmet için söz konusu Hizmete ilişkin olarak size sunulan fiyatlandırma ve ödeme koşulları doğrultusunda SurveyMonkey’e ücret ödemeyi kabul etmektesiniz (kota aşımı ücretleri dahil). Geçerli olduğu durumlarda, hesap yönetimi sayfanızdan seçtiğiniz faturalama yöntemi kullanılarak faturalandırılacaksınız. Ücretleri kredi kartı ile ödemeyi tercih ederseniz, sunmuş olduğunuz kredi kartı bilgilerinin doğru olduğunu ve bu bilgilerde gerçekleşen değişiklikleri SurveyMonkey’e derhal bildireceğinizi beyan ve temin etmektesiniz. Tarafınızdan ödenen ücretler, bu Koşullarda öngörüldüğü veya yasalarca zorunlu kılındığı haller haricinde iade edilemez.

Bazı Hizmetlerimiz abonelik bazında faturalandırılır (bunlara “Abonelikler” diyoruz). Bu, tekrarlayan zamanlarda ve periyodik olarak önceden faturalandırılacağınız anlamına gelir (her periyot “fatura dönemi” olarak adlandırılır). Fatura dönemleri, Abonelik satın alırken seçtiğiniz abonelik paketine bağlı olarak genellikle aylık ya da yıllıktır. Çevrimiçi hesap yönetimi sayfasından ya da müşteri destek ekibimizle iletişime geçerek otomatik yenilemeyi iptal etmediğiniz sürece, Aboneliğiniz her fatura döneminin sonunda otomatik olarak yenilenir. Gittiğinizi görmek bizi üzer, ancak Aboneliğinizi otomatik yenilemeyi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Bu durumda Aboneliğiniz feshedilmeden önce söz konusu fatura döneminin sonuna kadar devam eder. Yenilenmesini istemiyorsanız, Aboneliğinizi otomatik yenilemeyi Aboneliğiniz başladıktan hemen sonra iptal edebilirsiniz.

Aksi belirtilmediği takdirde, listelenen fiyatlarımıza vergi, resim, harç veya herhangi bir yetki alanı tarafından kıymetlendirilebilir katma değer, satış, stopaj gibi her türden resmi vergilendirmeler (toplu olarak “Vergiler”) dahil değildir. Satın alma işleminizle ilgili Vergileri ödeme ve fatura bilgilerinizi güncel tutma sorumluluğu tarafınıza aittir.

(a) ABD Satış Vergisi. Sorumlu olduğunuz satış vergisini ödemeye veya toplamaya yönelik yasal bir yükümlülüğümüzün olması durumunda, uygun vergi makamınca kabul edilebilir geçerli bir vergi muafiyeti sertifikasını zamanında sunmazsanız, satış vergisi; elimizde bulunan, size ilişkin fatura bilgilerine dayanarak hesaplanır ve size bu tutar yansıtılır (fatura bilgilerinizin eksik veya yanlış olması durumunda yürürlükteki en yüksek tutar yansıtılabilir).

(b) ABD Dışı Satış Vergisi. Vergi muafiyetiniz olduğunu gösteren bir vergi numarasını, geçerli bir vergi muafiyeti belgesini veya uygun bir vergi kurumu tarafından düzenlenen ve vergi ücretlendirmesi yapılmaması gerektiğine yönelik kanıt oluşturan başka bir belgeyi bize sunmadığınız sürece, mevcut ise, SurveyMonkey ürünlerini satın alımınızdan doğan KDV, GST (Mal ve Hizmet Vergisi) veya diğer satış, tüketim ya da kullanım vergileri ödemeniz gerekir. Birden çok satış, tüketim veya kullanım vergileri uygulanan bir yargı alanında bulunuyorsanız, fatura bilgilerinizin eksik ya da yanlış olması durumunda yürürlükteki en yüksek tutarla ücretlendirilebilirsiniz.

Kanunların SurveyMonkey'e yaptığınız ödemelerde herhangi bir Vergiyi ödememenizi öngördüğü durumlarda, bu ödemeleri desteklemek üzere SurveyMonkey'e resmi bir vergi makbuzu veya benzeri bir belge vermeniz gerekir.

SurveyMonkey, Hizmetler için sizden alınan ücretlerde değişiklik yapabilir; ancak abonelik kapsamında faturalandırılan Hizmetlere yönelik bu değişikliğin Aboneliğinizin söz konusu zamandaki fatura döneminin sonunda yürürlüğe girmesi gerekir. SurveyMonkey, ücretlerde gerçekleşen her türlü değişiklik konusunda size önceden bildirim yapacaktır.

Aksi belirtilmediği sürece, tarafınıza tahakkuk eden her türlü kota aşımı ücreti, vadesi geçmiş olarak faturalandırılacaktır. Faturalandırmadan sonraki 30 gün boyunca ödenmeyen kota aşımı ücretlerinin vadesi geçmiş sayılacaktır. Vadesi geldiğinde ödenmeyen kota aşımı ücretleri; geçerli Hizmetin sınırlandırılması, askıya alınması veya feshedilmesiyle (geçerli yasal gerekliliklere tabi olarak) sonuçlanabilir, bunun sonucunda ise söz konusu Hizmetle bağlantılı verileriniz kaybolabilir.

Hizmetleri kullandığınız süre boyunca, SurveyMonkey’e içerik gönderebilirsiniz (kişisel verileriniz ve başkalarına ait kişisel veriler dahil) ya da üçüncü taraflar Hizmetler aracılığıyla size içerik gönderebilir (yukarıdakilerin tümü “İçerikleriniz” olarak anılacaktır). Bize İçeriklerinizi vererek, bunları uygun biçimde yöneteceğimiz konusunda bize olan güveninizin bilincindeyiz. SurveyMonkey’in Gizlilik Bildirimi, Hizmete özel gizlilik bildirimleri ya da beyanlarıyla birlikte (toplu olarak, “SurveyMonkey gizlilik ilkeleri”), İçeriklerinizi nasıl ele aldığımızı ayrıntılarıyla açıklar ve bu SurveyMonkey gizlilik ilkelerine bağlı kalacağımızı kabul ederiz. Buna karşılık, siz de SurveyMonkey’in İçeriklerinizi SurveyMonkey gizlilik ilkelerine ve yürürlükteki veri koruma yasalarına uygun olarak kullanabileceğini ve paylaşabileceğini kabul etmektesiniz. 2016/679 Sayılı Avrupa Genel Veri Koruma Yönetmeliği’nde (“GDPR”) tanımlandığı üzere “veri denetleyicisi” olarak çalışan bir müşteri olmanız durumunda, bu yasa kapsamındaki sorumluluklarınızı belirtmek üzere aşağıda Bölüm EU2 altında bazı ek koşullar eklenmiştir. Ayrıca size Hizmetlerimiz aracılığıyla içerik gönderen bu üçüncü tarafları SurveyMonkey gizlilik ilkeleri hakkında bilgilendirmenin sizin sorumluluğunuz olduğunu kabul etmektesiniz.

SurveyMonkey size ait İçerikleri gizli bilgi olarak ele alacak ve bunları yalnızca bu Koşullara (SurveyMonkey gizlilik ilkeleri dahil) uygun biçimde kullanacak ve açıklayacaktır. Ancak, size ait İçerikler aşağıdaki durumlarda gizli bilgi olarak kabul edilmez: (a) bilgiler kamuya açık ise veya açıklanırsa (bu Koşulların SurveyMonkey tarafından ihlal edilmesi dışında); (b) bilgiler sizden alınmadan önce SurveyMonkey tarafından yasal olarak biliniyorsa; (c) bilgiler size karşı herhangi bir yükümlülüğünün ihlal edildiği bilinmeden SurveyMonkey tarafından üçüncü bir taraftan alınırsa; (d) hesabınızın bir kurumun iş e-posta adresi kullanılarak kaydedilmiş olması şartıyla, bu kurumun Enterprise hesabına taşınması bağlamında paylaşılırsa veya (e) bilgiler sizin İçeriklerinize atıfta bulunulmadan SurveyMonkey tarafından bağımsız olarak geliştirilmişse. SurveyMonkey, yasa tarafından izin verilmesi durumunda, ancak ifşa etme gerekliliğine itiraz etme fırsatını tarafınıza tanımak üzere, ticari açıdan makul çabayı gösterdikten sonra yasanın veya yasal bir işlemin gerektirdiği durumlarda İçeriklerinizi ifşa edebilir.

SurveyMonkey, İçeriklerinizi sektörün güvenlik standartlarına uygun bir şekilde saklar ve işler. SurveyMonkey İçeriklerinizin güvenliğini, bütünlüğünü ve gizliliğini sağlamaya yardımcı olmak ve İçeriklerinize izinsiz erişilmesi veya İçeriklerinizin izinsiz kullanılması riskini azaltmak için tasarlanmış uygun teknik, organizasyonel ve idari sistemleri, ilkeleri ve prosedürleri uygulamaktadır.

SurveyMonkey’in hesabınıza ilişkin kişisel verilere yetkisiz ya da yasa dışı erişildiğini, bunların değiştirildiğini, kullanıldığını ya da tahrip edildiğini fark etmesi durumunda (“Güvenlik Olayı”), SurveyMonkey usulsüz bir gecikme olmadan, ancak her durumda Güvenlik Olayından haberdar olduktan sonra 72 saat içinde size bildirmek için makul adımları atacaktır. SurveyMonkey, zorunlu bildirimleri hazırlayarak bir Güvenlik Olayı ile ilgili herhangi bir soruşturmaya ilişkin olarak sizinle makul bir şekilde işbirliği yapacak ve halihazırda hesabınızda sunulmaması ya da SurveyMonkey tarafından sağlanan güncellemelerle çevrimiçi ortamda bulunmaması durumunda tarafınızca herhangi bir Güvenlik Olayı ile ilgili makul olarak talep edilen diğer tüm bilgileri sağlayacaktır.

İçeriğinizdeki tüm fikri mülkiyet hakları size aittir. SurveyMonkey, İçeriğinizin hiçbir bölümü üzerinde mülkiyet iddia etmez. Bu Koşullar, Hizmetleri sunmak için ihtiyacımız olan sınırlı haklar ve bu Koşullarda aksi açıklanan durumlar haricinde İçeriğinize yönelik tarafımıza herhangi bir lisans veya hak tanımaz.

SurveyMonkey’e, yalnızca Hizmetleri size sağlaması ve SurveyMonkey gizlilik ilkeleri uyarınca izin verilen diğer sınırlı durumlar amacıyla kullanılmak üzere İçeriklerinizin kullanılması, çoğaltılması, dağıtılması, değiştirilmesi, uyarlanması, türev eserlerinin oluşturulması, kamuya açıklanması ve diğer şekillerde kullanımı için dünya çapında, telifsiz bir lisans vermektesiniz. İçeriklerinizden elde edilen toplu ve kimliksiz verilere ve SurveyMonkey faaliyetlerinin olağan gidişatı sırasında çıkarılan İçeriklerinizin kalan yedek kopyalarına ilişkin olarak, bunun gibi sınırlı amaçlara yönelik bu lisans, Hizmetlerimizi kullanmaya son verdikten sonra dahi devam eder. Bu lisans, Hizmetleri size sağlaması için gerektiği ölçüde çalışmakta olduğumuz tüm güvenilir üçüncü tarafları da kapsar. SurveyMonkey’e Hizmetler hakkında geri bildirim sağlarsanız, SurveyMonkey size karşı hiçbir yükümlülüğü olmaksızın bu geri bildirimi kullanabilir.

Şunları beyan ve temin edersiniz: (a) üçüncü taraflara ait fikri mülkiyetler dahil olmak üzere İçeriklerinizle ilgili haklar sizin mülkiyetinizde ve kontrolünüzdedir ve (b) (i) kullanmak, iletmek, yayınlamak veya burada açıklandığı gibi bize lisans vermek için gereken haklara sahip olmadığınız veya (ii) herhangi bir üçüncü tarafın fikri mülkiyet, yayın veya diğer haklarını çiğneyen, haksız olarak kullanan veya başka bir şekilde ihlal eden İçerikleri ya da materyalleri Hizmetler aracılığıyla gönderemez, yükleyemez veya başka bir şekilde kullanıma sunamazsınız.

SurveyMonkey sizi web sitelerimizde ve diğer promosyon materyallerinde Hizmetlerimizi kullanan bir müşteri olarak tanımlayabilir (ad ve logo ile). Adınızın ve logonuzun kullanımından ortaya çıkan ticari itibar sizin lehinize olacaktır.

SurveyMonkey Inc., iddia edilen telif hakları ihlallerine ABD Dijital Milenyum Telif Hakkı Yasasına (DMCA) uygun olarak yanıt verir. Eserinizin bir telif hakkı ihlali oluşturacak şekilde kullanıldığına inanıyorsanız, telif hakkı ihlali iddialarını SurveyMonkey’in temsilcisine bildirebilirsiniz.

SurveyMonkey başkalarının fikri mülkiyet haklarına saygılıdır ve kullanıcılarının da aynı saygıyı göstermesini bekler. Bir SurveyMonkey kullanıcısının fikri mülkiyet haklarınızı ihlal ettiğini düşünüyorsanız, bunu çevrimiçi formumuzla raporlayabilirsiniz. Telif hakkı ihlali iddiaları bu Koşullarda ana hatlarıyla açıklanan DMCA sürecini veya yerel yasalar uyarınca geçerli bir eşdeğer süreci izlemelidir.

Ne bu Koşullar ne de Hizmetleri kullanımınız size Hizmetlerin ya da Hizmetler aracılığıyla eriştiğiniz içeriklerin (sizin İçerikleriniz dışında) mülkiyetini verir. SurveyMonkey’in Marka ve Ticari Marka Kullanım Politikasında izin verilenin dışında, bu Koşullar size SurveyMonkey’in ticari markalarını ya da diğer marka unsurlarını kullanma hakkı vermez.

Bize Hizmetlerimizle ilgili gönderdiğiniz herhangi bir geri bildirimi veya öneriyi, size karşı bir tazminat veya yükümlülük olmaksızın herhangi bir amaçla kullanabilir ve paylaşabiliriz.

Hizmetler, SurveyMonkey’in sahip olmadığı ve başkaları tarafından sağlanan içerikleri ortaya koyar. Bu tür içeriklerin sorumluluğu, yalnızca söz konusu içerikleri sunan tüzel kişilere aittir. Buna bağlı olarak, İçeriğiniz ve bu İçeriğin Hizmetlerle bağlantılı olarak kullanılması için gerekli tüm hak ve izinlerin alınmış olduğundan emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır. SurveyMonkey, halka açık olarak paylaşmak da dahil olmak üzere İçeriğinize ilişkin olarak gerçekleştireceğiniz eylemlerden sorumlu değildir. SurveyMonkey, hiçbir koşulda hiçbir İçerikten, diğer herhangi bir üçüncü taraf içeriğinden ya da materyalinden veya bu tür İçeriklere veya üçüncü taraf içerik ve materyallerine güvenilmesinden sorumlu değildir.  Hizmetlerdeki içerikleri, ilk olarak sahibinden izin almış olduğunuz veya yasalar çerçevesinde yetkilendirilmiş olduğunuz durumlar dışında lütfen kullanmayın.

Yasal olup olmadıklarını veya bu Koşulları ihlal edip etmediklerini (yasadışı içeriklerin tarafımıza bildirildiği durumlar gibi) belirlemek ve yasal yükümlülüklere uyum gösterildiğinden emin olmak adına, SurveyMonkey’in Hizmetlere gönderilen belirli içerikleri incelemesi gerekebileceğini kabul etmektesiniz. Ayrıca yasaları veya bu Koşulları ihlal ettiğini düşündüğümüz içerikler; tarafımızdan değiştirilebilir, silinebilir, bu içeriklere yönelik erişim önlenebilir veya bu içeriklerin görüntülenmesi reddedilebilir. İçeriğinizin üçüncü taraf markaları, logoları veya diğer kaynak tanımlayıcıları içermesi durumunda, siz söz konusu İçeriği Hizmetler ile bağlantılı olarak kullanmadan önce herhangi bir bağlantınızın olmadığını açıklayan bir beyan sunmanızı isteyebiliriz. Ancak SurveyMonkey, bunun dışında Hizmetlere gönderilen hiçbir içeriği izleme veya inceleme yükümlülüğüne sahip değildir.

SurveyMonkey, üçüncü taraflar tarafından yürütülen internet sitelerinin bağlantılarını Hizmetlerinde yayınlayabilir. SurveyMonkey, bu tür bir üçüncü taraf web sitesini incelediğini beyan etmemekle birlikte bu sitelerden ve bu sitelerde görüntülenen içeriklerden sorumlu değildir. Hizmetlerle birlikte görüntülenen ticari markalar, ilgili marka sahiplerinin mülkiyetindedir.

Hizmetleri kullanmanızla bağlantılı olarak SurveyMonkey tarafından size bir hesap verilmişse, o hesaba erişmek için kullandığınız parolanızı ve diğer tüm erişim bilgilerini korumak sizin sorumluluğunuzdadır. Tarafınızca izin verilmiş olsun veya olmasın, hesabınızda gerçekleşen her türlü etkinlik (talimatlarınıza göre gerçekleştirilmemiş ve SurveyMonkey’in doğrudan sorumlu olduğu etkinlikler hariç) SurveyMonkey’in değil, sizin sorumluluğunuzdadır. Hesabınıza yetkisiz erişim olduğunu fark etmeniz durumunda, bunu derhal SurveyMonkey’e bildirmeniz gerekir. Hesaplar paylaşılamaz ve her hesap yalnızca bir kişi tarafından kullanılabilir.

SurveyMonkey zaman zaman hesabınızla kayıtlı e-posta adresine bildirimler gönderir. Hesabınızla ilişkili e-posta adresinizin ve geçerli olduğu durumlarda iletişim ve ödeme bilgilerinizin güncel ve doğru olduğundan emin olmalısınız.

İçeriğinizin bakımı, korunması ve yedeklenmesi sizin sorumluluğunuzdadır. Geçerli yasaların izin verdiği ölçüde, İçeriğinizin saklanmaması, kaybolması veya bozulmasından SurveyMonkey sorumlu değildir.

12 aydan uzun süren hesap hareketsizliği durumunda (oturum açma etkinliği veya ödeme gibi), SurveyMonkey hesabınızı feshedebilir ve hesabınızda bulunan içeriği silebilir. Ancak hesabınızın etkin kalmasını sağlamak üzere size oturum açma fırsatı tanımak için hesabınız feshetmeden önce tarafınıza e-posta yoluyla bir uyarı gönderilir.

SurveyMonkey tarafınıza bir müşteri başarı müdürü (“CSM”) atayabilir. CSM, raporlama ve kullanım görüşleri de sağlayarak Hizmetleri daha etkin şekilde kullanmanıza yardımcı olmak üzere hizmetleri ve İçeriklerinizin kullanımını inceleyebilir.

Bir kişi iseniz, hizmetleri yalnızca SurveyMonkey ile bir sözleşme yapma yetkiniz olması şartıyla kullanabilirsiniz. Sözleşme yapma yetkinizin olmaması durumunda hizmetleri kullanamazsınız. Bir birey değilseniz, yargı bölgenizde geçerli şekilde kurulmuş ve varlığınızı sürdürmekte olduğunuzu, bu Koşullara dahil olmak üzere tüm iktidar ve yetkiye sahip olduğunuzu ve ayrıca temsilcinizi bu Koşulların sizi bağlayacağı şekilde usulüne uygun olarak yetkilendirdiğinizi garanti etmektesiniz.

“Reşit Olmayan Bireyler,” 13 yaşından (veya belirli ülkelerde ve bölgelerde belirtildiği üzere daha yüksek bir yaştan) küçük kimselerdir. Hizmetlerin hiçbiri, Reşit Olmayan Bireylerin kullanımına yönelik değildir. İkamet ettiğiniz yerde Reşit Olmayan Birey olmanız durumunda, hizmetleri kullanamazsınız. Hizmetleri kullanarak Reşit Olmayan Bir Birey olmadığınızı beyan ve tayin etmiş olursunuz.

Hizmetleri yalnızca yürürlükteki herhangi bir yasa yasaklamadığı sürece kullanabilirsiniz. Birleşik Devletlerin ambargo koyduğu bir ülkede yaşıyorsanız veya Hizmetleri almanızı engelleyen bir yasaya tabiyseniz ya da ABD Ticaret Bakanlığının İstenmeyen Kişiler Listesinde veya Kurumlar Listesindeyseniz veya ABD Hazine Bakanlığının Özel Atanmış Uyruklular Listesindeyseniz, SurveyMonkey’den herhangi bir ücretli Hizmeti satın alma izniniz yoktur. (a) Son kullanıcılarınızın Birleşik Devletler’e ait herhangi bir ihracat kısıtlamasını veya ambargoyu ihlal eden Hizmetleri kullanmadığından ve (b) yukarıdaki listede bulunan kişi ya da kurumların hiçbirinin Hizmetlere erişimine izin vermediğinizden emin olmanız gerekir.

Hizmetleri kullanımınıza yönelik tüm yasa ve yönetmeliklere uyacağınızı beyan ve temin etmektesiniz.

Uygun Kullanım İlkesi'ne uymayı kabul edersiniz.

Hizmetleri Kartlı Ödeme işlemlerini kabul etmek için kullanıyorsanız, şirketiniz için geçerli olduğu ölçüde Kartlı Ödeme Endüstrisi Veri Güvenliği Standartları’na (PCI-DSS) uymalısınız (“PCI Standartları”). SurveyMonkey, PCI standartları ile uyumluluğunuzu kolaylaştıran araçlar sunar. Ancak şirketinizin uyumlu olduğundan emin olmanız gerekir. PCI standartlarına uyum göstermek adına atmanız gereken belirli adımlar, Hizmetleri uygulamanıza bağlı olacaktır.

SurveyMonkey, tarafımızdan veya adımıza toplanan, iletilen, saklanan veya işlenen Kart Sahibi Verilerinin güvenliğinden sorumludur. “Kart Sahibi Verileri” tamamen deşifre edilmiş bir kart numarasını içeren, kart sahibi adı, son kullanma tarihi ve/veya hizmet kodlarından herhangi birinin bulunduğu kart sahibinin birincil hesap numarası olarak tanımlanır. SurveyMonkey, Kart Sahibi Verilerini korumak ve bu verilerin yalnızca öngörülen yollarla kullanılabilmesini ve uygun yerlerde saklanmasını sağlamak üzere sıkı güvenlik özellikleri geliştirmiştir. KART VERİLERİNİ TOPLAYAMAYACAĞINIZI VEYA BU VERİLERİ YALNIZCA KART BİLGİLERİNİN GİRİLMESİNİ AMAÇLAYAN ALANLAR (başka bir deyişle SurveyMonkey’in söz konusu verilerin söz konusu alanlara girilmesini açıkça mümkün kıldığı alanlar) HARİÇ OLMAK ÜZERE HİZMETLERDEKİ HER TÜRLÜ FORM VEYA VERİ GİRİŞİ ALANINA GİREMEYECEĞİNİZİ BEYAN VE KABUL ETMEKTESİNİZ. Uygun alanlar, ‘Kart numarası’ gibi etiketlerle veya öncesinde gösterilen kredi kartı simgesi ile açıkça belirtilmiştir. Aynı şekilde, ödeme formları haricinde PCI Standartları tarafından tanımlanan hiçbir “Hassas Kimlik Doğrulama Verisini” (CVC veya CVV2 dahil) toplamamalı veya Hizmetlerdeki alanlara girmemelisiniz. Bu koşulları ihlal edecek şekilde Hizmetlere girilen Kart Sahibi Verilerinin tüm sorumluluğu size aittir.

Aboneliğinizi hesap yönetimi sayfasından dilediğiniz zaman feshedebilir ve hesabınızı silebilirsiniz. Bu fesih ve silme işlemi, hesabınızın veya hesabınıza erişimin deaktivasyonu veya devre dışı bırakılması ve Hizmetleri kullanarak toplamış olduğunuz içeriklerin silinmesi ile sonuçlanır. Fesih işlemleri anında teyit edilir ve yeni bir Abonelik satın almadığınız sürece söz konusu Abonelik için yeniden ücret ödemezsiniz. Bir Aboneliği bir faturalama döneminin ortasında feshederseniz, Koşulları şu nedenlerle feshetmediğiniz sürece söz konusu faturalama dönemi içinde kullanmadığınız süre için herhangi bir geri ödeme almazsınız: (a) bu Koşulları maddi olarak ihlal etmiş olmamız ve bu durumu bize yazılı olarak bildirmenizden sonraki 30 gün içinde söz konusu ihlali düzeltmemiş olmamız durumunda; (b) yasaların geri ödeme gerektirmesi durumunda; veya (c) takdiri tamamen tarafımıza ait olmak üzere iade yapılmasının uygun olduğunu belirlememiz durumunda. Anlaşılır olması adına; fesih işleminin maddi nedenlerden, ihlalin düzeltilmemesinden veya yasaların geri ödeme gerektirmesinden kaynaklandığı zamanlar dışında, Hizmetlerimizi kullandığınız, yanıt topladığınız ve/veya yanıtları indirdiğiniz durumlarda iade yapılmaz.

SurveyMonkey, en az 30 gün öncesinden tarafınıza yazılı bildirimde bulunmak suretiyle Aboneliğinizi fatura döneminin sonunda feshedebilir. SurveyMonkey, en az 90 gün öncesinden tarafınıza yazılı bildirimde bulunmak suretiyle, Aboneliğinizi herhangi bir nedenden ötürü feshedebilir ve söz konusu fatura döneminde kullanmamış olduğunuz süreye orantılı olarak size geri ödeme yapar. SurveyMonkey, aşağıdaki nedenlerden herhangi biri doğrultusunda uygulamayı askıya alabilir veya Aboneliğinizi feshedebilir: (a) Bu Koşulları maddi olarak ihlal etmiş ve SurveyMonkey’in size yazılı bildirimde bulunmasından sonraki 30 gün içinde söz konusu ihlali düzeltmemiş olmanız durumunda; (b) iş faaliyetlerinizi durdurmanız veya adli tasfiye işlemlerine maruz kalmanız ve bu işlemlerin 90 gün içerisinde reddedilmemiş olması durumunda veya (c) vade tarihinden itibaren 30 gün içinde ücretleri ödememeniz durumunda. Ayrıca SurveyMonkey size yönelik Hizmetleri şu durumlarda sınırlandırabilir, askıya alabilir veya feshedebilir: (i) Bu Koşullara uyum sağlayamamanız durumunda, (ii) Hizmetleri bize yasal yükümlülük getirecek ya da başkalarının Hizmetleri kullanmasına müdahale edecek şekilde kullanmanız durumunda veya (iii) SurveyMonkey’in şüpheli bir hatalı davranışınızı soruşturuyor olması durumunda. Ayrıca almakta olduğunuz Hizmetleri askıya almamız veya feshetmeniz durumunda, Hizmetlerdeki İçeriğinizin bir kopyasını dışa aktarmanız için fırsat tanımak ve önceden bir bildirimde bulunmak için gerekli çaba gösterilecektir. Ancak, SurveyMonkey'in bildirim olmadan acil önlem almasını gerektiren bir karar alabileceği, zamana duyarlı durumlar olabilir. SurveyMonkey, bu Bölüm altındaki herhangi bir sınırlama veya askıya alma kapsamını ve süresini daraltmak üzere, böylesi bir eyleme neden olan sorunu çözümlemek için gerekli olan ticari açıdan makul çabayı gösterecektir. SurveyMonkey’in geçerli Hizmet feshedildiğinde size ait İçerikleri saklama yükümlülüğü yoktur.

Bu Koşulları tekrarlı veya açık bir şekilde ihlal etmeniz nedeniyle SurveyMonkey’in Hizmetleri tarafınıza sunmayı durdurması durumunda, Hizmetleri kullanmanızı engellemek üzere IP adresinizin engellenmesi gibi önlemler alınabilir.

SurveyMonkey, geçerli yasadaki değişiklikleri veya Hizmetlerdeki güncellemeleri yansıtmak ve yeni Hizmetler ya da işlevleri açıklamak gibi çeşitli sebeplerden dolayı bu Koşulları dilediği zaman değiştirebilir. En yeni sürüm, daima SurveyMonkey web sitesinde ilan edilir. Yapılan bir tadilin maddi olması durumunda, SurveyMonkey kendi takdirine bağlı olarak sizi e-posta ile bilgilendirecektir. Tadillerin bildirimi, SurveyMonkey’in blogunda veya oturum açmanızdan sonra hesabınızda paylaşılabilir. Değişiklikler kamuya ilan edildiği günden daha geç olmamak üzere yürürlüğe girecektir. Yürürlükteki yasa, belirli değişikliklerin yürürlüğe girmesini sağlamak üzere SurveyMonkey’in söz konusu değişiklikler için sizden onay almasını veya bunları size yeterince önceden bildirmesini gerektirebilir. Bir Hizmetin koşullarında yapılan değişiklerden herhangi birini kabul etmek istemiyorsanız, o Hizmeti kullanmayı bırakmalısınız. Çünkü hizmetleri kullanmaya devam ederek güncellenen koşulların bağlayıcılığını kabul ettiğinizi göstermiş olursunuz.

SurveyMonkey, Hizmetleri sürekli olarak değiştirir ve geliştirir. SurveyMonkey, önceden bildirimde bulunmaksızın dilediği zaman size sağladığı Hizmetlerde ekleme veya değişiklik yapabilir ya da Hizmetlerdeki işlevleri kaldırabilir. SurveyMonkey ayrıca kendi takdirine bağlı olmak üzere size sağlanan bir Hizmeti sınırlandırabilir, askıya alabilir veya durdurabilir. SurveyMonkey’in bir Hizmeti durdurması durumunda, söz konusu Hizmetteki İçeriğinizin bir kopyasını almanız için size fırsat tanımak adına tarafınıza önceden makul bir bildirimde bulunulacaktır. SurveyMonkey, kendi takdirine bağlı olmak koşuluyla dilediği zaman size sunduğu Hizmetlerdeki içerikleri kaldırabilir. Ancak sizi maddi olarak etkilemesi ve söz konusu şartlar altında uygulanabilir olması durumunda, öncesinden size bildirim yapmak için gerekli çaba gösterilecektir.

Hesabınızın düşürülmesi; içerik, özellik, işlev veya hesap kapasitesi kaybına neden olabilir.

Basic (ücretsiz) abonelik paketinizin yanıt sınırlarını aşan yanıtlar görüntülenemez ve tüm yanıtları görüntülemek ve erişimi sürdürmek üzere ücretli abonelik paketine geçmezseniz sınırı aşan her yanıt, alındığı tarihten itibaren 60 gün içinde silinir. Yanıtlarınızı görüntülemek ve saklamak istiyorsanız, abonelik paketinizin yanıt sınırını aşan sayıda yanıt almış olan anketlerinizi görmek için Anketlerim bölümüne gitmenizi tavsiye ederiz.

Hizmetleri kullanırken size harika bir deneyim sağlamak SurveyMonkey’in yararına olsa da (ve müşterilerimizi memnun etmeyi seviyor olsak da) bunlarla ilgili belirli konular hakkında vaatte bulunulmaz. Çevrimiçi Hizmetlerimizi aralıksız sunmaya çalışıyoruz, ancak bu hizmetler zaman zaman çeşitli nedenlerle kullanılamayabilir. BU KOŞULLARDA AÇIKÇA BELİRTİLENLER DIŞINDA VE YASALAR İZİN VERDİĞİ ÖLÇÜDE, HİZMETLER VE REHBERLİKLER VEYA BUNLARDA YER ALAN TAVSİYELER “OLDUĞU GİBİ” SAĞLANMAKTA OLUP, SURVEYMONKEY, TİCARETE ELVERİŞLİLİK VE BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUK VE İHLAL ETMEMEK DAHİL OLMAK ÜZERE, HİZMETLERİN KULLANILABİLİRLİĞİ, GÜVENİLİRLİĞİ YA DA DOĞRULUĞU İLE İLGİLİ AÇIK VEYA ZIMNİ YA DA KANUNEN ZORUNLU HERHANGİ BİR GARANTİ VERMEZ.

YÜRÜRLÜKTEKİ YASALARIN İZİN VERDİĞİ ÖLÇÜDE, SURVEYMONKEY VE İŞTİRAKLERİ, MEMURLARI, ÇALIŞANLARI, TEMSİLCİLERİ, SAĞLAYICILARI VE LİSANS VERENLERİ, HİZMETLERDEN VE BU KOŞULLARDAN VEYA BUNLARLA BAĞLANTILI OLARAK DOĞAN, (A) DOLAYLI, SONUÇ İTİBARIYLA OLUŞAN, ÖZEL, KAZAEN, CEZAİ YA DA CEZALANDIRICI ZARARLARDAN VEYA (B) KULLANIM, VERİ, İŞ, GELİR YA DA KÂR KAYBINDAN (HER BİR DURUMDA DOĞRUDAN VEYA DOLAYLI OLUP OLMADIĞINA BAKILMAKSIZIN), SÖZLEŞMEYE, HAKSIZLIĞA, KESİN YÜKÜMLÜLÜĞE YA DA HERHANGİ BİR DİĞER HUKUKİ TEORİYE DAYALI OLMASI, SURVEYMONKEY'İN SÖZ KONUSU ZARARLARIN MÜMKÜN OLDUĞU KONUSUNDA BİLGİLENDİRİLMİŞ OLMASI VE BİR ÇÖZÜMÜN ESAS AMACINI YERİNE GETİREMEMESİ DURUMUNDA BİLE SORUMLU DEĞİLDİR.

YÜRÜRLÜKTEKİ YASALARIN İZİN VERDİĞİ ÖLÇÜDE, SURVEYMONKEY’İN, İŞTİRAKLERİNİN, MEMURLARININ, ÇALIŞANLARININ, TEMSİLCİLERİNİN, SAĞLAYICILARININ VE LİSANS VERENLERİNİN HER BİRİNİN HİZMETLERDEN VE BU KOŞULLARDAN DOĞAN TOPLAM YÜKÜMLÜLÜĞÜ AŞAĞIDAKİLERDEN DAHA AZ OLANINI AŞMAYACAKTIR: (A) YÜKÜMLÜLÜĞÜ DOĞURAN OLAYDAN ÖNCEKİ 12 AYLIK SÜREDE BU HİZMETLERİN KULLANIMI İÇİN TARAFINIZDAN SURVEYMONKEY'E ÖDENMİŞ OLAN TUTARLAR VE (B) 200,00 ABD DOLARI.

Belirli yetki alanlarına ait yasaların, tüketicilere sözleşme tarafından geçersiz kılınamayan veya tüketiciler tarafından feragat edilemeyen haklar sağladığını kabul etmekteyiz. Bu şartlara maruz kalan bir tüketici iseniz, bu Koşullarda geçen hiçbir unsur, bu tüketici haklarınızı kısıtlamaz.

Bir Şirket iseniz, Hizmetlerin siz veya son kullanıcılarınız tarafından kullanması ya da bu Koşulların siz veya son kullanıcılarınız tarafından ihlal edilmesi ile ilgili bir üçüncü tarafın taleplerinden doğan her türlü yükümlülük, zarar ve maliyete (“Tazminat Tutarları”) karşı (uzlaşma maliyetleri ve makul avukatlık ücretleri dahil), söz konusu yükümlülükler, zararlar ve maliyetlere son kullanıcılarınızın veya sizin neden olmuş olmanız koşuluyla, SurveyMonkey’i ve iştiraklerini, memurlarını, temsilcilerini ve çalışanlarını tazmin edecek, savunacak ve bunlardan zarar görmemesini sağlayacaksınız.

Herhangi bir türde kullanıcı iseniz, vergi muafiyeti sertifikanızın varsa mevcut vergi statünüzü doğru şekilde yansıtmasını sağlamak üzere, Bölüm 1.3'teki yükümlülüklerinizin ihlalinden kaynaklanan her türlü Tutarı tazmin edecek ve Tazmin Edilen Varlıkları bu Tazminat Tutarlarından koruyacaksınız.

Hizmetler; aksi belirtilmedikçe, Amerika Birleşik Devletleri'nde SurveyMonkey Inc., Brezilya'da SurveyMonkey Brasil Internet Eireli ve diğer tüm yerlerde SurveyMonkey Europe UC tarafından sağlanır ve anlaşmalarınızı bu şirketlerle yaparsınız.

SurveyMonkey Inc. tarafından sunulan tüm Hizmetlerde, söz konusu Hizmete ilişkin tüm koşullar için şu hükümler geçerlidir:

SurveyMonkey Europe UC tarafından sunulan tüm Hizmetlerde veya Wufoo Hizmetleri ile ilgili olarak, söz konusu Hizmete ilişkin tüm koşullar için şu hükümler geçerlidir:

SurveyMonkey Brasil Internet Eireli tarafından sunulan tüm Hizmetlerde, söz konusu Hizmete ilişkin tüm koşullar için şu hükümler geçerlidir:

Bu Koşullar, SurveyMonkey’in takdiri tamamen kendisine ait olarak vermeyebileceği önceden alınmış yazılı izni olmaksızın devredilemez. SurveyMonkey size yazılı bir bildirimde bulunmaksızın bu Koşulları dilediği zaman devredebilir.

Bu Koşullar (Ek Koşullar dahil) sizinle SurveyMonkey arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur ve konusuyla ilgili yazılı ve sözlü her türlü önceki eş zamanlı anlaşmaların, hükümlerin ve koşulların yerini alır. Tarafınızdan düzenlemiş olan bir satın alma emrindeki veya benzer bir dokümandaki her türlü hüküm ve koşullar Hizmetler için geçerli değildir, bu Koşulların yerine geçmez ya da bunun bir kısmını oluşturmaz ve hükümsüzdür.

Sizinle SurveyMonkey arasındaki ilişki bağımsız yüklenicilerin ilişkisidir; birbirlerinin yasal ortakları, çalışanları veya bayileri değillerdir.

“İçerir”, “dahil”, “gibi” ve benzeri terimlerin kullanımının, kapsanabilecek diğerlerini sınırlamayacağı varsayılır.

Tarafların birinin bu Koşullar gereği bir hükmü yerine getirememesi veya geciktirmesi, bunu daha sonra yapma hakkından feragat oluşturmaz.

Herhangi bir çelişkinin olması durumunda, Ek Koşullar, Ek Koşulların geçerli olduğu Hizmetlerle ilgili olarak bu KK'nın yerini alır.

Bu Koşulların herhangi bir hükmünün yetkili bir mahkeme tarafından icra edilemez olduğu saptanırsa, o hüküm diğerler hükümlerden ayrılır ve geri kalan hükümler tam olarak yürürlükte kalır.

Bu Koşulların üçüncü taraf lehtarı yoktur.

Aşağıdaki bölümler, bu Koşulların feshedilmesinden sonra da geçerliliğini sürdürecektir: 1, 2, 3.2, 10, 12, 13, 14, 15, 16 ve 17.

Bu Koşullar İngilizce hazırlanmış ve yazılmıştır. Çevrilen bir versiyon ile İngilizce versiyon arasında herhangi bir uyuşmazlık olması durumunda, yürürlükteki yasaların yasakladığı durumlar haricinde İngilizce versiyon geçerlidir.

Aşağıda açıklanan tüzel kişilerden biriyseniz bu Koşulları kabul etmeniz durumunda aşağıdaki tadiller otomatik olarak sizin için geçerli olacaktır:

Wufoo Hizmetlerini kullanıyorsanız, aşağıdaki koşullar geçerlidir:

(a) API’nin kötüye kullanımı veya da API aracılığıyla Wufoo’ya yapılan taleplerin çok sık olması, API’ye erişiminizin geçici ya da kalıcı olarak askıya alınmasına neden olabilir. SurveyMonkey, tamamen kendi takdiriyle kullanımınızın API’yi kötüye kullanma veya aşırı kullanma kapsamına girip girmediğine karar verecektir. SurveyMonkey, askıya almadan önce hesap sahibini e-posta ile uyarmaya çalışacaktır. SurveyMonkey API’yi kesintisiz sunmak için çaba gösterir, ancak API için herhangi bir çalışma süresini garantilemez.

(b) API’yi yasa dışı ya da SurveyMonkey’e, hizmet sağlayıcılarına, son kullanıcılarınıza ya da başka bir kişiye zarar verecek herhangi bir şekilde kullanmamayı kabul edersiniz.

(c) SurveyMonkey, API’ye (veya bir kısmına) erişiminizi herhangi bir zamanda bildirimde bulunarak ya da bulunmaksızın geçici veya kalıcı olarak değiştirebilir, sınırlayabilir ya da sonlandırabilir.

(d) Talep etmemiz halinde, Uygulamanıza ve/veya API’yi kullanımınıza ilişkin diğer materyallere erişim dahil olmak üzere Uygulamanız hakkında bize bilgi sağlayarak, bu Wufoo Koşullarına uyumluluğu doğrulaması konusunda SurveyMonkey’e yardımcı olacağınızı kabul edersiniz.

(e) API şu anda ücretsiz sunulmaktadır, ancak SurveyMonkey gelecekte API kullanımı için ücret uygulama hakkını saklı tutar. SurveyMonkey’in API’nin kullanımı için ücret uygulaması durumunda API’yi kullanmaya devam etmek gibi bir zorunluluğunuz yoktur.

Aşağıdaki lokasyonlardan herhangi birinde ikamet ediyorsanız, bu kapsamdaki şartlar geçerlidir (GDPR kapsamında belirtildiği üzere “veri denetleyicisi” olmanız durumunda coğrafi konumunuz fark etmeksizin sizin için geçerli olan bölüm EU2 hariç).

AU1. ACL.

Bu Koşullardaki hiçbir hüküm, 2010 yılında çıkarılan Rekabet ve Tüketici Kanunu kapsamındaki yasal tüketici haklarını sınırlayamaz, hariç tutamaz, değiştiremez ya da bunları sınırlama, hariç tutma ya da değiştirme iddiasında bulunamaz.

BR1. Ek Sorumluluklar.

16 yaşından küçükseniz, Hizmetleri kullanabilmeniz için ebeveynlerinizin veya yasal vasilerinizin sizi temsilen bu Koşulları kabul etmesi gerekir. 16 ya da 17 yaşındaysanız, Hizmetleri kullanabilmeniz için ebeveynlerinizin veya yasal vasilerinizin desteğiyle bu Koşulları kabul etmeniz gerekir.

BR2. Geri Çekilme Hakkı.

Bir tüketiciyseniz, bize geri çekilme bildirimi göndererek Aboneliğinizin başladığı tarihten itibaren 7 gün içinde Abonelikten geri çekilebilirsiniz. Bu Bölüm altında Aboneliğinizden geri geçilirseniz, söz konusu Abonelik için ödediğiniz ücretler SurveyMonkey geri çekilme bildirimini aldığında iade edilir.

BR3. Tüketici Hakları.

Bir tüketiciyseniz: (A) 8.078/1990 Sayılı Yasada (“Tüketici Koruma Yasası”) verilen yasal garantiler Bölüm 11.1’de (Yükümlülük Reddi) aksini ifade eden herhangi bir hükme rağmen sizin için geçerlidir; (b) 8.078/1990 Sayılı Yasanın (“Tüketici Koruma Yasası”) 14. Maddesinde belirtildiği üzere, Bölüm 11.2 (Belirli Yükümlülük İstisnası) Hizmetlerdeki kusurlardan dolayı maruz kaldığınız zararlarla ilgili olarak sizin için geçerli olmayacaktır ve (c) Bölüm 11.3 (Yükümlülük Sınırlaması) sizin için geçerli olmayacaktır.

EU1. Geri Çekilme Hakkı.

Bazı Avrupa ülkelerinde Abonelikleri belirli bir süre içinde iptal etmek, yasal hakkınızdır. Ayrıntılı bilgi için ülkenize özel koşulları ve Abonelik İptal İlkesini (yalnızca Avrupa) inceleyebilirsiniz. Wufoo Hizmetleri için Wufoo Abonelik İptal İlkesi ve KDV Bilgisi (Yalnızca AB) belgesini inceleyebilirsiniz.

EU2. Müşteriler için Genel Veri Koruma Yönetmeliği

EU 2.1 Yürürlük Tarihi ve Tanımlar.

Bu ek koşullar, müşteriyken ve Hizmetleri kullanırken AB'de ikamet eden “veri sahiplerinin” “kişisel verilerinin” “veri denetleyicisi” (GDPR’de tanımlandığı gibi) olarak çalışmanız durumunda 25 Mayıs 2018 tarihinden itibaren sizin için geçerli olacaktır.

“Kişisel veri,” “veri sahibi,” “işleme” ve “işlemci” terimleri, bu terimlere Genel Veri Koruma Yönetmeliğinde verilen anlamları taşır.

EU 2.2 İşleme Talimatı.

Hizmetleri talep ederek ve bu Koşulları ve SurveyMonkey gizlilik ilkelerini kabul ederek, sizin tarafınızdan Hizmet aracılığıyla toplanan her türlü kişisel verileri sizin adınıza işleme talimatları vermiş olursunuz.

EU 2.3 Müşteri Yükümlülükleri.

SurveyMonkey’e kişisel veriler aktarma yetkiniz olduğunu, bu sayede SurveyMonkey’in kişisel verileri bu Koşullar uyarınca yasalara uygun olarak işleyebileceğini ve aktarabileceğini temin, garanti ve beyan etmektesiniz. İlgili veri sahiplerinin söz konusu kullanımdan, işlemeden ve aktarımdan yürürlükteki tüm veri koruma yasalarının gerektirdiği şekilde haberdar olduğundan ve bunlara rıza gösterdiğinden emin olmanız gerekir. Ayrıca, SurveyMonkey tarafından Hizmetleri sağlanması sırasında işlenen kişisel verilerin doğruluğu, niteliği ve yasalara uygunluğu yalnızca sizin sorumluluğunuzdadır.

EU 2.4 SurveyMonkey Yükümlülükleri.

SurveyMonkey’in sizin adınıza kişisel verileri işlediği durumlarda, SurveyMonkey:

(a) bunu yalnızca belgelenen talimatlarınıza uygun olarak ve kişisel verilerin üçüncü tarafa ya da uluslararası bir kuruluşa aktarılmasına ilişkin yasalar dahil olmak üzere yürürlükteki yasalar uyarınca gerçekleştirecektir. Taraflar, bu koşulların ve SurveyMonkey gizlilik ilkelerinin söz konusu belgelenen talimatları oluşturduğu konusunda mutabıktır;

(b) kişisel verilerin işlenmesine müdahil olan tüm SurveyMonkey personelinin gizlilik taahhüdünde bulunduklarından emin olacaktır;

(c) sizin için uygulanabilir ve teknik açıdan makul olduğu durumlarda, söz konusu bilgilerin SurveyMonkey tarafından tutulması ve hesabınız ve kullanıcı alanları ya da SurveyMonkey web siteleri aracılığıyla size sunulmaması durumunda, Genel Veri Koruma Yönetmeliği’nin 28. Maddesi altındaki yükümlülüklerinizle uyumluluk göstermeniz için gereken bilgileri en az 14 gün içinde size sağlayacaktır;

(d) hizmetlerin kullanımıyla sizden toplanan kişisel verilere ilişkin haklarını kullanmak isteyen bir veri sahibi, derhal size yönlendirilecek ve veri sahibinin size doğrudan ulaşmakta zorlandığı durumlarda mümkünse size ulaşmasına yardımcı olacağız;

(e) tarafınızca silinmesi durumunda, yürürlükteki yasalara ve düzenlemelere uymak için ya da felaket kurtarma ve iş devamlılığı amaçlarıyla (veriler bir hesaptan silindikten sonra en fazla 9-12 ay içinde silinirler) tutulan veriler dışında hesabınızdaki kişisel verileri saklamayacaktır;

(f) makul olarak mümkün olduğu ölçüde, Hizmetlerle ilgili bir veri koruması etki değerlendirmesi yapmak istediğinizde size gereken makul desteği (masrafları size ait olmak üzere) sağlayacaktır ve

( g) bizim görüşümüze göre, sağladığınız kişisel verilerin işlenmesi için verilen bir talimat GDPR'yi ihlal ediyorsa sizi derhal bilgilendirecektir.

EU 2.5 SurveyMonkey alt işlemcileri.

SurveyMonkey, Hizmetlerimizin bazı unsurlarını yerine getirmeleri için güvenilir iş ortaklarından (“alt işlemciler”) faydalanır. Bu Koşulları kabul ederek, SurveyMonkey’e burada belirtilen gerekliliklere uymak koşuluyla alt işlemcilerle çalışması için genel bir yetki vermiş olursunuz. SurveyMonkey için kişisel verileri işleyen alt işlemcilerinin listesini almak istiyorsanız, lütfen buradaki formu doldurun. Bu formu doldurduğunuzda ve bilgileriniz sistemimize girildiğinde, bu listeye yeni alt işlemciler eklediğimizde güncellemeler alacak ve değişiklik tarafımızca uygulanmadan önce listeye yapılan herhangi bir eklemeye 15 gün içinde itiraz edebileceksiniz. Hizmetleriniz ile ilişkisini kesemeyeceğimiz belirli bir alt işlemciye itiraz etmeniz durumunda, yapabileceğiniz tek şey itiraz edilen yeni alt işlemci olmadan makul olarak sağlanamayan Hizmetler ile ilgili aboneliğinizi feshetmektir. Söz konusu fesih, fesihten sonraki dönem için önceden ödediğiniz hiçbir ücretin iadesini talep etme hakkı vermez.

EU 2.6 Yükümlülük.

SurveyMonkey, bu Koşullarda aksi belirtilmediği sürece, alt işlemcilerinin eylemlerinden ve ihmallerinden SurveyMonkey’in söz konusu alt işlemcilerin her birinin hizmetleri bu Koşullar altında yerine getirmesi durumunda olacağı kadar sorumludur. Ayrıca, SurveyMonkey alt işlemci listesindeki tüm alt işlemcilerin, esasa ilişkin yönlerden en az bu Koşullarda yer alan hükümler kadar külfetli sözleşmeye dayalı koşullara tabi olduğunu garantiler.

EU 2.7 Güvenlik Önlemleri.

SurveyMonkey, Hizmetlerin son durumunu, uygulama maliyetini, doğasını, kapsamını, bağlamını ve amaçlarını ve risk düzeyini göz önünde bulundurarak, kişisel verilerinizin yetkisiz veya yasadışı işlenmesi, kazaen kaybı ve/veya hasar görmesi riskine uygun ve atıfta bulunularak bu Koşullara dahil edilen Güvenlik Bildirimimizde belirtilen güvenlik düzeyini sağlamak için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri almıştır. SurveyMonkey, makul aralıklarla işleme güvenliğinden emin olmak üzere bu teknik ve organizasyonel önlemlerin etkinliğini test eder ve değerlendirir.

EU 2.8 Denetimler.

Herhangi bir denetim talebinize yanıt vermesi için SurveyMonkey’e bir ay zaman tanımanız gerekir. Adınıza bir denetim yapan kişi/taraf SurveyMonkey’in rakibi olamaz ya da bir rakibi adına hareket ediyor olamaz (“Denetçi”). Yasal olarak başka bir zorunluluk olmadıkça ya da üzerinizde yetkisi olan bir yasa düzenleyici aynı yıl içinde birden fazla denetim yapılmasını zorunlu kılmadıkça (bu durumda siz ve SurveyMonkey bu tür denetimlerden önce SurveyMonkey’in denetim masrafları için makul bir geri ödeme oranı üzerinde anlaşırsınız) yılda yalnızca bir defa (12 aylık abonelik süresince) denetim yapma hakkına sahip olursunuz. Bir denetimin kapsamı aşağıdaki gibi olacaktır (Hizmetleri kapsayan işlem aktiviteleri üzerinde yetkisi olan bir yasal düzenleyici tarafından denetimin formatını değiştirmek zorunda bırakılmadığınız sürece):

(a) SurveyMonkey, uygun ve makul tüm gizlilik sınırlamaları tabi olmak koşuluyla, elinde tuttuğu tüm sertifikasyon ve uyumluluk standartlarının kanıtlarını sağlamayı ve talep edilmesi durumunda SurveyMonkey’in (veya SurveyMonkey iştirakinin) en yeni penetrasyon testlerinin bir yönetici özetini size sunmayı kabul eder. Söz konusu yönetici özeti, bu penetrasyon testleri sonucunda SurveyMonkey’in uyguladığı düzeltici eylemlerin özetini içerir.

(b) Sağlanan sertifikasyonların ve penetrasyon testlerinin kapsamı, tarafınızca alınan Hizmetler için üstlenilen kişisel verilerin işlenmesine ve korunmasına ilişkin SurveyMonkey sistemleri, süreçleri ve belgeleri ile sınırlı olacaktır. Denetçi, denetimleri SurveyMonkey tarafından talep edilen tüm uygun ve makul gizlilik sınırlamalarına tabi olarak yürütecektir.

(c) Bir denetim sırasında bulunan tüm algılanan uyumsuzluk ya da güvenlik endişeleriyle ilgili tüm ayrıntıları derhal SurveyMonkey’e bildirecek ve sağlayacaksınız.

Taraflar, üzerinizde yetkisi olan bir yasa düzenleyicinin emri ya da bağlayıcı başka bir kararıyla zorunlu olduğu durumdan haricinde, bu bölümün SurveyMonkey karşısındaki denetim haklarınızın tüm kapsamını belirlediği konusunda mutabıktır.

EU 2.9 Uluslararası Aktarım.

Geçerli olduğu ölçüde, SurveyMonkey Europe UC ABD’deki SurveyMonkey Inc.’e veri aktarımı için (i) herhangi bir zamanda Avrupa Komisyonu tarafından alınan uygunluk kararlarının tümünü ve/veya (ii) standart sözleşme maddelerini (öncelik sırasına göre) dikkate alır. SurveyMonkey Europe UC, aynı zamanda Avrupa Ekonomik Alanı, Amerika Birleşik Devletleri dışındaki ülkelerdeki ya da Avrupa Komisyonu tarafından belirlenen yeterli veri koruması düzeyine sahip olmayan ülkelerdeki diğer üçüncü taraflara veri aktarımları için standart sözleşme maddelerini dikkate alır. Geçerli olduğu ölçüde, bu Koşullar altında SurveyMonkey’i sizin adınıza standart sözleşme maddelerini imzalaması amacıyla temsilciniz olarak atarsınız. Uygun bir hesabınız varsa ve standart sözleşme maddelerini içeren SurveyMonkey Veri İşleme Anlaşması’ndan faydalanıyorsanız, söz konusu standart sözleşme maddelerini içeren Veri İşleme Anlaşması’nda öngörülen koşullar bu Koşulları tamamlayıcı niteliktedir. Standart sözleşme maddelerini içeren Veri İşleme Anlaşması’nın koşulları ile bu Koşullar arasında bir uyuşmazlık olması durumunda, standart sözleşme maddelerini içeren Veri İşleme Anlaşması’nın koşulları geçerli olacaktır.

EU 2.10 Veri İşleme Yükümlülüğü.

İster anlaşmadan, haksız fiilden (ihmal dahil), yasal görevin ihlalinden doğan ister başka bir şekilde bu Bölüm EU2’den kaynaklanan ya da bağlantılı olan tüm iddialar nedeniyle ortaya çıkan tarafların kendi toplam yükümlülükleri, yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça bu koşullarda düzenlendiği şekilde olacaktır.

FR1. Vadesi Geçmiş Ödemeler.

Vadesi geçmiş ödemelerde yasal faiz oranının 3 katına eşit bir faiz oranı ya da yasal minimum oran, hangisi daha yüksekse, ceza olarak yansıtılır. Ayrıca, geç ödeme durumunda tahsilat masrafları için yasal cezayı da ödemeniz gerekir.

FR2. Geri Çekilme Hakkı.

Bir tüketiciyseniz, 14 günlük süre sona ermeden Hizmetlerden faydalanmamış ya da Hizmetleri kullanmaya başlamamış olmanız koşuluyla, Aboneliğinizin başladığı günden itibaren sebepsiz geri çekilme hakkınızı 14 gün içinde kullanabilirsiniz.

FR3. Medya.

Bölüm 3.2 (İçeriklerinize Sınırlı Lisans) altında SurveyMonkey’e verdiğiniz sınırlı lisans, SurveyMonkey’in İçeriklerinizi kağıt ya da sabit diskler ve flash sürücüler dahil olmak üzere her formda ve her ortamda ve dijitalleştirilmiş veya analog verilerin kablolu, kablosuz ya da çevrimiçi iletim dahil her yolla ve işlemle kullanmasına olanak tanır. Söz konusu sınırlı lisansın süresi, İçeriklerinize ait fikri mülkiyet haklarının yasal koruma süresiyle sınırlıdır.

FR4. Garantiler.

Bir tüketiciyseniz, yasal garantiler ve ticarete elverişlilik garantisi, bu Koşullarda aksini belirten herhangi bir hükme rağmen sizin için geçerlidir. Bu Koşullar altındaki herhangi bir garanti yükümlülüğünün reddi, aşağıda sıralanan yasal haklarınızdan hiçbirini ihlal etmez:

Fransız Tüketici Kanunu Madde R. 211-4: “Bir tarafta profesyoneller diğer tarafta profesyonel olmayanlar ya da tüketiciler arasında yapılan sözleşmelerde, profesyoneller profesyonel satıcı için bağlayıcı olan yasal garantinin koşullar ne olursa olsun satılan üründe veya sunulan hizmette mevcut hataların veya gizli kusurların sonuçlarına karşı satın alıcıyı temin ettiğini açıkça ifade etmeksizin teslim edilecek ürünün ya da sunulacak hizmetin sözleşmeyle garantisini veremez.”

Fransız Tüketici Kanunu Madde L. 211-4: “Satıcının sözleşmede belirtilene uygun ürünü teslim etmesi zorunludur. Satıcı, teslimatta uygunluğu bozan herhangi bir durumdan sorumlu tutulur. Ayrıca, satıcı paketlemeden ya da montaj talimatlarından veya sorumluluğunu üstlendiyse ya da kendi sorumluluğu kapsamında yerine getirdiyse kurulumdan kaynaklanan ve uygunluğu bozan herhangi bir durumdan da sorumludur.”

Fransız Tüketici Kanunu Madde L. 211-5: “Ürünün sözleşmeye uygun olması için: (1) genellikle söz konusu ürünün ilişkilendirildiği amaca uygun olması ve mevcutsa satıcı tarafından verilen açıklamaya uyması ve satıcının alıcıya sunduğu örnek ya da model ile aynı özellikleri taşıması [ve] satıcının, üreticinin ya da temsilcisinin reklamlar ve etiketler dahil olmak üzere açık beyanlarını göz önünde bulundurarak alıcının makul bir şekilde sahip olmasını beklediği özelliklere sahip olması ya da (2) taraflar arasında yapılan karşılıklı anlaşmada tanımlanan özelliklere sahip olması veya alıcının önceden belirttiği ve satıcının bildiği ve kabul ettiği herhangi bir özel ihtiyacına uygun olması gerekir.”

Fransız Tüketici Kanunu Madde L. 211-12: “Uygunluğu bozan durumlarda hukuki eylem süresi ürün teslimatından sonra iki yıldır.”

Fransız Medeni Kanunu Madde 1641: “Satıcı, satılan ürünü kullanım amacına uygunsuz hale getiren ya da alıcının önceden bilmesi durumunda satın almayacağı veya daha düşük bir fiyat vereceği kadar kullanıma zarar veren saklı kusurlar olması sebebiyle garanti vermek zorundadır.”

Fransız Medeni Kanunu Madde 1648 Paragraf 1: “Alıcının kusuru fark ettikten sonra iki yıllık süre içinde yararsızlaştırıcı kusurlardan kaynaklanan hukuki eyleme geçmesi gerekir.”

FR5. Sınırlama.

Bölüm 11.3 (Yükümlülük Sınırlaması) bir tüketiciyseniz sizin için geçerli değildir.

DE1. Geri Çekilme Hakkı.

Bir tüketiciyseniz, neden belirtmeksizin sözleşmeye dayalı beyanınızı 14 gün için yazılı olarak (örn. Posta, faks, e-posta) geri çekebilirsiniz. Bu süre; Alman Medeni Kanununa Giriş Yasası’nın 1. ve 2. paragraflarına ilişkin olarak 246. Maddesinin 1. ve 2. paragraflarının altında belirtildiği üzere bilgi gerekliliklerimizi ve Alman Medeni Kanununa Giriş Yasası’nın 246. Maddesi 3. paragrafına ilişkin olarak Alman Medeni Kanunu’nun 312 g paragraf 1’in birinci cümlesi altındaki bilgi gerekliliklerimizi karşılamadan ve sözleşme tamamlanmadan önce, bu bilgi bildirimini yazılı olarak aldığınızda başlar. Geri çekilme beyanının zamanında gönderilmesi geri çekilme süresinin takip edilmesi için yeterlidir. Geri çekilme beyanının support@surveymonkey.com adresine e-postayla ya da Yardım Merkezimiz aracılığıyla müşteri destek ekibimize gönderilmesi gerekir.

DE2. Geri Çekilmenin Sonuçları.

Geçerli bir geri çekilme durumunda, karşılıklı olarak alınan teslim edilmesi gereken ürünler/hizmetler iade edilecek ve varsa bunlardan elde edilen tüm faydalar (örn. faiz) devredilecektir. Alınan teslim edilmesi gereken ürün/hizmet ve varsa elde edilen faydaların (örn. kullanım ve eğlence) kısmen ya da tamamen iade edilememesi ya da verilememesi veya yalnızca daha kötü bir koşulda iade edilebilmesi durumunda, varsa değer kaybımızı uygun şekilde karşılamak zorunda kalabilirsiniz. Bunun sonucunda geri çekilmeye kadar geçen süre için sözleşmeyle borçlu olduğunuz ödeme yükümlülüklerinizi yerine getirmek zorunda kalabilirsiniz. Ödemeleri yapma yükümlülüğünün 30 gün içinde yerine getirilmesi gerekir. Maliyetlerin ödenme süresi, sizin açınızdan geri çekilme beyanında bulunduğunuzda ve bizim açımızdan ise söz konusu beyanı aldığımızda başlar.

DE3. Özel Bildirimler.

Geri çekilme hakkınızdan faydalanmadan önce, sözleşmeye dayalı ilişki açık talebinizle her iki tarafça tamamıyla yerine getirildiğinde, geri çekilme hakkınız zamanından önce sona erer.

DE4. İhlal Nedeniyle Fesih.

SurveyMonkey’in Bölüm 9.2 (SurveyMonkey Tarafından) kapsamında fesih hakkını kullanması için bu Koşullara uymama durumunun esasen, tekrarlı ya da ısrarcı bir şekilde meydana gelmesi gerekir.

DE5. Özel Eserler.

SurveyMonkey sizin için herhangi bir özel eser oluşturmak zorunda değildir.

DE6. Yükümlülük Hükümleri.

Bölüm 11.2 (Belirli Yükümlülük İstisnası) ve 11.3 (Yükümlülük Sınırlaması) geçerli değildir ve aşağıdakilerle değiştirilmiştir: “SurveyMonkey’in küçük ihmalden kaynaklanan zararlar karşısında size olan yükümlülüğü, hukuki zemininden bağımsız olarak aşağıdakilerle sınırlı olacaktır: (A) SurveyMonkey’in yükümlülüğü, esasa ilişkin sözleşme yükümlülüklerinin ihlali durumunda bu tür bir sözleşme için tipik öngörülebilir zararlar ile sınırlı olacaktır ve (b) SurveyMonkey esasa ilişkin olmayan sözleşme yükümlülüklerinin ihlali ve geçerli diğer herhangi bir yasal yükümlülüğün küçük bir ihmalden kaynaklanan ihlalleri için yükümlülük üstlenmez. Yukarıdaki yükümlülük sınırlamaları ve bu Koşullarda yer alan diğer yükümlülük sınırlamaları, Alman Ürün Yükümlülüğü Kanunu (Produkthaftungsgesetz) altındaki yükümlülük başta olmak üzere diğer herhangi bir zorunlu yasal yükümlülük ve suçlu olduğu bedensel yaralanmalara ilişkin yükümlülükler için geçerli değildir. Ayrıca, bu yükümlülük sınırlamaları SurveyMonkey’in belirli bir garanti üstlenmiş olması durumunda ya da böyle bir garanti ölçüsünde geçerli olmayacaktır. Yukarıdaki hükümler, başarısız masraflar için SurveyMonkey’in size karşı olan yükümlülükleri için geçerli olacaktır. Zararları önlemek ve azaltmak için yeterli önlemleri almak sizin sorumluluğunuzdadır.”

JP1. Gizlilik Bildirimleri.

Hizmetler aracılığıyla oluşturduğunuz tüm anketlerin yanıtlayanlarını SurveyMonkey’in yanıtlayanların anket yanıtlarını ve kişisel verilerini Gizlilik Bildirimi'nde açıklandığı üzere nasıl kullanabileceği konusunda bilgilendirmek ve kişisel verilerini SurveyMonkey’e ifşa etmek için anketlerinizin yanıtlayanlarından önceden onay almak sizin sorumluluğunuzdadır.

JP2. Yükümlülük.

Bölüm 11.2 (Belirli Yükümlülük İstisnası) ve 11.3 (Yükümlülük Sınırlaması), SurveyMonkey’in, iştiraklerinin, memurlarının, çalışanlarının, temsilcilerinin, sağlayıcılarının veya lisans verenlerinin kasıtlı suistimalinden ya da ağır ihmalinden kaynaklanan zararlar için geçerli olmayacaktır.

KR1. Geri Çekilme Hakkı.

Bir tüketiciyseniz, 7 günlük süre sona ermeden Hizmetlerden faydalanmamış ya da Hizmetleri kullanmaya başlamamış olmanız koşuluyla, Aboneliğinizin başladığı tarihten itibaren (ya da daha sonraysa bu Koşulların bir kopyasının size sunulduğu tarihten itibaren) 7 gün içinde geri çekilme hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu paragraf altında Aboneliğinizden geri geçilirseniz, söz konusu Abonelik için ödediğiniz ücretler geri çekilme bildirimi alındıktan sonra 3 iş günü içinde iade edilir.

KR2. Devir.

Bu Koşullar altında aksini belirten hiçbir hükme bakılmaksızın, bir tüketiciyseniz, size önceden devir bildirimi yapacak ve Kore yasaları gereğince bu Koşulları feshetme fırsatı sunacağız.

LU1. Geçerliliğini Sürdürme.

Koşulların feshedilmesinden sonra bile geçerliliğini sürdüreceği açıkça ifade edilen Bölümler sonsuza kadar değil, 30 yıl süreyle geçerliliğini sürdürecektir.

SurveyMonkey API’sine Yönelik Koşulları buradan inceleyebilirsiniz.

SurveyMonkey Contribute kullanımına yönelik koşulları buradan inceleyebilirsiniz.