Pazar Araştırması Anketleri

Piyasaya yeni bir ürün mü sürüyorsunuz? Reklam kampanyanızı test etmek mi istiyorsunuz? Pazar araştırması anketleri, daha iyi yanıtlar almanıza yardımcı olur.

Pazar araştırmalarına ilişkin hızlı bir başlangıç kılavuzu

Pazar araştırması anketlerini kullanarak kolaylıkla çevrimiçi pazar araştırması yapabilirsiniz. Bu anketler, hedef pazarlarınızdan bilgi toplamanın uygun maliyetli ve güvenilir bir yoludur. İster Fortune 500 şirketi, ister genç bir işletme olun, hedef kitlenizi daha iyi anlamak için pazar araştırması anketlerini kullanabilirsiniz.

Bu anketler, temel demografik bilgilere erişmek için kullanıldığında, müşterilerin markanızla ilgili beğendikleri konulardan içinde bulunduğunuz pazarda ne tür ürünlere ihtiyaç olduğuna kadar hemen hemen her şeyi öğrenebilirsiniz.

Pazar araştırması yürütmek, genel olarak bakıldığında oldukça çaba gerektiren bir iştir. Neden mi? Çünkü piyasaya başarılı ürünler sürmek ve doğru pazarlama mesajları hazırlamak söz konusu olduğunda, tahminlere ve varsayımlara yer yoktur. Bu konuda yalnızca bizim sözümüze güvenmek zorunda değilsiniz. Clay Christensen’ın “Milkshake Marketing”adlı kitabına göre, piyasaya sürülen her 20 yeni üründen 19’u başarısız oluyor.

Kendinizi mevcut müşterileri elinizde tutmak veya yeni müşteriler kazanmak için konumlandırırken, sizi destekleyecek doğru verilere ihtiyacınız olacak. İhtiyacınız olan yanıtları alabilmek için, pazar araştırması anketleri yürütmenin ipuçlarını ve püf noktalarını öğrenin.

Birincil pazar araştırması ve ikincil pazar araştırması

Pazar araştırması anketinize başlamadan önce, iki ana pazar araştırması türünü yakından tanımanızda yarar var. Bunlar birincil pazar araştırması ve ikincil pazar araştırmasıdır.

Bu araştırma türlerinin genel tanımı şöyledir:

Birincil pazar araştırması

Daha önce toplanmamış olan yeni verileri toplama sürecidir. Birincil pazar araştırması örnekleri arasında pazar araştırması anketi ve görüşme bulunur.

Respondents

İkincil pazar araştırması

Halihazırda üretilmiş verileri toplama sürecidir. İkincil pazar araştırmasına örnek olarak içeriğinizi desteklemesi için önceden mevcut olan verilerin kullanılması verilebilir.

Her araştırma türünün birbirinden farklı olduğunu gösteren gerçek örnekler için, arkadaşlık uygulamalarına ilişkin blog yazımızı inceleyin. SurveyMonkey Audience kullanarak bizzat topladığımız verileri kullanıyor, aynı zamanda Huffington Post gibi kaynaklarda önceden mevcut olan harici veri noktalarına başvuruyoruz. Kendi verilerimizi kullandığımız süreçte, anketle veri toplayarak birincil pazar araştırması yapıyoruz. Diğerinde ise, orijinal verileri toplama sürecine katılmadığımız için ikincil pazar araştırmasına katılıyoruz.

Pazar araştırması şirketinizi büyütmenize nasıl yardımcı olur

Artık pazar araştırması anketinin ne olduğunu bildiğinize göre, bu bilgiyi iş planlamanıza fayda sağlamak için kullanabilirsiniz. İşletmelerin pazar araştırması anketlerini kullanma yöntemlerinin en popüler olanlarını ve bunlardan en iyi verinin nasıl elde edileceğine dair ipuçlarını burada bulabilirsiniz.

Belirli bir hedef kitleye ulaşın

Anketler, hedef pazarınızdan bilgi almak için size harika bir fırsat sunar. Özellikle de anket göndermek için iyi bir pazar örnekleminiz varsa. Elinizde bir müşteri listesi veya büyük bir sosyal takipçi grubunuz olabilir. Toplayıcı seçeneklerimizi kullanarak erişim çabalarınızı kendinize özel hale getirebilirsiniz.

Hedef pazarınızı bulmakta zorlanıyorsanız, SurveyMonkey Audience üzerinden yanıtlayan panelimize ulaşabilirsiniz. İhtiyacınız olan yanıtları sağlamaya hazır olan milyonlarca katılımcıya erişebileceksiniz. Bir anketi hedef pazarınızın üyelerine göndererek, çalışmalarınızın mümkün olduğunca etkili ve güvenilir olduğundan emin olabilirsiniz.

Target

Bir hedef pazarı araştırın ve analiz edin

Pazarlama bütçeniz, muhtemelen şirketinizin en büyük masraf kalemlerinden biridir. Herhangi bir pazarlama planına veya girişimine para ayırmadan önce, değerlendirdiğiniz stratejilerin başarıya ulaşacağından emin olmanız gerekir. 

Pazar araştırması anketi, hedef pazarınızın çeşitli yönlerini anlamanıza yardımcı olurken, daha nitelikli kararlar almanıza olanak sağlar. Potansiyel pazar boyutunun anlaşılması ve ürünleriniz için en uygun fiyatın belirlenmesi gibi unsurlar da buna dahildir.

Marka farkındalığını ölçün

Şirketiniz veya ürününüz sizin için dünyalar kadar değerli olabilir, ancak hedef pazarınızın bu konuda ne düşündüğünü bilmek zor. Marka farkındalığı anketi, müşterilerinizin ve potansiyel müşterilerinizin şirketiniz, imajınız, ürünleriniz vb. ile ilgili tam olarak ne düşündüğü hakkında bir fikir edinmenize yardımcı olabilir. Yanıtlayanlara rakiplerinize kıyasla sizin hakkınızda neler düşündüklerini ve neden sizin ürün ve hizmetlerinizle daha çok (veya daha az) ilgilendiklerini sorun. Böylelikle, pazarınızın sizden haberdar olup olmadığı ve markanızın pazarın neresinde yer aldığını bilirsiniz.

woman working on computer

Marka imajınızı belirlemek için markalaşma ve marka kimliği anketlerini kullanın ve markanızı bu şekilde oluşturun.

Mevcut veya ileride sunacağınız bir ürün hakkında görüşler elde edin

Ürününüz içinde bulunduğunuz pazarın ihtiyaçlarını karşılıyor mu? Bunu öğrenmenin tek yolu araştırma yapmaktır. Hedef kitlenize çevrimiçi ürün geri bildirim anketi göndererek ürün geliştirmelerini ve inovasyonları teşvik eden, bu doğrultuda da satışları artırma yönündeki çalışmalara yön veren bilgiler elde edebilirsiniz. Ürün geri bildirimi almak için, “Ne gibi değişiklikler yeni ürünümüzü daha da geliştirir?” veya “Şu anda diğer şirketlerin sunduğu rakip ürünler hakkında en çok neleri beğeniyorsunuz?” gibi sorular sorabilirsiniz.

testing different style of glasses

Yeni bir ürünü piyasaya sürmeden önce test etmek çok önemlidir. Başlangıçta size yardımcı olması için Yeni Ürün Araştırma Şablonuna göz atabilirsiniz.

Ürününüzü test ederken veya araştırırken, hedef pazarınıza şu soruları sorun:

Ürün için araştırma yaparken…

  • Ürününüz müşterilerinizin beklediklerine göre ne düzeyde performans gösteriyor?
  • Ürününüz müşterilere göre ne kadar güvenilir?
  • Ürününüzün pazarlama mesajı anlamlı mı?
  • Söz konusu ürüne özel müşteri hizmetiniz nasıl?

Ürünü test ederken…

  • Tüketiciler yeni bir ürün için istekli mi?
  • Rekabet üstünlüğünüz nedir?
  • Size en fazla geliri hangi ürünler sağlayabilir?
  • Tüketicileriniz en çok hangi ürün özelliklerini seviyor?

Ürün testi ile ilgili daha fazla örnek soru ister misiniz? Ürün Test Anketi Şablonumuzu inceleyin. Ayrıca çeşitli ürün test anketi şablonlarını bu sayfada bulabilirsiniz.

Rakiplerinizle karşılaştırıldığınızda sektörün neresinde yer aldığınızı bilin

Piyasada kimlere dikkat etmek gerektiğini bilmek ister misiniz? Rekabeti korumak için pazar araştırması anketi yapmaya ne dersiniz? Bu tür pazar araştırması anketlerinde yanıt almanın en iyi yolu, doğrudan hedef kitlenize ulaşmaktır. Böylelikle, satın alma süreçlerini ve sizinkine benzeyen ürünler hakkında neler düşündüklerini öğrenebilirsiniz. Belirli pazarlama materyallerinin sizin ürününüzü diğer ürünlere kıyasla daha cazip hale getirip getirmediğini, ayrıca sizinle ve markanızla nasıl etkileşimde bulunmak istediklerini hedef kitlenize sorabilirsiniz.

building

Bir hedef pazarı araştırın ve analiz edin

Sosyal medyanın pazarlamadaki önemi giderek artarken, çevrimiçi sosyal medya anketleri ile hangi sosyal medya kanallarına dikkat etmeniz gerektiğini öğrenebilirsiniz. Beğeniler ve retweet’ler size aradığınız tüm bilgileri vermez. Anketler, size “neden” sorusunun yanıtını verir ve pazarınıza her kanalda nasıl daha iyi hizmet edeceğiniz konusunda fikir sahibi olmanızı sağlar. Sosyal varlığınızı, geri bildirim toplama aracı olarak da kullanabilirsiniz. Örneğin, yeni ürün kategorilerine veya özelliklerine yönelik ilgiyi ölçmek için anketleri Facebook veya Twitter üzerinde yayınlayabilirsiniz.

Müşterilerin demografik verilerini daha yakından inceleyin

Yeni bir hizmet alanındaki potansiyel müşterilerin demografik verilerini tanımlamanız mı gerekiyor? Potansiyel müşterilere cinsiyetlerini, yaşlarını, lokasyonlarını, gelirlerini, alışveriş yaptıkları yerleri, eğlence için neler yaptıklarını, kaç çocuk sahibi olduklarını vb. sorun. Bu soruları en son aşamada sormayı unutmayın. Karşılıklı bir sohbette olduğu gibi, nispeten daha kişisel soruları sormadan önce yanıtlayanlarınızla yakınlık kurmanız gerekir.

Demografik bilgiler, hedef pazarınızı anlamanıza yardımcı olarak mesajlarınızı ve kampanyalarınızı geliştirmenizi sağlar.

pie chart


Kolaylıkla pazar segmentasyonu yapın

Hedef pazarınızı segmentlere ayırmak, yani ortak özellikleri paylaşan daha küçük gruplara (demografik veriler, coğrafi konum, yaşam tarzı, ürün kullanımı, marka beğenisi vb.) odaklanmak, karar verme süreçlerini desteklemenize yardımcı olarak durumu lehinize çevirir. Birçok pazarlamacı, bu rekabet avantajını elde etmek için çevrimiçi anketler gönderir.

Bir sağlık kulübü sahibi, kitleyi tesis veya hizmet kullanımına (spa, kardiyo ekipmanı, günlük bakım, beslenme dersleri) göre ayırırken, ambalajlı tüketim malları şirketi ise yaşam biçimine (sağlıklı, düşük kalorili, vejetaryen beslenme) göre segmentasyon yapabilir. Pazar araştırması yaparken, farklı segmentleri belirleyerek ne istediklerini öğrenmek daha kolaydır.

Bir sonraki kampanyanızda hangi yaratıcı unsurları kullanacağınıza karar verin

Hedef kitleniz internette gördüğü bir banner’a mı, yoksa evinin yolu üstündeki reklama mı daha çok ilgi gösterir? E-posta konu satırına ne yazarsanız hedef kitlenizin ürün bilgilerini tıklamasını sağlarsınız? Yeni bir reklam formatını test etmeniz mi gerekiyor? Pazar araştırması anketleri, bu soruları test etmenize ve sizi doğru tarafa yönlendirecek geri bildirimler almanıza yardımcı olur. Uzun vadede, reklam harcamalarınızı ve kaynaklarınızı nasıl önceliklendirmeniz gerektiğini konusunda daha doğru kararlar verebilirsiniz.

Markalaşma, konumlandırma ve adlandırma için kullanın

“Just do it.” “Think different.” Bazı şirketlerin sloganları neden bu kadar çok seviliyor? Sadık müşteriler neden daha düşük fiyatlara aldanmayı reddederek favori markalarına bağlı kalmayı tercih ediyor? En sevilen markalar hedef kitlelerini dinleyerek pazarlama stratejilerini buna uygun şekilde planlıyor. Markalaşma ve adlandırma konseptlerini test etmek, özellikle rakiplerinize kıyasla tüketicilerin tutumlarını, motivasyonlarını ve tercihlerini anlamanıza yardımcı olur.

Logonuzu geliştirmekten sloganınızı mükemmel hale getirmeye kadar birçok noktada kendi konsept testi programınızı başlatmak istiyorsanız, “Konsept Testi için Mükemmel Kılavuz” kaynağına göz atın.

Pazardaki tüketici duygularını anlayın

Yatırım söz konusu olduğunda her zaman belirsizlik olacaktır. Nereden satın alma yapıp neleri satacağınıza daha kolay karar verebilmek için, tüketicilerin farklı pazar ve sektörlere ilişkin görüşlerini araştırın. Daha hedefli yatırım görüşleri arıyorsanız, belirli şirketler ve konular hakkında soru sorabilirsiniz. Yatırım araştırması anketlerini tutarlı bir düzende yürütmek, portföyünüzde ne zaman değişiklik yapacağınıza karar vermenize yardımcı olur.

Analistlerin yatırım araştırması yapmak için anketleri nasıl kullandığını öğrenin.

Yeni ve orijinal içerik oluşturun

İnsanların görüş ve tercihlerini temel alan hikayeler oluşturmak, içeriğinize her yönden fayda sağlar. Kendi kendinize keşfedemeyeceğiniz yeni bakış açıları keşfetmenize yardımcı olur. Aynı zamanda, iddialarınızı daha güvenilir kılar ve medyada ses getirir.

Kendi blog yazılarımızı yazarken verileri nasıl kullandığımızı inceleyin.

vintage typewriter

Akademik araştırma yürütün

Akademik ortamda ilerleme sağlamak için genellikle somut ve gerçek dünya verileri gerekir. Tüketici geri bildirimi, hem araştırmacılar hem de lisansüstü öğrencilerinin araştırmayı ileriye taşımak için ihtiyaç duyduğu veri noktalarını sunar.

Müşteri geri bildirimini ikna edici referanslara ve raporlara dönüştürün

İçerik pazarlama yazılımımız, memnun kalan müşterilerinizin geri bildirimlerini ikna edici ve güvenilir bir teminata dönüştürür. Mutlu müşterilerinizin görüşlerini toplayın ve potansiyel müşterilerin markanızla ilgili söylenenlerden haberdar olmasını sağlayın.

Pazar araştırması anketi oluşturmanın 7 püf noktası

Uzmanlar tarafından geliştirilen ve kendi anket araştırma bilimcilerimiz tarafından onaylanan pazar araştırması anketi şablonu ile kendi pazar araştırmanıza başlayabilirsiniz. Hedef kitlenize demografik verilerini, tercihlerini ve çok daha fazlasını sorabilirsiniz. Pazar araştırmanızı hangi konuda yaparsanız yapın, bu ipuçları ile anketinizin doğru yönde ilerleyeceğinden emin olabilirsiniz.

1. Sorunu tanımlayın

Pazar araştırması anketi oluşturmayı düşündüğünüzde, öncelikle elinizdeki konuyu neden araştırmak istediğinizi düşünmelisiniz. Bu verilerle hangi sorunu çözmeye çalışıyorsunuz? Ürününüze, müşterilerinize veya genel olarak şirketinize nasıl fayda sağlayacak? Bu soruları sormak, aradığınız sorunları ve aradığınız veri türünü anlamanıza olanak tanır.

2. Araştırma hedeflerini belirleyin

Sorununuzu tespit ettikten sonra, araştırmanızı nasıl tamamlayacağınıza odaklanan bir araştırma hedefi belirlemeniz gerekir. Hedefiniz, pazar araştırması anketinizle ulaşmayı umduğunuz amaçtır. Bu hedefi soru olarak formüle edebilirsiniz. Örneğin, hedefiniz şöyle olabilir: “Bu ürünün işlevselliğini değiştirirsek, müşteriler buna nasıl tepki verir?”

Dolaysız ve iyi düşünülmüş amaçlar oluşturmak için, kendinize bazı önemli sorular sormalısınız. Kendinize sormanız gereken farklı soruları bu sayfada bulabilirsiniz.

3. Doğru kitleyi hedefleyin

Hedef kitlenize neden ulaşmaya çalıştığınızı belirleyin. Ayrıca, hedef kitlenizin ne kadar niş olduğunu da dikkate alabilirsiniz. Hedef kitleye yönelik kriterleriniz ne kadar spesifik olursa, yeterli sayıda katılımcı bulmak da o kadar zorlaşır. Üstelik daha pahalı hale gelir. Bütçenize uygun bir örnek boyutuna sahip olduğunuzdan emin olmak için, popülasyon kriterlerinizi genişletmeyi düşünebilirsiniz. Alternatif olarak, yanıtlayanların ankete katılmaya uygun olup olmadığını belirlemek üzere, anketinizin başında eleme soruları kullanabilirsiniz. “Anketinizde eleme soruları kullanma kılavuzu” kaynağını okuyarak bilgi alabilirsiniz.

4. Hata payınıza karar verin

Bu, sonuçlarınızın tüm popülasyonun (kriterlerinize uyanların) görüş ve tercihleriyle eşleştiğine yönelik güven derecesini tanımlamak anlamına gelir. Örnek boyutunuz ile hata payı arasındaki ilişki hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz.

5. Zaman çizelgesi oluşturun

Anketinizi ne zaman göndereceksiniz? Kaç defa göndermeyi düşünüyorsunuz? Tüm bilgileri hangi tarihe kadar toplamayı umuyorsunuz?

Bu sorular, anketinizin zaman çizelgelerini belirlemenize yardımcı olur. Ayrıca aldığınız yanıtların kalitesini ve miktarını da etkiler. Örneğin, 9:00-10:00 saatleri arasında gönderilen anketler, 22:00-23:00 saatlerinde gönderilenlere göre daha yüksek yanıt oranı sağlar.

Anketinizi ne zaman göndereceğinizi öğrenmek mi istiyorsunuz? O halde bu web seminerine göz atarak, en iyi uygulamaları paylaşan iki anket uzmanımızı izleyin.

6. Size yardımcı olacak kaynakları ve araçları kullanın

SurveyMonkey, çok sayıda pazar araştırması anketi örneği sunar. Bunları şablon olarak kullanıp kendi anketinizi oluşturabilir veya kılavuz olarak kullanıp sıfırdan anket tasarlayabilirsiniz.

7. Veri toplamaya ve analiz etmeye başlamak için doğru araçları kullanın

Anketinizi gönderme zamanı geldi! Nasıl göndereceğinize karar verirken, çeşitli seçenekler arasından seçim yapın. Yanıtlar geldiğinde ise en üst düzeyde veri analizi yapmak için SurveyMonkey’in Analiz araçlarını kullanın. Verilerinizdeki gizli kalıpları bulabilecek ve daha önce hiç keşfetmediğiniz noktaları görebileceksiniz.

analyzing responses

Pazar araştırmanızı müşteri tabanınızla yapabileceğinizi unutmayın. Pazar araştırması anketlerini müşterilere göndermek, müşteri e-posta adreslerinin daha erişilebilir olduğu işletmeler arası (B2B) ve e-ticaret işletmelerinden tüketiciye (B2C) hizmet veren şirketlerde daha yaygındır. Şirketler müşterilerine doğrudan erişemediğinde, ulaşmaları gereken kişileri hedeflemek için tüketici panellerine yönelirler.

Böyle bir seçeneğiniz varsa, sizin kategorinizde alışveriş yapma olasılığı bulunan potansiyel müşterileri test edebilirsiniz. Müşteriler, sizinle önceden var olan ilişkilerinden dolayı önyargılı olmaya daha eğilimlidir. Peki, hedefleyebileceğiniz potansiyel müşteriler olmadığında ne yapacaksınız? Bu durumda en iyi yardımcınız SurveyMonkey Audience olacak.

Müşterilerinizle pazar araştırması yapmaya hazırlanırken aşağıdaki ipuçlarını göz önünde bulundurun:

Müşterilerinizi rahatsız etmeyin. Müşterilere makul sayıda ve sıklıkta anket gönderdiğinizden emin olun.

paper plane

Müşterilerin görüşlerine önem verdiğinizi bilmelerini sağlayın. Anketinizde belirttikleri görüşlerin sizin için önemli olduğunu ve görüşleri sayesinde gelişmiş bir müşteri deneyimi oluşturabileceğinizi söyleyin. Bu mesajı paylaşmak için en doğru zaman, anketin giriş bölümüdür.

Pazar araştırması anketi oluşturma planınız ne olursa olsun, kaliteli verileri hızlı ve kolay bir şekilde almak için çevrimiçi anketleri kullanabilirsiniz. Böylelikle, pazarı ve tüketicilerinizi daha iyi tanıyabilirsiniz.

Başlamaya hazır mısınız? Hemen pazar araştırması anketi oluşturun.

SurveyMonkey'in merakınızı nasıl giderebileceğine bakın