Müşteri Deneyimi için SurveyMonkey
Daha doğru kararlar alabilmeniz ve sadakati artırabilmeniz için müşteri yolculuğu boyunca görüşler elde edin.
Dünya genelinde 260.000'den fazla marka SurveyMonkey'i tercih ediyor. Neden mi?
Stratejinizi tek bir platformda güçlendirin
Platformumuz ürün, pazarlama ve daha birçok alandaki ekiplerle çalışmayı kolaylaştırır.
Hızla uygulanabilir görüşler elde edin
60'tan fazla müşteri deneyimi şablonu ve yapay zeka destekli analizler ile gerçek zamanlı müşteri görüşleri elde edin.
Tüm uygulamalarınızı bir araya getirin
SurveyMonkey'i kullandığınız araçlara bağlayarak zamandan tasarruf sağlayın ve daha ayrıntılı görüşler elde edin.
Müşteri deneyimi ekiplerinin sevdiği SurveyMonkey özellikleri
Kullanışlı tasarım özellikleriyle profesyonel anketler oluşturun
25'ten fazla soru türü, gelişmiş dallanma ve mantık ile ilgi çekici, kişiye özel bir müşteri deneyimi anketi sunun. Logonuzu ekleyip anketinizi özelleştirerek markanızı yansıtın.
POPÜLER ÖZELLİKLER
Yanıtlama oranlarını artırmak için doğru şekilde iletişim kurun
CRM'nizle entegrasyon sağlayarak müşterilerinizle farklı kanallardan bağlantı kurun ve geniş ölçekte kişiselleştirme yapın. E-posta davetlerine anket soruları yerleştirmek gibi etkili e-posta özellikleriyle yanıtlama oranlarını artırın.
POPÜLER ÖZELLİKLER
Etkili analizlerle fırsat alanlarını tespit edin
Filtreler, çapraz tablolar, etkileşimli panolar ve gelişmiş metin analizleri gibi özelliklerin tümünü SurveyMonkey'de kullanarak doğru müşteri deneyimi yatırımlarına öncelik verin.
—
POPÜLER ÖZELLİKLER
Entegrasyonlarla gerçek zamanlı olarak harekete geçin ve zamandan tasarruf edin
Müşterilerinizi bir bütün olarak görebilmek için SurveyMonkey'i BI araçlarınız, CRM ve daha fazlasıyla entegre edin. Müşteri geri bildirimlerine göre geniş ölçekte hareket etmek için iş akışlarını otomatik hale getirin.
—
POPÜLER ÖZELLİKLER
Müşteri deneyimi ekiplerinin anket başlatması, verileri zenginleştirmesi ve döngüyü daha hızlı tamamlaması için en iyi entegrasyonlar
Müşteri yolculuğundaki önemli temas noktalarında geri bildirim alın
Dönüşüm oranlarını artırmanıza yardımcı olacak görüşlerle müşteri yolculuğunu iyileştirin
Müşteri ihtiyaçlarını ve satın alma kararlarına yön veren faktörleri anlayın.
Web sitenizin etkisini ve verimini ölçün.
Markanızın rakiplerine karşı ne durumda olduğunu öğrenin.
Ryanair uygulanabilir geri bildirimlerle müşteri deneyimini iyileştiriyor
“SurveyMonkey, hangi alanları iyileştirebileceğimizi anlamak ve deneyimlerini doğrudan kendilerinden öğrenmek için müşterilerimizle etkileşim kurmamıza olanak sağlayan kolay bir platform."
Rawaa Shami | Pazar Araştırmalarından Sorumlu Yönetici, Ryanair
Woom müşterilerinin sesine kulak vererek küresel ölçekte işlerini büyütüyor
“SurveyMonkey ile hem müşterilerimizden hem de çalışanlarımızdan geri bildirim toplayabiliyor, onların ihtiyaçlarını önceliklendirebiliyor ve bunları stratejilerimize yansıtabiliyoruz.”
April Obersteller | İdari Yönetici, Woom Kuzey Amerika
Size veya ekibinize uygun abonelik paketleri
Temel
Anket oluşturmaya yeni başlayan herkes içindir. Sınırsız sayıda anket oluşturun ve her anketinizde 25 ile sınırlı olmak üzere ücretsiz yanıtlar toplayın.
Bireyler
Gelişmiş araçlara ihtiyaç duyan ancak esneklik ve zengin özellikler sunan bir abonelik paketiyle tasarruf etmek isteyen bireysel kullanıcılar içindir.
Ekipler
Harika anket araçlarına, marka kontrollerine ve gerçek zamanlı iş birliği özelliklerine ihtiyaç duyan, büyüyen ekipler içindir.
Enterprise
Geniş ölçekte güvenli erişime, yönetici araçlarına ve etkili entegrasyonlara ihtiyaç duyan kuruluşlar içindir.
Müşteri deneyimi stratejinizi şekillendirecek kaynaklar
Uzmanlar tarafından hazırlanan müşteri deneyimi şablonlarıyla başlayın
Kolayca özelleştirebileceğiniz şablonlarla müşterilere yönelik anketler ve formlar oluşturun.
Hornblower'ın SurveyMonkey'i nasıl kullandığını inceleyin
Hornblower, Salesforce entegrasyonumuz sayesinde müşterileriyle bağını koruyor.
VoC programınızı nasıl ölçeklendirebileceğinizi öğrenin
VoC görüşleriyle geliri artırmaya yönelik isteğe bağlı web seminerine katılın.
Müşteri odaklı bir işletme inşa etmeye hazır mısınız?
NPS, Net Promoter ve Net Promoter Score; Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company ve Fred Reichheld’e ait tescilli ticari markalardır.