Ürünler

SurveyMonkey her tür senaryo ve ihtiyaç için tasarlandı. Nasıl yararlanabileceğinizi öğrenmek için ürünümüzü keşfedin.

Anket alanındaki dünya liderinden veriye dayalı görüşler elde edin.

100'den fazla uygulama ve eklentiyle entegre edin.

Bilgi toplamak ve ödeme almak için özel çevrimiçi formlar oluşturun.

Yerleşik yapay zeka ile daha iyi anketler yapın.

Tüm pazar araştırması ihtiyaçlarınız için özel çözümler.

Şablonlar

İşletmeniz için müşteri memnuniyetini ve sadakatini ölçün.

Müşterileri mutlu edip marka savunucusu yapmanın yollarını keşfedin.

Daha iyi kullanıcı deneyimi için uygulanabilir görüşler alın.

Müşteri adaylarının ve davetlilerin iletişim bilgilerini toplayın.

Sıradaki etkinlik için kolayca LCV'ler toplayın ve bunları takip edin.

Sıradaki etkinliğin daha iyi olması için katılımcıların isteklerini öğrenin.

Bağlılığı artırmanızı sağlayacak görüşleri açığa çıkarın.

Daha iyi toplantılar yapmak için katılımcılardan geri bildirim alın.

Çalışan performansını artırmak için iş arkadaşı görüşlerini kullanın.

Daha iyi kurslar ve eğitim yöntemleri oluşturun.

Öğrencilerin ders materyallerini nasıl değerlendirdiğini öğrenin.

Müşterilerin yeni ürün fikirleriniz hakkında ne düşündüğünü öğrenin.

Kaynaklar

Anketleri ve verileri kullanmak için en iyi uygulamalar.

Anketler, işle ilgili ipuçları ve daha fazlasıyla ilgili blogumuz.

SurveyMonkey'i kullanmak için eğitimler ve kılavuzlar

Büyük markalar SurveyMonkey ile nasıl büyüyor?

Satış Ekibine UlaşınOturum açın
Satış Ekibine UlaşınOturum açın

Mükemmel bir müşteri desteği deneyimi tasarlayın

Müşterilerinizin ya da ekibinizin ihtiyaçları değiştiğinde yönünüzü değiştirmenize yardımcı olacak araçları edinin.

Gülümseyen bir kadın ve arka planda müşteri değerlendirme simgeleri

Müşterilerinizin beklentilerini her zaman karşılamak kolay değildir. Geri bildirimler müşterilerinizi desteklemenize yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda tüm ekibinizin bunun için gerekli donanıma sahip olmasını sağlar. Bu Müşteri Desteği Araç Takımı'ndaki kaynaklar en can alıcı sorularınızın yanıtlarını bulmanıza yardımcı olur.

Nasıl daha iyi bir müşteri deneyimi sunarız?

  • Müşterinin sorununu çözmesine yardımcı olabildik mi?
  • Daha hızlı yanıt verebilir miydik?
  • Müşteri ihtiyacı olan bütün kaynaklara sahip mi?
  • Müşterilerin tek seferlik sorunlarını çözmeden istedikleri sonuçlara ulaşmalarına nasıl yardımcı olabiliriz?

Ekibimin aşırı çalışmak zorunda kalmasını nasıl önlerim?

  • Hangi süreçleri otomatikleştirebiliriz?
  • Herkesin desteğini nasıl sürdürebilirim?
  • Monotonluktan kaçınmanın yolları nelerdir?
  • Şirketin ihtiyaçlarıyla ekibin ihtiyaçları arasında nasıl denge kurabiliriz?

Örnek anket şablonlarımız yalnızca dakikalar içinde kolaylıkla geri bildirim toplamanızı sağlar. Farklı anket türlerinde, hepsi güvenebileceğiniz, doğru sonuçlar almanız için tasarlanmış yüzlerce soruyu inceleyin.

Daha güçlü bir iş stratejisi oluşturmak için müşteri memnuniyetini etkili bir şekilde ölçün.

Şablonu görüntüleyin

Sizi destekleyecek müşterilerin yüzdesini tespit edin.

Şablonu görüntüleyin

Müşterilerinizin destek ekibinizle olumlu deneyimler yaşayıp yaşamadığını öğrenin.

Şablonu görüntüleyin

Ana müşteri temas noktalarındaki performansınızı izleyin.

Şablonu görüntüleyin

Destek ekibinizin mutlu olduğundan ve müşteri beklentilerini karşılayabildiğinden emin olun.

Şablonu görüntüleyin

Ekibinizin çalışma ortamı hakkında ne düşündüğünü anlayın.

Şablonu görüntüleyin

Dünyanın önde gelen anket platformu SurveyMonkey, hem kullanımı kolay hem de müşterilerin ve çalışanların ihtiyaçlarını anlamanızı sağlayan etkili çözümler sunar.

Hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olan özellikler

9 değeri vurgulanan 10 ölçekli müşteri değerlendirmesi

İşiniz sürekli bir değişim halindedir. Sunduğumuz özellikler, aşağıdakilere ihtiyacınız olduğunda gerekli değişiklikleri yapmanızı sağlar:

Çalışmayı kolaylaştıran entegrasyonlar

Salesforce, Zendesk, Freshdesk, Gainsight, Microsoft BI, Tableau simgeleri

Anket verilerinizi her gün kullandığınız uygulamalarla entegre edin.

Ya da müşterilerinize, çalışanlarınıza ve meslektaşlarınıza ulaşmanın yeni yollarını bulun.

En popüler entegrasyonlarımız şunlardır:

İhtiyaç duyduğunuzda ulaşabileceğiniz destek

Kulaklık, sohbet balonu ve oynat düğmesi simgeleri

Ekibinizin geri bildirim programlarını başlatmak için ihtiyaç duyduğu desteği alın.

  • Mükemmel destek ekibimiz aradığınız sonuçlara ulaşmanıza yardımcı olacak ürün uzmanlarından oluşur
  • Telefon, e-posta ve canlı sohbet seçenekleriyle istediğiniz yolla destek alabilirsiniz
  • Kendi kendine keşfetmek isteyenler için kapsamlı Yardım Merkezimizde eğitici içerikler ve videolar bulunur
Allbirds-logosu
Tweezerman-logo-2x
Adobe-logo-2x
Verizon-logo-2x
Sephora logosu

Sık yapılan hatalar ve bunlardan kaçınmanızı sağlayacak en iyi uygulamalar

Daire içinde kırmızı X işareti

Programınızı geliştirmenin ya da çalışanlarınızı motive etmenin yollarını mı arıyorsunuz? Şunları yapmaktan kaçınabilirsiniz:

Yanıtlayanlara yalnızca müdahale etmeye ve geliştirmeye niyetli olduğunuz konularda sorular sorun.

Anketleri teorinizi kanıtlamak yerine insanların ne düşündüğüne ilişkin ön yargısız görüşler edinmek için kullanmaya çalışın.

Bunun yerine insanlardan yaşadıkları yerden bağımsız olarak yanıt alabileceğiniz netlikte sorular sorun.

SurveyMonkey müşterilerinin yorumlarına bakın

Daire içinde yeşil onay işareti

Müşteri desteği uzmanlarının ne önerdiğini bilmek ister misiniz? Şu ipuçlarına bakın:

Anketleri kısa tutun ve doğru zamanda gönderin. Örneğin, bir işlemin hemen ardından göndereceğiniz anketin yanıtlanma olasılığı daha yüksektir.

Geri bildirimleri özellikle ürün ekipleriyle paylaşarak müşterilerinizin karşılaştığı zorlukları görünür hâle getirin.

Destek konularıyla ilgili metrikleri tanımlayın ve ekibinizin bu konularda destek sağlamaya hazır olduğundan emin olun.

Anketlerle ilgili daha çok ipucu alın

Camgöbeği arka plan üzerinde bir ampul

En İyi Kılavuzlar

Birinci sınıf bir müşteri geri bildirimi programı yürütmek için ihtiyacınız olan her şey.

Mavi GreyHound otobüsü

Başarı Hikayeleri

Greyhound NPS değerini yükseltmek ve iş değeri elde etmek için geri bildirimlerden faydalanır.

Yemek yiyip bir şeyler içen bir erkek ve kadın

Trendler

Müşterilerinizi veya ekibinizi hangi trendlerin etkilediğini öğrenin.

İhtiyaç duyduğunuz özellikleri içeren bir bireysel abonelik paketi edinin veya bir ekip oluşturun!

Çözümlerimiz hakkında daha fazla bilgi edinin ve demo için randevu alın.

  • Yönetici kontrollerini ve panoları kullanarak birden çok kullanıcıyı yönetin ve kurumunuzda toplanan tüm anket verilerine yönelik görünürlük elde edin.
  • Şifreleme, tek oturum açma ve HIPAA ile GDPR uyumluluğunu sürdürmenize yardımcı olacak özellikleri de kapsayan gelişmiş güvenlik sayesinde gizli verilerinizin korunduğundan emin olun.
  • Geri bildirimleri otomatik ve işlenebilir hale getirmek için API'lerden ve Salesforce, Marketo, Tableau gibi birçok temel iş sistemine bağlanmanızı sağlayacak güçlü entegrasyonlardan yararlanın.
Müşteri Memnuniyeti Anketi Şablonları

Ücretsiz müşteri memnuniyeti anketi şablonlarımızdan biriyle hem zamandan tasarruf eder hem de harika fikirler edinirsiniz. İhtiyacınız olan geri bildirimi hemen alın.

Çevrimiçi değerlendirme formlarına göre harekete geçebileceğiniz geri bildirimler alın

SurveyMonkey'in çevrimiçi değerlendirme formlarıyla geri bildirimin gücünden yararlanın. Hemen form oluşturucumuzla başlayın!

Box'ın müşteri verileri toplayarak ekibini nasıl güçlendirdiğini öğrenin

Box'ın müşteri yolculuğunu tüm yönleriyle anlamak ve tek bir yerde geri bildirim toplamak için SurveyMonkey'den nasıl yararlandığını keşfedin.

Müşterilerinizin başarı hikayeleri ve görüşleri ile markanızı güçlendirin

Müşterilerinizin hikayelerini ve görüşlerini öğrenin. Geri bildirimleri pazarlamaya yönelik vaka çalışmalarına, görüşlere ve incelemelere dönüştürün.

Çeşitli roller için daha fazla araç takımına erişin

NPS®, Net Promoter® ve Net Promoter® Score; Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company ve Fred Reichheld’e ait tescilli ticari markalardır.