Kullanıcı araştırmanızdaki uygulanabilir görüşleri belirleyin

Kullanıcı ihtiyaçlarına ve sorunlarına çözümler sunan daha iyi ürünler ve deneyimler yaratmak için gereken araçlara ulaşın.

Tablo içeren bir ekran görüntüsü önünde gülümseyen, gözlüklü bir adam

Kullanıcı araştırmacılarının dünyası hipotezler oluşturmak, fikirleri test etmek ve kullanıcılarını desteklemek üzerine kuruludur. Kullanıcı araştırmacılarının iş için kritik iki görevi vardır: kullanıcıların ihtiyaçlarına ve sorunlu alanlara görünürlük kazandıran araştırmalardan faydalanmak ve kullanıcı görüşleri ışığında ürün ve iş kararlarına rehberlik etmek. Kullanıcılarınıza ve işinize daha çok değer katmak ve en acil sorularınızın tümüne yanıt almak için bu Kullanıcı Araştırmacısı Araç Takımı'nı kullanın.

Kullanıcı ihtiyaçlarını nasıl yanıtlar ve beklentileri nasıl aşarız?

  • Kullanıcılarımız hangi konularda sorun yaşıyor?
  • Kullanıcıların hangi sorunlarını önceliklendirmeliyiz?
  • En ideal ürün deneyimi nedir?
  • Bu görüşler hedef kullanıcılarımızı temsil ediyor mu?
  • Sunduğumuz kullanıcı deneyimi rakiplerimizinkine göre nasıl?

Kullanıcı araştırmasıyla şirket içi karar mercilerini nasıl güçlendirebiliriz?

  • Ekiplerimiz kullanıcı tabanımız hakkında ne biliyor?
  • İşle ilgili zorluklara çözüm bulmak için doğru görüşlere nasıl ulaşabiliriz?
  • Kullanıcı geri bildirimlerinden faydalanarak şirket içindeki ön yargıları ve varsayımları nasıl en aza indirebiliriz?
  • Kullanıcı görüşlerini etkili bir şekilde iletmenin en iyi yolları nelerdir?

Örnek anket şablonlarımız yalnızca dakikalar içinde kolaylıkla geri bildirim toplamanızı sağlar. Farklı anket türlerinde, hepsi güvenebileceğiniz, doğru sonuçlar almanız için tasarlanmış yüzlerce soruyu inceleyin.

Müşteri memnuniyeti

Kullanıcı deneyimindeki eksikleri daha iyi belirlemek için müşteri memnuniyetini ölçün.

Şablonu görüntüleyin

Yeni ürün testi

İstenen hedef kullanıcılara göre ürün-pazar uyumunu değerlendirin.

Şablonu görüntüleyin

Rekabet araştırması

Daha iyi bir kullanıcı deneyimi için rekabet avantajlarını belirleyin.

Şablonu görüntüleyin

Web sitesi geri bildirimi

Web sitenizle ilgili nicel ve nitel geri bildirim alın.

Şablonu görüntüleyin

Net PromoterⓇ Score (NPS)

Sizi destekleyecek müşterilerin yüzdesini tespit edin.

Şablonu görüntüleyin

Müşteri deneyimi (CX)

Ana müşteri temas noktalarındaki performansınızı izleyin.

Şablonu görüntüleyin

Neden SurveyMonkey'i seçmelisiniz?

Dünyanın önde gelen anket platformu SurveyMonkey, hem kullanımı kolay hem de en çok ihtiyaç duyduğunuz konularda değerlendirme yapmanızı sağlayan, etkili çözümler sunar.

Hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olan özellikler

Altı kutucuk içinde insan, çubuk grafik, megafon, noktalı çizim grafiği, küre ve pasta grafik simgeleri

Kullanıcı ihtiyaçları sürekli bir değişim halindedir. Sunduğumuz özellikler, aşağıdakilere ihtiyacınız olduğunda gerekli değişiklikleri yapmanızı sağlar.

Çalışmayı kolaylaştıran entegrasyonlar

Zoom, Microsoft Teams, Mailchimp, Constant Contact ve Google Drive logo simgeleri

Anket verilerinizi her gün kullandığınız uygulamalarla entegre edin

Ya da müşterilerinize, çalışanlarınıza ve meslektaşlarınıza ulaşmanın yeni yollarını bulun.

En popüler entegrasyonlarımız şunlardır:

  • Kullanıcı görüşmeleri sırasında doğrudan Zoom'dan anlık geri bildirim alın
  • Araştırmalardan öğrendiklerinizi Microsoft Teams içinde kolaylıkla paylaşın
  • Mailchimp ve Constant Contact aracılığıyla kolaylıkla adaylar bulun veya anketleri gönderin
  • Google Drive ile en güncel geri bildirimlere tek bir yerden erişin

İhtiyaç duyduğunuzda ulaşabileceğiniz destek

Kulaklık, sohbet kutusu ve ekranında oynat düğmesi olan laptop simgeleri

Ekibinizin geri bildirim programlarını kolaylıkla başlatmak için ihtiyaç duyduğu desteği alın

  • Mükemmel destek ekibimiz aradığınız sonuçlara ulaşmanıza yardımcı olacak ürün uzmanlarından oluşur
  • Telefon, e-posta ve canlı sohbet seçenekleriyle istediğiniz yolla destek alabilirsiniz
  • Kendi kendine keşfetmek isteyenler için kapsamlı Yardım Merkezimizde eğitici içerikler ve videolar bulunur

Dünya standartlarındaki şu markaların kullanıcı araştırması liderleri SurveyMonkey kullanıyor

Allbirds-logosu
Tweezerman-logo-2x
Adobe-logo-2x
Verizon-logo-2x
JohnsonJohnson-logo-2x

Kullanıcı araştırması alanında çalışanlardan tavsiyeler

Sık yapılan bazı hataları ve bunlardan kaçınmanızı sağlayacak en iyi uygulamaları aşağıda görebilirsiniz.

Daire içinde kırmızı X işareti

Sık yapılan hatalar

Araştırma girişiminizin değerini artırmanın yollarını mı arıyorsunuz? Şunları yapmaktan kaçınabilirsiniz:

Bulgularınız arasından beğendiklerinizi seçmek

Yalnızca bilinen veya tanıdık görüşleri onaylarken sezgilerinize uymayan veya yeni bulguları göz ardı etmeniz ön yargılı görüşlere ve kararlara neden olur.

Küçük bir panelden anlam çıkarmak

Küçük bir panelden amaca yönelik ve genel bilgiler edinebilirsiniz ancak bunların hedef kullanıcılarınızın tümünü temsil ettiğini varsaymaktan kaçının.

Yanlış yorumlanabilecek bir jargon ya da dil kullanmak

Bunun yerine mesajınızın net olmasını hedefleyin ve ön yargısız yanıtlar almak için iyi tanımlanmış, anlaşılır terimler seçin.

Daire içinde yeşil onay işareti

En iyi uygulamalar

Kullanıcı araştırması uzmanlarının ne önerdiğini bilmek ister misiniz? Şu ipuçlarına bakın:

Öğrendiklerinizi kapsamlı ve etkili bir şekilde paylaşın

Kullanıcı araştırmanızın sonuçlarını kuruluş içinde sürekli paylaşarak şirket içindeki varsayımlar veya ön yargılar ile mücadele edin.

İhtiyaç duyduğunuz görüşleri almak için hedeflemenize uygun katılımcılar bulun

Her kullanıcının düşüncesi aynı düzeyde önemli değildir. İş hedefleriniz doğrultusunda en önemli sorulara yanıt almak için doğru hedef kitleye anket yapın.

Verileri zaman içinde ölçün ve izleyin

Anlık bir görüntü almak iyi bir fikir olsa da kullanıcı davranışında zaman içinde değişen trendleri anlamanız ürününüzün rekabetçi ve güncel kalmasını sağlar.

Kullanıcı araştırması uzmanlarının faydalı bulabileceği kaynaklar

Yeşil arka plandaki çubuk grafiğin yanında, notepad'ine bakan bir kadın

En İyi Kılavuzlar

En iyi anket yöntemleri ve tasarımlarıyla kullanıcı deneyimi anketleri yapın.

Ekranında bir Audi arabanın göründüğü akıllı telefonu tutan bir el

Başarı Hikayeleri

Audi, SurveyMonkey ile kullanıcı odaklı yaklaşımını güçlendiriyor

Biri megafona konuşan diğeri dinleyen iki kadın

Trendler

Müşterilerinizi veya ekibinizi hangi trendlerin etkilediğini öğrenin.

En popüler abonelik paketlerimiz arasından seçim yapın

İhtiyaç duyduğunuz özellikleri içeren bir bireysel abonelik paketi edinin veya bir ekip oluşturun!

Kurumsal düzeyde bir anket çözümüne mi ihtiyacınız var?

SurveyMonkey'in yaratıcısı Momentive, kurumların müşterilerden, çalışanlardan ve pazardan görüşler almasını sağlar.

Hemen bize ulaşın

Momentive çözümleri hakkında daha fazla bilgi edinin ve demo için randevu alın.

  • Zamanınızı verileri analiz etmekten çok bu verilere göre harekete geçmeye ayırın. Güçlü veri analizi araçları, fırsatları soruna dönüşmeden önce kolaylıkla belirlemenize yardımcı olur.
  • Şifreleme, tek oturum açma ve HIPAA ile GDPR uyumluluğunu sürdürmenize yardımcı olacak özellikleri de kapsayan gelişmiş güvenlik sayesinde gizli verilerinizin korunduğundan emin olun.
  • Geri bildirim verilerini popüler iş uygulamalarına entegre ederek kullanıcı görüşlerini kolaylıkla eyleme dönüştürün.

NPS®, Net Promoter® ve Net Promoter® Score; Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company ve Fred Reichheld’e ait tescilli ticari markalardır.