Ürünler

SurveyMonkey her tür senaryo ve ihtiyaç için tasarlandı. Nasıl yararlanabileceğinizi öğrenmek için ürünümüzü keşfedin.

Anket alanındaki dünya liderinden veriye dayalı görüşler elde edin.

Tek bir güçlü platformda temel özellikleri ve gelişmiş araçları keşfedin.

Bilgi toplamak ve ödeme almak için özel çevrimiçi formlar oluşturun.

100'den fazla uygulama ve eklentiyle entegre edin.

Tüm pazar araştırması ihtiyaçlarınız için özel çözümler.

Yerleşik yapay zeka ile daha iyi anketler yapın.

Şablonlar

İşletmeniz için müşteri memnuniyetini ve sadakatini ölçün.

Müşterileri mutlu edip marka savunucusu yapmanın yollarını keşfedin.

Daha iyi kullanıcı deneyimi için uygulanabilir görüşler alın.

Müşteri adaylarının ve davetlilerin iletişim bilgilerini toplayın.

Sıradaki etkinlik için kolayca LCV'ler toplayın ve bunları takip edin.

Sıradaki etkinliğin daha iyi olması için katılımcıların isteklerini öğrenin.

Bağlılığı artırmanızı sağlayacak görüşleri açığa çıkarın.

Daha iyi toplantılar yapmak için katılımcılardan geri bildirim alın.

Çalışan performansını artırmak için iş arkadaşı görüşlerini kullanın.

Daha iyi kurslar ve eğitim yöntemleri oluşturun.

Öğrencilerin ders materyallerini nasıl değerlendirdiğini öğrenin.

Müşterilerin yeni ürün fikirleriniz hakkında ne düşündüğünü öğrenin.

Kaynaklar

Anketleri ve verileri kullanmak için en iyi uygulamalar.

Anketler, işle ilgili ipuçları ve daha fazlasıyla ilgili blogumuz.

SurveyMonkey'i kullanmak için eğitimler ve kılavuzlar

Büyük markalar SurveyMonkey ile nasıl büyüyor?

Satış Ekibine UlaşınOturum açın
Satış Ekibine UlaşınOturum açın

Katılıyorum/katılmıyorum anket sorusu yazmak için 2 ipucu

Sağlık hizmeti sağlayıcınız size önem verdiği gibi, tekrar hizmet almak için geri gelmenizi de önemser. Bu nedenle, doktor ziyaretinden sonra birçoğunuz deneyimlerinizi soran bir geri bildirim anketi alabilirsiniz. Örneğin şöyle bir soru sorulabilir:

Şu ifadeye katılıyor musunuz? Sağlık hizmeti sağlayıcım, ihtiyaçlarım için yeterince zaman harcadı.

  • Kesinlikle katılıyorum
  • Biraz katılıyorum
  • Ne katılıyorum ne katılmıyorum
  • Pek katılmıyorum
  • Kesinlikle katılmıyorum

Anket araştırması alanında bu sorular, katılımcılardan değerlendirmeleri istenen yanıt seçeneklerinden dolayı katılıyorum/katılmıyorum sorusu olarak adlandırılır. Bu soru türü, anket araştırmacıları arasında uzun yıllardır popülerliğini sürdürür. Peki, neden?

İlk olarak, yazması kolay olduğu için. Tüm sektörlerde kullanılabilen oldukça standart bir sorudur. Ancak yapılan araştırmalar, bu soru türünün de bazı zorlukları beraberinde getirdiğini ortaya koyuyor. Bu bölümde, bu iki zorluktan bahsedeceğiz ve bu sorunların üstesinden nasıl kolayca geleceğiniz ile ilgili ipuçlarımızı paylaşacağız.

Başta basit görünen katılıyorum/katılmıyorum yapısı, uysal tepki önyargısı içerir. Yani, anketleri yanıtlayan kişiler genel olarak uyumlu görünmek ister. Dolayısıyla, sorunun asıl içeriğinden bağımsız olarak, seçenek sunulduğunda hep katıldıklarını söylerler.

Diğer bir zorluk da şudur: Katılıyorum/katılmıyorum sorusu o kadar basit gözükür ki, araştırmacılar bazen aynı yanıt seçeneklerini kullanarak bir sürü soru yazar, ardından da soruları bir matris sorusuna koyarlar.

Katılıyorum/katılmıyorum matris sorusu türü çok küçük bir alanda çok fazla bilgi topladığından, yani yanıtlayanlara katıldıklarını veya katılmadıklarını belirtmeleri gereken bir dizi ifade sunduğundan, katılımcılar bu soruları yanıtlarken çok dikkatli olmayabilirler.

Yanıtlayan bu durumda, bir dizi ifadeyi çok hızlı bir şekilde geçerek hepsi için aynı yanıt seçeneğini işaretler.

Tabii ki bu doğru veri toplamaya çalışırken karşılaşabileceğiniz önemli bir sorundur. Mesela muayenehanenizde böyle bir soru türü kullandığınızda, topladığınız verileri hizmetleri geliştirmek ve bilinçli kararlar vermek için kullanamazsınız.

Tüm soruları aynı biçime sokmak için, anket tasarımcılarının her soruya uygun bir değerlendirme konusu bulması gerekir. Yukarıdaki örnekte, yanıtlayanlardan sağlık hizmeti sağlayıcılarının onlarla yeterince zaman geçirdiğini belirten ifadeyi puanlamaları istenmiştir. Aynı soru “çok az zaman” veya “çok fazla zaman” olarak da sorulabilir.

Bir kliniğin hasta memnuniyet düzeyini bir başka klinikle karşılaştırmak istediğini düşünelim. Eğer soru farklı şekilde sorulduysa, anlamlı bir karşılaştırma yapmak zor olacaktır.

Bir sağlık hizmeti sağlayıcısı olsanız hastalara memnuniyet düzeylerini nasıl soracağınızı merak ediyor olmalısınız? Başka bir soruya bakalım.

Sağlık hizmeti sağlayıcınızın ihtiyaçlarınızı karşılamak için harcadığı zamandan ne kadar memnunsunuz ya da değilsiniz?

  • Çok memnunum
  • Biraz memnunum
  • Ne memnunum ne değilim
  • Pek memnun değilim
  • Hiç memnun değilim

Bu tür sorulara maddeye özel soru denir. Yani, yanıt seçenekleri anket sorusuna özeldir. Farklı sorular farklı yanıt seçeneklerine sahiptir.

Araştırmaya göre, maddeye özel değerlendirme ölçekleri uysal yanıt önyargısına daha az eğilimlidir. Ayrıca 14 Avrupa ülkesinde deneysel olarak maddeye özel sorularla katılıyorum/katılmıyorum ölçeklerini karşılaştıran İspanya ve ABD’den bir grup araştırmacı, genel olarak maddeye özel ölçeklerin güvenilirlik ve geçerliliğinin diğerinden üstün olduğunu bulmuştur.

Şimdi bir değerlendirme ölçeği tasarlama sırası sizde. Anketinizi tasarlarken SurveyMonkey Soru Bankasına göz atmayı da unutmayın. Metodoloji uzmanlarından onaylı binlerce soru arasından seçim yapabileceğiniz çok sayıda maddeye özel ölçek bulabilirsiniz!

Woman with red hair creating a survey on laptop

Bulunduğunuz rolde ya da sektörde geribildirimden yararlanmanıza yardımcı olmak üzere tasarlanan araç takımlarımızı keşfedin.

A man and woman looking at an article on their laptop, and writing information on sticky notes

İşten çıkış görüşmesi anketlerinizle çalışan kaybını azaltın. Hemen bugün çalışan formu oluşturma araçlarımızı ve şablonlarımızı kullanmaya başlayın.

Smiling man with glasses using a laptop

Özel bir onay formu ile ihtiyacınız olan izinleri alın. Hemen ücretsiz kaydolun ve onay formu şablonlarımızla formlar oluşturun.

Woman reviewing information on her laptop

Gelen tüm talepleri almak için talep formları oluşturun ve bunları özelleştirin. Hemen başlamak için uzmanlarca hazırlanmış şablonlarımızı kullanın.