Ürünler

SurveyMonkey her tür senaryo ve ihtiyaç için tasarlandı. Nasıl yararlanabileceğinizi öğrenmek için ürünümüzü keşfedin.

Çevrimiçi anketlerde küresel bir liderden veriye dayalı görüşler elde edin.

100'den fazla uygulama ve eklentiyle entegre edin.

Bilgi toplamak ve ödeme almak için çevrimiçi formlar oluşturun ve formları özelleştirin.

Yerleşik yapay zeka ile daha iyi anketlerle daha hızlı görüşler alın.

Tüm pazar araştırması ihtiyaçlarınız için amaca yönelik çözümler.

Şablonlar

İşletmeniz için müşteri memnuniyetini ve sadakatini ölçün.

Müşterileri mutlu etmenin ve marka savunucusuna dönüştürmenin yollarını keşfedin.

Kullanıcı deneyimini iyileştirmek için uygulanabilir görüşler alın.

Müşteri adayları, davetliler ve diğer kişilerden iletişim bilgileri toplayın.

Bir sonraki etkinliğiniz için kolayca LCV'ler toplayın ve bunları takip edin.

Bir sonraki etkinliği geliştirebilmek için katılımcıların isteklerini öğrenin.

Bağlılığı artırıp daha iyi sonuçlar elde etmenizi sağlayacak görüşleri açığa çıkarın.

Daha iyi toplantılar yapmak için katılımcılarınızdan geri bildirim alın.

Çalışan performansını artırmak için iş arkadaşı görüşlerini kullanın.

Daha iyi kurslar oluşturun ve eğitim yöntemlerini geliştirin.

Öğrencilerin ders materyallerini nasıl değerlendirdiğini öğrenin.

Müşterilerin yeni ürün fikirleriniz hakkında ne düşündüğünü öğrenin.

Kaynaklar

Anketleri ve anket verilerini kullanmaya ilişkin en iyi uygulamalar

Anketler, iş ipuçları ve daha fazlasını içeren blogumuz

SurveyMonkey kullanmak için eğitimler ve kılavuzlar

Büyük markalar SurveyMonkey ile nasıl büyüyor?

Satış Ekibine UlaşınOturum aç
Satış Ekibine UlaşınOturum aç

Katılıyorum/katılmıyorum anket sorusu yazmak için 2 ipucu

Sağlık hizmeti sağlayıcınız size önem verdiği gibi, tekrar hizmet almak için geri gelmenizi de önemser. Bu nedenle, doktor ziyaretinden sonra birçoğunuz deneyimlerinizi soran bir geri bildirim anketi alabilirsiniz. Örneğin şöyle bir soru sorulabilir:

Şu ifadeye katılıyor musunuz? Sağlık hizmeti sağlayıcım, ihtiyaçlarım için yeterince zaman harcadı.

  • Kesinlikle katılıyorum
  • Biraz katılıyorum
  • Ne katılıyorum ne katılmıyorum
  • Pek katılmıyorum
  • Kesinlikle katılmıyorum

Anket araştırması alanında bu sorular, katılımcılardan değerlendirmeleri istenen yanıt seçeneklerinden dolayı katılıyorum/katılmıyorum sorusu olarak adlandırılır. Bu soru türü, anket araştırmacıları arasında uzun yıllardır popülerliğini sürdürür. Peki, neden?

İlk olarak, yazması kolay olduğu için. Tüm sektörlerde kullanılabilen oldukça standart bir sorudur. Ancak yapılan araştırmalar, bu soru türünün de bazı zorlukları beraberinde getirdiğini ortaya koyuyor. Bu bölümde, bu iki zorluktan bahsedeceğiz ve bu sorunların üstesinden nasıl kolayca geleceğiniz ile ilgili ipuçlarımızı paylaşacağız.

Başta basit görünen katılıyorum/katılmıyorum yapısı, uysal tepki önyargısı içerir. Yani, anketleri yanıtlayan kişiler genel olarak uyumlu görünmek ister. Dolayısıyla, sorunun asıl içeriğinden bağımsız olarak, seçenek sunulduğunda hep katıldıklarını söylerler.

Diğer bir zorluk da şudur: Katılıyorum/katılmıyorum sorusu o kadar basit gözükür ki, araştırmacılar bazen aynı yanıt seçeneklerini kullanarak bir sürü soru yazar, ardından da soruları bir matris sorusuna koyarlar.

Katılıyorum/katılmıyorum matris sorusu türü çok küçük bir alanda çok fazla bilgi topladığından, yani yanıtlayanlara katıldıklarını veya katılmadıklarını belirtmeleri gereken bir dizi ifade sunduğundan, katılımcılar bu soruları yanıtlarken çok dikkatli olmayabilirler.

Yanıtlayan bu durumda, bir dizi ifadeyi çok hızlı bir şekilde geçerek hepsi için aynı yanıt seçeneğini işaretler.

Tabii ki bu doğru veri toplamaya çalışırken karşılaşabileceğiniz önemli bir sorundur. Mesela muayenehanenizde böyle bir soru türü kullandığınızda, topladığınız verileri hizmetleri geliştirmek ve bilinçli kararlar vermek için kullanamazsınız.

Tüm soruları aynı biçime sokmak için, anket tasarımcılarının her soruya uygun bir değerlendirme konusu bulması gerekir. Yukarıdaki örnekte, yanıtlayanlardan sağlık hizmeti sağlayıcılarının onlarla yeterince zaman geçirdiğini belirten ifadeyi puanlamaları istenmiştir. Aynı soru “çok az zaman” veya “çok fazla zaman” olarak da sorulabilir.

Bir kliniğin hasta memnuniyet düzeyini bir başka klinikle karşılaştırmak istediğini düşünelim. Eğer soru farklı şekilde sorulduysa, anlamlı bir karşılaştırma yapmak zor olacaktır.

Bir sağlık hizmeti sağlayıcısı olsanız hastalara memnuniyet düzeylerini nasıl soracağınızı merak ediyor olmalısınız? Başka bir soruya bakalım.

Sağlık hizmeti sağlayıcınızın ihtiyaçlarınızı karşılamak için harcadığı zamandan ne kadar memnunsunuz ya da değilsiniz?

  • Çok memnunum
  • Biraz memnunum
  • Ne memnunum ne değilim
  • Pek memnun değilim
  • Hiç memnun değilim

Bu tür sorulara maddeye özel soru denir. Yani, yanıt seçenekleri anket sorusuna özeldir. Farklı sorular farklı yanıt seçeneklerine sahiptir.

Araştırmaya göre, maddeye özel değerlendirme ölçekleri uysal yanıt önyargısına daha az eğilimlidir. Ayrıca 14 Avrupa ülkesinde deneysel olarak maddeye özel sorularla katılıyorum/katılmıyorum ölçeklerini karşılaştıran İspanya ve ABD’den bir grup araştırmacı, genel olarak maddeye özel ölçeklerin güvenilirlik ve geçerliliğinin diğerinden üstün olduğunu bulmuştur.

Şimdi bir değerlendirme ölçeği tasarlama sırası sizde. Anketinizi tasarlarken SurveyMonkey Soru Bankasına göz atmayı da unutmayın. Metodoloji uzmanlarından onaylı binlerce soru arasından seçim yapabileceğiniz çok sayıda maddeye özel ölçek bulabilirsiniz!

Araç Takımı Dizini

Bulunduğunuz rolde ya da sektörde geribildirimden yararlanmanıza yardımcı olmak üzere tasarlanan araç takımlarımızı keşfedin.

Doğru anket uygulamaları

Anketlerinizden en iyi sonuçları almak için anketlere yönelik en iyi uygulamalarımızı öğrenin. Anket yönergelerimizi inceleyin ve ÜCRETSİZ olarak hemen kullanmaya başlayın.

Çevrimiçi başvuru formlarını kolayca oluşturun ve özelleştirin

Başvuru formları oluşturun ve özelleştirin. Tasarımları özelleştirin, ekibinizle canlı iş birliği yapın ve ücretsiz şablonlarımızdan yararlanın.

SurveyMonkey Enterprise özelliklerini keşfedin

SurveyMonkey'in kurumsal güvenlik özellikleri, gizlilik ve uyumluluk standartları ve veri entegrasyonları ile geri bildirimleri geniş ölçekte yönetin.