İşten çıkış görüşmeleri çalışanları ayrılmaya iten nedenlere ve şirkette kalmalarını teşvik etmek için neler yapabileceğinize dair görüş edinmeye yardımcı olur. Bu görüşmeler bir amaca hizmet etse de yüksek performans gösterenleri elde tutma konusunda neredeyse daima etkisiz kalmaktadır.

Değerli çalışanlarınız öğle molalarını rakiplerinize öz geçmiş göndererek geçirmeye başlamadan önce, onların işlerine ve şirketinize olan bakış açılarını daha iyi anlamak için düzenli aralıklarla çalışan görüşmeleri yapabilirsiniz.

Çalışan görüşmeleri çalışanlarınızın görüşlerine ve katkılarına değer verdiğinizi gösterir. Maliyet ve zaman açısından bedeli ağır olan çalışan değişimlerine karşı çalışanlarınızı elde tutmak için önemli bir araç olarak bu görüşmeleri kullanabilirsiniz.

Yüksek çalışan değişimi maliyetleri nedeniyle kârda azalma, düşük iş yeri morali ve ürün kalitesinde düşüş gibi sorunlar yaşanabilir. Ancak çalışan görüşmeleri sayesinde bu durumu tersine çevirebilir, çalışanlarınızı elde tutmak için önemli görüşler edinebilir ve şirketinizi daha iyi bir iş yeri haline getirebilirsiniz.

Yeni çalışanların işe alınması ve eğitilmesinin maliyeti ve verimsizliği çalışan değişimini etkileyebileceği gibi çalışanların üretkenliğine ve moraline de zarar verebilir. Zaman içinde çalışan değişiminin yüksek olması şu sonuçlara yol açabilir:

Buna ek olarak, günümüz tüketicileri oldukça bilgilidir ve neredeyse her ay hesap yöneticisi değiştiren, hizmet çağrılarında bekledikleri uzman hizmetini veremeyen ve çalışanlarının mutlu olmadığını gözlemledikleri şirketlerle iş yapmaya temkinli yaklaşabilir. Çalışanlar bir şirketin sahip olabileceği en değerli varlıktır, onlara kötü davranarak bu değerli varlığınızı boşa harcamayın. 

Çalışan görüşmeleri, bu olası risklerin gerçeğe dönüşmeden önce ele alınmasını sağlayan etkili bir stratejidir. Çalışan görüşmeleri yapan yöneticiler, ekip üyeleriyle çok daha iyi bağlantılar kurup zihin yapılarını daha iyi anlayabilirler ve üretkenliklerini, morallerini ve kuruluşlarına bağlılıklarını etkileyebilen sorunlar hakkında daha fazla bilgi edinebilirler.

Çalışan görüşmeleri, çalışanların neden şirkette çalışmayı tercih ettiklerinin ve ayrılmalarına neyin sebep olabileceğinin yöneticiler tarafından anlaşılmasını sağlayan sohbetlerdir. Etkili bir çalışan görüşmesinde yöneticiler belirli bir çerçeve içinde hazırlanan standart soruları rahat bir tavırla ve sohbet havasında sorar.

Genellikle, çalışan görüşmeleri yaklaşık yarım saat sürer ve yılda iki-üç kez yapılır. Ayrılan zaman en düşük düzeyde tutulsa da bu görüşmeler çalışanlarınızı şirketinizde kalmaya teşvik eden faktörler ve ayrılmayı düşünmelerine neden olabilecek sorunlar hakkında görüş sağladığı için potansiyel açıdan çok faydalıdır.

Görüşme yoluyla yapılan bu durum kontrolleri, ayrılmayı ciddi şekilde düşünebilecek yüksek performanslı çalışanlarınızla bu olasılık gerçekleşmeden bağlantı kurmanız açısından özellikle değerlidir. Şirketinizde çalışmaya devam etme motivasyonları ve onları başka bir yerde çalışmaya neyin ikna edebileceği gibi konular hakkında doğrudan çalışanlarınızdan geri bildirim alabilirsiniz.

En iyi performans gösteren çalışanlarınızın temel motivasyonlarını anlayarak onları işletmenizde tutmak için uygun bir ücret sunabilirsiniz. Örneğin Gallup raporlarına göre çalışanların %64'ü daha iyi bir iş-özel yaşam dengesine sahip olmak istiyor. Çalışanlarınızın bu dengeyi başka bir şirkette aramasını önlemek için en iyi çalışanlarınıza daha fazla özgürlük tanıyacak şekilde yeni bir yapılanmaya gidebilirsiniz. Çalışan görüşmeleri, çalışan bağlılığını artırma ve işten ayrılmaları azaltma konusunda size doğru yolu gösterecektir.

Çalışan görüşmeleri hem şirketiniz hem de çalışanlarınız için gerçek bir kazan-kazan durumu yaratır.

Bu görüşmeleri gerçekleştiriyor olmanız, çalışanlarınızın düşüncelerine önem verdiğinize dair onlara güçlü bir mesaj gönderir ve endişelerini veya iyi giden konularla ilgili memnuniyetlerini sizinle paylaşabilirler.

Çalışan görüşmeleri, çalışan değişimi oranının artmasına neden olabilecek erken uyarı işaretlerini tespit etmenize yardımcı olur. Bu yaklaşım, yüksek performans gösteren birçok çalışanınızı etkileyebilecek trendleri tespit etmeniz açısından özellikle faydalı olabilir. Böylece, çalışanların endişelerine karşı duyarlı olduğunuzu gösteren anlamlı değişiklikler yapmak için zaman kazanmış ve mantıklı açıklamalar elde etmiş olursunuz. Ayrıca, en iyi elemanlarınızın topluca işten çıkma ihtimalini de azaltırsınız.

Çalışan görüşmelerinin en iyi çalışanlarınızı elinizde tutma ve genel çalışan değişimi oranınızı azaltma konusundaki kesin rolünü ölçmek zordur. Fakat yapılan araştırmaların istikrarlı bir şekilde gösterdiği üzere, çalışan bağlılığı konusunda başarılı şirketler; artan elde tutma gücü, çalışan memnuniyetinde artış, daha fazla kazanç ve daha fazla yatırım getirisi gibi çeşitli avantajlar elde etmektedir.

Etkili bir çalışan görüşmesi yapmak için tüm çalışanların anlayabileceği net bir süreç oluşturmanız gerekir. Çalışan görüşmelerinin amacı çalışan memnuniyetini artırmak üzere kullanabileceğiniz bilgiler toplamak olduğundan, çalışanlarınıza fikir üretmeleri için bolca süre tanımanız gerekir. Ayrıca daha önce bir çalışan görüşmesi yapmamışlarsa bu görüşmenin ne anlama geldiğini ve neden yapıldığını açıklamak da önemlidir.

Son adım, çalışanlarınıza toplantıda söylediklerini önemsediğinizi göstermenizi sağlar. Çalışanların bildirdiği endişe ve sorunlar konusunda harekete geçmemek çalışan görüşmesinin başarısına zarar verecek en büyük etkendir.

Doğru planlama ve hedef belirlemenin yanı sıra, görüşmeleri özenli ve stratejik bir şekilde yürütmek de çok önemlidir. Çalışanlardan samimi ve net geri bildirimler alabilme imkanını doğrudan etkiler. Çalışan görüşmeleri gerçekleştirirken göz önünde bulundurmanız gereken bazı önemli hususlar şunlardır:

Çalışanlarınız meşgul olabileceği gibi zamanları da değerlidir. Anlık karar vererek programınıza çalışan görüşmesi eklemeniz bu gerçeklikleri hiçe saydığınızı gösterir ve çalışanlarınızın daha isteksiz olmasına neden olabilir ya da görüşmenin bir performans sorunu nedeniyle yapıldığını düşünmelerine yol açabilir.

Çalışan görüşmesinin ne olduğu ve bu görüşmeyi neden yaptığınız konusunda şeffaf olun. Geri bildirim alırken sorunları ve başarının önündeki engelleri proaktif bir şekilde tespit etmeyi amaçladığınızı ve potansiyel iyileştirmelerle ilgili çalışanın fikirlerini duymak istediğinizi açıkça belirtin.

Çalışanlarınıza, çalışan görüşmesinin ne olduğunu bildirmeniz ve bu görüşmeye hazırlanmaları için yeterli zaman tanımanız çok önemlidir. İdeal olan, görüşmenin amacını önceden açık bir şekilde belirtmenizdir. Çalışanlarınıza konuşmak istediğiniz sorunlar hakkında ayrıntılı bir özet vermek iyi bir uygulamadır. Böylece, bu sorunlar üzerine düşünebilirler ve görüşme sırasında düşüncelerini ifade etmek için hazırlanmış olurlar. Ayrıca, çalışan görüşmelerinden önce çalışan memnuniyeti anketleri yaparak görüşme sırasında ayrıntılı şekilde konuşabileceğiniz önemli görüşler alabilirsiniz.

Çalışan görüşmesi bir sorgulama gibi değil sohbet havasında geçmelidir. Görüşme için seçtiğiniz ortam bu mesajı vermeniz açısından önemli bir rol oynar. Görüştüğünüz çalışanın kendini rahat hissedeceği ve kimsenin görüşmeye kulak misafiri olmayacağı bir yer seçin. En etkili çalışan görüşmeleri yüz yüze yapılanlardır çünkü bu tür görüşmelerde çalışanın beden dilinden ipuçları alabilir ve etkileşimli bir sohbet gerçekleştirebilirsiniz. Video konferans yoluyla görüşme yapmanız gerekiyorsa işlerin çok yoğun olmadığı bir gün ve saat seçin.

Çalışan görüşmeleri, performans görüşmelerinin tam tersidir. Özü itibarıyla, çalışan görüşmelerinde çalışanlarınız yönetim ekibinizin ve bir bütün olarak kuruluşunuzun performansını değerlendirir. Bu bakımdan, çalışan görüşmesinin performans değerlendirmesinden bütünüyle ayrı olduğunu ve çalışan görüşmesinde söylenenlerin performans değerlendirmesine herhangi bir etkisi olmayacağını açık bir şekilde belirtmeniz önemlidir.

En iyi çalışan görüşmeleri, önceden belirlenmiş bir dizi soru sormakla konuşmanın beklenmedik bir yönde ilerlemesi arasındaki dengenin yakalandığı görüşmelerdir. Bu sayede, çalışanınızın düşüncelerini ve hislerini daha iyi anlayabilirsiniz. Çalışan görüşmesi için en iyi sorular, şunları yapmanıza yardımcı olan sorulardır.

Herkes iltifattan hoşlanır, hatta hoşlanmadığını söyleyenler bile. Bunu dikkate alarak, sorularınızı hazırlarken çalışanlarınızı takdir ettiğinizi göstermeye dikkat edin. Bu yaklaşımı uygulamanın bir yolu, başarılı oldukları bir konuyu veya yakın zamanda gösterdikleri bir başarıyı vurguladığınız bir soru sormaktır. Bu konuda abartıya kaçmamaya dikkat edin. Çalışanlar başarılarını abartmaya çalıştığınızı hissederse bu durum amaçladığınızın tam tersi bir etki yaratabilir.

Güçlü bir performans çok değerlidir. En nihayetinde çalışanların ve şirketinizin başarılı olması da buna bağlıdır. Fakat kazanmak her şeyden önemli değildir. Çalışanların yalnızca onların elde ettiği sonuçlarını önemseyen biri olmadığınızı, onları kişisel olarak da önemsediğinizi ve karşılaştıkları sorunlar üzerine düşündüğünüzü anlamaları gerekir. Gerçek anlamda empati ve anlayış gösterirseniz, çalışanlarınız onların düşünce ve görüşlerine değer verdiğinizi bilir.

Çalışan görüşmeleri çalışanların sorunlarıyla ilgili görüşler almanızı ve çoğu zaman bunu, sorun daha da kötüleşip çalışan yeni bir işe geçmeyi düşünecek duruma gelmeden önce yapmanızı sağlar. Çalışanınıza, geri bildirimlerine değer verdiğinizi ve sorunları ele almak veya iyileştirmeler sağlamak için mümkün olan her şeyi yapmayı hedeflediğinizi açıkça belirtin.

En iyi çalışan görüşmeleri hem sorunların hem de fırsatların tespit edildiği görüşmelerdir. Uzaktan ve ofiste çalışmanın birlikte uygulandığı hibrit bir çalışma düzenine geçmenin çok sayıda çalışanınızın daha üretken ve işine odaklı olmasını sağlayacağını öğrenebilirsiniz. Yüksek performanslı bir çalışanınızın diğer çalışanların başarısına katkı sağlamaktan memnuniyet duyduğunu öğrenebilir ve bu ihtiyacı karşılamak için mentörlük fırsatları bulmaya çalışabilirsiniz. Bu eylemler, çalışanlarınıza yatırım yapma ve onların gelişip kariyerlerinde ilerlemelerini sağlama konusundaki kararlılığınızı gösterir.

Çalışan görüşmeleri sayesinde düşük maliyetli değişiklikler yapma fırsatlarını keşfedebilir ve bu değişikliklerle çalışanlarınızın iş hayatlarıyla ilgili düşüncelerini değiştirebilirsiniz. Uzun bir haftanın ardından çalışanların kendilerini tükenmiş hissettiklerini öğrenebilirsiniz. Çalışanların cuma günleri 14.00'te paydos etmesine izin vermek, onları dinlediğinizi ve sorunlarını çözmek için bir şey yaptığınızı gösterebilir. Hatta belki de ofis alanınızda yapacağınız değişikliklerle daha doğal bir işbirliği olanağı ve daha fazla gizlilik sağlayabilirsiniz. Bu eylemler hassas ve anlayışlı olduğunuzu gösterir ve zaman içinde daha güçlü bir bağlılık ve sadakat oluşturabilir.

İşten çıkış görüşmeleri şirketiniz için hâlâ önemli olsa da, çalışan görüşmelerinin yapılmasıyla birlikte işten çıkış görüşmelerine olan ihtiyaç azalacaktır. Çalışan görüşmeleri ekibinizin bağlılığını, memnuniyetini, üretkenliğini ve motivasyonunu korumasını sağlar. Çalışanların işten ayrılma oranını düşürebilecek düşük maliyetli ve yüksek kazançlı bir sistem kurmak için çalışan görüşmelerinden daha iyi bir fırsat bulamazsınız. Çalışanlara yönelik şirket içi anketler yapmak, sonuçları derlemek ve çalışan bağlılığını artırmak için belirli araçlara ve teknolojiye ihtiyacınız varsa kendinize uygun SurveyMonkey abonelik paketini keşfedin.