Ürünler

SurveyMonkey her tür senaryo ve ihtiyaç için tasarlandı. Nasıl yararlanabileceğinizi öğrenmek için ürünümüzü keşfedin.

Çevrimiçi anketlerde küresel bir liderden veriye dayalı görüşler elde edin.

100'den fazla uygulama ve eklentiyle entegre edin.

Bilgi toplamak ve ödeme almak için çevrimiçi formlar oluşturun ve formları özelleştirin.

Yerleşik yapay zeka ile daha iyi anketlerle daha hızlı görüşler alın.

Tüm pazar araştırması ihtiyaçlarınız için amaca yönelik çözümler.

Şablonlar

İşletmeniz için müşteri memnuniyetini ve sadakatini ölçün.

Müşterileri mutlu etmenin ve marka savunucusuna dönüştürmenin yollarını keşfedin.

Kullanıcı deneyimini iyileştirmek için uygulanabilir görüşler alın.

Müşteri adayları, davetliler ve diğer kişilerden iletişim bilgileri toplayın.

Bir sonraki etkinliğiniz için kolayca LCV'ler toplayın ve bunları takip edin.

Bir sonraki etkinliği geliştirebilmek için katılımcıların isteklerini öğrenin.

Bağlılığı artırıp daha iyi sonuçlar elde etmenizi sağlayacak görüşleri açığa çıkarın.

Daha iyi toplantılar yapmak için katılımcılarınızdan geri bildirim alın.

Çalışan performansını artırmak için iş arkadaşı görüşlerini kullanın.

Daha iyi kurslar oluşturun ve eğitim yöntemlerini geliştirin.

Öğrencilerin ders materyallerini nasıl değerlendirdiğini öğrenin.

Müşterilerin yeni ürün fikirleriniz hakkında ne düşündüğünü öğrenin.

Kaynaklar

Anketleri ve anket verilerini kullanmaya ilişkin en iyi uygulamalar

Anketler, iş ipuçları ve daha fazlasını içeren blogumuz

SurveyMonkey kullanmak için eğitimler ve kılavuzlar

Büyük markalar SurveyMonkey ile nasıl büyüyor?

Hedef pazar analizi: Neden önemlidir ve nasıl gerçekleştirilir?

Hiçbir şirket herkese dilediği her şeyi sağlayamaz. Sizin şirketiniz de bunu yapmak zorunda değil. Pazarlama ve satış çalışmalarınızı, ürününüzü en çok kullanmasını en çok istediğiniz tüketici grubu olan belirli bir hedef pazara odaklayabilirsiniz.

İdeal tüketici grubunuzu tanımlamak ve onları tam olarak anlamak için hedef pazar analizi yapmanız gerekir. Anketleri kullanarak bu analizi nasıl yapacağınızı göstermeden önce, bu tür analizlerin neden en başta yapılması gerektiğini inceleyelim.

Hedef pazar analizi, ürününüzün gerçek pazarında nerede ve nasıl uygun olacağını belirler. Bu bilgilerle şunları yapabilirsiniz:

  • İşletmeniz için en fazla ve en az değerli pazarların hangileri olduğunu belirlemek
  • Doğru müşteri karakterleri geliştirmek
  • Pazarda ürünlerinizin uyum sağlayabileceği boşlukları bulmak
  • Yeni bir ürünün uygulanabilirliğini değerlendirmek
  • Keşfedecek heyecan verici yeni pazarlar bulmak
  • Daha kesin ve daha spesifik bir iş stratejisi oluşturmak

Gelin bu faydaları gerçek dünyadan bir örnek kullanarak inceleyelim. Mesela, pasta işine başladığınızı düşünelim. Hedef pazar analizi yapmak, pastaneniz için en uygun yeri seçmenize, pastalarınız için en uygun fiyat noktasını belirlemenize, çekici reklamlar tasarlamanıza ve onları doğru kişilerin göreceği yerlere yerleştirmenize yardımcı olabilir.

Doğru soruları doğru sırayla içeren bir anket, hedef pazar analizinin etkin bir şekilde yürütülmesinde fark yaratabilir.

Anketinize, tüketicilerin alışkanlıklarına, tutumlarına, marka farkındalıklarına ve marka bağlılıklarına yönelik tüketici davranışı soruları ile başlayın. Sorular ürününüze özel olabileceği gibi, yanıtlayanın nerede, ne zaman ve nasıl alışveriş yaptığıyla ilgili genel sorular da olabilir.

İlk tüketici davranışı sorunuzu, yanıtlayanların anketinize katılmasını engellemek için kullanabileceğinizi unutmayın (verdikleri yanıtlar anketiniz için doğru kişi olmadıklarını açıkça gösteriyorsa). Örneğin, “Marketten, pastaneden veya restorandan ne sıklıkta pasta alıyorsunuz?” sorusuna pasta almadığını ifade edecek şekilde yanıt veren bir kişiyi, anketin geri kalan kısmını yanıtlamadan diskalifiye edebiliriz.

Engelleyici sorulara “eleme soruları” denir. Bunların anketlerde kullanılması hakkında daha fazla bilgi edinmek için rehberimize göz atın.

Tüketici davranışı sorularını sormayı tamamladığınızda, yaş, cinsiyet, lokasyon, aile, gelir gibi daha temel bilgileri isteyin. Bu demografik sorular, müşteri karakterlerinin yapı taşlarıdır.

Bu anket tasarım ipuçlarının nasıl çalıştığını görmek ister misiniz? Hedef pazar analizinizin özelliklerine uyması için düzenleyebileceğiniz hedef pazar demografik anket şablonumuzu inceleyin.

Artık sıra anketinizi olabildiğince çok sayıda potansiyel müşterinin önüne koyarak hedef pazarınızı belirlemeye geldi.

Hedef pazar analiziniz için en iyi kitleye ulaşmak için aşağıdaki adımları izleyin:

  • Potansiyel yanıtlayan havuzunuzu daraltın. Bazen müşterilerinizin kim olduğunu ya da olmadığını zaten bilirsiniz. Mesela başka şehirde yaşayan birine pasta satmak oldukça zordur. Hedef pazar analizinize başlamadan önce, yanıtlayanlarınızı bulunduğunuz yere veya diğer bazı demografik kategorilere göre sınırlamanız gerekebilir.
  • Gerekli örnek boyutunu hesaplayın. Hedef pazar analizinizden istatistiksel anlama sahip sonuçlar almak istiyorsanız, anketinizi tamamlamak için kayda değer sayıda insan gerekecektir. Kaç kişi gerektiğini bulmak için, örnek boyut hesaplayıcımızı kullanın.
  • Anketinizi doğru kişilere sunun. Tarafsız bir hedef kitle, size en faydalı anket sonuçlarını ve en doğru hedef pazarları sunar. Önyargısız yanıtlayanlara ulaşmak için SurveyMonkey Audience gibi bir üçüncü taraf anket panelini kullanın. Aracımız, hedef kitle ölçütlerinize uyan bireylerden birkaç gün içinde yanıt alabilir.

Anket sonuçları geldi. Peki şimdi ne yapacaksınız? Hedef pazarınızı belirlemek ve anlamak için, filtreleri ve Karşılaştırma Kurallarını kullanın.

  • Sizin ve rakiplerinizin müşteri karakteri bilgilerini ortaya çıkarmak için anket verilerinizi filtreleyin. “Bu pastanelerden hangisi en iyi böreklere sahip?” sorusunu filtrelendiğinizi ve işletmenizi seçen katılımcıları seçtiğinizi varsayalım. Daha sonra müşteri karakterinizin hangisi olduğunu, nasıl davrandıklarını, neye önem verdiklerini vb. daha iyi anlamak için cevaplarının geri kalan kısmına bakabilirsiniz. Ayrıca rakibinizi seçen katılımcılara göre filtreleme yapabilir, aynı analizi onları müşteri karakterlerini daha iyi anlamak için de uygulayabilirsiniz.
  • Karşılaştırma kuralı, farklı müşteri karakterleri arasındaki farkları ortadan kaldırmanıza yardımcı olur. Haftada bir defadan fazla pasta yiyenlerle ayda bir kereden daha az pasta yiyenlerin pastayı nereden satın aldığını öğrenmek istediğinizi düşünelim. Karşılaştırma yapmak istediğiniz yanıtlara bir karşılaştırma kuralı ekleyin (“haftada bir defadan fazla” ve “ayda bir defadan az”). Karşılaştırma kuralı, bu çok ve az pasta yiyenlerin, pasta yedikleri yerler de dahil olmak üzere diğer sorularınızı nasıl cevapladıklarını size yan yana gösterecektir.

Hedef pazar analizi için dikkatli bir anket tasarımı, tarafsız bir hedef kitle ve filtreleri ve Karşılaştırma Kurallarını kullanarak sonuçların dikkatli bir şekilde analiz edilmesi gerekir. Bunların her birini iyi bir şekilde yapabiliyorsanız, hedef pazarınızı anlayabilir ve sonuç olarak ürününüzü geliştirmeyi, konumlandırmayı, tüketicilere satmayı ve daha fazlasını başarabilirsiniz.

Araç Takımı Dizini

Bulunduğunuz rolde ya da sektörde geribildirimden yararlanmanıza yardımcı olmak üzere tasarlanan araç takımlarımızı keşfedin.

SurveyMonkey Enterprise özelliklerini keşfedin

SurveyMonkey'in kurumsal güvenlik özellikleri, gizlilik ve uyumluluk standartları ve veri entegrasyonları ile geri bildirimleri geniş ölçekte yönetin.

Üst düzey markaların SurveyMonkey ile nasıl büyüme sağladığını öğrenin

SurveyMonkey sayesinde başarılı ürün ve deneyimler sunarak büyüme kaydeden üst düzey markalara katılın.

Marka izleme görüşlerini zamanında alarak marka stratejinizi güçlendirin

Araçlarımızla marka sağlığını yönetin, marka farkındalığı sağlayıp marka algısını geliştirin. Ücretsiz kaydolarak marka izleme anketlerimizi deneyin.