25'ten fazla soru türü, gelişmiş dallanma ve mantık ile ilgi çekici, kişiye özel bir müşteri deneyimi anketi sunun. Logonuzu ekleyip anketinizi özelleştirerek markanızı yansıtın.

POPÜLER ÖZELLİKLER

→ Anket sorusu türleri

→ Etkili mantık özellikleri

→ Anket marka tasarımı ve anket özelleştirme

Üründen ne kadar memnun olduğunuza dair bir anket sorusu içeren anket oluşturma ekranı

Yanıtlama oranlarını artırmak için doğru şekilde iletişim kurun

CRM'nizle entegrasyon sağlayarak müşterilerinizle farklı kanallardan bağlantı kurun ve geniş ölçekte kişiselleştirme yapın. E-posta davetlerine anket soruları yerleştirmek gibi etkili e-posta özellikleriyle yanıtlama oranlarını artırın.

POPÜLER ÖZELLİKLER

→ Farklı kanallardan geri bildirim

→ İlk soruyu yerleştirme

→ SurveyMonkey Salesforce entegrasyonu

Ürünü tavsiye etmenizin ne kadar olası olduğuna dair anket sorusu, yanında 45 puanlık NPS değerini gösteren sonuçlar ve bunların altında bugünkü deneyiminizin nasıl olduğuna dair sonuçları gösteren bir çubuk grafik

Etkili analizlerle fırsat alanlarını tespit edin

Filtreler, çapraz tablolar, etkileşimli panolar ve gelişmiş metin analizleri gibi özelliklerin tümünü SurveyMonkey'de kullanarak doğru müşteri deneyimi yatırımlarına öncelik verin.

—

POPÜLER ÖZELLİKLER

→ Çoklu anket analizi ve boylamsal analiz

→ Metin analizi özellikleri

SurveyMonkey'de oluşturulan ve bir kayıt oluşturulduğunda veya güncellendiğinde anketin gönderilmesini sağlayan tetikleme sistemini gösteren bir CSAT anketi

Entegrasyonlarla gerçek zamanlı olarak harekete geçin ve zamandan tasarruf edin

Müşterilerinizi bir bütün olarak görebilmek için SurveyMonkey'i BI araçlarınız, CRM ve daha fazlasıyla entegre edin. Müşteri geri bildirimlerine göre geniş ölçekte hareket etmek için iş akışlarını otomatik hale getirin.

—

POPÜLER ÖZELLİKLER

→ Hızlı eylemleri otomatik hale getirin

→ Entegrasyonlar ve API'ler

Tüm özellikleri görüntüleyin

Müşteri deneyimi ekiplerinin anket başlatması, verileri zenginleştirmesi ve döngüyü daha hızlı tamamlaması için en iyi entegrasyonlar

200'den fazla entegrasyona göz atın

Müşteri yolculuğundaki önemli temas noktalarında geri bildirim alın

Dönüşüm oranlarını artırmanıza yardımcı olacak görüşlerle müşteri yolculuğunu iyileştirin

Satın alma kararı görüşleri

Müşteri ihtiyaçlarını ve satın alma kararlarına yön veren faktörleri anlayın.

Web sitesi geri bildirimi

Web sitenizin etkisini ve verimini ölçün.

Rekabete Dayalı Net Promoter Score (NPS®)

Markanızın rakiplerine karşı ne durumda olduğunu öğrenin.

Bir web sitesinde kullanıcıdan kısa bir ankete katılarak geri bildirim vermesini isteyen bir pencere

Sorun yaşanan noktaları tespit edip gidererek kusursuz bir satın alma deneyimi sunun

Satın alma deneyimi geri bildirimi

Satın alma sürecini nasıl kolaylaştırabileceğinizi öğrenin.

Kazanç/kayıp analizi

Bir satışın altında yatan nedenleri anlayarak daha fazla kazanç elde edin.

Sipariş formları

Müşteri siparişlerini toplama ve yönetme sürecinizi basitleştirin. Üstelik PayPal ve Stripe ile dakikalar içinde ödeme alabilirsiniz.

Satın alma deneyiminizin nasıl olduğuna dair anket sorusu

Müşteri bağlılığının kalıcı olması için ürün ve hizmetleri iyileştirmeye yönelik fırsatları kaçırmayın

Müşteri hizmetleri geri bildirimi

Müşteri desteği etkileşimlerini değerlendirin ve fırsatlar konusunda daha hızlı harekete geçin.

Ürün geri bildirimi

Ürün ve hizmetlerinizin benimsenmesini sağlamak için müşterilerin ne istediğini ve neleri iyileştirmeniz gerektiğini anlayın.

Özellik önceliklendirme (MaxDiff)

Doğru ürün özelliklerini önceliklendirmek için sektörde kendini kanıtlamış yerleşik metodolojimizi kullanarak kolayca MaxDiff çalışmaları gerçekleştirin.

Bir mobil bankacılık uygulamasında en önemli özelliğin hangisi olduğuna dair anket sorusu ve seçenekler arasındaki MaxDiff fayda puanını gösteren bir çubuk grafik

Kesintisiz geri bildirim döngüleriyle güçlü müşteri ilişkileri kurun

Müşteri memnuniyeti puanı (CSAT)

Müşteri memnuniyeti anketlerini kullanarak işletmeniz için doğru yatırımları belirleyin.

Müşteri çaba puanı (CES)

Müşteri çabasını azaltma ve sorunsuz deneyimler oluşturma konusunda geri bildirimler alın.

Müşterinin Sesi (VoC) programı

Farklı kanallar üzerinden sürekli olarak müşteri duygularını takip edin.

DeliverShip'in yaşadığınız sorunu çözmenizi kolaylaştırıp kolaylaştırmadığına dair bir anket sorusunun yer aldığı cep telefonu

Markanızı güçlendirmek ve büyütmek için marka savunucunuz olan müşterilerle etkileşim kurun

NPS

Trendleri tespit etmek ve en mutlu müşterilerinizi belirlemek için müşteri sadakati anketlerini kullanın.

Sosyal kanıt

En iyi müşterilerinizden gelen geri bildirimlerle etkili yorumlar ve kanıtlayıcı bilgiler toplayın.

İçerik pazarlama

Müşterilerinizin bilmek istediği şeyler hakkında zamanında bilgi edinerek çok etkili içerikler oluşturabilirsiniz.

Bu ürünü bir arkadaşınıza veya meslektaşınıza önermenizin ne kadar olası olduğunu soran anket sorusu ve yanında 33 NPS puanı

Ryanair uygulanabilir geri bildirimlerle müşteri deneyimini iyileştiriyor

“SurveyMonkey, hangi alanları iyileştirebileceğimizi anlamak ve deneyimlerini doğrudan kendilerinden öğrenmek için müşterilerimizle etkileşim kurmamıza olanak sağlayan kolay bir platform."

Rawaa Shami | Pazar Araştırmalarından Sorumlu Yönetici, Ryanair

Hikayenin tamamını okuyun

woom yetkilisinden müşteri deneyimine dair alıntı

Woom müşterilerinin sesine kulak vererek küresel ölçekte işlerini büyütüyor

“SurveyMonkey ile hem müşterilerimizden hem de çalışanlarımızdan geri bildirim toplayabiliyor, onların ihtiyaçlarını önceliklendirebiliyor ve bunları stratejilerimize yansıtabiliyoruz.”

April Obersteller | İdari Yönetici, Woom Kuzey Amerika

Hikayenin tamamını okuyun

Müşteri deneyimi uzmanları için en popüler abonelik paketlerimizden birini seçin

Şimdi deneyerek ücretsiz 25 yanıt elde edin veya en iyi abonelik paketlerimizden birini seçin.

*Ek yanıtlar ücrete tabidir. SurveyMonkey Audience paneli yanıtları ayrı olarak satılır.

Tüm abonelik paketi özelliklerini inceleyin

Ekibiniz için kapsamlı bir çözüme mi ihtiyacınız var?

Kullanıcıların çok sevdiği ve işletmelere yönelik olarak tasarlanan SurveyMonkey Enterprise özellik ve güvenlik bakımından en kapsamlı çözümümüzdür.

Enterprise ile şunları yapabilirsiniz:

Sınırsız yanıt toplayabilirsiniz (farklı kanallarda yapılan yüksek hacimli müşteri anketleri için idealdir)
Gelişmiş yönetici ve gizlilik özelliklerinden yararlanabilirsiniz
Salesforce, Tableau ve Power BI gibi kuruluşlara özel entegrasyonlara erişebilirsiniz
Müşteri yolculuğunu haritalandırmak veya müşteri deneyimine ilişkin veri analizi konusunda rehberlik almak için profesyonel hizmetlerden yararlanabilirsiniz

Tüm Enterprise özelliklerini keşfedin

Size özel tanıtım

Müşteri deneyimi stratejinizi şekillendirecek kaynaklar

Çeşitli anket şablonlarının ekran görüntüleri

Uzmanlar tarafından hazırlanan müşteri deneyimi şablonlarıyla başlayın

Kolayca özelleştirebileceğiniz şablonlarla müşterilere yönelik anketler ve formlar oluşturun.

Şablonları keşfedin

Hornblower logosu ve yanında bir tekne fotoğrafı

Hornblower'ın SurveyMonkey'i nasıl kullandığını inceleyin

Hornblower, Salesforce entegrasyonumuz sayesinde müşterileriyle bağını koruyor.

Hikayeyi okuyun

Dizüstü bilgisayarda yazı yazan kadın ve yanında 5 yıldız

VoC programınızı nasıl ölçeklendirebileceğinizi öğrenin

VoC görüşleriyle geliri artırmaya yönelik isteğe bağlı web seminerine katılın.

Hemen izleyin

Müşteri odaklı bir işletme inşa etmeye hazır mısınız?

Ücretsiz kullanmaya başlayın

NPS, Net Promoter ve Net Promoter Score; Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company ve Fred Reichheld’e ait tescilli ticari markalardır.