Net Promoter® Score (NPS) Anket Şablonu
147.000 defadan fazla kullanıldı
Kullanımı kolay Net Promoter® Score anket şablonunu kullanarak müşteri sadakatini ve memnuniyetini ölçün ve artırın.
Net Promoter® Score anket şablonu ile müşteri memnuniyetini kolayca ölçün
Net Promoter® Score anket şablonumuz işletmelerin iyileştirilebilecek konular hakkında müşterilerden ayrıntılı geri bildirim toplamasına yardımcı olur. NPS anketlerinin birincil amacı müşterilerinizden mümkün olan en yüksek puanı almaktır. Puanınızın yüksek olması müşterilerinizin işletmenizi başkalarına önerebileceğini gösterir.
Net Promoter® Score anketleri nasıl kullanılır?
Tanım
NPS anketleri müşteri memnuniyetini 1 ila 10 arasında ölçerek işletmenizin müşteriler tarafından başkalarına önerilme olasılığını tespit etmenizi sağlayan popüler bir araçtır.
Amaç
Net Promoter® Score anketleri şirketlerin genel müşteri memnuniyetini ölçmesine ve uygulanabilir geri bildirimler toplamasına yardımcı olur. Bu veriler sayesinde bilinçli şekilde karar alabilir ve müşteri deneyimini daha iyi hale getirmek için hedefe yönelik iyileştirmeler yapabilirsiniz.
Yan haklar
NPS anketleri müşteri sadakatini ölçerek ve Destekçileri, Pasifleri ve Kötüleyenleri tespit ederek değerli görüşler sunar. Bu geri bildirimler müşteri memnuniyetini anlamanıza, iyileştirmeler yapmanıza ve müşteriyi elde tutma oranını artırmanıza yardımcı olur. NPS'in zaman içindeki durumunu takip ederek performansınızı kıyaslayabilir, stratejik kararlarınızı şekillendirebilir ve müşteri bağlılığını artırabilirsiniz.
Net Promoter® Score anketlerinde ne tür sorular sorulur?
Net Promoter® Score anketlerinde müşterilere işletmenizi tanıtmaya ne kadar istekli oldukları sorulur. Bu sorular aşağıdakileri içerebilir:
- Bu şirketi bir arkadaşınıza veya meslektaşınıza önermeniz ne kadar mümkün?
- Bu şirket, yüksek bir puan vermeniz için ne gibi değişiklikler yapabilir?
SSS: Net Promoter® Score anket şablonu
- NPS anketinin genel yapısı nasıldır?
- Neden Net Promoter® Score anketleri göndermelisiniz?
- NPS anketlerinde ne tür sorular sorulur?
- NPS kullanan şirketlere ne gibi örnekler verilebilir?
- Bu NPS anket şablonunu özelleştirebilir miyim?
Net Promoter, Net Promoter Score ve NPS; Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc. ve Fred Reichheld'e ait tescilli ticari markalardır.
Bu anket şablonunu destekleyen özellikleri keşfedin
Anketlerinizi hızla başlatmanıza yardımcı olacak birbirinden farklı güçlü özelliklerimiz var ancak yeni kullanıcılar için en popüler seçeneklere buradan göz atabilirsiniz.
Özelleştirilebilir anket deneyimleri
Kullanıma hazır temalar, erişilebilir renk paletleri, özel yazı tipleri, markalama ve daha fazlası.
Anketlerinizi göndermek için sayısız farklı yöntem
Anket yanıtlarını e-posta, web sitesi, SMS, sosyal medya, QR kodları, çevrimdışı olarak ve daha fazlası aracılığıyla toplayın.
Anket analizi, eğitim gerekmez
Otomatik sonuç özetleri, filtreler, özel panolar, çapraz tablo raporları, metin analizi ve daha fazlası.
Başarılı anket projeleri başlatmanıza yardımcı olacak ek kaynaklar
Başarı Hikayeleri
Müşterilerimiz hakkında bilgi edinin, web seminerlerini keşfedin ve sektörünüzde geri bildirim toplama ile ilgili kılavuzlar edinin.
Blog
Daha iyi anketler oluşturmak için ipuçları edinin, son ürün haberlerini alın veya özel araştırmamıza göz atın.
Yardım Merkezi
Özelliklerin nasıl çalıştığını gösteren eğitimlere erişin, faturalama hakkında daha fazla bilgi edinin ve Müşteri Desteği ile iletişime geçin.