Müşteri Memnuniyeti Anketi Şablonları Daha Çabuk İşe Koyulmanızı Sağlar
Ücretsiz müşteri memnuniyeti anketi şablonlarımızdan biriyle işe başlamak, sizin gibi bir anket uzmanı için bile tasarıma harcanan süreyi azaltır ve aklınıza gelmeyen müşteri memnuniyeti anketi soruları hakkında size fikir verebilir (biz de bunun için varız!).
SurveyMonkey ücretli abonelik paketleri, markanızın kendi görünümünü kullanabileceğiniz ve hızlı bir şekilde devreye alabileceğiniz, uzmanlar tarafından tasarlanan 100’den fazla anket şablonuna erişim sağlar. Ücretsiz bir müşteri memnuniyeti anketi şablonunu açarak kendi anket sorularınızı ve grafiklerinizi eklemeniz yeterli. Anketiniz, dakikalar içinde gönderilmeye hazır hale gelecektir. Böylelikle iyi ifade edilmemiş müşteri memnuniyeti anketi sorularını, önyargıları ve sonuçlarınızı çarpıtabilecek diğer sorunları ortadan kaldırabilirsiniz.
Şirketiniz, ürününüz ve hizmetinize dair müşteri memnuniyetini doğru şekilde ölçmek için bu kısa müşteri memnuniyeti anketi şablonunu kullanın. Müşterilerinizin kullandıkları ürünler veya hizmetlerle ilgili sorulara cevap vermesini sağlamak üzere atlama mantığı kullanın ve geliştirme yapabileceğiniz alanlar hakkında bilgi alın.
Şablonu önizleyin
Ön saflarda yer alan müşteri hizmetleri ve müşteri desteği temsilcilerinizin başarısını hızlı bir müşteri hizmetleri anketi şablonuyla ölçün. Her etkileşimin hemen ardından bu anketi müşterilerinize göndererek müşteri hizmetleri temsilcilerinize kolay ulaşılıp ulaşılmadığını, yardımsever ve cana yakın olup olmadıklarını öğrenin. Müşteri hizmetlerinin bekleme süresini, sorun çözme sürecini ve ürün/hizmet bilgisi seviyesini ölçün. Böylece şirket temsilcilerinizin müşteriler üzerinde her zaman iyi bir etki bıraktığından emin olabilirsiniz.
Şablonu önizleyin
Her müşterinizin ihtiyaçları birbirinden farklıdır. Özellikle de müşterileriniz şirketlerden oluşuyorsa. Yalnızca müşteri değil aynı zamanda şirket olan müşterilerinize özel, kısa müşteri memnuniyeti anketleri tasarlamak mümkün. Müşterilerinizin dakikliğiniz, profesyonelliğiniz ve hizmetinizden ne kadar memnun olduğunu öğrenerek yeniden size gelmelerini sağlayabilirsiniz.
Şablonu önizleyin
Net Promoter® Score (NPS) değerinizi ölçmek, müşteri sadakatini arttırmanın ve ilerideki başarılarınızı güvence altına almanın en etkili yollarından biridir.
Şablonu önizleyin