Ürünler

SurveyMonkey her tür senaryo ve ihtiyaç için tasarlandı. Nasıl yararlanabileceğinizi öğrenmek için ürünümüzü keşfedin.

Anket alanındaki dünya liderinden veriye dayalı görüşler elde edin.

Tek bir güçlü platformda temel özellikleri ve gelişmiş araçları keşfedin.

Bilgi toplamak ve ödeme almak için özel çevrimiçi formlar oluşturun.

100'den fazla uygulama ve eklentiyle entegre edin.

Tüm pazar araştırması ihtiyaçlarınız için özel çözümler.

Yerleşik yapay zeka ile daha iyi anketler yapın.

Şablonlar

İşletmeniz için müşteri memnuniyetini ve sadakatini ölçün.

Müşterileri mutlu edip marka savunucusu yapmanın yollarını keşfedin.

Daha iyi kullanıcı deneyimi için uygulanabilir görüşler alın.

Müşteri adaylarının ve davetlilerin iletişim bilgilerini toplayın.

Sıradaki etkinlik için kolayca LCV'ler toplayın ve bunları takip edin.

Sıradaki etkinliğin daha iyi olması için katılımcıların isteklerini öğrenin.

Bağlılığı artırmanızı sağlayacak görüşleri açığa çıkarın.

Daha iyi toplantılar yapmak için katılımcılardan geri bildirim alın.

Çalışan performansını artırmak için iş arkadaşı görüşlerini kullanın.

Daha iyi kurslar ve eğitim yöntemleri oluşturun.

Öğrencilerin ders materyallerini nasıl değerlendirdiğini öğrenin.

Müşterilerin yeni ürün fikirleriniz hakkında ne düşündüğünü öğrenin.

Kaynaklar

Anketleri ve verileri kullanmak için en iyi uygulamalar.

Anketler, işle ilgili ipuçları ve daha fazlasıyla ilgili blogumuz.

SurveyMonkey'i kullanmak için eğitimler ve kılavuzlar

Büyük markalar SurveyMonkey ile nasıl büyüyor?

Satış Ekibine UlaşınOturum açın
Satış Ekibine UlaşınOturum açın

CRM yöneticilerinin daha iyi müşteri deneyimi sunmasına yardımcı olacak araçlar

Doğrudan CRM yazılımınızda görebileceğiniz geri bildirimler, müşteri işlemlerini ölçeklendirmenize yardımcı olabilir.

Gülümseyen bir kadın ve grafikler ile tablolar içeren bir ekran görüntüsü

Satış, pazarlama ve müşteri başarısı ekiplerinizin daha iyi bir müşteri deneyimi sunmasına yardım etmek mi istiyorsunuz? Salesforce ve Zendesk gibi platformların yöneticileri, farklı departmanlardaki paydaşların bir araya gelerek müşteri geri bildirimlerini analiz etmelerine ve bu analize göre hareket etmelerine nasıl yardımcı olabileceklerini araştırıyor. Bu araç takımı, CRM yazılımını optimize etmek ve müşterilerle bire bir görüşen ekipleri güçlendirmek için geri bildirimden nasıl faydalanılacağını açıklar.

Müşteri verilerinin temiz olduğundan ve uygulanabilir görüşler sağladığından nasıl emin olurum?

  • CRM sistemimize hangi türden müşteri verileri eklememiz gerekir?
  • Geri bildirimi müşteri kayıtları, raporlar ya da panolarla nasıl entegre ederiz?
  • Müşterilere ya da yeni müşteri adaylarına ait bilgiler düzgün biçimde yönlendiriliyor ve otomatik olarak güncelleniyor mu?
  • Doğru ekiplerin doğru müşteri verilerini görebildiğinden nasıl emin oluruz?

Ekiplerin daha etkili çalıştığından emin olmak için CRM sistemimizi nasıl optimize ederiz?

  • Ekiplerimizin kullandığı süreçler CRM için gerçekten verimli mi?
  • Hangi kullanıcılar ya da ekipler CRM sistemimizdeki manuel işler ve süreçler konusunda zorluk yaşıyor?
  • Ekiplerimiz CRM sistemimizi kullanarak ölçeklenebilir, tekrarlanabilir müşteri deneyimi programları oluşturabiliyor mu?
  • CRM sistemimizi başka hangi sistemlerle entegre etmeliyiz?

En doğru anket aracını mı arıyorsunuz? Yoksa mevcut teknolojilerinizle entegre olabilen bir araç mı istiyorsunuz? Ekipleriniz mevcut müşteri verilerinizi örnek anket şablonlarımızla eşleştirerek müşterilerinizden geri bildirim toplamaya hemen başlayabilir.

Sizi destekleyecek müşterilerin yüzdesini tespit edin.

Şablonu görüntüleyin

Müşteri memnuniyeti skorlarını CRM sisteminizdeki müşteri kayıtlarıyla eşleştirin.

Şablonu görüntüleyin

Şirketinizin CRM sisteminden memnun olup olmadığını ve sistemi iyileştirmek için neler yapabileceğinizi anlayın.

Şablonu görüntüleyin

Müşterilerinizin destek ekibinizle olumlu deneyimler yaşayıp yaşamadığını öğrenin.

Şablonu görüntüleyin

Departmanınızın güçlü ya da geliştirilebilecek yanlarını öğrenin.

Şablonu görüntüleyin

Kullanıcıların bir yazılım uygulaması hakkında ne düşündüğünü öğrenin.

Şablonu görüntüleyin

Dünyanın önde gelen anket platformu SurveyMonkey, hem kullanımı kolay hem de en çok ihtiyaç duyduğunuz konularda değerlendirme yapmanızı sağlayan, etkili çözümler sunar.

Hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olan özellikler

Beyaz bir kutucuk içinde, yukarı ok ve çubuk grafik içeren laptop simgesi

İşiniz sürekli bir değişim halindedir. Sunduğumuz özellikler, ihtiyacınız olduğunda gerekli değişiklikleri yapmanızı sağlar.

Çalışmayı kolaylaştıran entegrasyonlar

Zendesk, Salesforce, Hubspot, Gainsight, Zoho, Microsoft PowerBI, Zapier, Tableua, Mailchimp simgeleri

Anket verilerinizi her gün kullandığınız uygulamalarla entegre edin.

Ya da müşterilerinize, çalışanlarınıza ve meslektaşlarınıza ulaşmanın yeni yollarını bulun.

En popüler entegrasyonlarımız şunlardır:

İhtiyaç duyduğunuzda ulaşabileceğiniz destek

Kulaklık, sohbet kutusu ve oynat düğmesi simgeleri

Ekibinizin geri bildirim programlarını kolaylıkla başlatmak için ihtiyaç duyduğu desteği alın

SurveyMonkey size yardımcı olmak için şu olanakları sunar:

  • Mükemmel destek ekibimiz aradığınız sonuçlara ulaşmanıza yardımcı olacak ürün uzmanlarından oluşur
  • Telefon, e-posta ve canlı sohbet seçenekleriyle istediğiniz yolla destek alabilirsiniz
  • Kendi kendine keşfetmek isteyenler için kapsamlı Yardım Merkezimizde eğitici içerikler ve videolar bulunur
Allbirds-logosu
Tweezerman-logo-2x
Adobe-logo-2x
Verizon-logo-2x
Sephora logosu

Sık yapılan bazı hataları ve bunlardan kaçınmanızı sağlayacak en iyi uygulamaları aşağıda görebilirsiniz.

Daire içinde kırmızı X işareti

CRM sisteminizi optimize etmenin ve müşterilerle bire bir görüşen ekipler ile arka ofis ekiplerinin ihtiyaçlarını karşılamanın yollarını mı arıyorsunuz? Şunları yapmaktan kaçının:

CRM sisteminizle esnek entegrasyon olanakları sunan araçlar seçin. Anket platformları da bu araçlardan biridir. Şirketinizde devreye alma çalışmalarını destekleyecek uzmanlığa sahip olduğunuzdan emin olun.

İstediğiniz türde bilgileri alacağınızdan emin olmak için CRM sisteminizle ilgili anketlerinizi birkaç kişiyle test edin. Soruları sonradan değiştirmeniz sonuçlarınızı çarpıtabilir.

Bugünün ihtiyaçlarıyla yarının ihtiyaçlarını dengeleyin. Bugünkü bir sorunu çözerken sonradan ölçeklenebilirliği etkileyecek çözümlere başvurmayın.

Müşterilerimizin zorluklarla nasıl başa çıktıklarını öğrenin

Daire içinde yeşil onay işareti

Müşteri destek uzmanlarının ne tavsiye ettiğini bilmek ister misiniz? Başarılı bir geri bildirim programı için şu ipuçlarına göz atın:

Şirketinizdeki çalışanlarınızdan geri bildirim almanız çok faydalı olur. İnsanların işini kolaylaştırmak için CRM iş akışlarında ve süreçlerinde neleri otomatikleştirebileceğinizi öğrenerek insanların iş deneyimini değiştirebilirsiniz.

Verileri olay sırasında toplayın. Deneyimlerin üzerinden zaman geçtikçe geri bildirimlerinin doğruluğu ve etkisi azalır.

Anketinizle ne elde etmek istediğinizi ve topladığınız bilgileri CRM sisteminizi devreye alırken nasıl kullanacağınızı netleştirin.

Anketlerle ilgili daha çok ipucu alın

Yeşil dikdörtgen arka plan üzerine beyaz SurveyMonkey logosu

Kaynaklar

Anketlerin CRM sisteminize değer katmasının 3 yolunu keşfedin.

Çocuğun göğsünü stetoskopla dinleyen kadın doktor

Başarı Hikayeleri

Kistik Fibroz Derneği CRM sistemine geri bildirimi entegre ediyor.

Birlikte bir tablete bakan takım elbiseli iki adam

Trendler

Bu 23 inovatif CRM trendini yakından takip edin.

İhtiyaçlarınıza uygun özellikleri içeren bir abonelik paketi alın veya bunun yerine bir ekip oluşturun!

Çözümlerimiz hakkında daha fazla bilgi edinin ve demo için randevu alın.

  • Yönetici kontrollerini ve panoları kullanarak birden çok kullanıcıyı yönetin ve kurumunuzda toplanan tüm anket verilerine yönelik görünürlük elde edin.
  • Şifreleme, tek oturum açma ve HIPAA ile GDPR uyumluluğunu sürdürmenize yardımcı olacak özellikleri de kapsayan gelişmiş güvenlik sayesinde gizli verilerinizin korunduğundan emin olun.
  • Geri bildirimleri otomatik ve işlenebilir hale getirmek için API'lerden ve Salesforce, Marketo, Tableau gibi birçok temel iş sistemine bağlanmanızı sağlayacak güçlü entegrasyonlardan yararlanın.
Silmälaseja sekä kuulokkeita käyttävä nainen selaa tablettia

Hızla veri toplayıp sorunları belirlemenize ve müşteri deneyiminizi iyileştirmenize yardımcı olacak müşteri memnuniyeti anket şablonlarımıza göz atın.

Mies ja nainen lukevat artikkelia kannettavalla tietokoneella ja kirjoittavat muistiinpanoja tarralapuille

SurveyMonkey'in çevrimiçi değerlendirme formlarıyla geri bildirimin gücünden yararlanın. Hemen form oluşturucumuzla başlayın!

Hymyilevä silmälasipäinen mies käyttää kannettavaa tietokonetta

Box'ın müşteri yolculuğunu tüm yönleriyle anlamak ve tek bir yerde geri bildirim toplamak için SurveyMonkey'den nasıl yararlandığını keşfedin.

Nainen katsoo tietoja kannettavalta tietokoneelta

Müşterilerinizin hikayelerini ve görüşlerini öğrenin. Geri bildirimleri pazarlamaya yönelik vaka çalışmalarına, görüşlere ve incelemelere dönüştürün.

Çeşitli roller için daha fazla araç takımına erişin

NPS®, Net Promoter® ve Net Promoter® Score; Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company ve Fred Reichheld’e ait tescilli ticari markalardır.