Çalışan bağlılığı anketleriyle daha üretken bir iş yeri oluşturun

Dünyayı döndürenler işlerine bağlı çalışanlardır. Çalışanlar iş yerlerinde daha mutlu ve daha memnun hissettiklerinde daha üretken olurlar ve şirketinizde daha uzun süre kalıp bilançonuzu olumlu etkilemeleri daha olası hale gelir. 

Çalışan bağlılığı anketleri çalışanların zaman içindeki memnuniyetini ve bağlılığını ölçmenin olağanüstü bir yoludur. Bu anketlerden yararlanarak tüm çalışanlarınız için daha iyi bir iş yeri oluşturmanıza yardımcı olacak, uygulanabilir görüşler alabilirsiniz. 

Çalışan bağlılığı, çalışanların kendilerine değer verildiğini ne ölçüde hissettiğini ve günlük çalışmalarına ne kadar odaklandıklarını tanımlar. Çalışan bağlılığını oluşturan belirli unsurlar insan kaynakları uzmanları ve araştırmacılar arasında halen tartışılıyor olsa da bu terim temel olarak, çalışanların şirketin misyonuna ve başarısına katkıda bulunduklarını hissedip hissetmediğini ifade eder. 

Çalışan bağlılığı anketleri yaparak çalışanların mutluluğunu ölçmenin yanı sıra şirketinizin misyonuna ve başarısına ne kadar bağlı olduklarını da öğrenebilirsiniz. 

Bu nedenle, çalışan bağlılığını ölçmek çok daha önemlidir. Şirketinizin genel durumunun önemli bir göstergesi olmasının yanında, geliştirebileceğiniz alanları tespit etmeniz için de mükemmel bir yol sunar.

Çalışan bağlılığı dört farklı düzeyde ölçülür. Gelecekte tekrarlayacağınız anketler için kıstaslar oluşturmanıza yardımcı olabilecek bu düzeyler şunlardır:

Çalışanlar işlerine bağlı olduklarında daha memnun ve motive hissederler. Gallup tarafından yıllar içerisinde yürütülen birçok çalışmada da açıklandığı üzere, çalışan bağlılığının performansı, çalışanları elde tutma oranını, üretkenliği ve müşteri sadakatini etkilediği bilinen bir gerçektir.

İşlerine yüksek bağlılık gösteren çalışanlar genellikle şirketleri hakkında gelecek odaklı düşünme eğiliminde olurlar. İş faaliyetlerini nasıl geliştirebileceklerini düşünürler, ekip odaklı bir zihin yapısına sahiptirler ve işlerine kısmen bağlı çalışanlara ilham verecek güçlü liderlik becerileri sergilerler.

Sayısız avantaj sunmakla birlikte, çalışan bağlılığı kuruluşunuzun başarısı açısından büyük bir öneme sahiptir. Çalışan bağlılığının yüksek olması, daha üretken ve kârlı bir kuruluş anlamına gelir. Üstelik bu olumlu gelişmeler önemsiz artışlardan ibaret değildir. Gallup'ın Küresel İş Yerinin Durumu 2023 başlıklı raporuna göre, bağlılığı yüksek çalışanlara sahip şirketler karlılığını %23 oranında artırıyor.

Bu ve benzer performans istatistikleri, şirketlerin çalışan bağlılığını ölçmesi gerektiğini göstermekle kalmıyor, aynı zamanda bu ölçümü yapmamak gibi bir lükse sahip olmadıklarını da ortaya koyuyor.

Çalışan bağlılığı ile çalışan memnuniyeti arasındaki fark nedir? Bu iki kavram arasında benzer noktalar olsa da çalışan bağlılığını etkileyen unsurlar çalışan memnuniyetinden çok daha fazladır. Başka bir deyişle, işlerine bağlı çalışanların aynı zamanda işlerinden memnun oldukları söylenebilir, ancak memnun olan çalışanların hepsi bağlılık göstermez. 

İyi bir çalışan bağlılığı anketinde aşağıdaki etkenler ölçülür:

Etkili bir yönetime sahip olmak çalışan bağlılığı konusunda belirleyici olabilir. Böyle bir yönetim anlayışı benimsemek, üst düzey yöneticilerin çalışanlara iyi veya etik davranıp davranmamasından ibaret değildir. 

Bu unsurlar önemli olsa da asıl önemli olan kuruluşun her düzeyinde etkili liderlerin olmasıdır. Şirket değerlerini dile getiren, iyi iletişim kuran ve sonrasında uygun adımları atan yöneticiler etkili liderler haline gelirler. 

İyi bir çalışan bağlılığı anketiyle daha alt kademelerdeki yöneticilerden C seviyesine kadar tüm yönetim kadrosunun bu alışkanlıklara sahip olup olmadığını ölçebilirsiniz.

İlgili İçerik: Yönetim performansı anket şablonu

Çoğu insan kolay bir işte çalışmak istemez. Günlük çalışmalarında kendilerini zorlayacak ve becerilerini test edebilecekleri işleri tercih ederler. Çalışanlar yaptıkları işlerin şirketin performansını nasıl etkilediğini net bir şekilde anladıklarında, zorlayıcı işler son derece motive edici olabilir. 

2023 yılının Aralık ayında yapılan bir SurveyMonkey araştırmasına göre, çalışanların yaklaşık %90'ı yaptığı işin kendisi için anlamlı olduğunu ifade ediyor. Çalışanlarınızın motive olmak için nedenler bulmasına veya ilgi alanlarıyla vizyonunuz arasında bağlantı kurmasına yardımcı olarak bu metriki iyileştirebilirsiniz.

Çalışan bağlılığı anketinizi kullanarak çalışanlara işlerinin ne kadar zorlayıcı (ve motive edici) olduğunu ve kendi performansları ile şirket performansı arasında bir ilişki olup olmadığını sorun.

Hırslı çalışanlarınız olması iyi bir şeydir. Kariyerlerinde ilerlemelerine nasıl yardımcı olabileceğinizi net bir şekilde gösterdiğiniz sürece bu kişiler ekibinizin kendisini en iyi motive eden, en üretken üyeleri olabilirler. Bunu yapmadığınızda ise onları kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırsınız. 

Kariyer hedeflerinin net bir şekilde ifade edilmesi önemlidir ancak çalışanlarınıza yardımcı olmanız gerekir. Eğitim ve mentorluk fırsatları sunarak çalışanlarınızı destekliyor musunuz?

Çalışan bağlılığı anketi yaparak çalışanlarınızın gelecekleriyle ilgili net fikirlere sahip olup olmadıklarını ve ulaşmak istedikleri hedeflere doğru ilerlerken ihtiyaç duydukları desteği alıp alamadıklarını öğrenebilirsiniz.

Çalıştıkları şirketle gurur duyan çalışanlar bunu belli ederler. Misyonunuza gerçek anlamda inanır, şirketinizin başarılı olmasını ister ve bu tutumlarını performanslarına da yansıtırlar.

Şirketleriyle gurur duyan kişiler işleriyle de gurur duyarlar. Bu gurur duygusunu desteklemek yalnızca çalışanların kendilerini iyi hissetmesini sağlamakla ilgili değildir. Aynı zamanda işlerine odaklanmalarını, iş arkadaşları ile uyumlu çalışmalarını ve özverili bir yaklaşımla sorunların üstesinden gelmelerini sağlar.

İş arkadaşlarımızla etkileşim kurmaya oldukça fazla zaman ayırırız. Çalışanların iş ilişkilerini dikkate almak her büyüklükteki şirket için çok önemlidir. Nasıl etkileşim kurdukları, birbirlerinin yetenekleri hakkında ne düşündükleri ve çalışanların güçlü ya da zayıf yanları hakkındaki görüşleri şirketin moral durumunu etkileyen faktörlerdir. 

Çalışanların iş arkadaşları hakkındaki düşünceleri, moralleri ve şirketin hedeflerine ulaşacağına ilişkin inançları üzerinde büyük etki yaratabilir.  

Bu sorunlara yönelik çalışan anketi soruları, uyguladığınız çalışan bağlılığı stratejilerinin çok büyük bir bölümünü oluşturmalıdır.

Çalışan bağlılığı anketlerinde çalışanların memnuniyeti, motivasyonu ve iş yerlerine yönelik algıları ölçülür. Bu anketlerden yararlanan şirketler çalışanlarının işleriyle ilgili hislerini daha iyi anlayabilir ve daha iyi hale getirebilecekleri noktaları tespit edebilir.

İlgili içerik: Çalışan bağlılığı anket şablonu

Çalışan bağlılığı, çalışanların iş yerinde ne kadar mutlu olduğunu öğrenmenize yardımcı olan temel bir metriktir. Bu anketler çalışanların endişelerini, fikirlerini ve sorularını dile getirmelerine olanak tanır. Çalışan memnuniyetini zaman içinde izleyerek çalışan deneyimini iyileştirmek ve çalışanların moralini yükseltmek için verilere dayalı bir plan oluşturabilirsiniz.

Çalışan bağlılığı anketlerinin 5 avantajı:

Çalışan bağlılığı anketleri çalışanlarınızın işleri, yönetim ekibi ve şirketleri hakkında neler düşündüğünü daha iyi anlamanıza yardımcı olabilir. Bu anketler sayesinde çalışanlarınıza düşüncelerini önemsediğinizi ve görüşlerine değer verdiğinizi gösterebilirsiniz. 

Sık aralıklarla çalışan bağlılığı anketleri gönderdiğinizde çalışanlar onları dinlediğinizi düşünür. Bu yaklaşım çalışanlarınızın kendilerine değer verildiğini ve takdir edildiklerini hissetmelerini sağlayabilir. 

Anketler, ekibinizdeki her üyenin çalışan bağlılığı düzeyini değerlendirmenize de yardımcı olabilir. Elde edeceğiniz sayısal değerler sayesinde dikkatinizden kaçabilecek yüksek performanslı çalışanları ön plana çıkarabilirsiniz.

Kuruluşlarıyla ilgili düşüncelerini, endişelerini ve görüşlerini dile getirmeye teşvik edildikleri bir platform sunarak çalışanların kendilerini daha rahat hissettikleri bir kültür oluşturabilirsiniz. Çalışanlar kendilerini rahat hissettiklerinde daha mutlu olurlar. 

Çalışan bağlılığı anketleri, yanlış anlaşılmaları önlemek için beklentileri netleştirerek iletişimi iyileştirmeye ve yapıcı eleştiriler sunmaya da yardımcı olur. Bunları başardığınızda tüm çalışanlarınızın iş performansını yükseltebilir ve kuruluşunuzun genel başarısını artırabilirsiniz.

Çalışan memnuniyeti çalışan moraliyle doğrudan ilişkilidir. Çalışanların moralini yüksek tutmak istiyorsanız çalışanlarınızı mutlu etmeye gayret etmeniz iyi bir fikirdir. Anketler, çalışanlara işleri ve şirketinizdeki gelecekleri hakkında sorular sorarak çalışan memnuniyetini ölçmenize yardımcı olabilir. 

İş arkadaşları ile yönetim hakkındaki düşüncelerini ve şirketinizi başka kişilere tavsiye edip etmeyeceklerini öğrenebilirsiniz. Yüksek tavsiye oranları genellikle çalışanların işlerinden memnun olduğu anlamına gelir.

Kaliteli işler çıkaran çalışanlara teşekkür edip onları ödüllendirerek kendilerini takdir edilmiş hissetmelerini sağlayın. Kendilerine değer verildiğini hisseden çalışanların başka yerlerde iş aramaya ihtiyaç duymaması daha sık karşılaşılan bir durumdur. 

Çalışan bağlılığı anketleri işlerinden memnun olmayan çalışanları tespit etmenize yardımcı olabilir. Bu anketlerle topladığınız görüşler, çalışanların iş yeri kültürüne daha bağlı hissetmesini sağlayabilecek ödül teşviklerini ve ekip odaklı alıştırmaları hayata geçirmenizi kolaylaştıracaktır.

Çalışan bağlılığı anketleri faaliyetlerinizin iç yüzü hakkında görüşler sunarak şirket kültürünüzü olumlu yönde etkiler. Alacağınız geri bildirimler sayesinde kapsamlı değişiklikler yapmanızı gerektirebilecek sorunlu noktaları tespit edebilirsiniz. 

Geri bildirim döngüsünü tamamladığınızda isteklerine ve fikirlerine önem verdiğinizi çalışanlarınıza göstermiş olursunuz. Bu anketleri kullanmak ve aldığınız geri bildirimleri dikkate almak, zamanla daha sağlıklı ve daha olumlu bir şirket kültürü yaratmanıza yardımcı olacaktır.

İş yeri memnuniyetinden ücretlerden hoşnut olmaya kadar her şey çalışan deneyimi kapsamında değerlendirilir. Çalışan bağlılığını etkili bir şekilde ölçmek için çeşitli anketlerden yararlanabilirsiniz.

Çalışan bağlılığını ölçmenize yardımcı olacak en faydalı anket türleri şunlardır:

Çalışanlara yönelik Net Promoter® Score (eNPS) anketlerinde çalışanların genel memnuniyeti ve bağlılığı ölçülür. Bu basit anket ile kullanışlı veriler almaya başlamak için tek yapmanız gereken bir ana soru belirlemektir.

Çalışanlara “Bu şirkette çalışmayı bir arkadaşınıza veya meslektaşınıza önerme olasılığınız nedir?” sorusu yöneltilir. On, “son derece olası” anlamına gelecek şekilde, çalışanlar soruya sıfır-on ölçeğinde yanıt verebilir.

Aldığınız yanıtlara göre çalışanlarınızı destekçiler, pasifler ve kötüleyenler olarak kategorilere ayırabilirsiniz. Şirketinizdeki destekçi oranının yüksek olması işinden memnun çalışanların daha fazla olduğunu gösterir. 

Çalışanlara yönelik Net Promoter Score anket şablonumuzu kullanarak şirketinizdeki çalışan bağlılığı ve çalışan memnuniyetiyle ilgili görüşleri hızla toplayabilir ve bu metrikleri iyileştirmenizi sağlayacak adımlar atmaya başlayabilirsiniz. 

Dünyanın farklı yerlerindeki şirketlerin uzaktan veya hibrit çalışma modellerini benimsemesiyle birlikte uzaktan çalışma dünya çapında kabul gören bir trend haline geldi. Uzaktan çalışanlara yönelik çalışan bağlılığı anket şablonumuz, bulundukları yer neresi olursa olsun şirketinizin bu çalışanların bağlılığını izleyebilmesini sağlar.

Bu anketleri kullanarak aşağıdakilere benzer ifadelere katılıp katılmadıklarını çalışanlarınıza sorabilirsiniz:

Böylece yanıtlayanlar sunduğunuz yanıt seçenekleri arasından görüşlerine en yakın olanı seçebilir. Uzaktan çalışma anketleri şirketlerin uzaktaki çalışanların bağlılığını izlemesine ve iyileştirmesine olanak sağlayarak üretkenliklerini ve gelirlerini artırmalarına yardımcı olur.

Çeşitlilik, Eşitlik ve Kapsayıcılık (DEI) anketlerinde şirketinizi oluşturan kişileri daha iyi anlamanız amaçlanır. Bu anketler sayesinde iş yerinizdeki kişilerden görüşler alarak hangi toplulukların hangi departmanlarda yetersiz temsil edildiğini ya da hangi kurum içi uygulamaların iş gücünüzün ihtiyaçlarına daha uygun olabileceğini öğrenebilirsiniz.

Şirketiniz için çalışan çeşitliliği anketleri yaparak belirli dini gruplardan kişilerin ek ihtiyaçlarını anlayabilir, kapsayıcılığı teşvik etmek için yeni fırsatlar tespit edebilir ve mevcut çeşitliliğinizi kutlayabilirsiniz.

Çeşitliliğin önemini vurgulayan şirketler çalışan başına daha fazla gelir elde eder ve genellikler daha iyi bir ekip performansı gösterir. Çalışan çeşitliliği anketlerinizde kullanabileceğiniz birkaç örnek soru:

Çalışan bağlılığını artıran önemli etkenlerden biri de harika yan hak paketleri oluşturmaktır. Çalışan yan hakları planlama anketleri yaparak şirketinizde daha iyi hale getirebileceğiniz noktaları tespit edebilirsiniz.

Yan haklar planınızın farklı alanlarıyla ilgili memnuniyet oranlarını takip ederek, yapabileceğiniz potansiyel iyileştirmeleri öğrenebilirsiniz. Bu iyileştirmeleri yaptığınızda iş yerindeki memnuniyetin, çalışan bağlılığının ve üretkenliğin de arttığını göreceksiniz. 

Çalışan yan hakları planlama anketlerinizde kullanabileceğiniz birkaç örnek soru:

Çalışan deneyimini iyileştirmeyle ilgili başka bir önemli konu da şirketinizin keyifli ve destekleyici bir iş yeri kültürüne sahip olmasıdır. Kültür nabız anketleri iş yerinizdeki genel memnuniyeti ölçerek çalışanların iş yeri güvenliği, dinamikleri ve ücretler hakkındaki düşüncelerini öğrenmenize yardımcı olur.

Şirketiniz için kültür nabız anketleri yaparak çalışanlarınızın oluşturduğunuz çalışma ortamından memnun olup olmadığını izleyebilirsiniz. Daha iyi hale getirebileceğiniz noktaları gösteren bu anketler herkes için daha iyi bir çalışma ortamı oluşturmanıza da yardımcı olacaktır.

Kültür nabız anketlerinde karşılaşabileceğiniz birkaç standart ifade örneği:

İlgili içerik: Çalışan geri bildirimi anket şablonları

Çalışan bağlılığını ölçmek, işini benimsemiş bir ekip yaratmak için tek başına yeterli değildir. Sonuçları incelemeniz, daha iyi hale getirebileceğiniz noktaları öğrenmeniz ve bu hedeflere ulaşmak için çalışan bağlılığı stratejileri uygulamanız gerekir.

SurveyMonkey iş gücü anketinden elde edilen veriler, çalışanların yaklaşık %85'inin işinden memnun olduğunu gösteriyor. Anketlerden yararlanarak bu ortalama değeri şirketiniz için daha da yükseltebilir ve genel çalışan deneyimini iyileştirebilirsiniz.

Çalışan bağlılığını etkileyen faktörlerden yalnızca birkaç tanesini ölçmek ve iyileştirmek istiyor olabilirsiniz. Örneğin yalnızca yönetim performansının şirketinizdeki çalışan bağlılığını nasıl etkilediği hakkında bilgi edinmek isteyebilirsiniz. Böyle bir durumda, yönetim performansı anket şablonunu veya çalışan bağlılığı anket şablonunun yalnızca yönetim performansıyla alakalı kısmını kullanabilirsiniz.

Buna karşılık, anketlerden yararlanarak çalışan bağlılığı stratejileri geliştirmek istiyorsanız muhtemelen bu yaklaşım işinize yaramayacaktır. Çalışmanızın başında belirli bir konuya odaklandığınızda, geliştirilebileceğiniz diğer noktaları gözden kaçırabilirsiniz. 

İş gücünüzdeki çalışan bağlılığını etkileyen asıl faktörün yönetim performansı değil de kariyer gelişimi fırsatları olabileceğini hiç düşündünüz mü? Kapsayıcı bir çalışan bağlılığı stratejisi geliştirmek için en iyi yaklaşım, ilk olarak konuyu tüm yönleriyle ele alıp ardından belirli kısımlarına odaklanmaktır.

Anketlerle çalışan bağlılığını takip etmek için yararlanabileceğiniz KPI'lardan bazıları şunlardır:

Seçtiğiniz metrik ne olursa olsun, planınızı çalışanlarınızla paylaşıp nasıl ve ne zaman uygulayacağınızı anlamalarını sağlamanız önemlidir. Bu süreçte dikkat etmeniz gereken önemli konu şeffaf olmaya özen göstermenizdir. 

Çalışan bağlılığını araştırma planınızın ana hatlarını belirlemek ve planınızı hayata geçirmek için bu adımları izleyin:

Planınızın olumlu bir etki yaratıp yaratmadığını nasıl anlarsınız? Çalışan bağlılığını sürekli olarak izleyip değişikliklerin nedenlerini araştırarak bunu yapabilirsiniz. Çalışan memnuniyeti puanlarınız artıyorsa muhtemelen doğru yoldasınız demektir.

Büyük miktarda anket yanıtı almak ilk aşamada bunaltıcı olabilir. Anket yanıtlarınızı incelemek, analiz etmek ve anket yanıtlardaki verilere dayalı görüşleri ortaya çıkarmak için neler yapabileceğinizi açıkladık.

Sürekli olarak yeni verilerle beslenen bir kültür oluşturmak çalışan deneyimini zaman içinde iyileştirmenizi sağlayacaktır. Ayrıca şirketinizi onlar için mümkün olan en iyi çalışma ortamı haline getirmek için çaba harcadığınızı çalışanlarınıza göstermiş olursunuz.

Çevrimiçi anketler yaparak çalışan bağlılığını ölçmek, şirketinizin uygulanabilir görüşler alarak memnuniyeti artırmasına olanak sağlar. 

Çalışan bağlılığını artırmak için SurveyMonkey şablonlarından yararlanarak daha üretken bir iş yeri oluşturun. Pazarlama stratejinize uyan bir abonelik paketi seçin veya hemen başlamak için kaydolun.

NPS, Net Promoter ve Net Promoter Score; Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company ve Fred Reichheld’e ait tescilli ticari markalardır.