Satış Ekibine UlaşınOturum aç
Satış Ekibine UlaşınOturum aç

Çalışan bağlılığının temel unsurlarını, bu metriği nasıl ölçebileceğinizi ve çalışan bağlılığını zaman içinde nasıl artıracağınızı öğrenin.

Bir tablet üzerinden verileri tartışan iki kişi

Çalışan bağlılığı, her şirketin takip etmesi gereken önemli bir iş metriğidir. Çalışanlarınızın işlerine bağlı olması, şirketinizin daha yüksek üretkenlik oranlarına ulaşmasını, çalışanları elde tutma oranını artırmasını ve daha fazla kâr etmesini sağlar. 

SurveyMonkey tarafından yapılan araştırmalarda, İK uzmanlarının %53'ünün çalışan deneyimi ile kârlılık arasındaki ilişkiye daha fazla odaklanmaya başladığının ortaya çıkması şaşırtıcı değildir. Bu makalede, çalışan bağlılığının ne anlama geldiğini, bu metriği iyileştirmeye yönelik stratejileri, çalışanlarınızın bağlılığını ölçmenizi sağlayacak yöntemleri ve takip etmeniz gereken önemli metrikleri inceleyeceğiz.

Çalışan bağlılığı, ekibinizdeki üyelerin işlerini ne kadar istekle ve özveriyle yaptıklarını ifade eder.Bağlılıklarının yüksek olması, çalışanların görevlerini önemsediklerini ve harika bir iş çıkarmak istediklerini gösterir.

Çalışanların üretkenliği, çalışanları elde tutma oranı ve genel kârlılık, çalışan bağlılığıyla doğru orantılıdır.

Bazı şirketler, çalışan bağlılığı kavramını çalışan memnuniyeti, çalışanların refahı veya iş yerindeki genel mutlulukla karıştırır. Ancak bu kavramlar, çalışanların kendilerini ekiplerinin, departmanlarının veya genel olarak şirketlerinin başarısına ne kadar adadıklarını göstermez. 

Çalışan bağlılığı aşağıdakilerle aynı anlamda değerlendirilemez:

  • Çalışan mutluluğu: Çalışanların mutlu olmalarına rağmen işlerine bağlı olmadıkları durumlar olabilir.
  • İş memnuniyeti: Genel anlamıyla, iş memnuniyeti terimi ödeme, iş yükü, kaynaklar ve yönetim ekibinin yaklaşımı gibi faktörlerle ilgili memnuniyeti ifade eder.
  • Çalışanların refahı: Bu terim, çalışanların fiziksel, ruhsal sağlıklarıyla ve ekonomik durumlarıyla ilişkilidir.

Sıklıkla birbirlerinin yerine kullanılan bu terimler arasında önemli farklar bulunmaktadır. 

İşlerine bağlı çalışanlar, bağlı olmayan çalışanlara göre farklı davranışlar gösterir. Doğal olarak, bu kişilerin çalışma etiği anlayışları da farklıdır ve şirketinize farklı şekilde katkıda bulunurlar. 

Çalışan bağlılığının farklı düzeylerde olmasının sonuçlarını üç başlık altında özetleyebiliriz.

  • Şirket vizyonuna inanma: İşlerine bağlı çalışanlar şirketinizin vizyonuna inanan kişilerdir, bağlı olmayanlar ise şirketinizin temel amacıyla bağ kurmazlar. 
  • Çalışmaya isteklilik: İşlerine bağlı çalışanlar hedeflerine ulaşırlar ve beklentileri aşarlar, bağlı olmayanlar ise minimum çaba göstermekle yetinirler.
  • İletişim tarzları: İşlerine bağlı çalışanlar görevlerine tutku ve iyimserlikle yaklaşıp bu anlayışlarını iletişimlerine de yansıtırlar. Bağlı olmayanlar ise nadiren iletişim kurarlar.
dizüstü bilgisayarda çalışan bir kadın

Çalışan bağlılığını artırmak, işletmenizi güçlendirmenin en etkili yollarından biridir. Çalışanların bağlılığını artırmaya çalışmanın, üretkenliği artırmaktan daha iyi müşteri hizmetleri sunmaya kadar sayısız nedeni bulunmaktadır.

Çalışan bağlılığının temel faydaları şunlardır:

  • Ekip performansını artırma: Ekibinizi bütünüyle motive ve işlerine bağlı çalışanlardan oluşturduğunuzda, ekibinizdeki her üye büyük olasılıkla kendini görevine daha fazla adayacak ve ekibinizin performansını yukarı taşıyacaktır. İşlerine bağlı çalışanlar bir arada çalıştıklarında mükemmel sonuçlar elde ederler ve bağlılığı düşük ekiplere kıyasla daha başarılı işlere imza atarlar.
  • Üretkenliği artırma: İşlerine bağlılıkları yüksek çalışanlar kendilerini işlerine adayarak performanslarını artırmak için çaba harcarlar. Bu çalışanlar daha sıkı çalışırlar, görevlerini daha hızlı tamamlarlar ve daha yüksek üretkenlik oranlarına ulaşırlar.
  • İş yerinde morali artırma: Çalışanlarınız iş görevlerini bağlılıkla yerine getirdiğinde, iş yerinizde daha olumlu ve herkesin işine şevkle sarıldığı bir ortam oluşur. Çalışanlarınızın daha olumlu bir tutum içinde olması iş yerinizde morali artırabilir ve herkes için güzel bir iş yeri yaratabilir.
  • Çalışanları elde tutma oranını artırma ve çalışan değişimini azaltma: Çalışan bağlılığı ve çalışanları elde tutma oranı doğrudan ilişkilidir. İşlerine bağlı çalışanların şirketinizde kalma olasılığı çok daha fazladır. Bu durum, daha güçlü ve kendini işine daha fazla adayan bir iş gücü oluşturmanıza yardımcı olur. 
  • İş gelmeme oranında azalma: İşlerine bağlı çalışanların mesai günlerini kaçırma olasılığı daha düşüktür. İşe geldiklerinde de tamamen görevlerine odaklanırlar. Öte yandan, işlerine bağlı olmayan çalışanların hastalık izni almaları daha olasıdır ve bu çalışanlar daha az üretken olurlar.
  • Müşteri hizmetlerini geliştirme: İşlerine bağlı çalışanlar müşterilere daha iyi hizmetler sunarak müşteri memnuniyetini ve müşterileri elde tutma oranını artırırlar. Müşteri deneyimini önemseyen çalışanlar, müşterilerin olumlu deneyimler yaşadıklarından emin olmak için ellerinden geleni yaparlar.
  • Kârlılığı artırma: Çalışanlarınız sıkı çalıştıklarında işlerini daha hızlı bitirirler. Böylece ekibinizin kapasitesini de artırmış olurlar. Üretkenliğin ve verimliliğin artması, bilançonuzun kâr hanesinde daha olumlu rakamlar görmenizi sağlayacaktır.

Çalışan bağlılığının sayısız avantajı bulunmaktadır. Bağlılığı teşvik eden bir ortam oluşturmak şirketinizin başarısında önemli bir faktördür.

Çalışanların işlerine bağlı hissetmelerini sağlamanın yolu deneyimlerini iyileştirmekten geçer. Bu noktada, yönetim ekibiniz de dahil olmak üzere çeşitli faktörleri göz önünde bulundurmanız gerekir. SurveyMonkey tarafından yapılan bir araştırmaya göre, çalışanların yaklaşık %47'si yöneticilerinin deneyimlerini önemli ölçüde etkilediğini belirtiyor. 

Buna karşılık, aşağıdaki faktörleri de göz önünde bulundurmanız önemlidir:

  • İş memnuniyeti: Çalışanlarınızın işlerinden memnun olmaları, hem doğru becerileri doğru rollerle eşleştirmenize hem de onları uygun geri bildirimler ve ödüllerle desteklemenize bağlıdır. 
  • Kişisel etkileşim: Çalışanların ihtiyaçları ve endişeleri ofisle sınırlı değildir. Bunlar hakkında bilgi edinip çalışanlarınıza iş dışında da yardımcı olmak için onlarla kişisel etkileşimler kurmanız gerekir. 
  • Gelişim fırsatları: Çalışanlarınız şirketinizde kendileri için bir gelecek görüyor mu? İşlerine bağlı çalışanlar, gelecekleriyle ilgili bir yol haritasına ve onları cezbedecek hedeflere ihtiyaç duyarlar. 
  • Ekip dinamikleri: Gruplar halinde çalışan kişiler, ekip üyelerinin bireysel katkılarının toplamından daha fazla değer üretirler. Aidiyet, güvenlik ve keşif duygularını teşvik eden bir ekip dinamiği oluşturmanız, çalışanlarınızın bağlılığını artırmanıza yardımcı olacaktır. 
  • Aynı amaç doğrultusunda çalışma: Şirketinizin açıkça ifade edilmiş bir amaca ve bu amaca ulaşmak için harekete geçtiklerini hisseden çalışanlara ihtiyacı vardır. Amacınıza ulaşmanıza nasıl katkıda bulunabileceklerini onlara anlatmanız gerekir.

Bu faktörlerle ilgili çalışan bağlılığı fikirlerini, stratejilerini ve metriklerini anlamak, çalışan bağlılığını takip etmeniz ve iyileştirmeniz için çok önemlidir. 

Çalışan bağlılığı oranlarını ölçmek, şirketinizin bağlılığı zaman içinde takip etmesini ve artırmasını sağlar. Bu süreci kolaylaştırmak için anketler yaparak veri toplayabilir ve önemli metrikleri izleyebilirsiniz.

Çalışan bağlılığını ölçmenin birkaç farklı yolu bulunmaktadır:

  • Çalışan bağlılığı anketleri: Bu anketler; çalışanların liderlik algısı, işlerine olan duygusal bağlılıkları ve şirketleriyle gurur duyup duymadıkları gibi faktörler hakkında görüşler sunar. Çalışan bağlılığı anketlerinden yararlanarak kullanışlı nicel veriler elde edebilirsiniz.
  • Nabız anketleri: Çalışan bağlılığını değerlendirmek amacıyla düzenli aralıklarla yapılan kısa anketlerdir. Sık aralıklarla çalışan nabız anketleri yapmanızı ve soru sayısını 15 ile sınırlamanızı öneririz. Çalışan yaşam döngüsü süresince belirli konulara yönelik anketler yaparak, bağlılık düzeylerini artırmak ve sürdürmek için etkili stratejiler geliştirmenizi sağlayacak değerli veriler elde edebilirsiniz.
  • İşe alım anketleri: Bu anketlerde adaylardan başvuru, işe alım ve iş görüşmesi sürecinizi değerlendirmeleri istenir. İşe alım sürecinizin ne kadar etkili olduğunu ve çalışanların şirketinize bağlı olmalarını aktif bir şekilde destekleyip desteklemediğinizi öğrenmenize yardımcı olurlar.
  • Oryantasyon anketleri: Bu anketler, şirketinizin işe yeni başlayan çalışanlar için hazırladığı oryantasyon sürecini değerlendirmenizi sağlar. Sürecinizi iyileştirmenize ve çalışanlarınızın hemen işe koyulmaya hazır olduğundan emin olmanıza yardımcı olan anketlerdir.
  • Eğitim anketleri: Bu anketler, eğitim programlarının ne kadar etkili olduğunu değerlendirmek için kullanılır. Çalışanlarınızın kaliteli eğitim programlarına eriştiklerini düşünüp düşünmediklerini öğrenmek için yararlanabileceğiniz harika anketlerdir.
  • 360 derece çalışan değerlendirmesi anketleri: Bu anketler çalışanların iş arkadaşlarını, yöneticilerini anonim olarak değerlendirmelerine ve öz değerlendirmelere katılmalarına olanak sağlar. 360 derece çalışan değerlendirmesi anketleri sayesinde çalışanların arasındaki ilişkileri değerlendirebilir ve kuruluşunuzdaki karmaşık kişilerin kimler olduğunu öğrenebilirsiniz.
  • Çıkış anketleri: Bu anketler yönetim ekibi, personel, görevler ve ekip dinamikleri hakkında geri bildirim toplamanızı sağlar. Çıkış anketlerinden yararlanarak, mevcut çalışanlarınızın çalışan deneyimlerini nasıl iyileştirebileceğinizi öğrenebilirsiniz. Dilerseniz bu anketlerden aldığınız sonuçları çalışan görüşmeleriyle birlikte değerlendirebilirsiniz.
  • Performans değerlendirme anketleri: Şirketler, çalışanlarının ilerlemelerini ölçmek için çalışan değerlendirme anketlerinden yararlanabilir. Bu anketler, şirketlerin azimle çalışan personelini ödüllendirmesine de yardımcı olur.
  • Bire bir görüşmeler: Yöneticiler, durumlarını kontrol etmek ve nasıl olduklarını öğrenmek için çalışanlarıyla bire bir görüşmeler düzenleyebilir. SurveyMonkey tarafından yapılan bir araştırmaya göre, İK uzmanlarının %35'i çalışanlardan geri bildirim toplamanın ve bu geri bildirimlere göre harekete geçmenin başarılı çalışan deneyimleri oluşturmak için en uygun yöntem olduğunu düşünüyor.
  • Çalışan bağlılığı yazılımları, çalışanların yöneticileri ve iş arkadaşlarıyla iletişime geçmelerine, çalışmaları için takdir edilip ödüller almalarına ve geri bildirimlerini paylaşmalarına yardımcı olur. Bu tür yazılımlarla çalışan bağlılığını takip ederek çalışanlarınızın deneyimlerini kolaylaştırabilirsiniz.

İlgili önemli performans metriklerini ölçmek, İK ekiplerinin çalışan bağlılığını ve iş yerinde nasıl çeşitlilik gösterdiğini daha iyi anlayabilmelerini sağlar. 

Çalışan bağlılığını takip ederken izlemeniz gereken en önemli KPI'lar şunlardır:

  • Çalışan değişimi oranı: Şirketinizde çalışmaktan memnun olmayan çalışanların işlerini bırakma olasılığı daha fazla olduğundan, yüksek çalışan değişimi oranı ile çalışan bağlılığının düşük olması arasında doğrudan bir ilişki vardır. Çalışan bağlılığını artırmanız çalışan değişimi oranını azaltabilir. Bu durum daha istikrarlı bir çalışma ortamını da beraberinde getireceğinden çalışan bağlılığını daha da artırmanızı sağlayabilir.
  • Çalışanları elde tutma oranı: Çalışanları elde tutma oranının yüksek olması, çalışanlarınızın şirketinizde çalışmaktan memnun olduğunu ve mevcut durumda şirketinizden ayrılmayı düşünmediğini gösterir. Çalışanları elde tutma oranının düşük olması ise bağlılık, iş yeri kültürü veya liderlerle ilgili sorunlara işaret edebilir.
  • İşe gelmeme oranı: Bu oranın yüksek olması, çalışan bağlılığının düşük düzeyde olduğunu gösterir. İşe gelmeme oranını takip etmek, çalışanların moral durumu hakkında görüşler almanız, sorunları tespit etmeniz ve gerek katılımı gerekse de üretkenliği artıracak önlemleri uygulamanız açısından çok önemlidir.
  • Çalışanların üretkenliği: İş yerindeki üretkenliği takip etmek, şirketlerin çalışan bağlılığını daha iyi anlamasına yardımcı olur. Hedefler belirleyerek, öz değerlendirme anketlerinden yararlanarak ve kaydettikleri ilerlemeyi zaman içinde ölçerek çalışanlarınızın üretkenliğini takip edebilirsiniz.

Burada özetlediğimiz metrikleri kullanarak, iş yerinizdeki çalışan bağlılığını daha iyi anlayabilirsiniz.

Bir dizüstü bilgisayarda çalışan iki kişi

Çalışanlarının bağlılığını artırmak isteyen şirketlerin bir veya birden fazla strateji uygulaması gerekir.

Çalışan bağlılığını artırmak için uygulayabileceğiniz kullanışlı stratejilerden bazıları şunlardır:

  • İletişimi güçlendirme: Bilgi paylaşmak, çalışanların şirketinizle ilgili kararları ve bu kararların iş yeri kültürü ile ekip üyeleri üzerindeki etkilerini anlamalarına yardımcı olur. Görüşlerini dinlediğinizde, çalışanlarınız kendilerine değer verildiğini hissederler. Bire bir görüşmeler, size ulaşabilecekleri saatleri bildirme ve önerilerini anonim olarak paylaşabilecekleri forumlar oluşturma gibi yöntemlerle sizinle görüşlerini paylaşabilecekleri iletişim kanalları oluşturabilirsiniz.
  • Çalışan takdiri programı oluşturma: Çalışan takdiri programları, olağanüstü performanslara görünürlük kazandırmanızı sağlayacağı gibi, bu tür katkılara değer verdiğinizi de gösterir. Bu tür girişimler başlatmak, şirketinizin dikkat çekmesine de yardımcı olacaktır. En iyi performans gösteren çalışanlara fazladan izin ve ikramiye gibi ödüller sunarak çalışanlarınızın motivasyonunu ve bağlılığını artırabilirsiniz.
  • Liderlik geliştirmeye yatırım yapma: Yakın zamanda SurveyMonkey tarafından yapılan bir araştırmaya göre, İK liderlerinin %55'i çalışan eğitimlerinin çalışan deneyimini iyileştirme alanında yapılabilecek en kritik yatırım olduğuna inanıyor. Liderlik geliştirme programları iş yerinizdeki dinamikleri daha sağlıklı hale getirir, en iyi ekip üyeleriniz için yeni gelişim fırsatları sunar ve şirketinizdeki tüm çalışanlar için uzun vadeli hedefler belirlemenizi sağlar.

Çalışan bağlılığının önemi düşünüldüğünde, mümkün olduğunca fazla strateji uygulamanız her zaman için iyi bir fikirdir.

Çalışan bağlılığı üzerinde önemli etkileri olabilecek küçük değişiklikler yapabilirsiniz.

Hemen uygulamaya başlayabileceğiniz birkaç çalışan bağlılığı fikri:

  • Gelişim fırsatları: İş yerinizde çalışan bağlılığını artırmanın başka bir yolu da her çalışanınız için gelişim fırsatları sunmaktır. Öğrenme fırsatlarıyla çalışanlarınızı güçlendirerek kuruluşunuzda çalıştıkları süre boyunca izleyebilecekleri bir yol haritası oluşturabilirsiniz. Çalışanlarınızı güçlendirerek motivasyonu, yaratıcılığı ve çalışanları elde tutma oranını artırabileceğiniz gibi, şirketinizde güven ortamı da oluşturmuş olursunuz.
  • Sağlıklı iş-özel yaşam dengesini teşvik etme: Çalışanlarınızın işlerine bağlı olmasını istiyorsanız yapacağınız hiçbir şey dinlenmeye zaman ayırmalarını sağlamak kadar etkili olamaz. Çalışanlarınıza izne çıkmaları, mesai saatleri dışında çalışmamaları ve yeterince dinlenmeleri gerektiğini hatırlatarak davranışlarınızla örnek olun.
  • Maaş ikramiyeleri: Çalışan bağlılığını artırmanın en iyi yollarından biri de sıkı çalışan personelinize finansal ödüller sunmaktır. Beklentilerin ötesine geçen çalışanlara ek ödeme yapılan ikramiye uygulamaları başlatmak, en iyi çalışanlarınızı desteklemenize yardımcı olacaktır. 

Çalışan bağlılığını artırmak için her zaman büyük adımlar atmanız gerekmez. Aksine, bağlılığı artırmanıza yardımcı olacak ofis içi aktiviteler yapmak gibi küçük adımlar atabilirsiniz.

  • İş etkinlikleri: Katılımın zorunlu olmadığı iş etkinlikleri düzenleyerek ekip üyelerinizin bağlarını güçlendirebilirsiniz. Bilgi yarışmaları ve benzer etkinlikler genellikle ilk adımı atmak için iyi bir fırsattır.
  • Dönem gezileri: Bütçe ayırabiliyorsanız ekibinizin tamamını ekip oluşturma atölyelerine götürmek, ekibinizi normal programlarından kısa bir süreliğine uzaklaştırıp bir yandan da bağlarını güçlendirmelerine yardımcı olacak eğlenceli bir fikir olabilir. Ekip üyeleriniz arasında arkadaşlığa dayalı bir ilişki olduğunda desteklendiklerini hissetmeleri ve iş yerinde mutlu olmaları daha olası hale gelir.
  • Öğle yemeği etkinlikleri: Çalışanlarınızın işlerine bağlı olmalarını sağlamanın ve iş yerinizdeki çeşitliliği kutlamanın bir yolu da temalı öğle yemekleri düzenlemektir. Bu yemeklerde, dünyanın farklı mutfaklarından yiyeceklerle çalışanlarınızı şımartabilirsiniz.

Çalışan bağlılığını artırmak için düzenleyebileceğiniz sayısız ofis etkinliği vardır. Çalışanlarınıza en uygun etkinlikleri öğrenmek için, onlara anket göndererek geri bildirim ve görüş toplamanız gerekir.

Dizüstü bilgisayarda çalışan ve bir anket analizi raporuna tablolar ve grafikler ekleyen bir adam

Çalışan bağlılığı programları karmaşık olabilir. Kendi programınızı mümkün olduğunca kolay bir şekilde oluşturmanız için adım adım bir kılavuz hazırladık.

Çalışan bağlılığı programı oluşturma adımları:

  1. Hedeflerinizi ve metriklerinizi tanımlayın: Etkili bir çalışan bağlılığı programı oluşturmanın ilk adımı ne yapmaya çalıştığınızı belirlemektir. Çalışan bağlılığının mevcut düzeyini ölçün ve bu düzeyi iyileştirmek için hedefler belirleyin. Programınızın başarısını sürekli olarak ölçmenize yardımcı olacak temel KPI'larınızı seçin.
  2. Çalışan bağlılığı çalışmalarınızı anlatın: Şirketiniz için en uygun stratejileri seçin. Bu stratejileri kuruluşunuza tanıtın ve bunlarla ne yapmayı umduğunuzu çalışanlarınıza duyurun.
  3. Geri bildirim toplayın: Hangi noktaları daha iyi hale getirebileceğinizi ve neleri iyi yaptığınızı öğrenmek için çalışanlarınızdan çalışan bağlılığı programlarınız hakkında geri bildirim paylaşmalarını isteyin.
  4. İlerlemenizi izleyin ve yeniden değerlendirin: Projenizin nasıl ilerlediğini öğrenmek için çalışanlarınızdan sürekli olarak geri bildirim istemeniz gerekir. Zaman içinde çalışan bağlılığı oranlarında daha iyi sonuçlar elde ettiğinizi göreceksiniz. 

Bu dört adımı izleyerek, etkili bir çalışan bağlılığı programını mümkün olan en kolay şekilde oluşturabilirsiniz.

Çalışan bağlılığı, şirketinizin takip etmesi gereken en önemli metriklerden biridir. Çalışanlarınızın işlerine bağlı olması, daha yüksek üretkenlik oranlarına ulaşmanız, müşterilerinizi daha fazla memnun etmeniz ve şirketinizin daha fazla kâr etmesi demektir.

İşlerine bağlı çalışanlara sahip olmanın avantajlarından faydalanmak istiyorsanız mevcut duygularını ölçmenizi sağlayacak anketler yaparak ilk adımı atabilirsiniz. Ardından, genel çalışan deneyimini izlemek ve iyileştirmek için bir plan geliştirmeye başlayabilirsiniz. 

SurveyMonkey'in çalışan bağlılığını artırmak isteyen şirketlere nasıl yardımcı olabileceğini öğrenin.

  • İyi bir çalışan bağlılığı puanı nedir?
  • Çalışan bağlılığını ölçmenin en iyi yolu?
  • Çalışan bağlılığı programları başlatmak için paydaşlarımın desteğini nasıl alırım?
종이를 들고 노트북으로 화상 통화를 하며 미소 짓고 있는 HR 직원

İK yöneticileri çok iyi çalışan deneyimleri sunmak için bu araç takımından faydalanabilir.

노트북으로 기사를 보면서 스티커 메모에 정보를 쓰고 있는 남성과 여성

Woom'un çok dilli anketler yapmak, çalışan deneyimini iyileştirmek ve müşteri görüşleri toplamak için SurveyMonkey'i nasıl kullandığını keşfedin.

안경을 쓰고 미소를 지으며 노트북을 사용하고 있는 남성

SurveyMonkey'in Geri Ödeme Formu şablonuyla gider taleplerini kolayca halledin. Geri ödeme taleplerini verimli ve güvenli şekilde toplayıp takip edin.

노트북으로 정보를 살펴보고 있는 여성

Çalışan öz değerlendirme form şablonumuzla kendini değerlendirmeyi ve hesap verebilirliği teşvik edin. Performans değerlendirme sürecini iyileştirin.