İnsanların seveceği ürünler yaratmak için tasarım deneyiminizden faydalanın

Daha iyi müşteri deneyimleri tasarlamanıza ve yüksek performans gösteren tasarım ekipleri kurmanıza yardımcı olacak araçları edinin.

Kollarını kavuşturmuş, gülümseyen bir kadın ve birinin yanında çarpı diğerinin yanında onay işareti olan iki şişe görseli

Yaptıkları işle gurur duyan yetenekli çalışanlar tarafından hazırlanmış harika tasarım çözümleri, müşterilerin sorunlarını çözer ve işletmeye katkı sağlar. Tasarımcı Araç Takımındaki kaynaklar müşterilerinizin ve tasarım ekibinizin ihtiyaçlarını karşılamanıza yardımcı olur.

Keyifli bir müşteri deneyimi tasarlama adımları

  1. Bir anket ile geri bildirim toplayarak müşterilerinizin gerçek düşüncelerini öğrenin. Sunduğunuz deneyimle ilgili olarak nelerden hoşlandıklarını anlayın.
  2. Çözülmesi gereken en önemli problemlere öncelik verebilmek için müşterilerinizin karşılaştığı sorunları ölçün.
  3. Sorunlarını anladıktan sonra öncelikle en önemli zorluğu çözüme kavuşturmak için bir plan geliştirin.

Tüm bunları ve daha fazlasını, ekip olarak müşterilerinizin seveceği ve güveneceği tasarımlar geliştirmenize yardımcı olan etkili anket araçlarıyla yapabilirsiniz.

Yüksek performans gösteren ve sadık bir tasarım ekibi oluşturun

  1. Ölçmeye çalıştığınız sorunlarla ilgili olarak her üç ayda bir izleme anketi yapın. Örneğin, çalışanlara yönelik bir Net Promoter Ⓡ Score (NPS) anketi yapabilirsiniz.
  2. Elde edeceğiniz geri bildirimler doğrultusunda en etkili şekilde harekete geçebilmek için tasarım ekibinizden dürüstçe yanıt alabileceğiniz sorular hazırlayın.
  3. Geri bildirim toplayın ve katılımcılara izleme anketi gönderin. Elde ettiğiniz verileri ortaya koyun ve sorunları gidermek üzere bir eylem planı oluşturun.

İzleme anketleri ekibin dinamiklerini ve zorlukların zaman içinde nasıl değiştiğini anlamanıza yardımcı olur.

Örnek anket şablonlarımız yalnızca dakikalar içinde kolaylıkla geri bildirim toplamanızı sağlar. Farklı anket türlerinde, hepsi güvenebileceğiniz, doğru sonuçlar almanız için tasarlanmış yüzlerce soruyu inceleyin.

Logo testi

Hedef pazarınızda insanların logonuza nasıl tepki verdiğini öğrenin.

Şablonu görüntüleyin

Reklam testi

Reklam tasarımlarınızın satın alma niyetini etkileyip etkilemediğini görün.

Şablonu görüntüleyin

Müşteri deneyimi (CX)

Ana müşteri temas noktalarındaki performansınızı izleyin.

Şablonu görüntüleyin

Ürün testi

Müşterilerinizin ve hedef pazarınızın ürününüzü sevdiğini doğrulayın.

Şablonu görüntüleyin

Çalışma ortamı geri bildirimi

Ekibinizin çalışma ortamı hakkında ne düşündüğünü anlayın.

Şablonu görüntüleyin

Web sitesi geri bildirimi

Ziyaretçilerinizin web sitenizi nasıl algıladığını ve neden ziyaret ettiğini anlayın.

Şablonu görüntüleyin

Neden SurveyMonkey'i seçmelisiniz?

Dünyanın önde gelen anket platformu SurveyMonkey, hem kullanımı kolay hem de en çok ihtiyaç duyduğunuz konularda değerlendirme yapmanızı sağlayan, etkili çözümler sunar.

Hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olan özellikler

Yapay Zeka Görüşleri açılır menüsünün vurgulandığı SurveyMonkey ekran görüntüsü

Tasarım sürekli bir değişim halindedir. Sunduğumuz özellikler, aşağıdakilere ihtiyaç duyduğunuzda gerekli değişiklikleri yapmanızı sağlar:

  • Markanızın görünümüne uyacak şekilde kolayca kişiselleştirme
  • Reklamlar, videolar, logolar ve daha fazlası için konsept testiyle tasarımlarınızı test etme
  • Gücünü yapay zekadan alan SurveyMonkey Genius özelliği sayesinde iç rahatlığıyla kaliteli anketler oluşturma
  • Duygu Analizi özelliğiyle metin yanıtlarındaki önemli görüşleri bir araya getirme

Çalışmayı kolaylaştıran entegrasyonlar

Tableau, Zoom, Hubspot simgeleri

Anket verilerinizi her gün kullandığınız uygulamalarla entegre edin.

Ya da müşterilerinize, çalışanlarınıza ve meslektaşlarınıza ulaşmanın yeni yollarını bulun.

Tasarımcılara yönelik en popüler entegrasyonlarımızdan bazıları şunlardır:

İhtiyaç duyduğunuzda ulaşabileceğiniz destek

Kulaklık, sohbet kutusu ve oynat düğmesi simgeleri

Ekibinizin geri bildirim programlarını başlatmak için ihtiyaç duyduğu desteği alın.

SurveyMonkey size yardımcı olmak için şu olanakları sunar:

  • Aradığınız sonuçlara ulaşmanıza yardımcı olacak ürün uzmanlarından oluşan mükemmel bir destek ekibi
  • Telefon, e-posta ve canlı sohbet seçenekleriyle istediğiniz yolla destek alma olanağı
  • Ürünü kendi kendine keşfetmek isteyenler için kapsamlı Yardım Merkezimizdeki eğitici içerikler ve videolar

Dünya standartlarındaki şu markaların tasarım liderleri SurveyMonkey kullanıyor

Allbirds-logosu
Tweezerman-logo-2x
Adobe-logo-2x
Verizon-logo-2x
Sephora logosu

Geri bildirime önem veren tasarım liderlerinin tavsiyeleri

Sık yapılan bazı hataları ve bunlardan kaçınmanızı sağlayacak en iyi uygulamaları aşağıda görebilirsiniz.

Daire içinde kırmızı X işareti

Sık yapılan hatalar

Ürün tasarımınızı daha iyi hâle getirmenin veya ekibinizdeki tasarımcıları motive etmenin yollarını mı arıyorsunuz? Şunları yapmaktan kaçınabilirsiniz:

Müşterilerin kendiliğinden gönderdiği verilere fazla güvenmek

Kullanıcı araştırması sonuçlarını ve müşteri geri bildirimlerini sık sık proaktif bir şekilde topladığınızdan emin olun.

Yönlendirici sorular sormak

Öznel sorular yanlış ya da ön yargılı yanıtlar alınmasına neden olabilir.

Yanlış hedef kitleyle araştırma yapmak

Ürün stratejisi ve tasarım kararları için doğru hedef kitleden geri bildirim alın.

Daire içinde yeşil onay işareti

En iyi uygulamalar

Diğer tasarım liderlerinin yaygın zorlukları nasıl ele aldığını bilmek ister misiniz? Şu ipuçlarına göz atın:

Verileri masaya yatırın

Verilere dayanarak konuşun. Bu yaklaşım, müşteri deneyimini değerlendirmenin ve anlamanın iyi bir yoludur.

Beğeni araştırmaları yapın

Müşterilerin ürün özelliklerine ve tasarıma nasıl yanıt verdiğini anlayın.

Ekip kültürünü çok iyi anlayın

Üç ayda bir tekrarlanan izleme anketleri, daha iyi bir ekip kültürü için spesifik, eyleme geçmenize yardımcı olan veri kümeleri sağlayabilir.

Tasarım uzmanlarının faydalı bulabileceği kaynaklar

Camgöbeği arka plan üzerinde ampul

En İyi Kılavuzlar

Müşteri geri bildirimi programı oluşturmak için uzmanlarımızın tavsiyelerinden faydalanın.

Başında beyzbol şapkası, sırtında sırt çantası olan ve arkası dönük şekilde ilan panosuna bakan adam

Başarı Hikayeleri

Meraklı olmak, bir tasarım ajansının mükemmel bir ürün inovasyonu yapmasına nasıl katkıda bulunur?

web seminerleri-tasarımcı-araç takımı

Web seminerleri

Kullanıcı deneyimi programı tasarlamak için anketlerden faydalanmayı sağlayan en iyi 5 uygulama

Kendinize uygun bir abonelik paketi seçin

İhtiyaç duyduğunuz özellikleri içeren bir bireysel abonelik paketi edinin veya bir ekip oluşturun!

Kurumsal düzeyde bir anket çözümüne mi ihtiyacınız var?

SurveyMonkey'in yaratıcısı Momentive, kurumların müşterilerden, çalışanlardan ve pazardan görüşler almasını sağlar.

Hemen bize ulaşın

Momentive çözümleri hakkında daha fazla bilgi edinin ve demo için randevu alın.

Momentive; müşteri deneyimini, ürününüzü ve sektörünüzü yeniden şekillendirmenize yardımcı olmak üzere gücünü yapay zekadan alan aşağıdaki çözümleri sunar:

  • Konsept Testi
  • Sektör İzleme
  • Müşteri Memnuniyeti
  • Çalışan Bağlılığı ve Çalışanları Elde Tutma

Araç takımı dizinimizi keşfedin

Çeşitli roller için daha fazla araç takımına erişin

NPS®, Net Promoter® ve Net Promoter® Score; Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company ve Fred Reichheld’e ait tescilli ticari markalardır.