İnsanların seveceği ürünler yaratmak için tasarım deneyiminizden faydalanın
Daha iyi müşteri deneyimleri tasarlamanıza ve yüksek performans gösteren tasarım ekipleri kurmanıza yardımcı olacak araçları edinin.
Yaptıkları işle gurur duyan yetenekli çalışanlar tarafından hazırlanmış harika tasarım çözümleri, müşterilerin sorunlarını çözer ve işletmeye katkı sağlar. Tasarımcı Araç Takımındaki kaynaklar müşterilerinizin ve tasarım ekibinizin ihtiyaçlarını karşılamanıza yardımcı olur.
Keyifli bir müşteri deneyimi tasarlama adımları
- Bir anket ile geri bildirim toplayarak müşterilerinizin gerçek düşüncelerini öğrenin. Sunduğunuz deneyimle ilgili olarak nelerden hoşlandıklarını anlayın.
- Çözülmesi gereken en önemli problemlere öncelik verebilmek için müşterilerinizin karşılaştığı sorunları ölçün.
- Sorunlarını anladıktan sonra öncelikle en önemli zorluğu çözüme kavuşturmak için bir plan geliştirin.
Tüm bunları ve daha fazlasını, ekip olarak müşterilerinizin seveceği ve güveneceği tasarımlar geliştirmenize yardımcı olan etkili anket araçlarıyla yapabilirsiniz.
Yüksek performans gösteren ve sadık bir tasarım ekibi oluşturun
- Ölçmeye çalıştığınız sorunlarla ilgili olarak her üç ayda bir izleme anketi yapın. Örneğin, çalışanlara yönelik bir Net Promoter Ⓡ Score (NPS) anketi yapabilirsiniz.
- Elde edeceğiniz geri bildirimler doğrultusunda en etkili şekilde harekete geçebilmek için tasarım ekibinizden dürüstçe yanıt alabileceğiniz sorular hazırlayın.
- Geri bildirim toplayın ve katılımcılara izleme anketi gönderin. Elde ettiğiniz verileri ortaya koyun ve sorunları gidermek üzere bir eylem planı oluşturun.
İzleme anketleri ekibin dinamiklerini ve zorlukların zaman içinde nasıl değiştiğini anlamanıza yardımcı olur.
Tasarımcıların aradıkları yanıtları almak için güvenebilecekleri anket şablonları
Örnek anket şablonlarımız yalnızca dakikalar içinde kolaylıkla geri bildirim toplamanızı sağlar. Farklı anket türlerinde, hepsi güvenebileceğiniz, doğru sonuçlar almanız için tasarlanmış yüzlerce soruyu inceleyin.
Reklam testi
Reklam tasarımlarınızın satın alma niyetini etkileyip etkilemediğini görün.
Şablonu görüntüleyinÇalışma ortamı geri bildirimi
Ekibinizin çalışma ortamı hakkında ne düşündüğünü anlayın.
Şablonu görüntüleyinWeb sitesi geri bildirimi
Ziyaretçilerinizin web sitenizi nasıl algıladığını ve neden ziyaret ettiğini anlayın.
Şablonu görüntüleyinNeden SurveyMonkey'i seçmelisiniz?
Dünyanın önde gelen anket platformu SurveyMonkey, hem kullanımı kolay hem de en çok ihtiyaç duyduğunuz konularda değerlendirme yapmanızı sağlayan, etkili çözümler sunar.
Hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olan özellikler
Tasarım sürekli bir değişim halindedir. Sunduğumuz özellikler, aşağıdakilere ihtiyaç duyduğunuzda gerekli değişiklikleri yapmanızı sağlar:
- Markanızın görünümüne uyacak şekilde kolayca kişiselleştirme
- Reklamlar, videolar, logolar ve daha fazlası için konsept testiyle tasarımlarınızı test etme
- Gücünü yapay zekadan alan SurveyMonkey Genius özelliği sayesinde iç rahatlığıyla kaliteli anketler oluşturma
- Duygu Analizi özelliğiyle metin yanıtlarındaki önemli görüşleri bir araya getirme
Çalışmayı kolaylaştıran entegrasyonlar
Anket verilerinizi her gün kullandığınız uygulamalarla entegre edin.
Ya da müşterilerinize, çalışanlarınıza ve meslektaşlarınıza ulaşmanın yeni yollarını bulun.
Tasarımcılara yönelik en popüler entegrasyonlarımızdan bazıları şunlardır:
İhtiyaç duyduğunuzda ulaşabileceğiniz destek
Ekibinizin geri bildirim programlarını başlatmak için ihtiyaç duyduğu desteği alın.
SurveyMonkey size yardımcı olmak için şu olanakları sunar:
- Aradığınız sonuçlara ulaşmanıza yardımcı olacak ürün uzmanlarından oluşan mükemmel bir destek ekibi
- Telefon, e-posta ve canlı sohbet seçenekleriyle istediğiniz yolla destek alma olanağı
- Ürünü kendi kendine keşfetmek isteyenler için kapsamlı Yardım Merkezimizdeki eğitici içerikler ve videolar
Dünya standartlarındaki şu markaların tasarım liderleri SurveyMonkey kullanıyor
Geri bildirime önem veren tasarım liderlerinin tavsiyeleri
Sık yapılan bazı hataları ve bunlardan kaçınmanızı sağlayacak en iyi uygulamaları aşağıda görebilirsiniz.
Sık yapılan hatalar
Ürün tasarımınızı daha iyi hâle getirmenin veya ekibinizdeki tasarımcıları motive etmenin yollarını mı arıyorsunuz? Şunları yapmaktan kaçınabilirsiniz:
Müşterilerin kendiliğinden gönderdiği verilere fazla güvenmek
Kullanıcı araştırması sonuçlarını ve müşteri geri bildirimlerini sık sık proaktif bir şekilde topladığınızdan emin olun.
Yönlendirici sorular sormak
Öznel sorular yanlış ya da ön yargılı yanıtlar alınmasına neden olabilir.
Yanlış hedef kitleyle araştırma yapmak
Ürün stratejisi ve tasarım kararları için doğru hedef kitleden geri bildirim alın.
En iyi uygulamalar
Diğer tasarım liderlerinin yaygın zorlukları nasıl ele aldığını bilmek ister misiniz? Şu ipuçlarına göz atın:
Verileri masaya yatırın
Verilere dayanarak konuşun. Bu yaklaşım, müşteri deneyimini değerlendirmenin ve anlamanın iyi bir yoludur.
Beğeni araştırmaları yapın
Müşterilerin ürün özelliklerine ve tasarıma nasıl yanıt verdiğini anlayın.
Ekip kültürünü çok iyi anlayın
Üç ayda bir tekrarlanan izleme anketleri, daha iyi bir ekip kültürü için spesifik, eyleme geçmenize yardımcı olan veri kümeleri sağlayabilir.
Tasarım uzmanlarının faydalı bulabileceği kaynaklar
En İyi Kılavuzlar
Müşteri geri bildirimi programı oluşturmak için uzmanlarımızın tavsiyelerinden faydalanın.
Başarı Hikayeleri
Meraklı olmak, bir tasarım ajansının mükemmel bir ürün inovasyonu yapmasına nasıl katkıda bulunur?
Web seminerleri
Kullanıcı deneyimi programı tasarlamak için anketlerden faydalanmayı sağlayan en iyi 5 uygulama
Kendinize uygun bir abonelik paketi seçin
İhtiyaç duyduğunuz özellikleri içeren bir bireysel abonelik paketi edinin veya bir ekip oluşturun!
Kurumsal düzeyde bir anket çözümüne mi ihtiyacınız var?
SurveyMonkey'in yaratıcısı Momentive, kurumların müşterilerden, çalışanlardan ve pazardan görüşler almasını sağlar.
Hemen bize ulaşın
Momentive çözümleri hakkında daha fazla bilgi edinin ve demo için randevu alın.
Momentive; müşteri deneyimini, ürününüzü ve sektörünüzü yeniden şekillendirmenize yardımcı olmak üzere gücünü yapay zekadan alan aşağıdaki çözümleri sunar:
- Konsept Testi
- Sektör İzleme
- Müşteri Memnuniyeti
- Çalışan Bağlılığı ve Çalışanları Elde Tutma
Araç takımı dizinimizi keşfedin
Çeşitli roller için daha fazla araç takımına erişin
NPS®, Net Promoter® ve Net Promoter® Score; Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company ve Fred Reichheld’e ait tescilli ticari markalardır.