Ürünler

SurveyMonkey her tür senaryo ve ihtiyaç için tasarlandı. Nasıl yararlanabileceğinizi öğrenmek için ürünümüzü keşfedin.

Çevrimiçi anketlerde küresel bir liderden veriye dayalı görüşler elde edin.

100'den fazla uygulama ve eklentiyle entegre edin.

Bilgi toplamak ve ödeme almak için çevrimiçi formlar oluşturun ve formları özelleştirin.

Yerleşik yapay zeka ile daha iyi anketlerle daha hızlı görüşler alın.

Tüm pazar araştırması ihtiyaçlarınız için amaca yönelik çözümler.

Şablonlar

İşletmeniz için müşteri memnuniyetini ve sadakatini ölçün.

Müşterileri mutlu etmenin ve marka savunucusuna dönüştürmenin yollarını keşfedin.

Kullanıcı deneyimini iyileştirmek için uygulanabilir görüşler alın.

Müşteri adayları, davetliler ve diğer kişilerden iletişim bilgileri toplayın.

Bir sonraki etkinliğiniz için kolayca LCV'ler toplayın ve bunları takip edin.

Bir sonraki etkinliği geliştirebilmek için katılımcıların isteklerini öğrenin.

Bağlılığı artırıp daha iyi sonuçlar elde etmenizi sağlayacak görüşleri açığa çıkarın.

Daha iyi toplantılar yapmak için katılımcılarınızdan geri bildirim alın.

Çalışan performansını artırmak için iş arkadaşı görüşlerini kullanın.

Daha iyi kurslar oluşturun ve eğitim yöntemlerini geliştirin.

Öğrencilerin ders materyallerini nasıl değerlendirdiğini öğrenin.

Müşterilerin yeni ürün fikirleriniz hakkında ne düşündüğünü öğrenin.

Kaynaklar

Anketleri ve anket verilerini kullanmaya ilişkin en iyi uygulamalar

Anketler, iş ipuçları ve daha fazlasını içeren blogumuz

SurveyMonkey kullanmak için eğitimler ve kılavuzlar

Büyük markalar SurveyMonkey ile nasıl büyüyor?

Satış Ekibine UlaşınOturum aç
Satış Ekibine UlaşınOturum aç

Tüketici ve Müşteri Anketleri

Tüketici ve müşteri anketleriyle çok önemli görüşler alın

Müşterilerin düşünceleri, büyük ya da küçük tüm işletmeler için değerlidir. Müşterilerin geri bildirimi, bir işletme için başarıyla başarısızlık arasındaki farkı oluşturur. Satış veya benzeri bir işlemden sonra müşteri hizmetleri anketi anketi göndererek, ürün hattınız, müşteri hizmetleriniz, marka tanınırlığınız ve web sitenizin kalitesi hakkında müşterilerinizin fikirlerini öğrenin. Tüketicilerinizin şirketiniz veya kuruluşunuzla ilgili deneyimlerini dinlediğinizde, gelecekte onları sadık müşteriler haline getirecek üstün müşteri hizmetlerini ve ürünleri sunmak için kendinizi daha iyi bir konuma getirmiş olacaksınız.

Geri bildirimlerden faydalanarak işinizi geliştirmenize yardımcı olmak için tasarlanmış ücretsiz bir çevrimiçi etkinlik olan Merak Konferansı 2018’de bunları nasıl yapacağınızı öğrenin.

Bir işlem veya kampanyadan sonra, uzman onaylı müşteri memnuniyeti anketi şablonlarımızdan birini kullanarak müşterilerin deneyimleri hakkında bilgi sahibi olabilir ve deneyimlerini nasıl daha iyi hale getirebileceğinizi öğrenebilirsiniz. Hemen başlamanız için birkaç müşteri anketi fikrini aşağıda bulabilirsiniz:

  • Deneyimlerinin mekaniği ve niteliği hakkında bilgi edinin. Şirketinizle nasıl iletişime geçmiş olurlarsa olsunlar (örn. telefon, web sitesi veya şahsen), müşterilerinizin deneyimlerinin ne derece kolay ve keyifli olduğunu anlamak önemlidir. Web sitenizi kullanmak kolay mıydı? Yardım hattı telefon zinciriniz kafalarını karıştırdı mı? Satış görevliniz samimi ve yardımcı mıydı? Bir müşteri deneyim anketiyle bu tür bilgileri öğrenebilirsiniz.
  • Çapraz veya yukarı doğru satış fırsatlarını yakalayın. Bir müşteri anketi, müşterilerinizin satın almak isteyebileceği ek ürün veya hizmetleri tanımlamanıza yardımcı olabilir. Bu değerli veriler yukarı doğru satış için uygun yöntemlerle birleştirildiğinde, pazarlama ve satış ekiplerinize daha kârlı işlemler oluşturmaları için ihtiyaç duydukları bilgiyi verebilir.
  • Müşterilerinizi elinizde tutun. Araştırmalara göre, yeni bir müşteri kazanmak, mevcut bir müşteriyi elde tutmaktan beş kat daha fazla maliyetli. Müşterileriniz hizmetlerinizden mutlu değilse, başka bir yere gidebilirler. Üstelik bundan haberiniz bile olmayabilir. Daha da kötüsü, olumsuz deneyimlerini arkadaşlarına ve ailelerine anlatabilir, bu şekilde size daha da fazla ticari kayıp getirirler. Müşteri sadakati anketi kullanarak müşterilerinizin sadık kalmasını nasıl sağlayacağınızı öğrenin. Müşteri tabanınızla nasıl bir ilişkiniz olduğunu görmek için Net Promoter Score Anketini kullanın.
  • Yeni müşteriler edinin. Yeni müşteriler edinmek için müşteri ilişkilerini daha iyi hale getirmenin bir yolu var mıdır? Elbette! Tamamen yeni bir kitleye ulaşmanın yeni yollarını keşfetmek için pazar araştırması anketi şablonunu kullanın. Belki de telefon üzerinden çalıştığınız müşterileriniz web sitesi seçeneğini beğenebilir ya da tercih ettikleri yöntem telefon olabilir. Müşterileriniz mutlu olduğu zaman, şirketinizle yaşadıkları harika deneyimi başkalarına anlatırlar. Müşteri tabanınızla nasıl bir ilişkiniz olduğunu görmek için Net Promoter Score Anketini kullanın.

Yanıt almak için yüklü paralar harcamak zorunda değilsiniz. Akıllı ve uygun maliyetli araçlardan faydalanmanız yeterli. Doğru insanlara nasıl ulaşacağınızdan emin değil misiniz? SurveyMonkey Audience, kritik kararlar vermeden önce ihtiyaç duyduğunuz yanıtları vermeye hazır milyonlarca yanıtlayana erişmenizi sağlar. SurveyMonkey olarak, en iyi kararları vermenize yardımcı olmak için daima teknolojimizi geliştirme arayışındayız. Hedef pazarınıza ulaşacak bir anket göndererek, çabalarınızın mümkün olduğunca etkili olmasını sağlayabilirsiniz.

Müşteri Memnuniyeti Anketi Şablonları

Ücretsiz müşteri memnuniyeti anketi şablonlarımızdan biriyle hem zamandan tasarruf eder hem de harika fikirler edinirsiniz. İhtiyacınız olan geri bildirimi hemen alın.

Box'ın müşteri verileri toplayarak ekibini nasıl güçlendirdiğini öğrenin

Box'ın müşteri yolculuğunu tüm yönleriyle anlamak ve tek bir yerde geri bildirim toplamak için SurveyMonkey'den nasıl yararlandığını keşfedin.

Müşterilerinizin başarı hikayeleri ve görüşleri ile markanızı güçlendirin

Müşterilerinizin hikayelerini ve görüşlerini öğrenin. Geri bildirimleri pazarlamaya yönelik vaka çalışmalarına, görüşlere ve incelemelere dönüştürün.

CSAT ile müşteri memnuniyetini ölçme

Müşteri memnuniyetini ölçebilmek, başarıya giden yoldaki ilk adımdır. CSAT ile müşteri memnuniyetini nasıl ölçebileceğinizi öğrenin.