Ürünlerini dünya çapında tedarik eden Momentive, bu ürün ve hizmetlerini sağlamada bize yardımcı olmak için küresel alt işleyiciler kullanır. Sözleşmemize göre, tarafımıza aktarılan her bir kişisel verinin veri koruma kanunlarınca uyumlu olacağını taahhüt ederiz. Ayrıca, kişisel verilerinizi aktardığımız tarafların söz konusu kişisel verileri en az tarafımızca uygulanan veri koruma standartları kadar koruyacağını temin ederiz.

AB Adalet Divanı'nın (“CJEU”) 16 Temmuz 2020 tarihli C-311/18 sayılı Veri Koruma Komiseri ile Facebook Ireland Limited ve Maximilian Schrems (“Schrems II”) (“Schrems II”) davasındaki kararını ve Avrupa Veri Koruma Kurulu’nun (“EDPB”) ek tedbirlere ilişkin yönergelerini dikkate alarak Momentive'e aktarılan kişisel veriler için yeterli düzeyde koruma olduğunu belirlemenize yardımcı olmak amacıyla verilerinizin aktarılırken ne şekilde korunduğunu anlatan bazı bilgileri aşağıda tarafınıza sunuyoruz.

Genel olarak kişisel verileri nasıl işlediğimiz konusunda daha fazla bilgi almak için lütfen Gizlilik Bildirimimize bakın.

Bölüm I: Momentive’e Aktarım

Bölüm II: Alt İşleyicilere Yapılan Sonraki Aktarımlar

Eğer ABD’de yaşıyorsanız, sözleşmenizde Momentive’in ABD'de yerleşik tüzel kişiliği olan Momentive Inc. ile aranızda akdedilecek bir Veri Koruma Eki (“DPA”) yer alacaktır. Avrupa Ekonomik Alanı ülkelerinden (“AEA”) veya Birleşik Krallık’tan (“BK) kullanıcılarınız varsa, ve dolayısıyla Momentive’e kullanıcı verisi için bir aktarım mekanizmasına ihtiyaç duyuyorsanız, AB ve /veya Birleşik Krallık Standart Sözleşme Maddeleri'nin (“SSM”) eklenmesini talep edebilirsiniz.

Eğer AEA ülkelerinde veya Birleşik Krallık’ta yaşıyorsanız, sözleşmenizde Momentive’in İrlanda’da yerleşik tüzel kişiliği olan Momentive Europe EC ile aranızda akdedilecek bir Veri Koruma Eki (DPA) yer alacaktır. Sizden Momentive’e yapılacak olan aktarımlar Avrupa ülkeleri arasında olacağı ve dolayısıyla bir aktarım mekanizmasına ihtiyaç olmayacağı için (veya birbirinizin yeterlik durumu kabul görüldüğü için), başka transfer mekanizmalarına gerek yoktur.

ABD, AEA ülkeleri veya Birleşik Krallık dışında iseniz ancak bu bölgelerde kullanıcılarınız varsa ve sonraki aktarımlar için bir aktarım mekanizmasına ihtiyaç varsa, sözleşmenizde Momentive’in İrlanda’da yerleşik tüzel kişiliği olan Momentive Europe UC ile aranızda akdedilecek bir Veri Koruma Eki (DPA) yer alacaktır, ve dilerseniz AB ve /veya Birleşik Krallık Standart Sözleşme Maddeleri'nin (“SSM”) eklenmesini talep edebilirsiniz.

Aşağıdaki amaçlar doğrultusunda kişisel verileri işleyebilmemiz için Momentive’e kişisel veriler aktarıyorsunuz:

Verileri farklı amaçlarla aktarıyorsanız, bu durumu değerlendirmelisiniz.

Momentive’e aktarılan Müşteri kişisel verileri anketlerde, formlarda ve soru listelerinde tercih ettiğiniz sorulara göre pek çok veya çok az kişisel veri içerebilir. Muhtemel özel kategori verileri de dahil olmak üzere platform olarak kişisel verilerin büyük çoğunluğunun tarafınızca toplandığını varsaymaktayız. 

Topladığımız bilgiler, Gizlilik Bildirimimizin 2. bölümünde belirtilmiştir.

Yukarıda da bahsi geçtiği üzere, bulunduğunuz konuma göre ya ABD’de ya da İrlanda’da yerleşik olan Momentive tüzel kişiliği ile sözleşme akdiniz gerçekleşecek. Momentive’in tabi olduğu veri koruma ve veri analizi kanunlarında uzman olan harici bir danışmandan aldığımız tavsiye ışığında, ABD’deki yasal hükümlere ilişkin riskin veri sahibi açısından düşük ve İrlanda’daki yasal hükümlere ilişkin riskin ise veri sahibi açısından hiçbir maddi riski olmadığına inanıyoruz. Spesifik olarak ABD’deki yasalar hakkında daha fazla bilgi için “Ek Tedbirler” başlığı altındaki “Organizasyonel Önlemler” bölümüne bakınız.

Hedef ülkedeki yasal hükümler gereği risk durumu düşük olsa veya hiçbir maddi risk olmasa dahi, Momentive kişisel verileri daha sıkı bir şekilde korumak adına ek tedbirler almıştır. Ek tedbirler üç kategoriye ayrılmıştır: (i) sözleşmesel önlemler; (ii) organizasyonel önlemler; ve (iii) teknik tedbirler. 

Yukarıda da bahsi geçtiği üzere, Momentive Müşterilerle SSM anlaşmasına girmeyi kabul eder. Schrems II kararına göre taraflar Birleşik Krallık’tan ve AEA ülkelerinden ABD’ye aktarılacak kişisel veriler için SSM'leri kullanabilir ve (uygun olan durumlarda) ek tedbirler alabilir. Momentive ile bir sözleşmeniz varsa veya Momentive’den Avrupa kaynaklı veri sahiplerine ait verilerin işlenmesini gerektirecek farklı hizmetler alıyorsanız, Momentive (sözleşmeye girdiğiniz Momentive tüzel kişiliğinden hangisi geçerli ise) aşağıdaki durumları yerine getirecektir: 

Standart Sözleşme Maddeleri ile bağlı olmayı kabul etmemiz konusunda daha fazla bilgi için lütfen Kullanım Koşulları (self servis müşteriler için), Ana Hizmetler Sözleşmesi (SurveyMonkey Enterprise veya GetFeedback Digital müşterileri için) veya Momentive ile müzakere etmiş olabileceğiniz başka bir sözleşmeye bakın.

AB Adalet Divanı’nın (CJEU) ABD’ye veri aktarılmasına ilişkin kaygıları şu hususlara dayanıyordu: ABD devletinin Yürütme Emri 12333 (“EO 12333”) ve Yabancı İstihbarat Gözetim Yasası'nın 702. Bölümü (FISA § 702) , özellikle de “upstream gözetimi” uyarınca veri toplaması.  ABD’nin bu yasal hükümlerinin yarattığı riskler ya Momentive’nin kişisel veri işleme uygulamalarına uygun değildir ya da Momentive’in sunduğu organizasyonel tedbirlerce yeterli bir şekilde hafifletilebilir.

FISA § 702 uyarınca “upstream” veya toplu gözetim emri Momentive için geçerli değildir. Momentive Inc. Müşterilere sunduğumuz belli hizmetlere veya ürün özelliklerine ilişkin, kısmi olarak, bir elektronik iletişim hizmeti (“ECS”) ve ayrıca potansiyel bir uzak bilişim sistemi (“RCS”) olarak (Birleşik Devletler Kanunu’nun 18. Maddesinin 2510 ve 2711 sayılı bölümünde tanımlandığı şekliyle) görev alır.  Dolayısıyla, Momentive Inc. ABD devletinin FISA § 702 uyarınca hedef alabileceği büyük şirketler arasındadır.  Ancak, ABD devletinin FISA § 702 kanununu uyguladığı ve yorumladığı şekliyle CJEU’nun Schrems II kararı sebebiyle temel olarak kaygılandığı emir türü ile (örneğin FISA § 702 uyarınca "upstream” gözetim emri gibi) Momentive’in karşı karşıya kalma durumu yoktur.  ABD devleti FISA § 702 yetkisini uyguladığı için, upstream emirlerini sadece üçüncü taraflara internet trafiği sağlayan internet omurga sağlayıcılarını ve onların yürüttüğü trafiği hedeflemek için kullanmaktadır.  Örneğin https://fas.org/irp/offdocs/pclob-702.pdf adresindeki dosyanın 35-40 sayfalarında yer alan ve Özel Hayatın Gizliği ve Kişisel Özgürlükleri Gözetim Kurulu tarafından 2 Temmuz 2014 tarihinde yayınlananYabancı İstihbarat Gözetim Yasası’nın 702 no'lu bölümü uyarınca Uygulanan Gözetim Programı Raporunu inceleyebilirsiniz.  Momentive bu tür internet omurga hizmetleri sunmaz; zira biz sadece kendi müşterilerimize ilişkin trafiği yürütürüz.  Sonuç itibariyle temel olarak Schrems II kararında bahsedilen ve problematik olarak addedilen emre tabi tutulamayız.

Momentive daha önce FISA § 702 uyarınca bir emre tabi tutulmamıştır ve tutulması beklenmemektedir. İşbu beyan tarihi itibariyle, Momentive FISA § 702 uyarınca herhangi bir direktif almamıştır ve alması için makul bir sebep bulunmamaktadır.  Momentive’in müşteriler için işlediği kişisel verilerin (geri bildirim verilerinin) FISA § 702 uyarınca yabancı istihbarat gözetim faaliyetleriyle ilintili olma ihtimali mümkün görünmemektedir.  Ayrıca, şayet ilgili kişisel verilerin bu tür bir soruşturmayla ilintili olması durumunda, devlet muhtemelen bu tür verileri Schrems II kararında tanımlanan ve veriye yüksek standartlarla erişimin sağlandığı farklı yasal yollara başvuracaktır (örneğin savcılık tarafından çıkartılan bir arama emri vb. yoluyla).  Çünkü devlet için bu tarz arama emirleri veya izinleri FISA § 702 dışında bir gerekçeyle çıkartmak FISA § 702 uyarınca Momentive’e bir direktif çıkartmaktan için gerekli usulleri uygulamaya koymasından çok daha hızlı ve kolay olacaktır.

Momentive, ABD devletine “EO 12333” uyarınca bilgi toplamada yardım etmez ve etme konusunda emre tabi tutulamaz. Momentive, “EO 12333” uyarınca gözetim yapan ABD yetkililerine yardım etmez ve etmeyecektir.  “EO 12333” emri ABD’ye bu tür faaliyetler konusunda kendilerine destek vermesi için şirketleri zorlama yetkisi vermez ve Momentive bu tür bir destek verme konusunda gönüllü olmayacaktır.  Sonuç olarak, Momentive Schrems II kararının problematik olarak addettiği “EO 12333” emriyle herhangi bir toplu gözetim türü faaliyetinde bulunmaz ve bulunmaya zorlanamaz.

Momentive yukarıda bahsi geçen Schrems II kararına (FISA § 702 uyarınca toplu gözetim ve EO 12333 kapsamındaki toplu dinleme servisleri) ilişkin temel eksiklikleri giderecek pek çok teknik önlem sunmaktadır.  

Momentive, veri merkezlerimizde bekleyen tüm verileri korumak için AES 256 tabanlı şifreleme kullanır. Ayrıca, Momentive, (i) Momentive'in veri merkezleri dışındaki kuruluşlarla iletişim için herkese açık bir Sertifika Yetkilisi aracılığıyla oluşturulan 2048 bit anahtar uzunluğuna dayalı sertifikalara sahip RSA'yı ve (ii) Dahili Sertifika Yetkilisi aracılığıyla oluşturulan RSA 256 sertifikalarını kullanarak hareket halindeki tüm verileri şifreler.  Bu şifreleme çalışmaları, anlaşılabilir bir biçimde verilerin izinsiz ele geçirilmesini ve verinin iki uç nokta arasında geçişi esnasında izinsiz dinleme/onaysız kurcalama gibi durumlara maruz kalmasını engellemeyi hedefler. 

Bazı Momentive Müşterilerinin verileri sadece Avrupa Birliği’nde saklanır (örneğin GetFeedback Digital Müşterileri). Bu gibi durumlarda, veri ABD’de saklanmaz ve bu veriye ABD sınırları içerisinde sadece çok minimal düzeyde sınırlı amaçlarla erişim sağlanır (örneğin talep üzerine Müşteri Destek hizmeti sağlamak, “Follow the sun-Güneşi takip et” modeli güvenlik hizmeti sunmak ve/veya teknik hataları/teknik sorunları çözmek adına sınırlı mühendislik hizmeti sunmak gibi).

Momentive ayrıca sunucularında saklanan bilgileri korumak için sıkı idari, teknik ve fiziksel prosedürlere sahiptir. Kişisel bilgilere erişim işlerini yerine getirebilmek için oturum açma bilgilerine ihtiyaç duyan personel ile sınırlıdır. Momentive, AB’den üçüncü taraflara aktarılan kişisel veri miktarını sınırlı tutmak adına veri küçültme tekniklerine sahiptir. Örneğin, uygulanabilir olduğu yerlerde, verinin kimliksizleştirilmesi veya takma ad kullanılması gibi. Ayrıca, çok-faktörlü kimlik doğrulama, aynı anda tek oturum açma, sadece ihtiyaç halinde erişim, güçlü şifre kontrolleri ve idari hesaplara sınırlı erişim gibi erişim kontrol yöntemleri kullanır.  

ECS/RCS olarak, Momentive Birleşik Devletler Kanunu’nun 18. Maddesindeki 2701 sayılı Elektronik İletişimler Gizlilik Yasası’na  (“ECPA”) tabidir. Bu yasa, Momentive müşterilerini koruma altına alır.  Örneğin; ECPA uyarınca resmi kurumlar ve devlet kuruluşları uygun hukuki süreçlerden geçip savcılık emri veya arama emri çıkartmadan Momentive gibi müşterilere hizmet veren kurumlardan temel kayıt bilgileri dışında farklı bilgiler toplayamaz.  Benzer şekilde, şayet ABD devleti uygunsuz şekilde Momentive Müşterileri’nden bilgi toplarsa FISA ve ECPA bu müşterileri tazmin eder (maddi zarar tazminatı veya disiplin suçu tazminatı da dâhil olmak üzere). Bkz. Birleşik Devletler Kanunu’nun 18. Maddesindeki 2712 sayılı kanun.

Dahası, Momentive’in uzun yıllardır hukuki danışmanlığını yapan firma ABD’nin kullanıcı verilerine ilişkin taleplerine karşılık verme konusunda tecrübe sahibidir; buna FISA 702 uyarınca gelen ABD güvenlik talepleri de dahildir.  Momentive bu tarz talepler karşısında kendi ekibinden ve gereken durumlarda mevzubahis hukuk danışmanından görüş alır.  Uygun olan durumlarda, pek ihtimal dahilinde olmasa da FISA 702 gösterilerek gelebilecek talepler karşısında Momentive mevcut yasal mekanizmalara (gizlilik sözleşmeleri veya ilgili zeyilnameler dahil olmak üzere) başvurur.  Akabinde, bu talep bir tarafsız mahkemece (ABD FISA Mahkemesi) değerlendirilir. 

FISA 702 gösterilerek veri talep emri geldiğinde, Momentive müşterilerini konuyla ilgili bilgilendirir ve artık Standart Sözleşme Maddeleri’ne bağlı olamayacağını tebliğ eder. Momentive, müşterisine sözleşme feshi izni tanıyacağını ve tarafımıza bilgi akışının duracağını kabul eder.  Daha önce böyle bir tebliğde bulunmamızı gerektirecek bir durum yaşanmamıştır.

Yukarıdaki analiz göz önünde bulundurulduğunda, veri sahibinin maddi bir zarar görme riski yoktur.

Aşağıdaki tablo, aktarım etki değerlendirmesi sonucumuzu özetlemektedir.

“Maddi olmayan ” risk, kişisel verinin Avrupa Komisyonu tarafından uygun görülen bir mahkemeye aktarımını ifade eder (yani buradaki yasal korumalar Avrupa’dakiler ile eşdeğerdir); bu durumda verinin daha fazla korunması için sözleşmesel önlemler, teknik önlemler ve organizasyonel önlemler mevcuttur.

“Düşük” risk, uygun görülme dışında, kişisel verinin Genel Veri Koruma Düzenlemesinin (GDPR) beşinci bölümünü uygulayan mahkemeye aktarımını ifade eder. Buradaki yasal korumalar Avrupa’dakiler ile tam olarak eşdeğer olmasa da, söz konusu aktarım hukuka uygundur ve verinin daha fazla korunması sözleşmesel önlemler, teknik önlemler ve organizasyonel önlemler ile desteklenir.

Alt işleyiciler, Momentive’in sizlere hizmet sağlayabilmesi için kullanıcıların kişisel verilerini işleyen tedarikçilerdir. Tüm Momentive alt işleyicilerinin, kişisel verilerinizi en az tarafımızca uygulanan veri koruma standartları kadar koruyacağı sözleşme ile temin edilmiştir.

Momentive alt işleyicilere veri aktardığı zaman, yukarıda bahsedilen adımlara benzer bir Aktarım Etki Değerlendirme (“TIA”) süreci yürütüyoruz. Böylece, veri koruma kanunu ve aramızdaki sözleşme uyarınca her adımda verinizin korunduğundan emin oluyoruz. Her bir alt işleyici için öne çıkan TIA maddelerinin bir özetini aşağıda hazırladık.

Tüm alt işleyicilerin tüm Hizmetlerimizin sağlanmasında kullanılmadığını lütfen unutmayın. Alt işleyici listemiz belirli Momentive hizmetlerine göre kısımlara ayrılmıştır. 

Alt İşleyici Listemizde yapılan değişikliklere ilişkin e-posta bildirimleri almak isterseniz lütfen buradan kaydolun.

Daha önce GetFeedback Direct’in alt işleyicileri olan Campaign Monitor, Turbine Room Ltd (FirstOfficer.io) ve Salesloft, Inc. listeden çıkartılmıştır.