Schon gewusst?
63 % sehen sich den Datenschutz- und Sicherheitshintergrund eines Unternehmens an, bevor sie dessen Produkte oder Dienstleistungen nutzen.
Gizlilik Bildirimi
Sürümler:
SON GÜNCELLEME: 1 Kasım 2023
1 Ağustos 2023 itibarıyla Momentive Inc., SurveyMonkey Inc. olmuştur ve Momentive Europe UC, SurveyMonkey Europe UC olmuştur. 10 Temmuz 2023 itibarıyla Momentive Brasil Internet Eireli, SurveyMonkey Brasil Internet Ltda olmuştur.
1. Giriş
Bu Gizlilik Bildirimi; aksi belirtilmediği sürece SurveyMonkey Inc., SurveyMonkey Europe UC, SurveyMonkey Brasil Internet Ltda., SurveyMonkey Netherlands B.V. ve diğer SurveyMonkey iştirakleri (toplu olarak “SurveyMonkey”) tarafından sunulan tüm ürünler, hizmetler, web siteleri ve uygulamalar için geçerlidir. Hizmetler şunları içerir: SurveyMonkey, SurveyMonkey Apply, SurveyMonkey Audience, SurveyMonkey Rewards, SurveyMonkey Contribute, Wufoo, TechValidate, GetFeedback Direct ve GetFeedback Digital. Bu ürünler, hizmetler, web siteleri ve uygulamalar; bu bildirimde toplu olarak “Hizmetler” şeklinde ifade edilir. Sözleşmenizde aksi belirtilmediği sürece, hizmetlerimiz ABD'de SurveyMonkey Inc., Brezilya'da SurveyMonkey Brasil Internet Ltda. ve diğer yerlerde SurveyMonkey Europe UC tarafından sağlanır.
ABD'de ikamet edenler: Farklı eyaletlere özel gizlilik uygulamalarımıza ilişkin daha fazla bilgi için, lütfen Bölgeye Özel Gizlilik Bildirimimizi inceleyin.
Bu Gizlilik Bildirimi, çalışanlarımızdan veya iş başvurusu yapanlardan çalışan veya aday sıfatıyla topladığımız kişisel bilgiler için geçerli değildir. Çalışanlar ve adaylar, sırasıyla, Çalışanlara İlişkin Gizlilik Bildirimimize veya Adaylara İlişkin Gizlilik Bildirimimize başvurmalıdır.
Hızlı Bağlantılar
- Veri denetleyicinizi belirlemek istiyorsanız, lütfen aşağıdaki “Veri denetleyicim kimdir” bölümünü inceleyin.
- SurveyMonkey'in kişisel bilgileri nasıl işleme tabi tuttuğuna ilişkin özet bilgilere Gizliliğe İlişkin Temel Noktalar sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
- Farklı ürünlerimize özel gizlilik bilgileri için Diğer hizmetlere özel gizlilik bilgileri sayfamıza bakın.
İçindekiler
Bu Bildirim aşağıdaki bölümlerden oluşur:
- Giriş
- Topladığımız Kişisel Veriler ve kaynaklar
- Tüm Veri Sahipleri
- Oluşturucular
- Topladığımız Kişisel Verileri nasıl kullanıyoruz?
- 3.1. Oluşturucu
- Onay
- Sözleşme
- Meşru Çıkarlar
- Yasal yükümlülük
- 3.2 Yanıtlayan
- Sözleşme
- Meşru Çıkarlar
- Yasal yükümlülük
- 3.3 Ziyaretçi
- Onay
- Meşru Çıkarlar
- Yasal yükümlülük
- 3.1. Oluşturucu
- Kişisel Verileri nasıl paylaşıyoruz veya ifşa ediyoruz?
- Paylaştığınız bilgiler
- Paylaştığımız bilgiler
- Veri saklama
- Kişiselleştirilmiş pazarlama içerikleri ve çerezler
- Güvenlik
- Reşit olmayan bireyler
- Veri aktarımları
- AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi (DPF), AB-ABD DPF'nin Birleşik Krallık Uzantısı ve İsviçre-ABD DPF İlkeleri
- Veri denetleyicim kimdir?
- Haklarınız
- Apply Başvuru Sahipleri
- Oluşturucu
- Yanıtlayan
- Panelist
- Ziyaretçi
- Yetkili Temsilci
- Diğer haklar ve seçenekler
- Şikayetler
- Gizlilik Bildirimimizde yapılan değişiklikler
- Diğer hizmetlere özel bilgiler
2. Topladığımız Kişisel Veriler ve kaynaklar
“Kişisel Veriler” ile ne kastedilmektedir?
Bu Gizlilik Bildiriminde verilere, kişisel bilgilere ya da bilgilere yapılan atıfların tümü, Kişisel Verilere yapılan atıflardır. Kişisel Veriler, yaşayan bir kişiyle (bir "Veri Sahibi") ilgili olan ve söz konusu kişiyi, tek başına veya diğer bilgilerle birlikte makul bir şekilde tanımlayan veya tanımlayabilecek bilgiler anlamına gelir.
Ne hakkında veri toplarız?
Tüketicileri veya işletmeleri aşağıdaki kategorilere göre gruplandırırız:
- Oluşturucu: Doğrudan anket, form, başvuru veya anket formu oluşturan ya da bir hesap dahilindeki anket, form, başvuru veya anket formlarında iş birliği, yorum veya inceleme yapabilen ve bir SurveyMonkey hizmetinde hesap sahibi olan işletmeleri veya tüketicileri ifade eder.
- Yanıtlayan: Bir SurveyMonkey hizmeti tarafından sağlanan bir anket, form, başvuru veya anket formu alan kişileri ifade eder.
- Panelist: SurveyMonkey tarafından Oluşturucular adına gönderilen anketleri yanıtlamak için Contribute veya Rewards'ı kullanan kişileri veya bir üçüncü taraf panel sağlayıcısı üzerinden anketler alan kişileri ifade eder. Panelistlere özel gizlilik bilgilerine Contribute Gizlilik Bildirimimiz, Rewards Gizlilik Bildirimimiz ve Üçüncü Taraf Panel Gizlilik Bildirimimizden erişilebilir.
- Ziyaretçi: Bunlar, web sitelerimizden birini yalnızca merak etmeleri, misafir olarak bir anketi değerlendirme daveti almaları veya pazarlama ve satış kanallarımız aracılığıyla bizden haberdar olmaları nedeniyle ziyaret eden kişilerdir.
Topladığımız Kişisel Verilerin Türleri
- İletişim bilgileri.
- Hizmetlerimizi kullanarak, web sitemizdeki bir formu doldurarak, satış veya müşteri desteği ekibimizle iletişime geçerek veya SurveyMonkey’in kendi anket veya formlarından birini yanıtlayarak iletişim bilgilerinizi (örneğin; ad veya e-posta adresi) bizimle paylaşabilirsiniz.
- Çerez bilgileri.
- Web sitelerimizin ziyaretçilerine ilişkin verileri toplamak amacıyla, çerezler ve sayfa etiketleri (diğer adıyla web işaretçileri) kullanan birinci taraf ve üçüncü taraf çerezlerden ve izleme hizmetlerinden faydalanırız. Bu veriler, kullanım ve kullanıcı istatistiklerini içerir. SurveyMonkey veya kullanıcılar tarafından hizmetlerimiz aracılığıyla gönderilen e-postalar, göndericinin bu e-postaları açan ve içlerindeki bağlantılara tıklayan kişiler hakkında bilgi toplamasını sağlayan sayfa etiketlerini de içerir. Çerezlere ilişkin daha fazla bilgiye Çerez Bildirimimizden ulaşabilirsiniz.
- Müşteri desteği bilgileri.
- Müşteri Desteği portalımız üzerinden gönderilen isim, e-posta ve ileti metni gibi bilgileri toplarız.
- Kullanım bilgisi.
- Web sitelerimizle ve hizmetlerimizle etkileşimde bulunduğunuz tüm yerlerde size ilişkin kullanım bilgileri toplarız. Ziyaret ettiğiniz web sayfaları, tıkladığınız öğeler, bu eylemleri gerçekleştirme zamanınız, tercih ettiğiniz dil, satın aldığınız ürünler gibi bilgiler de buna dahildir.
- Cihaz ve tarayıcı verileri.
- Hizmetlerimize erişmek için kullandığınız cihaz ve uygulamadan veri toplarız. Cihaz verileri; temel olarak IP adresiniz, işletim sistemi sürümünüz, cihaz türünüz, cihaz kimliğiniz/MAC adresiniz, sistem ve performans bilgileriniz ve tarayıcı türünüz anlamına gelir. Mobil bir cihaz kullanıyorsanız bu cihazın UUID bilgisi de toplanır. Ayrıca IP adresinizden coğrafi konumunuzla ilgili çıkarımlarda bulunuruz.
- Olay verileri.
- Günümüzdeki birçok web sitesi gibi, ağ sunucularımız da herhangi bir cihazın söz konusu sunucuya eriştiği zamanlarda veri kaydeden günlük dosyaları tutar. Günlük dosyaları; kaynak IP adresleri, internet hizmeti sağlayıcıları, sitenizde görüntülenen dosyalar (örn.; HTML sayfaları, grafikler vb.), işletim sistemi sürümleri, cihaz türü ve zaman damgaları gibi her bir erişimin niteliğine ilişkin verileri içerir.
- Yönlendirme bilgileri.
- SurveyMonkey web sitesine (başka web sitelerindeki ya da e-postalardaki bağlantılar gibi) bir dış kaynak yoluyla ulaşmanız veya bir anketi misafir olarak incelemeye davet edilmeniz durumunda, sizi tarafımıza yönlendiren kaynağa ilişkin bilgiler kaydedilir.
- Entegrasyon verileri.
- SurveyMonkey'in her iki hizmeti de kullanabilmeniz için entegrasyon sağladığı üçüncü taraflardan bilgiler toplarız.
Hesap Bilgileri
- Kayıt bilgileri.
- SurveyMonkey hizmetlerini kullanmadan önce bir SurveyMonkey hesabına sahip olmanız gerekir. Hesaba kaydolurken adınız, soyadınız, kullanıcı adınız, parolanız ve e-posta adresiniz toplanır.
- Fatura bilgileri.
- SurveyMonkey’e ödeme yapmanız durumunda; fatura bilgilerinizi, adınızı, adresinizi, e-posta adresinizi ve seçtiğiniz ödeme yöntemine ilişkin finansal bilgileri (örneğin; kredi kartı numarası, son kullanma tarihi ya da banka hesap numarası) girmeniz zorunludur. Bir fatura adresi belirtmeniz halinde bu adresi, sözleşme yapacağınız SurveyMonkey tüzel kişiliğini ve satın alma işleminize uygulanacak satış vergisini (geçerli olduğu durumda) belirlemek amacıyla ilgili hesap sahibinin bulunduğu konum olarak kabul ederiz.
- Hesap ayarları.
- Hesap ayarları sayfası gibi sayfalardan (veya geçerli olduğu ölçüde diğer ürünlerimizin hesap ayarları sayfasından) çeşitli tercihler yapabilir ve kişisel bilgilerinizi kaydedebilirsiniz. Varsayılan diliniz, saat diliminiz ve iletişim tercihleriniz (örn., SurveyMonkey’den pazarlama iletişimleri almayı kabul etmek veya geri çevirmek) bunlara yönelik örnekler arasında sayılabilir.
- Adres defteri bilgileri.
- Toplayıcılarımız aracılığıyla anket yanıtlamaları veya formunuzu doldurmaları için insanları kolaylıkla davet etmenizi sağlamak üzere, e-posta adreslerini ve diğer iletişim bilgilerini Adres Defterine aktarmanıza izin verebiliriz. Bu verileri kendi amaçlarımız doğrultusunda ya da bu yönde bir talepte bulunduğunuz durumlar haricinde, herhangi bir kişiyle iletişime geçmek için kullanmayız.
- Anket/form/başvuru verileri.
- Anket/form/başvuru verilerinizi (sorular ve yanıtlar) sizin adınıza saklarız ve bu verilerle ilgili olarak kullanmanız için tarafınıza analiz araçları sağlarız.
- Birinci taraf profil bilgileri.
- Hizmetlerimize kaydolduğunuzda, kendinizle ilgili bilgi vermeniz ve kim olduğunuza ilişkin daha ayrıntılı görüşler sunmanız istenir. Bir SurveyMonkey Enterprise hesabına kayıtlıysanız yöneticilerinizin ve iş arkadaşlarınızın kimliğinizi tespit edebilmesi için fotoğrafınızı yüklemeniz da gerekebilir.
- Üçüncü taraf profil bilgileri.
- Üçüncü taraf kaynaklardan (LinkedIn, ZoomInfo ve diğer veri komisyoncuları gibi) sizinle ilgili olarak topladığımız bilgileri kullanıcı profili oluşturmak için sakladığımız bilgilerle birleştirebiliriz.
3. Topladığımız Kişisel Verileri nasıl kullanıyoruz?
- 3.1 Oluşturucu
Oluşturucu olarak size ilişkin kişisel verileri şu koşullar altında işleriz:
- Onay verdiniz;
- Sözleşmeden doğan sorumluluğumuzu yerine getirmemiz gerektiğinde;
- Meşru bir çıkarımız olduğunda ve
- Yasal bir yükümlülüğümüz olduğunda.
Onay
Aşağıdaki veri unsurlarını işlemek için onayınıza ihtiyaç duyarız:
- Çerezler ve benzer teknolojiler.
- Kurumumuz veya çalıştığımız üçüncü taraf veri ve reklam platformları çerezler, sayfa etiketleri, mobil tanımlayıcılar ve IP adreslerinden veri toplamaktadır. Bu verileri, kullanıcıların farklı hizmetlerde ve birden fazla cihazda kullandıkları ortak kimliklerini tahmin etmek için kullanırız. Örneğin; reklamları uyarlama, pazarlama faaliyetlerini kişiselleştirme, reklam kampanyalarımızın başarısını belirleme ve reklamlarımızı geliştirme amaçlarımız doğrultusunda bu yönteme başvurabiliriz. Onayınızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
- Bu üçüncü taraf verileri ve reklam platformları zaman zaman teknolojilerini iyileştirmek ve ortak cihazları kullanıcılarla eşleştirebilme becerilerini geliştirmek için kendilerine sağlanan verileri kullanabilir.
- İlgi alanlarına yönelik reklamlar ve bu reklamları geri çevirme yolları hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen 6. Bölümdeki Çerez Bildirimimizi inceleyin. Tarayıcınızdaki çerezleri temizlediğinizde, bu şekilde kişiselleştirilmiş mesajları görmezsiniz, ancak SurveyMonkey’e sunmuş olduğunuz bilgilere dayalı olmayan reklamları internette görmeye devam edersiniz. Coğrafi konumunuza bağlı olarak, ürünümüzde yer alan çerez yönetim araçlarını kullanarak onayınızı geri çekebilirsiniz.
- İletişim bilgileri.
- İletişim bilgilerinizi sorularınıza yanıt vermek, hizmetlerin bir parçası olarak tarafınıza bilgi göndermek ve pazarlama bilgileri göndermek için kullanırız. Onay vermenin gerekli olduğu yargı bölgelerinde, size yalnızca onay vermeniz halinde pazarlama materyalleri göndeririz.
Sözleşme
Aşağıdaki veri unsurlarını, sizinle olan sözleşmemizi yerine getirmek üzere kullanmak zorunda olmamız esasına dayanarak toplarız ve kullanırız:
- Hesap Bilgileri.
- Hesabınızı çalıştırmak, size hizmet sağlamak, hizmetlerimiz için sizi faturalandırmak, size müşteri desteği sağlamak ve hizmetinizle veya hesabınızla ilgili olarak sizinle ya da kuruluşunuzla irtibata geçmek için hesap bilgilerinizi kullanmamız gerekir. Bu iletişimler işlemlerle ilgilidir (hizmetlere ilişkin duyurular, faturayla ilgili konular, hizmetlerimizdeki veya politikalarımızdaki değişiklikler, kaydolduğunuzda gönderilen hoş geldiniz mesajı gibi). Size hizmet sunabilmemiz için gerekli olan bu iletişimleri geri çeviremezsiniz.
- Ayrıca fiyatlandırmayı bireysel düzeyde ya da tüm hizmet kullanıcıları genelinde ayarlamak veya yönetmek için faturalama bilgilerini toplu şekilde kullanabiliriz.
- Müşteri desteği bilgileri.
- Müşteri Desteği portalımız üzerinden gönderilen isim, e-posta ve ileti metni gibi bilgileri tarafınıza müşteri desteği hizmeti sağlamak amacıyla kullanırız.
- Kullanım bilgisi.
- Hizmetlerimizi kullanımınızla ve hizmetlerimizin performansıyla ilgili verileri hizmet düzeyi sözleşmelerimizi (SLA'lar) veya size karşı olan diğer sözleşme yükümlülüklerimizi yerine getirdiğimizden emin olmak için kullanırız.
- Cihaz ve tarayıcı verileri.
- Cihaz verilerini hizmetimizde karşılaşılan sorunları gidermek ve hizmetimizde iyileştirmeler yapmak için kullanırız. Bu verileri; web sitesinin belirli bir tarayıcıda görünme şeklini ve ekran parlaklığınızın deneyiminizi etkileme şeklini optimize ederek belirli bir cihaz/tarayıcı ile yaşadığınız hizmet deneyiminizi geliştirmemize yardımcı olması amacıyla ve hizmetin farklı cihaz ve tarayıcılarda ideal bir şekilde veya olması gerektiği şekilde çalışmasını sağlamak için toplarız.
- Entegrasyon verileri.
- Hizmetlerimizden herhangi biri için gerekli olduğu durumlarda üçüncü taraflardan ve entegrasyon ortaklarından şu amaçlarla bilgi toplanır ve kullanılır:
- Facebook/LinkedIn/Microsoft/Google/Tek Oturum Açma gibi üçüncü taraf entegrasyonlarıyla hizmetimize kaydolmanızı sağlamak;
- Hizmetimizi diğer hizmetlerle birlikte kullanabilmenizi sağlamak.
- API ortaklarımızla ilgili daha fazla bilgi için buraya bakabilirsiniz. Diğer SurveyMonkey hizmetleri için aşağıya bakabilir veya söz konusu hizmetin web sitesine gidebilirsiniz.
- Hizmetlerimizden herhangi biri için gerekli olduğu durumlarda üçüncü taraflardan ve entegrasyon ortaklarından şu amaçlarla bilgi toplanır ve kullanılır:
- Anket soruları ve anket yanıtları.
- Kullanıcılara hizmetlerimizi kullanarak topladıkları veriler içerisinden faydalı istatistikler sunmak ve daha uygun görüşler sağlamak için anket verileri üzerinde makine öğrenimi teknikleri kullanırız. Örneğin; bir ankette açık uçlu sorular kullanmanız durumunda, makine öğrenimi yazılımımız söz konusu soruya verilen yanıtlardaki duygulara ve/veya trendlere ilişkin faydalı görüşleri Analiz aracımızda size sunabilir. Bu özelliklerden bazılarını kullanıp kullanmama konusunda seçim yapma hakkınız bulunmaktadır. Daha fazla bilgi için Yanıtlayan Bölümümüze bakabilirsiniz.
- Toplu veya kimliksiz anket soruları ve yanıtları.
- Kullanıcılara hizmetlerimizi kullanarak topladıkları veriler içerisinden faydalı kıstas istatistikleri sunmak ve daha uygun görüşler sağlamak için toplu veya kimliksiz bilgiler kullanırız.
- Ayrıca bu verileri uygun olduğu durumlarda anlaşmalarımızı uygulamak için de kullanırız.
Meşru çıkarlar
Kişisel bilgilerinizi meşru çıkarlarımız doğrultusunda aşağıdaki veri kategorilerinde işleriz. Gizliliğinize itibar edilmesini ve yalnızca bu meşru amaçlara ulaşmak için gerekli olan bilgilerin kullanılmasını sağlamak üzere, bu kullanımların her birine net sınırlamalar getirme sorumluluğunu taşırız.
- İletişim Bilgileri.
- İznin gerekli olmadığı durumlarda, onayınızı iptal etmediğiniz sürece meşru çıkarlarımıza dayanarak size bilgiler göndermek için iletişim bilgilerinizi kullanırız.
- E-postalardaki “aboneliği iptal et” bağlantısını tıklayarak veya Hesabım sayfanızdan ilgili ayarları değiştirerek dilediğiniz zaman pazarlama iletişimlerini geri çevirebilirsiniz.
- Müşteri desteği bilgileri.
- Müşteri Desteği portalımız üzerinden gönderilen isim, e-posta ve ileti metni gibi bilgileri, sunduğumuz Müşteri Desteği hizmetini iyileştirmek amacıyla makine öğrenimi modellerini eğiterek Müşteri Desteği soru türlerini daha iyi tahmin etmek ve yanıtlamak için kullanılabiliriz. Bu veriler mümkün olan durumlarda kimliksiz hale getirilir.
- Kullanım bilgisi.
- Hizmetlerimizi kullanma şeklinize ilişkin bilgiler, hizmetlerimizi siz ve tüm kullanıcılar için geliştirmek ve size ve kuruluşunuza diğer hizmetlerimizle ilgili tavsiyelerde bulunmak amacıyla kullanılır.
- Örneğin; sizi ve kurumunuzu sunduğumuz diğer özelliklere ve hizmetlere yönlendirmek ve kullanıcı deneyimini optimize etmek için (örneğin, size ve kuruluşunuza tavsiyelerde bulunarak) size yönelik bir profil oluşturmak amacıyla, oluşturduğunuz anket/form/başvuru türleri (ör. İK anketleri), satın aldığınız abonelik paketi türleri ve hesabınızdaki işlem davranışları hakkında bilgiler toplarız.
- Ayrıca Sitelerimizde sizin için ve kuruluşunuz için öne çıkardığımız özellikleri ve hizmetleri kişiselleştirmek , daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmak ve satış ve pazarlama çalışmalarımız aracılığıyla size ve kuruluşunuza hizmetlerimizle ilgili tavsiyeler vermek üzere hesabınızdaki aktivite düzeyleri ve niteliği ile aldığınız yanıt sayısı gibi kullanım bilgilerinden yararlanırız.
- Olay verileri.
- Günlük verilerinde yer alan olayları, aşağıdakileri de içeren birçok farklı ticari amaç doğrultusunda kullanırız:
- Yeni hizmetler, özellikler ve içerikler oluşturmak veya tavsiyelerde bulunmak.
- Hizmetlerimizle yaşanan çeşitli etkileşimlerde gözlemlenen trendleri tespit etmek ve anlamak için davranışları toplu/kimliksiz düzeyde takip etmek.
- Hataları onarmak ve ürün işlevselliğindeki sorunları gidermek.
- Güvenlik sorunlarını araştırmak.
- Örneğin; IP adresiniz, hesabınızda bilinmeyen/izinsiz erişim gerçekleşip gerçekleşmediğini belirlemek üzere kullanılır (kötüye kullanım takibi).
- Günlük verilerinde yer alan olayları, aşağıdakileri de içeren birçok farklı ticari amaç doğrultusunda kullanırız:
- Entegrasyon verileri.
- Hizmetlerimizden herhangi biri için geçerli olduğu durumlarda hizmetlerimizi size yönelik olarak kişiselleştirmek için üçüncü taraflardan ve entegrasyon ortaklarından bilgi toplar ve bunları kullanırız.
- Birinci taraf bilgileri.
- Size kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak, uygun ve faydalı pazarlama bilgileri paylaşmak, ayrıca sunduğumuz hizmetleri kullanımınızı optimize etmek üzere size ve kurumunuza başka ürün, özellik ve hizmet tavsiyelerinde bulunmak için; işinizle ilgili paylaştığınız kişisel bilgiler, iş unvanınız ve pazarlama tercihleriniz gibi diğer hesap bilgilerinizi ve ayrıca kamuya açık kaynaklardan elde edilen bilgilerinizi de işleriz (yasaların izin verdiği durumlarda).
- Bilgilerinizi yukarıda açıklandığı şekilde kullanmamıza itiraz edebilirsiniz; ancak bazı durumlarda, yukarıda belirtilen verileri toplamamızı veya kullanmamızı istememeniz, size hizmetlerimizi tam ve düzgün şekilde sunma becerimizi etkileyebilir. Buna ek olarak, SurveyMonkey Enterprise hesabı sahibiyseniz profilinize dahil ettiğiniz bilgilerin bir kısmı kurumunuz tarafından kontrol edilebilir ve kurumunuz söz konusu hesabın birincil yöneticileri aracılığıyla bu bilgileri düzenleyebilir veya kaldırabilir.
- Üçüncü taraf bilgileri.
- Üçüncü taraf kaynaklardan (LinkedIn ve ZoomInfo gibi) sizinle ilgili olarak topladığımız bilgileri, kullanıcı profili oluşturmak amacıyla sizinle ilgili olarak sakladığımız bilgilerle birleştiririz. Böylelikle satış ve pazarlama çalışmalarımızın size daha uygun olmasını ve hizmet deneyiminizin kişiselleştirilip geliştirilmesini sağlarız.
- Yönlendirme bilgileri.
- Yönlendirme bilgileri, entegrasyonlarımızın başarısını ve yönlendirme süreçlerini izlemek için kullanılır.
- Bitiş sayfası verileri.
- Anket aracımızı kullanmanız halinde, kullandığınız pakete ve belirlemiş olduğunuz seçeneklere bağlı olarak, Yanıtlayanlarınız anketi tamamladıklarında standart anket bitiş sayfasına ulaşabilir. Bitiş sayfası, SurveyMonkey web sitesinin bir parçasıdır. Bu sayfada kendimize ait araştırma anketlerine ve oylamalara yer verebiliriz. Bu anketler isteğe bağlıdır ve her Yanıtlayan bunlara katılıp katılmayacağına kendi karar verir.
- Kimliksiz Anket Verileri.
- Hizmetlerimizin kullanımını anlamak ve geliştirmek için toplu veya kimliksiz hale getirilmiş anket soruları ve yanıtları üzerinde makine öğrenimi teknikleri kullanırız.
Yasal Yükümlülük.
Elimizde bulunan size ait bilgileri yasal taleplere yanıt vermek için kullanmamız veya ifşa etmemiz gerekebilir. Mahkeme celbi ya da başka bir yasal talep almamız durumunda, nasıl yanıt vereceğimizi belirlemek üzere elimizdeki verileri incelememiz gerekebilir.
Ayrıca kullanım verilerini, olay verilerini ve toplu ya da (mümkün olduğu durumlarda) kimliksiz hale getirilmiş anket sorularını ve yanıtları aşağıda belirtilen amaçlar doğrultusunda kullanabiliriz:- Mümkün olduğunda anlaşmalarımızı uygulamak;
- Güvenlik sorunlarını araştırmak;
- Potansiyel yasa dışı faaliyetleri engellemek veya ele almak;
- Kötü ya da istenmeyen eylemleri denetlemek ve engellemek. Örneğin, Kabul Edilebilir Kullanım Politikamız kapsamında kimlik avı, istenmeyen posta ve dolandırıcılık eylemleriyle ilgili içerikleri denetleyen otomatik sistemlerimiz bulunur.
- 3.2 Yanıtlayan
Yanıtlayan olarak size ilişkin Kişisel Verileri şu koşullar altında işleriz:
- Anket Oluşturucusuna hizmet sağlamak amacıyla sözleşmeden doğan sorumluluğumuzu yerine getirmemiz gerektiğinde;
- Meşru bir çıkarımız olduğunda ve
- Yasal bir yükümlülüğümüz olduğunda.
Sözleşme
- İletişim Bilgileri
- İletişim bilgilerinizi yalnızca, bir Yanıtlayan olarak bizimle iletişime geçmeniz halinde bir Müşterimiz adına sorunuza yanıt vermek için kullanırız.
- Çerezler.
- Gerekli çerezleri bir Oluşturucunun anketinin, formunun, başvurusun veya kullandığı başka bir SurveyMonkey ürününün işlevselliğini sağlamak amacıyla kullanırız. Bu çerezler, anketlerin doğru ve en iyi şekilde çalıştığından emin olmamız için anket hizmetimizin sunduğu tüm işlevlerin çalışır durumda olmasını sağlamak amacıyla kullanılır. Daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki Çerezler bölümümüzü ve Yanıtlayanlara İlişkin Çerezler Bildirimimizi okuyun.
- Örnekler: E-posta göndericilerine (örneğin; anket veya form göndermek için) e-posta mesajlarının performansını ölçme ve e-posta teslim edilebilirliği ve e-posta açma oranlarını nasıl artıracağını öğrenme olanağı sağlamak için sayfa etiketlerini kullanırız. Ayrıca bir yanıtlayanın anketi yalnızca bir kere yanıtladığından emin olmak (Oluşturucunun bu işlevi etkinleştirmesi koşuluyla) ve anketlerin tamamlanma oranlarını takip etmek için de çerezlerden yararlanırız.
- Çoğu durumda bir anketi tamamladıktan sonra web sitemize yönlendirilirsiniz ve web sitesi ziyaretçisi olarak kabul edileceğiniz için burada başka çerezler de kullanılabilir. Dolayısıyla, bu konuyla ilgileniyorsanız Web Sitesi Ziyaretçisi bölümümüzü okumanızı öneririz.
- Cihaz ve tarayıcı verileri.
- Hizmetimizle ilgili sorunları gidermek ve hizmetimizde iyileştirmeler yapmak için cihaz verilerini kullanırız.
- Cihaz ve tarayıcı verilerinizi Oluşturuculara hizmet sağlamak için kullanırız. Örneğin; oluşturucunun aynı anketi, formu, başvuruyu veya anket formunu iki kez tamamlamanızı (ankete hile karıştırılmasını) önlemek üzere ayarlar yapması halinde IP adresinizi kullanırız.
- Tahmini coğrafi konum.
- Ayrıca IP adresinizi kullanarak coğrafi konumunuzla ilgili tahminlerde bulunabiliriz. Bu sayede, Oluşturucular yanıtları tahmini coğrafi konuma göre filtreleyebilir. Not: Kesin (GPS) konum bilgileri toplamayız.
- Olay verileri.
- Olay verilerini, aşağıdakileri de içeren birçok farklı ticari amaç doğrultusunda kullanırız:
- Hizmetler, özellikler, içerikler oluşturmak ve bunları iyileştirmek veya önerilerde bulunmak;
- Hizmetlerimizle yaşanan çeşitli etkileşimlerde gözlemlenen trendleri tespit etmek ve anlamak için davranışları toplu/kimliksiz düzeyde takip etmek ve
- Hataları onarmak ve ürün işlevselliğindeki sorunları gidermek.
- Olay verilerini, aşağıdakileri de içeren birçok farklı ticari amaç doğrultusunda kullanırız:
- Üçüncü taraflar ve entegrasyon verileri.
- Oluşturucuların size anket/form/başvuru göndermesini kolaylaştırmak için üçüncü taraflardan ve entegrasyon ortaklarından bilgi toplanır ve kullanılır.
- Anket yanıtı verileri.
- SurveyMonkey, Oluşturucularla olan sözleşmemizi yerine getirmek ve hizmetlerimizi kullanarak topladıkları verilerle Oluşturuculara faydalı ve uygun görüşler sağlamak için Oluşturucunun size gönderdiği anket türü, soru türü, anket yanıtları (yalnızca toplu ve kimliksiz/kimliği belirsiz olarak) ve yanıtlara ilişkin cihaz ve olay verileriyle bağlantılı veriler üzerinde birinci taraf makine öğrenimi veya üçüncü taraf yapay zeka araçları kullanabilir. Oluşturuculara yardımcı olmak adına, anket verileri üzerinde özellikle aşağıdaki amaçlarla makine öğrenimini kullanırız:
- Topladıkları yanıtlardaki trendleri belirlemek;
- Yanıtları en iyi hale getirmek için modelleri sürekli olarak eğitmek;
- Ürün tavsiyelerinde bulunmak ve farklı senaryolarda hangi ürünlerin ve hizmetlerin en iyi şekilde çalıştığına ilişkin rehberlik sunmak (Bu konuya ilişkin bir örnek görmek için, SurveyMonkey Genius'ın nasıl çalıştığını buradan inceleyebilirsiniz);
- Kullanım alışkanlıklarını tespit ve analiz etmek. Örneğin; yanıtlayanların hangi durumlarda açık uçlu sorular yerine çoktan seçmeli soruları tercih ettiğini belirleyebilir ve belirli soru türleri seçildiğinde öngörüye dayalı yanıt önerileri sunabiliriz. Bu verileri yanıtların analizini iyileştirmemize yardımcı olması için de kullanabiliriz;
- Anket Oluşturuculara yönelik kişiselleştirme yapmak;
- Kullanıcı deneyimini iyileştirmek (örneğin; Yanıtlayanlardan cihaz ve tarayıcı bilgileri toplayıp bunları kullanarak anket hizmetimizin söz konusu cihaz ve tarayıcılarda çalışmasını daha iyi hale getirerek veya soruları bir Yanıtlayan tarafından verilen yanıtlarla eşleşecek şekilde değiştirerek) ve
- Görüş sağlayan veri trendlerini tespit etmek (Kişisel Verileri ifşa etmeyecek şekilde) ve bu trendler doğrultusunda Oluşturuculara önerilerde bulunmak.
- Oluşturucu, yanıtları kullanma şeklimizi belirli ölçüde kontrol edebilir ve bazı durumlarda, belirli bir ürün özelliğiyle bağlantılı olduğunda, yanıtlara makine öğrenimi uygulama seçeneğini devre dışı bırakmış olabilir.
- SurveyMonkey, Oluşturucularla olan sözleşmemizi yerine getirmek ve hizmetlerimizi kullanarak topladıkları verilerle Oluşturuculara faydalı ve uygun görüşler sağlamak için Oluşturucunun size gönderdiği anket türü, soru türü, anket yanıtları (yalnızca toplu ve kimliksiz/kimliği belirsiz olarak) ve yanıtlara ilişkin cihaz ve olay verileriyle bağlantılı veriler üzerinde birinci taraf makine öğrenimi veya üçüncü taraf yapay zeka araçları kullanabilir. Oluşturuculara yardımcı olmak adına, anket verileri üzerinde özellikle aşağıdaki amaçlarla makine öğrenimini kullanırız:
Meşru Çıkar
Kişisel bilgilerinizi meşru çıkarlarımız doğrultusunda aşağıdaki veri kategorilerinde işleriz. Gizliliğinize itibar edilmesini ve yalnızca bu meşru amaçlara ulaşmak için gerekli olan bilgilerin kullanılmasını sağlamak üzere, bu kullanımların her birine net sınırlamalar getirme sorumluluğunu taşırız.
- Kullanım bilgisi.
- Hizmetlerimizi kullanma şeklinize ilişkin bilgileri hizmetlerimizi hem sizin için hem de tüm kullanıcılar için geliştirmek ve müşterilerimize hizmetlerimizin kullanımıyla ilgili tavsiyelerde bulunmak amacıyla kullanırız.
- Örneğin; yanıtladığınız soru türlerine ilişkin bilgiler toplarız. Yanıtlayanların yanıtları gönderme tercihlerine yönelik kalıpları incelemek için bu veriler mümkün olduğu durumlarda toplu ve kimliksiz hale getirilir. Bu verilerin tümünü, soruların daha kolay yanıtlanması için ürünümüzü geliştirmemize ve anketlerin/formların tamamlanma oranlarının yükseltilmesine yardımcı olması için kullanırız.
- Ayrıca anket tamamladığınızda size gösterdiğimiz ürünleri kişiselleştirmek ve hizmetlerimizin benimsenme trendlerini anlamak amacıyla, yanıtladığınız anket, form, anket formu veya başvuru türü gibi bilgileri de kullanırız. Anket Bitiş Sayfasını Özelleştirme hakkında daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.
- Yanıtlar (toplu ve/veya kimliksiz olarak).
- Yeni ürün özellikleri geliştirmek için kullanılır.
- Tahmini coğrafi konum.
- Yanıtlayan konumuna ilişkin trendler hakkında toplu veriler elde etmek için IP adresinizden coğrafi konumunuzla ilgili çıkarımlarda bulunabiliriz. Bu bilgileri hizmetlerimizin farklı tarayıcı ve cihazlarda nasıl çalıştığına ve bu tarayıcı ve cihazlarda anketlerle etkileşimde bulunma biçiminize ilişkin trendleri karşılaştırmak ve incelemek için kullanırız. Not: Kesin (GPS) konum bilgileri toplamayız.
- Müşteri desteği bilgileri.
- Müşteri Desteği portalımız üzerinden gönderilen isim, e-posta ve ileti metni gibi bilgileri, makine öğrenimi modellerini eğiterek Müşteri Desteği soru türlerini daha iyi tahmin etmek ve yanıtlamak için kullanılabiliriz.
Yasal Yükümlülük
- Elimizde bulunan size ait bilgileri yasal taleplere yanıt vermek için ifşa etmemiz gerekebilir. Mahkeme celbi ya da başka bir yasal talep almamız durumunda, nasıl yanıt vereceğimizi belirlemek üzere elimizdeki verileri incelememiz gerekebilir.
- Ayrıca kullanım verilerini, olay verilerini ve toplu ya da (mümkün olduğu durumlarda) kimliksiz hale getirilmiş anket sorularını ve yanıtları aşağıda belirtilen amaçlar doğrultusunda kullanabiliriz:
- Mümkün olduğunda anlaşmalarımızı uygulamak;
- Güvenlik sorunlarını araştırmak;
- Potansiyel yasa dışı faaliyetleri engellemek veya ele almak;
- Kötü ya da istenmeyen eylemleri denetlemek ve engellemek. Örneğin, Kabul Edilebilir Kullanım Politikamız kapsamında kimlik avı, istenmeyen posta ve dolandırıcılık eylemleriyle ilgili içerikleri denetleyen otomatik sistemlerimiz bulunur.
- 3.3 Ziyaretçi
Misafir olarak size ilişkin Kişisel Verileri şu koşullar altında işleriz:
- Onay verdiniz;
- Sözleşmeden doğan sorumluluğumuzu yerine getirmemiz gerektiğinde;
- Meşru bir çıkarımız olduğunda ve
- Yasal bir yükümlülüğümüz olduğunda.
Bazı durumlarda daha önce bir web sitesi ziyaretçisi olsanız da sizinle ilgili hiçbir kişisel bilgiye sahip olmayabiliriz (örneğin sitemizle etkileşim kurmadıysanız veya çerezlerinizi temizlediyseniz).
Onay
Onay vermeniz durumunda size ilişkin aşağıdaki bilgiler toplanır ve kullanılır:
- İletişim Bilgileri.
- Bilgilerinizi iletirken kabul ettiğiniz durumlarda ya da hizmetlerimizle ilgilenen bir şirkette faaliyet göstermeniz durumunda ve bunu geri çevirmediğiniz sürece, iletişim bilgileri, sorularınıza yanıt vermek veya size hizmetlerle ilgili bilgi göndermek amacıyla kullanılır.
- Çerezler ve benzer teknolojiler.
- Kullanıcıların çeşitli hizmetler ve tablet, tarayıcı ve cep telefonu gibi cihazlarda kullandıkları ortak kimliklerini tahmin etme amaçları doğrultusunda, kurumumuz veya çalıştığımız üçüncü taraf veri ve reklam platformları gerekli olmayan çerezler, sayfa etiketleri, mobil tanımlayıcılar ve IP adresleri gibi birden fazla teknolojiyi kullanabilir veya bir araya getirebilir. Reklamları kullanıcılara uyarlama, pazarlama faaliyetlerini kişiselleştirme, reklam kampanyalarımızın başarısını belirleme ve reklamlarımızı geliştirme amaçlarımız doğrultusunda bu yöntemi kullanabiliriz. Bu verileri, çevrimiçi pazarlama kampanyalarını size ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgiye uygun olacak şekilde kişiselleştirmek için kullanırız. Çerez Banner'ımız üzerinden dilediğiniz zaman onayınızı geri çekebilirsiniz.
- SurveyMonkey’in bu bilgileri kullanarak size hizmetlerimizle ilgili hedefli reklamlar sunmasını istemiyorsanız tercihlerinizi https://www.aboutads.info adresinde, https://preferences-mgr.truste.com/ adresinde veya Avrupa Birliği sınırları içinde ikamet ediyorsanız https://www.youronlinechoices.eu/ adresinde belirtebilirsiniz. SurveyMonkey’e sunmuş olduğunuz bilgilere dayalı olmayan reklamları internette görmeye devam edebilirsiniz.
- Bu üçüncü taraf verileri ve reklam platformları zaman zaman teknolojilerini iyileştirmek ve ortak cihazları kullanıcılarla eşleştirebilme becerilerini geliştirmek için kendilerine sağlanan verileri kullanabilir.
- Kullanıcıların çeşitli hizmetler ve tablet, tarayıcı ve cep telefonu gibi cihazlarda kullandıkları ortak kimliklerini tahmin etme amaçları doğrultusunda, kurumumuz veya çalıştığımız üçüncü taraf veri ve reklam platformları gerekli olmayan çerezler, sayfa etiketleri, mobil tanımlayıcılar ve IP adresleri gibi birden fazla teknolojiyi kullanabilir veya bir araya getirebilir. Reklamları kullanıcılara uyarlama, pazarlama faaliyetlerini kişiselleştirme, reklam kampanyalarımızın başarısını belirleme ve reklamlarımızı geliştirme amaçlarımız doğrultusunda bu yöntemi kullanabiliriz. Bu verileri, çevrimiçi pazarlama kampanyalarını size ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgiye uygun olacak şekilde kişiselleştirmek için kullanırız. Çerez Banner'ımız üzerinden dilediğiniz zaman onayınızı geri çekebilirsiniz.
Sözleşme
- Cihaz ve olay verileri.
- Cihaz verilerini hem hataları düzeltmek ve hizmetimizle ilgili sorunları gidermek hem de hizmetimizde iyileştirmeler yapmak için kullanırız.
- Yorumlar/İçerik.
- Bir anket için iş birliği yapmak üzere davet edilen bir misafir olarak paylaştığınız, sizinle ilişkili tüm yorumlar veya içerikler.
Meşru Çıkar
Ayrıca, meşru iş çıkarlarımız doğrultusunda aşağıdaki veri işleme işlemlerini de gerçekleştiririz. Gizliliğinize itibar edilmesini ve yalnızca bu meşru amaçlara ulaşmak için gerekli olan bilgilerin kullanılmasını sağlamak üzere, bu kullanımların her birine net sınırlamalar getirme sorumluluğunu taşırız.
- Üçüncü taraf profil bilgileri.
- Yasaların izin verdiği durumlarda, üçüncü taraflardan topladığımız size ilişkin bilgileri kullanıcı profili oluşturmak için sakladığımız bilgilerle birleştiririz. Böylelikle, satış ve pazarlama çalışmalarımızın size daha uygun olmasını, pazarlama/satış kampanyalarımızın ve web sitesi deneyiminizin kişiselleştirilmesini ve geliştirilmesini sağlarız.
- Kullanım bilgisi.
- Web sitelerimizle etkileşim kurma şeklinize ilişkin bilgiler, web sitesi hizmetlerimizi siz ve tüm kullanıcılar için geliştirmek için kullanılır. Size yönelik bazı örnekler şöyledir:
- Örnekler: Ziyaret ettiğiniz web siteleri ve sitelerimizdeki etkinliğiniz hakkında toplu düzeyde bilgiler toplarız. Bu bilgiler, en popüler hizmetlerimizin hangileri olduğunu belirlemek üzere web sitemizin en çok ziyaret edilen ve en faydalı bölümlerini takip etmemiz için toplanır.
- Web sitelerimizle etkileşim kurma şeklinize ilişkin bilgiler, web sitesi hizmetlerimizi siz ve tüm kullanıcılar için geliştirmek için kullanılır. Size yönelik bazı örnekler şöyledir:
- Olay verileri.
- Olay verilerini, aşağıdakileri de içeren birçok farklı ticari amaç doğrultusunda kullanırız:
- Kötüye kullanım ve sorun giderme durumlarını takip etmek;
- Tercihlerinizi takip etmek ve yeni hizmetler, özellikler ve içerikler oluşturmak veya size özel tavsiyelerde bulunmak;
- Hizmetlerimizle yaşanan çeşitli etkileşimlerde gözlemlenen trendleri tespit etmek ve anlamak için davranışları toplu/kimliksiz düzeyde takip etmek ve
- Hataları onarmak ve ürün işlevselliğindeki sorunları gidermek.
- Olay verilerini, aşağıdakileri de içeren birçok farklı ticari amaç doğrultusunda kullanırız:
- Müşteri Desteği bilgileri.
- Müşteri Desteği portalımız üzerinden gönderilen isim, e-posta ve ileti metni gibi bilgileri, makine öğrenimi modellerini eğiterek Müşteri Desteği soru türlerini daha iyi tahmin etmek ve yanıtlamak için kullanılabiliriz.
- Yönlendirme bilgileri.
- Entegrasyonlarımızın başarısını ve yönlendirme süreçlerini izlemek için yönlendirme bilgilerini kullanırız. Örneğin; ortaklarımızdan biri tarafından sunulan ve sizi web sitelerimizden birine yönlendiren bir reklamı tıkladığınızda, reklam kampanyalarının başarısını takip etmemize yardımcı olması amacıyla bu bilgileri kaydederiz.
Yasal yükümlülük.
- Elimizde bulunan size ait bilgileri yasal taleplere yanıt vermek için ifşa etmemiz gerekebilir. Mahkeme celbi ya da başka bir yasal talep almamız durumunda, nasıl yanıt vereceğimizi belirlemek üzere elimizdeki verileri incelememiz gerekebilir.
- Olay verilerini aşağıdaki amaçlarla da kullanabiliriz:
- Mümkün olduğunda anlaşmalarımızı uygulamak;
- Potansiyel yasa dışı faaliyetleri engellemek ve
- Kötü ya da istenmeyen eylemleri denetlemek ve engellemek. Örneğin, Kabul Edilebilir Kullanım Politikamız kapsamında kimlik avı, istenmeyen posta ve dolandırıcılık eylemleriyle ilgili içerikleri denetleyen otomatik sistemlerimiz bulunur.
4. Kişisel Verileri nasıl paylaşıyoruz veya ifşa ediyoruz?
Paylaştığınız bilgiler
Hizmetlerimizin birçoğu, başkalarıyla bilgi paylaşmanıza olanak sağlar. Kamuya açık bir şekilde paylaştığınız bilgilerin arama motorlarında çıkabileceğini unutmayın. Hizmetlerimiz size içeriğinizi paylaşma ve silmeye yönelik farklı seçenekler sağlar. Ancak bu içerikleri arama motorlarından silemeyeceğimiz için, kamuya açık hale getirdiğiniz bilgiler konusunda dikkatli olmanız gerekir.
Paylaştığımız bilgiler
Bilgileriniz veya verileriniz, aşağıdaki sınırlı durumlar haricinde SurveyMonkey dışındaki üçüncü taraflarla paylaşılmaz:
- SurveyMonkey kullanan bir ekip veya SurveyMonkey Enterprise abonelik paketinde Oluşturucu iseniz hesap bilgileriniz ve verileriniz birincil yönetici(ler) ile paylaşılır; anket verileriniz ise anket paylaştığınız veya işbirliği yaptığınız diğer ekip üyeleri tarafından görüntülenebilir. Yöneticiniz/yöneticileriniz hesap verilerinizi görüntüleyebilir, parolalarınızı değiştirebilir, hesabınızı askıya alabilir, aktarabilir veya sonlandırabilir ya da ayarlarınızı sınırlandırabilir. Bu konuda sorularınız olması durumunda lütfen kuruluşunuzun iç ilkelerine başvurun.
- SurveyMonkey Enterprise abonelik paketine dahilseniz abonelik paketinizin yöneticileri anket sorularınızı ve yanıtlarınızı kendileri de dahil olmak üzere ekibinizdeki diğer üyelere aktarabilir ya da onlarla paylaşabilir. Abonelik paketinizin yöneticileri anket sorularınızı ve yanıtlarını silebilir. Abonelik paketinizin yöneticileri anket sorularınızın ve analizinizin herhangi bir kısmında değişiklikler yapma yetkisine de sahip olabilir. Bu konuda sorularınız olması durumunda lütfen kurumunuzun iç ilkelerine başvurun.
- Kuruluşunuz bir SurveyMonkey Enterprise hesabı satın aldıysa ve işvereninize veya kurumunuza ait bir e-posta adresi veya alan adı ile bireysel bir hesap kullanıyorsanız, SurveyMonkey Enterprise Hesabına geçiş yapmanız istenebilir ve geçiş yaptıktan sonra e-posta adresiniz, adınız ve hesap bilgileriniz söz konusu hesabın birincil yöneticileri tarafından görüntülenebilir. Bu hesabı iş amaçlı kullanmıyorsanız, bu geçiş konusunda size bildirim gönderilebilir ve tarafınıza hesabınızla bağlantılı e-posta adresini değiştirme fırsatı sunulabilir.
- Hizmetlerimizin belirli unsurlarını bize sağlamaları için bağlı kuruluşlarımızdan ve güvenilir kilit ortaklarımızdan faydalanılır. Üçüncü taraflardan özellikle şu konularda destek alınır:
- Üçüncü taraflardan özellikle şu konularda destek alırız:Yanıtlayanlara e-posta ya da kısa mesaj ile anket göndermek için e-posta toplayıcılarımızın çalıştırılması. E-posta teslimatı için SparkPost, metin/SMS hizmetleri için Twilio kullanırız. Yanıtlayanların ilgili iletişim bilgilerini (e-posta adresi ya da varsa telefon numarası) bu üçüncü taraflarla paylaşırız.
- Oluşturucuların ödeme yapmasını kolaylaştırma.
- Belirli özelliklerin sunulmasını kolaylaştırma. Örneğin; "Yapay zeka kullanarak anket oluşturma" özelliğini kullanmanız halinde anket istek metinlerinizi yapay zeka sağlayıcımıza göndeririz. Bu istek metinlerinde Kişisel Verilere yer vermemenizi öneririz, ancak yer vermeniz durumunda bu veriler yapay zeka sağlayıcısı ile paylaşılır.
- Hileli ödeme girişimlerinin tespit edilmesi (örneğin, kimlik denetimlerini gerçekleştirmeyi ve kötü amaçlı IP adreslerini doğrulmayı içerecek şekilde).
- Pazarlama ve reklam içeriklerimizin sunulması ve bunların takibine destek olunması.
- Web sitesi dönüşüm başarısı metriklerinin takibine destek olunması.
- Her türlü anlaşmazlığın çözülmesi dâhil, size sunduğumuz satış ve müşteri desteği hizmetlerimizin yönetilmesi.
Ortakların yüksek gizlilik düzeylerine ve gizlilik ve güvenlik standartlarındaki en iyi uygulamalara uymasını güvence altına almak için ortaklarımızla gizlilik ve veri işleme koşulları imzalarız ve bu standartları ve uygulamaları düzenli olarak gözden geçiririz. Alt İşleyici Beyanımızı inceleyerek daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
5. Veri Saklama
Oluşturucuysanız hesabınız etkin olduğu sürece genellikle hesabınızdaki verileri silmeyiz. Bu veriler sizin sorumluluğunuzdadır ve bu verileri elinizde tutacağınız zaman aralıklarını siz kontrol edersiniz. Hesap kullanımı için bu konuyla ilgili açıklamayı buradan okuyabilirsiniz. Bazı istisnalar şunlardır:
- Platformlarımızdan SurveyMonkey Temel (ücretsiz) hesabıyla yararlanan bir kullanıcıysanız ve hizmetimizi bir süredir etkin olarak kullanmadıysanız veri saklama ilkemiz doğrultusunda hesabınızı ve verilerinizi silme hakkımızı saklı tutarız.
- SurveyMonkey Temel (ücretsiz) hesabı sahibi olarak yanıt sınırınızı aştıysanız belirlenmiş bir zaman dilimi içinde hesabınızı yükseltmemeniz halinde kota aşımına konu olan yanıtları sileriz.
Ayrıca, Oluşturucuların kendi hesaplarındaki veri saklama uygulamalarını etkin olarak gözden geçirmelerini ve verilerin yalnızca kesin bir şekilde gerekli olan durumlarda saklanmasına özen göstermelerini tavsiye ediyoruz.
Web sitelerimizdeki çerezlerin son kullanma tarihleri Çerez Bildirimimizde açıklanmıştır.
6. Kişiselleştirilmiş pazarlama içerikleri ve çerezler
Ortaklarımız ile birlikte web sitelerimizde çerezler ve benzer teknolojiler kullanmaktayız. Daha fazla bilgi için lütfen Çerez Bildirimimizi inceleyin. Anketlerimizde kullanılan çerezler hakkında bilgi almak için lütfen Anket Sayfalarında kullanılan Çerezler sayfasını inceleyin. SurveyMonkey müşterisiyseniz ve herhangi bir ürünümüz ve hizmetimizle bağlantılı olarak çerezleri ya da hizmetleri ayrı olarak kullanıyorsanız, söz konusu teknolojilerin kullanımına ilişkin kanunlara riayet etmek sizin sorumluluğunuzdadır ve bu Gizlilik İlkesi bu tür bir kullanımınız için geçerli değildir.
Ayrıca, çerezleri tarayıcı ayarlarınız ile silebilir veya devre dışı bırakmayı seçebilir ve coğrafi konumunuza bağlı olarak, ürünümüzde yer alan çerez tercihleri aracını kullanarak gerekli olmayan çerezlerimizi kullanmamıza verdiğiniz onayı geri alabilirsiniz.
Hesabınızda doğrudan pazarlama iletişimlerini geri çevirebilirsiniz; tüm doğrudan pazarlama e-postalarında geri çevirme seçenekleri sunarız. Son olarak, internette gezinirken hizmetimize ilişkin kişiselleştirilmiş pazarlama içerikleri görmek istemiyorsanız tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri temizleyebilirsiniz. Bu işlemi nasıl yapacağınızı açıkladığımız Yardım Merkezi makalemizi buradan inceleyebilirsiniz.
7. Güvenlik
8. Reşit Olmayan Bireyler
Hizmetlerimiz reşit olmayan bireyler için hazırlanmamıştır ve onlar tarafından kullanılamaz. “Reşit Olmayan Bireyler,” 16 yaşından küçük (veya belirli ülke ve bölgelerde belirtildiği üzere daha yüksek bir yaştan küçük) kimselerdir. SurveyMonkey, Reşit Olmayan Bireylerden kasıtlı olarak kişisel veri toplamaz ya da bu kişilerin kaydolmasına izin vermez. Reşit Olmayan bir Bireyden kişisel veri topladığımızı fark edersek bu bilgileri herhangi bir bildirimde bulunmaksızın silebiliriz. Bunun gerçekleştiğini düşünüyorsanız lütfen müşteri desteği ekibiyle iletişime geçin.
9. Veri Aktarımları
Bilgileriniz ve verileriniz ABD'de, bağlı kuruluşlarımızın bulunduğu ülkelerde ve hizmet sağlayıcılarımızın ya da sunucularının bulunduğu ülkelerde işlenebilir, bu ülkelere aktarılabilir ya da buralarda ifşa edilebilir. Bu bölgelerin bir listesini AB Veri Aktarımı Beyanımızda bulabilirsiniz. Kişisel Verilerinizin alıcısının yeterli düzeyde koruma sağlamasını güvence altına alırız (örneğin; Avrupa Komisyonu veya ilgili veri koruma kurumu tarafından onaylanan standart sözleşme maddelerine veya diğer aktarım mekanizmalarına sahip karşılıklı uygun sözleşmeler imzalayarak).
Ayrıca, ABD'deki veri aktarımlarıyla ilgili diğer sorulara yanıtları içeren, buradan ulaşabileceğiniz bir yardım makalesi hazırladık.
AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi (DPF), AB-ABD DPF'nin Birleşik Krallık Uzantısı ve İsviçre-ABD DPF İlkeleri.
SurveyMonkey Inc. AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi, Birleşik Krallık Uzantısı ve İsviçre-ABD DPF İlkeleri kapsamında uygunluğunu kendi belgelemiştir. SurveyMonkey, Avrupa Birliği (AB) üye ülkelerinden, Birleşik Krallık'tan ve İsviçre’den alınan tüm kişisel bilgilerin Anlaşma'nın geçerli İlkeleri'ne tabi tutulacağını taahhüt eder. DPF hakkında daha fazla bilgi edinmek için https://www.dataprivacyframework.gov/s adresine bakabilirsiniz.
SurveyMonkey ayrıca DPF'nin ileriye dönük aktarım yükümlülüğüne ilişkin hükümlerine uyum gösterir.
SurveyMonkey, DPF kapsamında kişisel bilgi aldığında ve bu bilgileri SurveyMonkey adına temsilci olarak görev alan bir üçüncü taraf hizmet sağlayıcısına aktardığında, (i) temsilcinin bilgileri DPF'ye uyumlu olmayan şekilde kullanması ve (ii) SurveyMonkey’nin zarara neden olan olaydan sorumlu olması durumunda SurveyMonkey, DPF kapsamında belirli bir yükümlülük altına girer. SurveyMonkey, belirli durumlarda resmi makamlar tarafından ulusal güvenlik veya hukuki yaptırım gereksinimlerini karşılamak gibi amaçlarla yapılan yasal taleplere yanıt olarak Kişisel Verileri ifşa etmek durumunda kalabilir.
DPF doğrultusunda alınan veya aktarılan Kişisel Veriler ile ilgili olarak SurveyMonkey, ABD Federal Ticaret Komisyonu'nun soruşturma ve yaptırım yetkilerine tabidir. Herhangi bir konuda endişe ve şikayetiniz olması durumunda lütfen Bölüm 11’de açıklanan şekilde SurveyMonkey ile iletişime geçin. Gizlilik ve veri kullanımına ilişkin yeterli şekilde ele alınmadığını düşündüğünüz, çözüme kavuşmamış endişeleriniz olması durumunda lütfen https://www.jamsadr.com/dpf-dispute-resolution adresi üzerinden ABD merkezli üçüncü taraf anlaşmazlık çözümü sağlayıcımızla (ücretsiz olarak) iletişime geçin.
DPF web sitesi https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/How-to-Submit-a-Complaint-Relating-to-a-Participating-Organization-s-Compliance-with-the-DPF-Principles-dpf üzerinde daha ayrıntılı bir şekilde açıklanan belirli koşullarda, diğer tüm uyuşmazlık çözümü prosedürlerinin kullanılmış olması durumunda bağlayıcı tahkim sürecine başvurabilirsiniz.
130 Veri denetleyicim kimdir?
SurveyMonkey hizmetlerini kullanan bir Oluşturucu için anket yanıtları verdiğiniz, form doldurduğunuz, başvuru gönderdiğiniz ya da web sitesi geri bildirimi paylaştığınız durumlarda bu Oluşturucu verilerinizin denetleyicisi, SurveyMonkey de bu verilerin işleyicisi olur.
SurveyMonkey Enterprise hesabı sahipleri için geçerli olmak üzere, kurumunuzun birincil hesap yöneticisi hesap kurulumu yaparken girdiğiniz ad, e-posta adresi ve profil fotoğrafı gibi hesap düzeyindeki bazı temel bilgileri kontrol eder.
Doğrudan SurveyMonkey için anket yanıtları verdiğiniz, form doldurduğunuz, başvuru gönderdiğiniz ya da web sitesi geri bildirimi paylaştığınız durumlarda SurveyMonkey veri denetleyicisi olur. Bu verileri kullanma şeklimiz SurveyMonkey Araştırması Gizlilik Bildirimimizde açıklanmıştır.
Bir Oluşturucuysanız ve abonelik paketinizin izin verdiği sayıdan daha fazla yanıt aldıysanız ("kota aşım verileri") abonelik paketi türünüzü değiştirene kadar veya Kullanım Koşullarımızın 12.4 bölümü gereğince ya da anlaşmalı sözleşmenizin şartları uyarınca kota aşım verileri silinene kadar SurveyMonkey kota aşım verileri üzerinde kontrol yetkisine sahiptir.
SurveyMonkey; Oluşturucuları ve Contribute ile Rewards platformlarındaki panelistleri tarafından paylaşılan hesap düzeyindeki veriler için denetleyici konumundadır.
11. Haklarınız
Kendiniz hakkında bilgi alma veya bilgileri düzeltme, güncelleme ya da silme hakkınızı kullanmak isteyebilirsiniz. Bu haklara ilişkin daha fazla bilgi edinmek için burayı okuyabilirsiniz. Bu hakların bazıları yerel kanunlarda bazı istisnalara veya sınırlamalara tabi olabilir. Lütfen haklarınızın ve seçeneklerinizin ikamet ettiğiniz yere göre değişebileceğini unutmayın. Aşağıdaki belirli kişi kategorilerine tabi olmak kaydıyla kimliğinizi doğrulamak için gereken makul adımları atacak ve haklarınızı kullanma talebinize makul bir sürede yanıt vereceğiz (her durumda talep alındıktan sonara 30 gün içinde).
Apply Başvuru Sahipleri
SurveyMonkey Apply kullanıcısıysanız, haklarınızı nasıl kullanacağınıza ilişkin bilgi için lütfen buraya bakın.
- Oluşturucu
Herhangi bir SurveyMonkey hizmetinde bir hesabınız olduğunda, size ilişkin olarak elimizde tuttuğumuz tüm Kişisel Verilerin kopyasını alma hakkına sahip olursunuz. Ayrıca verilerinizi kullanma şeklimizi kısıtlamayı talep etme veya verilerinizin kullanımının bazı yönlerine itiraz etme hakkınız da olabilir. Oturum açarak hesabınızdaki verilerin büyük bir kısmına erişebilirsiniz. Haklarınızı kullanmak istiyorsanız lütfen buradan bize ulaşın.
Abonelik paketinizin türüne bağlı olarak, SurveyMonkey size kendi yanıt verilerinizi sistemimizden bir dizi farklı formatta dışa aktarma imkanı da sunar. Böylece, bu verileri yedekleyebilir ya da başka uygulamalarda kullanabilirsiniz. Tercih ederseniz, dışa aktarım konusunda yardım almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- Yanıtlayan
Bir SurveyMonkey hizmetini kullanan bir Oluşturucu tarafından size gönderilen bir anketi, formu veya başvuruyu yanıtladığınızda, yanıtlarınızda sunduğunuz bilgilerin yönetilmesi, silinmesi, bunlara erişilmesi veya erişimin kısıtlanması ya da bilgilerin kullanımına ilişkin onayın geri alınması konularını görüşmek için doğrudan söz konusu bireye veya kuruma ulaşmanız gerekir. SurveyMonkey yanıt verilerini kontrol etmez ve söz konusu verilere ilişkin bu talepleri doğrudan değerlendirecek bir pozisyona sahip değildir. Bu Oluşturucuyu bulmak konusunda zorluk yaşıyorsanız veya bu Gizlilik İlkesi'ni okuduktan sonra sorularınız varsa, destek ekibimiz aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz. Bu durumda ekibimiz size yardım etmek için elimizden geleni yapacaktır.
- Panelist
Bizde oluşturulmuş bir Rewards veya Contribute hesabınız varsa Kişisel Verilerinizin bir kopyasını talep edebilir, Kişisel Verilerinizi silebilir veya bu verileri düzeltebilirsiniz.
- Ziyaretçi
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde yukarıdaki haklardan herhangi birini kullanmak istemeniz durumunda lütfen buradan destek ekibimize ulaşın. Alternatif olarak, eğer talebiniz yalnızca çerez kullanımımıza ilişkin olarak unutulma hakkına yönelik ise bunu tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri temizleyerek gerçekleştirebilirsiniz. Bu işlemi nasıl yapacağınızı açıklayan yardım merkezi makalemizi buradan inceleyin.
- Yetkili Temsilci
Bir veri sahibi (ya da veri sahibi sınıfı) adına veri sahibi haklarının kullanılması için işlem yapan üçüncü taraf bir kurumsanız, sizinle birlikte çalışırız. Bu durumda:
- Güvenlik sebebiyle bu Gizlilik Bildirimi'nde ayrıntılarıyla açıklanan sürecimizi takip etmenizi istiyoruz. Bu sayede haklarını kullanmayı talep eden Oluşturucuyu (eğer bir Oluşturucu ise) bağımsız olarak doğrulayabiliriz.
- Mümkün olduğunda, doğrudan bir Oluşturucu'nun kayıtlı e-posta adresiyle etkileşime geçeriz çünkü kullanıcıların kimliklerini kullanıcı adı ve benzersiz şifreyle doğrularız ve diğer tanımlayıcı bilgileri (ör., fotoğraflı kimlik vb.) kullanmayız.
Lütfen talepleri gönderirken veri sahiplerine dair başka türden kişi tanımlayıcı bilgiler paylaşmayın.
Diğer haklar ve seçenekler
- ABD'deki tüketicilere özel haklar ve seçenekler için lütfen Bölgeye Özel Gizlilik Bildirimimize bakınız. Kimliğinizi ve talebinizin gerçekliğini doğrulamak için bu Bildirim'de açıklandığı gibi makul adımları atacağımızı lütfen dikkate alın.
Burada açıkça anlatılan durumlar dışında, lütfen aşağıda verilen Gizliliğe İlişkin Sorular için İletişim Bilgileri'ni kullanın
SurveyMonkey Inc.
1 Curiosity Way
San Mateo, California 94403
Amerika Birleşik Devletleri
Ya da buradan bize ulaşın.
SurveyMonkey Europe UC
2 Shelbourne Buildings,
Second Floor,
Shelbourne Rd
Ballsbridge,
Dublin 4,
İrlanda
Alternatif olarak, bize buradan ulaşabilirsiniz.
Veri Koruma Yetkilisi: SurveyMonkey’in Veri Koruma Yetkilisi İrlanda Veri Koruma Komisyonu'na kayıtlıdır. dpo@surveymonkey.com adresinden VKY'mizle iletişime geçin.
Haklarınızla ilgili talepte bulunmanın en iyi yolunun iletişim formumuzu kullanmak olduğunu hatırlatırız.
Şikayetler
Avrupa Birliği’nde ikamet ediyorsanız ve bize göndermiş olduğunuz bir şikayeti değerlendirme şeklimizden memnun değilseniz yerel veri koruma denetleme kurumunuzla iletişime geçme hakkına sahipsiniz. SurveyMonkey Europe UC İrlanda’da faaliyet gösterdiğinden, İrlanda'daki Veri Koruma Komiseri'nin sorumluluk alanı dahilinde faaliyet göstermektedir (bkz: IDPC Web Sitesi).
12. Gizlilik Bildirimimizde yapılan değişiklikler
Gizliliğe İlişkin Temel Noktalar'da ve bu Gizlilik Bildirimi'nde muhtelif zamanlarda değişiklikler yapabiliriz. Yapmış olduğumuz değişiklikler bu sayfada belirtilecektir. Bir değişikliğin kişisel bilgilerinizi veya verilerinizi toplama ya da kullanma şeklimizi önemli ölçüde değiştirdiği durumlarda, tüm hesap sahiplerine söz konusu değişikliğe ilişkin bir bildirim göndeririz.
13. Diğer hizmetlere özel bilgiler
BU GİZLİLİK BİLDİRİMİ TÜM HİZMETLERİMİZ İÇİN GEÇERLİDİR; ANCAK AŞAĞIDA BELİRTİLEN HİZMETLERİ KULLANIYOR OLMANIZ DURUMUNDA, HİZMETE ÖZEL BİLGİLERİ ALMAK ÜZERE LÜTFEN İLGİLİ BAĞLANTIYI TIKLAYIN: