Ürünler
Şablonlar
Did you know?
63% of people consider a company's privacy and security history before using their products or services.
Gizlilik Bildirimi
Sürümler:
SON GÜNCELLEME 22 Eylül 2023
1 Ağustos 2023 itibarıyla, Momentive Inc., SurveyMonkey Inc olacaktır. Bu değişikliği takiben, Momentive Europe UC, SurveyMonkey Europe UC olacak ve Momentive Brasil Internet Eireli., SurveyMonkey Brasil Internet Ltda. olacaktır.
1. Giriş
Bu Gizlilik Bildirimi; aksi belirtilmediği sürece SurveyMonkey Inc., SurveyMonkey Europe UC, SurveyMonkey Brasil Internet Ltda., SurveyMonkey Netherlands B.V. ve diğer SurveyMonkey iştirakleri (toplu olarak “SurveyMonkey”) tarafından sunulan tüm ürünler, hizmetler, web siteleri ve uygulamalar için geçerlidir. Hizmetler şunları içerir: SurveyMonkey, SurveyMonkey Apply, SurveyMonkey Audience, SurveyMonkey Rewards, SurveyMonkey Contribute, Wufoo, TechValidate, GetFeedback Direct ve GetFeedback Digital. Bu ürünler, hizmetler, web siteleri ve uygulamalar; bu bildirimde toplu olarak “Hizmetler” şeklinde ifade edilir. Sözleşmenizde aksi belirtilmediği sürece, hizmetlerimiz ABD'de SurveyMonkey Inc., Brezilya'da SurveyMonkey Brasil Internet Ltda. ve diğer yerlerde SurveyMonkey Europe UC tarafından sağlanır.
ABD'de ikamet edenler: Farklı eyaletlere özel gizlilik uygulamalarımıza ilişkin daha fazla bilgi için, lütfen Bölgeye Özel Gizlilik Bildirimimizi inceleyin.
Bu Gizlilik Bildirimi, çalışanlarımızdan veya iş başvurusu yapanlardan çalışan veya aday sıfatıyla topladığımız kişisel bilgiler için geçerli değildir. Çalışanlar ve adaylar, sırasıyla, Çalışanlara İlişkin Gizlilik Bildirimimize veya Adaylara İlişkin Gizlilik Bildirimimize başvurmalıdır.
Tanımlar
- Kişisel Veriler: Bu Gizlilik Bildirimi'nde verilere, kişisel bilgilere ya da bilgilere yapılan atıfların tümü, Kişisel Verilere yapılan atıflardır. Kişisel Veriler, yaşayan bir kişi (bir "Veri Sahibi") ile ilgili olan ve söz konusu kişiyi, tek başına veya diğer bilgilerle birlikte makul bir şekilde tanımlayan veya tanımlayabilecek olan bilgiler anlamına gelir.
- Oluşturucu: Doğrudan anket, form, başvuru veya anket formu oluşturan ya da bir hesap dahilindeki anket, form, başvuru veya anket formlarında işbirliği, yorum veya inceleme yapabilen ve bir SurveyMonkey hizmetinde hesap sahibi olan işletmeleri veya tüketicileri ifade eder.
- Yanıtlayan: Bir SurveyMonkey hizmeti tarafından sağlanan bir anket, form, başvuru veya anket formu alan kişileri ifade eder.
- Panelist: SurveyMonkey tarafından Oluşturucular adına gönderilen anketleri yanıtlamak için Contribute veya Rewards'ı kullanan kişileri veya bir üçüncü taraf panel sağlayıcısı üzerinden anketler alan kişileri ifade eder. Panelistlere özel gizlilik bilgilerine Contribute Gizlilik Bildirimimiz, Rewards Gizlilik Bildirimimiz ve ÜçüncüTaraf Panel Gizlilik Bildirimimizden erişilebilir.
- Ziyaretçi: Bu kişiler, web sitelerimizden birini yalnızca meraklı oldukları için ziyaret ederler veya bizi pazarlama ve satış kanallarımızdan duymuşlardır!
Hızlı Bağlantılar
- Veri denetleyicinizi belirlemek istiyorsanız, lütfen aşağıdaki “Veri denetleyicim kimdir” bölümünü inceleyin.
- SurveyMonkey'in kişisel bilgileri nasıl işleme tabi tuttuğuna ilişkin özet bilgilere Gizliliğe İlişkin Temel Noktalar sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
- Farklı ürünlerimize özel gizlilik bilgileri için Diğer hizmetlere özel gizlilik bilgileri sayfamıza bakın.
İçindekiler
Bu Bildirim aşağıdaki bölümlerden oluşur:
- Giriş
- Topladığımız Kişisel Veriler ve kaynaklar
- Topladığımız Kişisel Verileri nasıl kullanıyoruz?
- Kişisel Verileri nasıl paylaşıyoruz veya ifşa ediyoruz?
- Veri saklama
- Kişiselleştirilmiş pazarlama içerikleri ve çerezler
- Güvenlik
- Reşit olmayan bireyler
- Veri aktarımları
- Veri denetleyicim kimdir?
- Haklarınız
- Gizlilik Bildirimimizde yapılan değişiklikler
- Diğer hizmetlere özel bilgiler
2. Topladığımız Kişisel Veriler ve kaynaklar
Tüm Veri Sahipleri
- İletişim Bilgileri (ad veya e-posta adresi gibi).
İletişim bilgilerinizi; hizmetlerimizi kullanarak, web sitemizdeki bir formu doldurarak, satış veya müşteri desteği ekibimizle iletişime geçerek ya da SurveyMonkey’in kendi anket veya formlarından birini yanıtlayarak bize sunabilirsiniz. - Kullanım bilgileri.
Web sitelerimize ve hizmetlerimize başvurduğunuzda, size ilişkin kullanım bilgileri toplanır. Ziyaret ettiğiniz web sayfaları, tıkladığınız öğeler, bu eylemleri gerçekleştirdiğiniz zaman, tercih ettiğiniz dil, satın aldığınız ürünler gibi bilgiler de buna dâhildir. - Cihaz ve tarayıcı verileri.
Hizmetlerimize erişmek için kullandığınız cihaz ve uygulamadan bilgiler toplarız. Cihaz verileri; temel olarak IP adresiniz, işletim sistemi sürümünüz, cihaz türünüz, cihaz kimliğiniz/MAC adresiniz, sistem ve performans bilgileriniz ve tarayıcı türünüz anlamına gelir. Mobil bir cihaz kullanıyorsanız, bu cihazın UUID bilgilerini de toplarız. - Sayfa etiketlerinden alınan bilgiler.
Web sitelerimizin ziyaretçilerine ilişkin verileri toplamak için, çerez ve sayfa etiketi (diğer adıyla web işaretçileri) kullanan üçüncü taraf izleme hizmetlerinden faydalanıyoruz. Bu veriler, kullanım ve kullanıcı istatistiklerini içerir. SurveyMonkey veya kullanıcılar tarafından hizmetlerimiz aracılığıyla gönderilen e-postalar, göndericinin bu e-postaları açan ve içlerindeki bağlantılara tıklayan kişiler hakkında bilgi toplamasını sağlayan sayfa etiketlerini içerir. Çerezlere ilişkin daha fazla bilgiye aşağıdan ve Çerez Bildirimi'nden ulaşabilirsiniz. - Günlük Verileri.Günümüzdeki birçok web sitesi gibi, ağ sunucularımız da herhangi bir cihazın söz konusu sunucuya eriştiği zamanlarda veri kaydeden günlük dosyaları tutar. Günlük dosyaları; kaynak IP adresleri, internet hizmeti sağlayıcıları, sitenizde görüntülenen dosyalar (ör. HTML sayfaları, grafikler vb.), işletim sistemi sürümleri, cihaz türü ve zaman damgaları gibi her bir erişimin mahiyetine ilişkin verileri içerir.
- Yönlendirme bilgileri.
SurveyMonkey web sitesine (başka web sitelerindeki ya da e-postalardaki bağlantılar gibi) bir dış kaynak yoluyla ulaşmanız durumunda, sizi tarafımıza yönlendiren kaynağa ilişkin bilgiler kaydedilir. - Üçüncü taraflardan ve entegrasyon ortaklarından toplanan bilgiler.
Üçüncü tarafların bilgilerinizi bizimle paylaşmasına izin vermeniz halinde, söz konusu bilgilerin kamuya açık bir şekilde çevrimiçi olarak veya cihaz/tarayıcı verileriniz üzerinden erişilebilir olması gibi durumlarda, kişisel bilgileriniz söz konusu üçüncü taraflardan toplanır.
Oluşturucular
Anket Oluşturan bir kullanıcıysanız, aşağıda belirtilen veriler de toplanabilir:
Hesap Bilgileri
- Kayıt bilgileri.
SurveyMonkey hizmetlerini kullanmadan önce bir SurveyMonkey hesabına sahip olmanız gerekir. Hesaba kaydolurken adınız, soyadınız, kullanıcı adınız, parolanız ve e-posta adresiniz toplanır. Eğer Google ya da Facebook hesabınız gibi bir üçüncü taraf hesabını kullanarak kayıt olmak isterseniz, lütfen aşağıdaki “Üçüncü taraflardan toplanan bilgiler” bölümünü inceleyin. - Fatura bilgileri.
SurveyMonkey’e ödeme yapmanız durumunda; fatura bilgilerinizi, adınızı, adresinizi, e-posta adresinizi ve seçtiğiniz ödeme yöntemine ilişkin finansal bilgileri (örneğin, kredi kartı numarası, son kullanma tarihi ya da banka hesap numarası) vermeniz zorunludur. Bir fatura adresi verirseniz, sözleşme yapacağınız SurveyMonkey kurumunu ve uygulanabilirse satın alma işleminize uygulanacak satış vergisini belirlemek için söz konusu adres, hesap sahibinin bulunduğu yer olarak değerlendirilir. - Hesap ayarları.
Hesap ayarları sayfası gibi sayfalardan (veya diğer ürünlerimizin hesap ayarları sayfasından) çeşitli tercihler yapabilir ve kişisel bilgilerinizi kaydedebilirsiniz. Varsayılan diliniz, saat diliminiz ve iletişim tercihleriniz (örn, SurveyMonkey’den pazarlama iletişimleri almayı kabul etmek veya geri çevirmek) bunlara yönelik örnekler arasında sayılabilir.
Hizmetlerimizi kullandığınızda, belirli hizmetler için sizin adınıza aşağıda belirtilen bilgileri de toplayabiliriz:
- Adres defteri bilgileri.
Toplayıcılarımız aracılığıyla anket yanıtlamaları veya formunuzu doldurmaları için insanları kolaylıkla davet etmenizi sağlamak üzere, e-posta adreslerini ve diğer iletişim bilgilerini Adres Defterine aktarmanıza izin verilebilir. Bu veriler, kendi amaçlarımız doğrultusunda kullanılmaz ya da talep etmediğiniz sürece kimseyle iletişime geçilmez. - Anket/form/başvuru verileri.
Anket/form/başvuru verileri (sorular ve yanıtlar), sizin için saklanır ve bu verilerde kullanmanız üzere size analiz araçları sunulur. - Profil bilgileri.
Hizmetlerimize kaydolduğunuzda, kendinizle ilgili bilgi vermeniz ve kim olduğunuza ilişkin daha ayrıntılı görüşler sunmanız istenir. Bir SurveyMonkey Enterprise hesabına sahipseniz, yöneticilerinizin ve iş arkadaşlarınızın sizi tanımlayabilmesi için fotoğrafınızı sunmanız da gerekebilir.
3. Topladığımız Kişisel Verileri nasıl kullanıyoruz?
- 3.1 Oluşturucu
Size ilişkin kişisel veriler, şu koşullar altında işlenir:
- Onay verdiniz;
- Size hizmet sağlamak amacıyla sözleşmeden doğan sorumluluğumuzu yerine getirmemiz gerekmektedir;
- Şunları alanlarda meşru çıkarlarımız söz konusudur:
- hizmet deneyimini daha iyi hale getirmek; ve
- yeni ürünler ve hizmet özellikleri geliştirmek.
Bu Gizlilik Bildirimi'nde verilerinizi nasıl kullandığımızı açıkladığımız her maddede, hangi veri işleme nedenlerine dayalı hareket ettiğimiz açıklanmıştır.
Onay
Web sitemizde belirli türde izleme ve üçüncü taraf çerezlerini kullanmamızı onaylamış bulunuyorsunuz. Özellikle şunlar kullanılır:
- Çerezler ve Benzer teknolojiler.
Çerezler, sayfa etiketleri, mobil tanımlayıcılar ve IP adresleri gibi birden fazla teknoloji, çıkarım yoluyla çeşitli hizmetlerden ve tablet, tarayıcı ve cep telefonu gibi cihazlardan kullanıcıların ortak kimliklerini elde etmek üzere tarafımızdan veya çalıştığımız üçüncü taraf verileri ve reklam platformları tarafından kullanılabilir veya bir araya getirilebilir. Örneğin reklamları kullanıcılara uyarlamak, reklam kampanyalarımızın başarısını belirlemek ve reklamlarımızı geliştirmek amacı ile bu yöntem kullanılabilir. Bu üçüncü taraf verileri ve reklam platformları, muhtelif zamanlarda teknolojilerini iyileştirmek ve ortak cihazları kullanıcılarla eşleştirebilme becerilerini geliştirmek için kendilerine sağlanan verileri kullanabilir. Bu teknoloji ayrıca, bir Oluşturucunun e-posta mesajlarının performansını ölçmesi ve e-posta ulaşma ve açma oranlarını nasıl artıracağını öğrenmesi amacıyla da kullanılmaktadır. Onayınızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
Daha fazla bilgi: Yukarıdaki veriler ve teknikler; kişiselleştirilmiş pazarlama, analiz ve benzeri amaçlarla kullanılır. İlgi alanlarına yönelik reklamlar ve bu reklamları geri çevirme yolları hakkında daha fazla bilgi almak için lütfen Çerez Bildirimimizin 6. Bölümünü inceleyin. Bu veriler, size ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgiye ilişkin çevrimiçi pazarlama kampanyalarını kişiselleştirmek için kullanılır. Tarayıcınızdaki çerezleri temizlediğinizde, bu şekilde kişiselleştirilmiş mesajları görmezsiniz. Ancak SurveyMonkey’e sunmuş olduğunuz bilgilere dayalı olmayan reklamları internette görmeye devam edersiniz. Coğrafi konumunuza bağlı olarak, ürünümüzde yer alan çerez yönetim araçlarını kullanarak, gerekli olmayan çerezlerimizi kullanmamıza verdiğiniz onayı geri alabilirsiniz.
Sözleşme
Aşağıdakiler, sizinle olan sözleşmemizi yerine getirmek üzere kullanmak zorunda olmamız esasına dayanarak toplanır ve kullanılır:
- Hesap Bilgileriniz.
Hesabınızı çalıştırmak, size hizmet sağlamak, hizmetlerimiz için sizi faturalandırmak, size müşteri desteği sağlamak ve hizmetinizle veya hesabınızla ilgili olarak sizinle ya da kuruluşunuzla irtibata geçmek için hesap bilgilerinizi kullanmamız gerekir. Ayrıca, faturalama ve ödeme trendlerini belirlemek ve gerektiği durumda fiyatlandırmayı bireysel düzeyde ya da tüm hizmet kullanıcıları genelinde ayarlamak veya yönetmek için faturalama bilgilerini toplu şekilde kullanabiliriz. Zaman zaman tarafınıza işlemlerle ilgili (hizmetle ilgili duyurular, faturalandırmayla ilgili konular, hizmetlerimizde ya da politikalarımızdaki değişiklikler, kayıt olduğunuzda gönderilen hoş geldiniz e-postası gibi) iletişimler göndeririz. Size hizmet sunabilmemiz için gerekli olan bu iletişimleri geri çeviremezsiniz.
Meşru çıkarlar
Bu Gizlilik Bildirimi'nde ayrıntılarıyla açıklanan meşru çıkarlarımız doğrultusunda, kişisel bilgilerinizi aşağıdaki veri kategorilerinde işleriz. Gizliliğinize itibar edilmesini ve yalnızca bu meşru amaçlara ulaşmak için gerekli olan bilgilerin kullanılmasını sağlamak üzere, bu kullanımların her birine net sınırlamalar getirme sorumluluğunu taşırız. Buradaki birincil amacımız; hizmetlerimizi ve mesajlarımızı geliştirmek, tüm kullanıcılara uygun hale getirmek ve tüm kullanıcıların kişisel bilgilerine saygı gösterilmesini ve bunların korunmasını sağlamaktır.
- İletişim Bilgileri.
İletişim bilgileri; sorularınıza yanıt vermek, hizmetlerin bir parçası olarak tarafınıza bilgi göndermek ve pazarlama bilgileri göndermek (bu iletişimleri geri çevirmediğiniz sürece) için kullanılır.
Daha fazla bilgi: E-posta adresleri, iletişimleri geri çevirmeye yönelik bir tercih belirtmediğiniz sürece size pazarlama iletişimleri (bültenler) ve hesabınıza ilişkin genel güncellemeler göndermek için kullanılır. Dilediğiniz zaman “aboneliği iptal et” bağlantısını tıklayarak ve Hesabım sayfanızdan ilgili ayarları değiştirerek pazarlama iletişimlerini geri çevirebilirsiniz.
- Hizmetlerimizi kullanma şekliniz.
Hizmetlerimizi kullanma şeklinize ilişkin bilgiler, hizmetlerimizi siz ve tüm kullanıcılar için geliştirmek ve size ve kuruluşunuza diğer hizmetlerimizle ilgili tavsiyelerde bulunmak amacıyla kullanılır.
Daha fazla bilgi: Sizi ve kurumunuzu sunduğumuz diğer özelliklere ve hizmetlere yönlendirmek ve kullanıcı deneyimini optimize etmek için (örneğin size ve kuruluşunuza tavsiyelerde bulunarak) size yönelik bir profil oluşturmak amacıyla, oluşturduğunuz anket/form/başvuru türleri (ör. İK anketleri), satın aldığınız abonelik paketi türleri ve hesabınızdaki işlemsel davranışlar hakkındaki bilgiler toplanır.
Ayrıca Sitelerimizde sizin için ve kuruluşunuz için öne çıkardığımız özellikleri ve hizmetleri kişiselleştirmek , daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmak ve satış ve pazarlama çalışmalarımız aracılığıyla size ve kuruluşunuza hizmetlerimizle ilgili tavsiyeler vermek üzere hesabınızdaki aktivite düzeyleri , niteliği ve aldığınız yanıt sayısı gibi kullanım bilgilerinden faydalanılır.
- Cihaz ve tarayıcı verileri.
Cihaz verileri, hizmetimizde karşılaşılan sorunların giderilmesinde ve hizmetimizin geliştirilmesinde kullanılır. Aynı zamanda IP adresinizden yola çıkarak coğrafi konumunuz da öğrenilebilir.
Daha fazla bilgi: Bu veriler; web sitesinin belirli bir tarayıcıda nasıl göründüğünü ve ekran parlaklığınızın deneyiminizi nasıl etkilediğini optimize ederek, hizmetin farklı cihaz ve tarayıcılarda ideal bir şekilde veya olması gerektiği şekilde çalışmasını sağlayarak belirli bir cihaz/tarayıcı ile yaşadığınız hizmet deneyimini geliştirmemize yardımcı olması amacıyla toplanır.
- Günlük verileri.
Günlük verileri, aşağıdakileri de içeren birçok farklı ticari amaç adına kullanılır:
- Kötüye kullanım ve sorun giderme durumlarını takip etmek.
- Yeni hizmetler, özellikler ve içerikler oluşturmak veya tavsiyelerde bulunmak.
- Hizmetlerimizle yaşanan çeşitli etkileşimlerde gözlemlenen trendleri tespit etmek ve anlamak için davranışları toplu/anonim düzeyde takip etmek.
- Hataları onarmak ve ürün işlevselliğindeki sorunları gidermek.
- Güvenlik sorunlarını araştırmak.
Daha fazla bilgi: IP adresiniz, hesabınızda bilinmeyen/izinsiz erişim gerçekleşip gerçekleşmediğini belirlemek üzere kullanılır (kötüye kullanım takibi).
- Yönlendirme bilgileri.
Yönlendirme bilgileri, entegrasyonlarımızın başarısını ve yönlendirme süreçlerini izlemek için kullanılır.
- Üçüncü taraflar ve entegrasyonlar.
Hizmetlerimizden herhangi biri için gerekli olduğu durumlarda üçüncü taraflardan ve entegrasyon ortaklarından şu amaçlarla bilgi toplanır ve kullanılır:
- Facebook/LinkedIn/Microsoft/Google/Tek Oturum Açma gibi üçüncü taraf entegrasyonlarıyla hizmetimize kaydolmanızı sağlamak;
- Hizmetlerimizi size göre özelleştirmek;
- Hizmetimizi diğer hizmetlerle birlikte kullanabilmenizi sağlamak.
API ortaklarımızla ilgili daha fazla bilgi için buraya bakabilirsiniz. Diğer SurveyMonkey hizmetleri için aşağıya bakabilir veya söz konusu hizmetin web sitesine gidebilirsiniz.
- Profiliniz
- Size kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak, uygun ve faydalı pazarlama bilgileri paylaşmak, ayrıca sunduğumuz hizmetleri kullanımınızı optimize etmek üzere size ve kurumunuza başka ürün, özellik ve hizmet tavsiyelerinde bulunmak gibi meşru çıkarlar için; işinizle ilgili sağladığınız kişisel bilgiler, iş unvanınız ve pazarlama tercihleriniz gibi diğer hesap bilgilerinizi ve ayrıca kamuya açık kaynaklardan elde edilen bilgilerinizi de işleriz. Bir SurveyMonkey Enterprise hesabı kapsamındaysanız yöneticilerinizin ve iş arkadaşlarınızın sizi tanıyabilmesi için size fotoğrafınızı yükleme fırsatı sunarız.
- Bilgilerinizi yukarıda açıklandığı şekilde kullanmamıza itiraz edebilirsiniz; ancak bazı durumlarda, yukarıda belirtilen verileri toplamamızı veya kullanmamızı istememeniz, size hizmetlerimizi tam ve düzgün şekilde sunma becerimizi etkileyebilir. Buna ek olarak, SurveyMonkey Enterprise hesabı sahibiyseniz profilinize dahil ettiğiniz bilgilerin bir kısmı kurumunuz tarafından kontrol edilebilir ve kurumunuz söz konusu hesabın birincil yöneticileri aracılığıyla bu bilgileri düzenleyebilir veya kaldırabilir.
- Hizmet ve Pazarlama kullanımları.
- Profil Oluşturma. Profil Oluşturma Üçüncü taraflardan topladığımız size ilişkin bilgiler, kullanıcı profili oluşturmak için sakladığımız bilgilerle birleştirilir. Böylelikle satış ve pazarlama çalışmalarımızın size daha uygun olması, hizmet deneyiminizin kişiselleştirilmesi ve geliştirilmesi sağlanır.
Makine öğrenimi.
Kullanıcılara faydalı istatistikler sunmak, hizmetlerimizi kullanarak topladıkları verilerden daha uygun görüşler sağlamak, pazarlama kampanyalarımızı optimize etmek ve dolandırıcılık tespiti yapmak için, belirli veriler üzerinde makine öğrenimi tekniklerinden faydalanılır. Örneğin bir ankette açık uçlu sorular kullanmış olmanız durumunda, makine öğrenimi yöntemimiz size söz konusu soruya verilen yanıtlardaki trendlere yönelik faydalı görüşleri Analiz aracında sunabilir.
Ayrıca bilgi ve verileriniz, hizmetlerimizi yönetmek için kurum içinde aşağıdaki sınırlı amaçlarla kullanılır:
- Mümkün olduğunda anlaşmalarımızı uygulamak;
- Potansiyel yasa dışı faaliyetleri engellemek veya ele almak;
- Kötü ya da istenmeyen eylemleri denetlemek ve engellemek. Örneğin kimlik hırsızlığı, istenmeyen e-posta ve dolandırıcılık eylemleriyle ilgili içerikleri denetleyen otomatik sistemlerimiz bulunur.
Son olarak, anket aracımızı kullanmanız halinde, kullandığınız pakete ve belirlemiş olduğunuz seçeneklere bağlı olarak, Yanıtlayanlarınız anketi tamamladıklarında standart anket bitiş sayfasına ulaşabilir. Bitiş sayfası, SurveyMonkey web sitesinin bir parçasıdır. Bu sayfada kendimize ait araştırma anketlerine ve oylamalara yer verebiliriz. Bu anketler isteğe bağlıdır ve her bir Yanıtlayan bunlara katılıp katılmayacağına kendi karar verir.
- Kimliksiz Anket Verileri
Anket soruları ve yanıtlarını, bu Gizlilik Bildirimi'nde açıklanan şekilde, toplu olarak veya kimliksiz şekilde de kullanırız. Bireysel yanıt verileri kesinlikle satılmaz veya talep etmiş olduğunuz ya da yasaların zorunlu kıldığı durumlar haricinde bireysel yanıtlayanların kimliği belirlenmez veya bu kişilerle iletişime geçilmez. İlgili özelliğin bulunduğu noktalar, özellik açıklamalarında belirtilir. “Yanıtlayan” bölümümüzü inceleyin.
- SurveyMonkey Enterprise abonelik pakete dahilseniz, abonelik paketinizin yöneticisi (veya yöneticileri) anket sorularınızı ve yanıtlarınızı kendileri dahil olmak üzere ekibinizdeki diğer üyelere aktarabilir ya da onlarla paylaşabilir. Abonelik paketinizin yöneticisi anket sorularınızı ve yanıtlarını silebilir. Abonelik paketinizin yöneticisi anket sorularınızın ve analizinizin herhangi bir özelliğinde değişiklikler yapma yetkisine de sahip olabilir. Bu konuda sorularınız varsa lütfen şirket içi ilkelerinize başvurun.
Yasal Yükümlülük
- Yasal taleplere yanıt vermek ve dolandırıcılığı önlemek için, elimizde bulunan size ait bilgileri ve verileri kullanmamız veya ifşa etmemiz gerekebilir. Mahkeme celbi ya da başka bir yasal talep almamız durumunda, nasıl yanıt vereceğimizi belirlemek üzere elimizdeki verileri incelememiz gerekebilir.
- 3.2 Yanıtlayan
Sözleşme
- İletişim Bilgileri
Bir Yanıtlayan olarak iletişim bilgileriniz, yalnızca bize göndermiş olduğunuz bir soruya yanıt vermek için kullanılır.
Örnekler
Müşteri destek ekibimiz; almış olduğunuz bir anket, form veya başvuruyla ilgili olarak bize ulaşmış olmanız durumunda, sizinle iletişime geçmek için e-posta adresinizi kullanır. Ancak pazarlama iletişimlerini kabul etmediğiniz sürece tarafınıza pazarlama mesajları gönderilmez.
- Meşru Çıkar
Bu Gizlilik Bildirimi'nde ayrıntılarıyla açıklanan meşru çıkarlarımız doğrultusunda, kişisel bilgilerinizi aşağıdaki veri kategorilerinde işleriz. Gizliliğinize itibar edilmesini ve yalnızca bu meşru amaçlara ulaşmak için gerekli olan bilgilerin kullanılmasını sağlamak üzere, bu kullanımların her birine net sınırlamalar getirme sorumluluğunu taşırız. Buradaki birincil amacımız; hizmetlerimizi ve mesajlarımızı geliştirmek, tüm kullanıcılara uygun hale getirmek ve tüm kullanıcıların kişisel bilgilerine saygı gösterilmesini ve bunların korunmasını sağlamaktır.
- Çerezler (sayfa etiketleri dahil).
Anket yanıtladığınız sırada, çerezler yoluyla bilgi toplanır. Bu çerezler, anketin tüm işlevlerini yerine getirdiğinden ve anketin uygun ve ideal şekilde işlediğinden emin olmak için kullanılır. Daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki Çerezler bölümünü ve Yanıtlayan Çerez Bildirimimizi okuyun. Bir anket tamamlandıktan sonra, çoğu zaman web sitemize yeniden yönlendirilir ve bir web sitesi ziyaretçisi gibi değerlendirilirsiniz. Bu sitede başka çerezler de kullanılabilir, bu nedenle bu durumun sizi ilgilendirdiğini düşünüyorsanız Web Sitesi Ziyaretçisi bölümümüzü okuyun.
Örnekler
Sayfa etiketleri, e-posta göndericisinin (anket veya form gibi) e-posta mesajlarının performansını ölçmesine ve e-posta ulaşma ve açma oranlarını nasıl artıracağını öğrenmesine olanak tanımak için kullanılmaktadır. Çerezler, bir yanıtlayanın anketi yalnızca bir kere yanıtladığından emin olmak (Oluşturucunun bu işlevi etkinleştirmesi koşuluyla) ve anketlerin tamamlanma oranlarını takip etmek için kullanılır.
- Hizmetlerimizi kullanma şekliniz.
Hizmetlerimizi kullanma şeklinize ilişkin bilgiler, hizmetlerimizi siz ve tüm kullanıcılar için geliştirmek için kullanılır.
Örnekler
Yanıtladığınız soru türlerine ilişkin bilgiler toplanır. Bu veriler, yanıtları gönderirken yanıtlayan tercihlerindeki düzenleri incelemek için toplanır ve anonim hale getirilir (daha fazla bilgi için Anket Yanıtlayanlara Yönelik Bilgiler bölümünü inceleyin). Bu verilerin tümü; yanıtlayanlara daha iyi deneyimler sunmamıza yardımcı olması (böylelikle soruların daha kolay yanıtlanması), eğitim amaçlarına hizmet etmesi ve anketlerdeki/formlardaki sektör trendlerinin anlaşılması ve anketlerin/formların tamamlanma oranının yükseltilmesi gibi meşru çıkarlarımız doğrultusunda toplanır ve kullanılır.
Ayrıca bir anketi tamamlayıp web sitemize yeniden yönlendirildiğinizde size gösterdiğimiz ürünleri kişiselleştirmek ve müşterilerimize hizmetlerimizin kullanımıyla ilgili tavsiyelerde bulunmak için; yanıtladığınız anket, form veya başvuru türü gibi kullanım bilgileri de kullanılır.
- Cihaz ve tarayıcı verileri.
Cihaz verilerini, hizmetimizde karşılaşılan sorunların giderilmesinde ve hizmetimizin geliştirilmesinde kullanırız. Aynı zamanda, IP adresinizden yola çıkarak coğrafi konumunuzu da öğrenebiliriz.
Diğer Örnekler
Bu bilgiler, hizmet deneyiminin tüm olası cihazlarda çalıştığından emin olmak ve coğrafi konumu belirleyerek Yanıtlayanların konum trendlerine ilişkin toplu veriler oluşturmak için toplanır. Bu bilgi ayrıca Oluşturucuların yanıtları filtrelemesini (örneğin belirlenen coğrafi konuma göre) sağlamak üzere ek bir veri katmanı oluşturmak için de kullanılır. Ancak kesin GPS koordinatları toplanmaz. Yalnızca IP adresinden konum çıkarımı yapılır. Son olarak bu bilgiler, farklı tarayıcılarda ve cihazlarda hizmetlerimizin nasıl işlediği ve anketlerle nasıl etkileşimde bulunduğunuz gibi konulardaki trendleri karşılaştırmak ve incelemek için kullanılır.
- Günlük verileri.
Günlük verileri, aşağıdakileri de içeren birçok farklı ticari amaç doğrultusunda kullanırız:
- Kötüye kullanım ve sorun giderme durumlarını takip etmek;
- Yeni hizmetler, özellikler ve içerikler oluşturmak veya tavsiyelerde bulunmak;
- Hizmetlerimizle yaşanan çeşitli etkileşimlerde gözlemlenen trendleri tespit etmek ve anlamak için davranışları toplu/anonim düzeyde takip etmek;
- Hataları onarmak ve ürün işlevselliğindeki sorunları gidermek.
Örnekler
IP adresiniz; Oluşturucunun ankete hile karıştırılmasını engellemek için içeriğe bu yönde bir ayar dahil etmesi durumunda aynı anketi, formu veya başvuruyu iki kere yanıtlamadığınızdan emin olmak için kötüye kullanımı takip etme amacıyla kullanılır (böylelikle kullanım ilkelerimize aykırı şekilde anket yanıtlama deneyimini kötüye kullanan Yanıtlayan tespit edilebilir) ve Oluşturucunun kendi yasal yükümlülüklerine uyması kolaylaştırılır. Ayrıca aktiviteye yönelik toplu verilerin ve metriklerin tanımlanmayan düzeyde derlenmesi için de günlük verileri toplanır. Böylelikle zaman içinde anket yanıtlamaya yönelik trendler belirlenebilir.
- Üçüncü taraflar ve entegrasyonlar.
Oluşturucuların size anket/form/başvuru göndermesini kolaylaştırmak için üçüncü taraflardan ve entegrasyon ortaklarından bilgi toplanır ve kullanılır.
- Makine öğrenimi.
Oluşturuculara hizmetlerimizi kullanarak topladıkları verilerden faydalı ve ilgili görüşler sağlamak, özellikler geliştirmek, hizmetlerimizi daha iyi hale getirmek, dolandırıcılık aktivitelerini tespit etmek ve toplu veri ürünleri geliştirmek için yanıt verilerinde, meta verilerde (yukarıda açıklandığı gibi) ve çerez verilerinde makine öğrenimi teknikleri kullanılır. Bu konunun anketlerle olan ilişkisi hakkında daha fazla bilgiyi aşağıdan alabilirsiniz.
- Ayrıca bilgi ve verileriniz, hizmetlerimizi yönetmek için kurum içinde aşağıdaki sınırlı amaçlarla kullanılır:
- Mümkün olduğunda anlaşmalarımızı uygulamak;
- Potansiyel yasa dışı faaliyetleri engellemek ve
- Kötü ya da istenmeyen eylemleri denetlemek ve engellemek. Örneğin kimlik hırsızlığı, istenmeyen e-posta ve dolandırıcılık eylemleriyle ilgili içerikleri denetleyen otomatik sistemlerimiz bulunur.
Toplu kullanım örnekleri.
Anket yanıtları genellikle Oluşturucu (söz konusu anketi gönderen veya dağıtan kişi) tarafından kontrol edilir ve yönetilir. Ancak nadiren de olsa SurveyMonkey, Yanıtlayanlarla ilgili verileri toplu, anonim veya takma adlar verilmiş şekilde kullanabilir. Oluşturucu, yanıtları nasıl kullanacağımızı Hesap ayarlarından bazı şekillerde kontrol eder ve bazı durumlarda, belirli bir ürün özelliğiyle bağlantılı olduğunda yanıtlara makine öğrenimi uygulama iznimizi kapatabilir.
Bu bölümden etkilenen veriler şöyledir:
- Anket türü, soru türü ve yanıtlar (yalnızca toplu ve anonim/kimliği belirsiz hale getirilmiş düzeyde)
- Cihaz verileri
- Günlük verileri
SurveyMonkey, anket yanıtlarını analiz etmek için otomatik süreçler ve makine öğrenimi kullanır. Bu uygulama bize şu konularda yardımcı olur:
- Yanıt verilerinin ve aktivitelerin toplu hale getirilmesi:
Bunu trendleri belirlemek, yanıtları optimize eden ürün özellikleri geliştirmek, ürün tavsiyelerinde bulunmak ve farklı senaryolarda hangi ürünlerin ve hizmetlerin en iyi şekilde çalıştığına ilişkin rehberlik sunmak için yaparız. Bu konuda bir örnek için buradan SurveyMonkey Genius'un nasıl çalıştığına göz atın.
- Kullanım düzenlerinin dışa aktarılması ve analiz edilmesi:
Farklı anket türlerindeki Yanıtlayan etkileşimlerini anlamak şunları mümkün kılar:
- hizmetlerimizi iyileştirmek ve kullanım kolaylığı sağlamak: örneğin yanıtlayanların açık uçlu sorular yerine çoktan seçmeli sorular tercih ettiği belirlenebilir ve belirli soru türleri seçildiğinde öngörücü yanıt önerileri sunulabilir. Bu veriler ayrıca yanıtların analizini iyileştirmeye yardımcı olmak amacıyla da kullanılabilir,
- Anketi Oluşturanlar ve Yanıtlayanlara yönelik kişiselleştirme yapmak (Örneğin; bir Yanıtlayanın anket sonunda web sitemizde gördüğü sayfayı özelleştirmek. Anket Bitiş Sayfasını Özelleştirme hakkında daha fazla bilgi alın.) Bir yanıtlayan, bu kişiselleştirmeye dâhil olmak istemezse, anketi yanıtladıktan sonra tarayıcıdaki çerezleri temizleyebilir
- kullanıcı deneyimini iyileştirmek (Örn. Yanıtlayanlardan cihaz ve tarayıcı bilgileri toplayarak ve bunları kullanarak, anket hizmetimizin söz konusu cihaz ve tarayıcılarda çalışmasını daha iyi hale getirmek) ve
- görüş sağlayan veri trendlerini belirlemek (bu veriler asla kişilerin kimliğini belirlemez).
Yasal Yükümlülük
Yasal taleplere yanıt vermek ve dolandırıcılığı önlemek için, elimizde bulunan size ait bilgileri ve verileri kullanmamız veya ifşa etmemiz gerekebilir. Mahkeme celbi ya da başka bir yasal talep almamız durumunda, nasıl yanıt vereceğimizi belirlemek üzere elimizdeki verileri incelememiz gerekebilir.
- 3.3 Ziyaretçi
Size ilişkin kişisel veriler, şu koşullar altında işlenir:
- Onay verdiğinizde veya
- Şunları alanlarda meşru çıkarlarımız söz konusudur:
- hizmet deneyimini daha iyi hale getirmek; ve
- yeni ürünler ve hizmet özellikleri geliştirmek.
Bu Gizlilik Bildirimi'nde verilerinizi nasıl kullandığımızı açıkladığımız her maddede, hangi veri işleme nedenlerine dayalı hareket ettiğimiz açıklanmıştır.
Onay
Onay vermeniz durumunda size ilişkin aşağıdaki bilgiler toplanır ve kullanılır:
- İletişim Bilgileri.
Bilgilerinizi iletirken kabul ettiğiniz durumlarda ya da hizmetlerimizle ilgilenen bir şirkette faaliyet göstermeniz durumunda ve bunu geri çevirmediğiniz sürece, iletişim bilgileri, sorularınıza yanıt vermek veya size hizmetlerle ilgili bilgi göndermek amacıyla kullanılır.
Örnekler
E-posta adresiniz satış ekibimizin bir üyesi ile paylaşılır. Sitemizdeki çevrimiçi formlardan biri ile soru göndermiş olmanız durumunda, ekip üyesi sizinle iletişime geçer. Ayrıca bilgilerinizi sağlarken onay vermiş olmanız ya da işletmenizin ilgilendiği hizmetlerle ilgili bilgileri başka bir yolla bulması durumunda, pazarlama iletişimleri de alırsınız. Bu pazarlama iletişimlerini dilediğiniz zaman geri çevirmeniz için gerekli yollar size daima sağlanacaktır.
- Çerezler ve benzer teknolojiler.
Çerezler, sayfa etiketleri, mobil tanımlayıcılar ve IP adresleri gibi birden fazla teknoloji, çıkarım yoluyla çeşitli hizmetlerden ve tablet, tarayıcı ve mobil telefon gibi cihazlardan kullanıcıların ortak kimliklerini elde etmek üzere tarafımızdan veya çalıştığımız üçüncü taraf verileri ve reklam platformları tarafından kullanılabilir veya bir araya getirilebilir. Örneğin reklamları kullanıcılara uyarlamak, reklam kampanyalarımızın başarısını belirlemek ve reklamlarımızı geliştirmek amacı ile bu yöntem kullanılabilir. Bu üçüncü taraf verileri ve reklam platformları zaman zaman teknolojilerini iyileştirmek ve ortak cihazları kullanıcılarla eşleştirebilme becerilerini geliştirmek için kendilerine sağlanan verileri kullanabilir.
Örnekler
Üçüncü taraf reklamcılar tarafından uygulanan pazarlama kampanyalarını kişiselleştirmek, SurveyMonkey’in çevrimiçi reklam başarısını ölçmesine yardımcı olmak ve kullanıcı tercihleri doğrultusunda hizmet reklamları sunmak. Çerezler bölümümüzü inceleyin. SurveyMonkey’in bu bilgileri kullanarak size hizmetlerimiz hakkında hedefli reklamlar sunmasını istemiyorsanız tercihlerinizi https://www.aboutads.info adresinde, https://preferences-mgr.truste.com/ adresinde veya Avrupa Birliği sınırları içinde ikamet ediyorsanız https://www.youronlinechoices.eu/ adresinde belirtebilirsiniz. SurveyMonkey’e sunmuş olduğunuz bilgilere dayalı olmayan reklamları internette görmeye devam edebilirsiniz.
Meşru Çıkar
Ayrıca, meşru iş çıkarlarımız doğrultusunda aşağıdaki veri işleme işlemlerini de gerçekleştiririz. Gizliliğinize itibar edilmesini ve yalnızca bu meşru amaçlara ulaşmak için gerekli olan bilgilerin kullanılmasını sağlamak üzere, bu kullanımların her birine net sınırlamalar getirme sorumluluğunu taşırız. Buradaki başlıca amacımız; hizmetlerimizi ve mesajlarımızı geliştirmek, tüm kullanıcılara uygun hale getirmek ve tüm kullanıcıların kişisel bilgilerine saygı gösterilmesini ve bu bilgilerin korunmasını sağlamaktır.
- Kullanıcı Profilleri.
Üçüncü taraflardan topladığımız size ilişkin bilgiler, kullanıcı profili oluşturmak için sakladığımız bilgilerle birleştirilir. Böylelikle, satış ve pazarlama çalışmalarımızın size daha uygun olması, pazarlama/satış kampanyalarımızın ve web sitesi deneyiminizin kişiselleştirilmesi ve geliştirilmesi sağlanır.
- Makine öğrenimi.
Pazarlama kampanyalarımızı optimize etmek için belirli veriler üzerinde makine öğrenimi teknikleri kullanılır.
- Cihaz verileri.
Cihaz verileri, hizmetimizde karşılaşılan sorunların giderilmesinde ve hizmetimizin geliştirilmesinde kullanılır. Aynı zamanda IP adresinizden yola çıkarak coğrafi konumunuz da öğrenilebilir. Size yönelik bazı örnekler şöyledir:
Örnekler
Web sitesi işlevsellik sorunlarını gidermek ve hataları onarmak için sizden cihaz ve tarayıcı bilgileri toplanır.
- Hizmetlerimizi kullanma şekliniz.
Web sitelerimizle etkileşim kurma şeklinize ilişkin bilgiler, web sitesi hizmetlerimizi siz ve tüm kullanıcılar için geliştirmek için kullanılır. Size yönelik bazı örnekler şöyledir:
Örnekler
Ziyaret ettiğiniz web siteleri ve sitelerimizdeki aktiviteniz hakkındaki toplu düzeyde bilgiler toplanır. Bu bilgiler, en popüler hizmetlerimizin hangileri olduğunu belirlemek üzere web sitemizin en çok ziyaret edilen ve en faydalı bölümlerini takip etmemiz için toplanır.
- Günlük verileri.
Günlük verileri, aşağıdakileri de içeren birçok farklı ticari amaç doğrultusunda kullanırız:
- Kötüye kullanım ve sorun giderme durumlarını takip etmek;
- Tercihlerinizi takip etmek ve yeni hizmetler, özellikler ve içerikler oluşturmak veya size özel tavsiyelerde bulunmak;
- Hizmetlerimizle yaşanan çeşitli etkileşimlerde gözlemlenen trendleri tespit etmek ve anlamak için davranışları toplu/anonim düzeyde takip etmek;
- Hataları onarmak ve ürün işlevselliğindeki sorunları gidermek.
Örnekler
Kullandığınız tarayıcı ortamında web sitemizi en iyi şekilde nasıl sunabileceğimizi belirlemek için tarayıcı türünüz takip edilir.
- Yönlendirme bilgileri.
Yönlendirme bilgileri, entegrasyonlarımızın başarısını ve yönlendirme süreçlerini izlemek için kullanılır.
Örnekler
Ortaklarımızdan biri tarafından sunulan ve sizi web sitelerimizden birine yönlendiren bir reklamı tıklarsanız, reklam kampanyalarının başarısını takip etmemize yardımcı olması amacıyla bu bilgiler kaydedilir
- Ayrıca hizmetlerimizin yönetilmesi için bilgileriniz ve verileriniz kurum içinde aşağıdaki sınırlı amaçlarla kullanılır:
- Mümkün olduğunda anlaşmalarımızı uygulamak;
- Potansiyel yasa dışı faaliyetleri engellemek ve
- Kötü ya da istenmeyen eylemleri denetlemek ve engellemek. Örneğin kimlik hırsızlığı, istenmeyen e-posta ve dolandırıcılık eylemleriyle ilgili içerikleri denetleyen otomatik sistemlerimiz bulunur.
Yasal yükümlülük.
Elimizde bulunan size ait her türlü bilgi ve veriyi, yasal taleplere yanıt vermek ve dolandırıcılığı önlemek için ifşa etmemiz gerekebilir. Mahkeme celbi ya da başka bir yasal talep almamız durumunda, buna nasıl karşılık vereceğimizi belirlemek için sakladığımız verileri incelememiz gerekebilir.
Bazı durumlarda daha önce bir web sitesi ziyaretçisi olsanız da sizinle ilgili hiçbir kişisel bilgiye sahip olmayabiliriz (örneğin sitemizle etkileşim kurmadıysanız veya çerezlerinizi temizlediyseniz).
4. Kişisel Verileri nasıl paylaşıyoruz veya ifşa ediyoruz?
Paylaştığınız bilgiler
Hizmetlerimizin birçoğu, başkalarıyla bilgi paylaşmanıza olanak sağlar. Kamuya açık bir şekilde paylaştığınız bilgilerin arama motorlarında çıkabileceğini unutmayın. Hizmetlerimiz size içeriğinizi paylaşma ve silmeye yönelik farklı seçenekler sağlar. Ancak bu içerikleri arama motorlarından silemeyeceğimiz için, kamuya açık hale getirdiğiniz bilgiler konusunda dikkatli olmanız gerekir.
Paylaştığımız bilgiler
Bilgileriniz veya verileriniz, aşağıdaki sınırlı durumlar haricinde SurveyMonkey dışındaki üçüncü taraflarla paylaşılmaz:
- SurveyMonkey kullanan bir ekip veya SurveyMonkey Enterprise abonelik paketinde Oluşturucu iseniz hesap bilgileriniz ve verileriniz birincil yönetici(ler) ile paylaşılır; anket verileriniz ise anket paylaştığınız veya işbirliği yaptığınız diğer ekip üyeleri tarafından görüntülenebilir. Yöneticiniz/yöneticileriniz hesap verilerinizi görüntüleyebilir, parolalarınızı değiştirebilir, hesabınızı askıya alabilir, aktarabilir veya sonlandırabilir ya da ayarlarınızı sınırlandırabilir. Bu konuda sorularınız olması durumunda lütfen kuruluşunuzun iç ilkelerine başvurun.
- Kuruluşunuz bir SurveyMonkey Enterprise hesabı satın aldıysa ve işvereninize veya kurumunuza ait bir e-posta adresi veya alan adı ile bireysel bir hesap kullanıyorsanız, SurveyMonkey Enterprise Hesabına geçiş yapmanız istenebilir ve geçiş yaptıktan sonra e-posta adresiniz, adınız ve hesap bilgileriniz söz konusu hesabın birincil yöneticileri tarafından görüntülenebilir. Bu hesabı iş amaçlı kullanmıyorsanız, bu geçiş konusunda size bildirim gönderilebilir ve tarafınıza hesabınızla bağlantılı e-posta adresini değiştirme fırsatı sunulabilir.
- Hizmetlerimizin belirli unsurlarını bize sağlamaları için bağlı kuruluşlarımızdan ve güvenilir kilit ortaklarımızdan faydalanılır. Üçüncü taraflardan özellikle şu konularda destek alınır:
- Üçüncü taraflardan özellikle şu konularda destek alırız:Yanıtlayanlara e-posta ya da kısa mesaj ile anket göndermek için e-posta toplayıcılarımızın çalıştırılması. E-posta teslimatı için SparkPost, metin/SMS hizmetleri için Twilio kullanırız. Yanıtlayanların ilgili iletişim bilgilerini (e-posta adresi ya da varsa telefon numarası) bu üçüncü taraflarla paylaşırız.
- Müşterilerimizin ödeme yapmasının sağlanması.
- Hileli ödeme girişimlerinin tespit edilmesi (örneğin, kimlik denetimlerini gerçekleştirmeyi ve kötü amaçlı IP adreslerini doğrulmayı içerecek şekilde).
- Pazarlama ve reklam içeriklerimizin sunulması ve bunların takibine destek olunması.
- Web sitesi dönüşüm başarısı metriklerinin takibine destek olunması.
- Her türlü anlaşmazlığın çözülmesi dâhil, size sunduğumuz satış ve müşteri desteği hizmetlerimizin yönetilmesi.
Ortakların yüksek gizlilik düzeylerine ve gizlilik ve güvenlik standartlarındaki en iyi uygulamalara uymasını güvence altına almak için ortaklarımızla gizlilik ve veri işleme koşulları imzalarız ve bu standartları ve uygulamaları düzenli olarak gözden geçiririz. Alt İşleyici Beyanımızı inceleyerek daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
5. Veri Saklama
Oluşturucuysanız hesabınız etkin olduğu sürece genellikle hesabınızdaki verileri silmeyiz. Bu veriler sizin sorumluluğunuzdadır ve bu verileri elinizde tutacağınız zaman aralıklarını siz kontrol edersiniz. Hesap kullanımı için bu konuyla ilgili açıklamayı buradan okuyabilirsiniz. Bazı istisnalar şunlardır:
- Platformlarımızdan SurveyMonkey Temel (ücretsiz) hesabıyla yararlanan bir kullanıcıysanız ve hizmetimizi bir süredir etkin olarak kullanmadıysanız veri saklama ilkemiz doğrultusunda hesabınızı ve verilerinizi silme hakkımızı saklı tutarız.
- SurveyMonkey Temel (ücretsiz) hesabı sahibi olarak yanıt sınırınızı aştıysanız belirlenmiş bir zaman dilimi içinde hesabınızı yükseltmemeniz halinde kota aşımına konu olan yanıtları sileriz.
Ayrıca, Oluşturucuların kendi hesaplarındaki veri saklama uygulamalarını etkin olarak gözden geçirmelerini ve verilerin yalnızca kesin bir şekilde gerekli olan durumlarda saklanmasına özen göstermelerini tavsiye ediyoruz.
Web sitelerimizdeki çerezlerin son kullanma tarihleri Çerez Bildirimimizde açıklanmıştır.
6. Kişiselleştirilmiş pazarlama içerikleri ve çerezler
Ortaklarımız ile birlikte web sitelerimizde çerezler ve benzer teknolojiler kullanmaktayız. Daha fazla bilgi için lütfen Çerez Bildirimimizi inceleyin. Anketlerimizde kullanılan çerezler hakkında bilgi almak için lütfen Anket Sayfalarında kullanılan Çerezler sayfasını inceleyin. SurveyMonkey müşterisiyseniz ve herhangi bir ürünümüz ve hizmetimizle bağlantılı olarak çerezleri ya da hizmetleri ayrı olarak kullanıyorsanız, söz konusu teknolojilerin kullanımına ilişkin kanunlara riayet etmek sizin sorumluluğunuzdadır ve bu Gizlilik İlkesi bu tür bir kullanımınız için geçerli değildir.
Ayrıca, çerezleri tarayıcı ayarlarınız ile silebilir veya devre dışı bırakmayı seçebilir ve coğrafi konumunuza bağlı olarak, ürünümüzde yer alan çerez tercihleri aracını kullanarak gerekli olmayan çerezlerimizi kullanmamıza verdiğiniz onayı geri alabilirsiniz.
Hesabınızda doğrudan pazarlama iletişimlerini geri çevirebilirsiniz; tüm doğrudan pazarlama e-postalarında geri çevirme seçenekleri sunarız. Son olarak, internette gezinirken hizmetimize ilişkin kişiselleştirilmiş pazarlama içerikleri görmek istemiyorsanız tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri temizleyebilirsiniz. Bu işlemi nasıl yapacağınızı açıkladığımız Yardım Merkezi makalemizi buradan inceleyebilirsiniz.
7. Güvenlik
8. Reşit Olmayan Bireyler
Hizmetlerimiz reşit olmayan bireyler için hazırlanmamıştır ve onlar tarafından kullanılamaz. “Reşit Olmayan Bireyler” 16 yaşından küçük (veya belirli ülkelerde veya bölgelerde belirtildiği üzere daha yüksek bir yaştan küçük) kimselerdir. SurveyMonkey, Reşit Olmayan Bireylerden kasıtlı olarak kişisel veri toplamaz ya da bu kişilerin kaydolmasına izin vermez. Reşit Olmayan bir Bireyden kişisel veri topladığımızı fark edersek bu bilgileri herhangi bir bildirimde bulunmaksızın silebiliriz. Bunun gerçekleştiğini düşünüyorsanız lütfen müşteri desteği ekibiyle iletişime geçin.
9. Veri Aktarımları
Bilgileriniz ve verileriniz ABD'de, bağlı kuruluşlarımızın bulunduğu ülkelerde ve hizmet sağlayıcılarımızın ya da sunucularının bulunduğu ülkelerde işlenebilir, bu ülkelere aktarılabilir ya da buralarda ifşa edilebilir. Bu bölgelerin bir listesini AB Veri Aktarımı Beyanımızda bulabilirsiniz. Kişisel Verilerinizin alıcısının yeterli düzeyde koruma sağlamasını güvence altına alırız (örneğin; Avrupa Komisyonu veya ilgili veri koruma kurumu tarafından onaylanan standart sözleşme maddelerine veya diğer aktarım mekanizmalarına sahip karşılıklı uygun sözleşmeler imzalayarak).
Ayrıca, ABD'deki veri aktarımlarıyla ilgili diğer sorulara yanıtları içeren, buradan ulaşabileceğiniz bir yardım makalesi hazırladık.
AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi (DPF), AB-ABD DPF'nin Birleşik Krallık Uzantısı ve İsviçre-ABD DPF İlkeleri.
SurveyMonkey Inc. AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi kapsamında uygunluğunu kendi belgelemiştir ve onaylandıktan sonra Birleşik Krallık Uzantısı ve İsviçre-ABD DPF İlkelerine uygunluğunu da belgeleyecektir. SurveyMonkey, Avrupa Birliği (AB) üye ülkelerinden, Birleşik Krallık'tan ve İsviçre’den alınan tüm kişisel bilgilerin Anlaşma'nın geçerli İlkeleri'ne tabi tutulacağını taahhüt eder. DPF hakkında daha fazla bilgi edinmek için https://www.dataprivacyframework.gov/s adresine bakabilirsiniz.
SurveyMonkey ayrıca DPF'nin ileriye dönük aktarım yükümlülüğüne ilişkin hükümlerine uyum gösterir.
SurveyMonkey, DPF kapsamında kişisel bilgi aldığında ve bu bilgileri SurveyMonkey adına temsilci olarak görev alan bir üçüncü taraf hizmet sağlayıcısına aktardığında, (i) temsilcinin bilgileri DPF'ye uyumlu olmayan şekilde kullanması ve (ii) SurveyMonkey’nin zarara neden olan olaydan sorumlu olması durumunda, SurveyMonkey; DPF kapsamında belirli bir yükümlülük altına girer. SurveyMonkey, belirli durumlarda resmi makamlar tarafından ulusal güvenliği veya hukuki yaptırımları karşılamak gibi amaçlarla yapılan yasal taleplere yanıt olarak kişisel verileri ifşa etmek durumunda kalabilir.
DPF doğrultusunda alınan veya aktarılan kişisel veriler ile ilgili olarak SurveyMonkey, ABD Federal Ticaret Komisyonu'nun soruşturma ve yaptırım yetkilerine tabidir. Herhangi bir konuda endişe ve şikayetiniz olması durumunda, lütfen Bölüm 11’de açıklanan şekilde SurveyMonkey ile iletişime geçin. Gizlilik ve veri kullanımına ilişkin yeterli şekilde ele alınmadığını düşündüğünüz çözüme kavuşmamış endişeleriniz olması durumunda, lütfen ABD merkezli üçüncü taraf anlaşmazlık çözümü sağlayıcımızla (ücretsiz olarak) https://www.jamsadr.com/dpf-dispute-resolution adresinden iletişime geçin.
DPF web sitesi https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/How-to-Submit-a-Complaint-Relating-to-a-Participating-Organization-s-Compliance-with-the-DPF-Principles-dpf üzerinde daha ayrıntılı bir şekilde açıklanan belirli koşullarda, diğer tüm uyuşmazlık çözümü prosedürlerinin kullanılmış olması durumunda bağlayıcı tahkim sürecine başvurabilirsiniz.
130 Veri denetleyicim kimdir?
SurveyMonkey hizmetlerini kullanan bir Oluşturucu için anket yanıtları verdiğiniz, form doldurduğunuz, başvuru gönderdiğiniz ya da web sitesi geri bildirimi paylaştığınız durumlarda bu Oluşturucu verilerinizin denetleyicisi, SurveyMonkey de bu verilerin işleyicisi olur.
SurveyMonkey Enterprise hesabı sahipleri için geçerli olmak üzere, kurumunuzun birincil hesap yöneticisi hesap kurulumu yaparken girdiğiniz ad, e-posta adresi ve profil fotoğrafı gibi hesap düzeyindeki bazı temel bilgileri kontrol eder.
Doğrudan SurveyMonkey için anket yanıtları verdiğiniz, form doldurduğunuz, başvuru gönderdiğiniz ya da web sitesi geri bildirimi paylaştığınız durumlarda SurveyMonkey veri denetleyicisi olur. Bu verileri kullanma şeklimiz SurveyMonkey Araştırması Gizlilik Bildirimimizde açıklanmıştır.
SurveyMonkey, yalnızca “Topladığımız bilgileri nasıl kullanıyoruz? - Yanıtlayan” adlı bölümde açıklanan oldukça sınırlı şekillerde, Yanıtlayanlara ilişkin verilerin veri denetleyicisi olabilir. Bu koşullar altındaki doğru denetleyici aşağıda belirtilmiştir.
SurveyMonkey; Oluşturucuları ve Contribute ile Rewards platformlarındaki panelistleri tarafından paylaşılan hesap düzeyindeki veriler için denetleyici konumundadır.
11. Haklarınız
Kendiniz hakkında bilgi alma veya bilgileri düzeltme, güncelleme ya da silme hakkınızı kullanmak isteyebilirsiniz. Bu haklara ilişkin daha fazla bilgi edinmek için burayı okuyabilirsiniz. Bu hakların bazıları yerel kanunlarda bazı istisnalara veya sınırlamalara tabi olabilir. Lütfen haklarınızın ve seçeneklerinizin ikamet ettiğiniz yere göre değişebileceğini unutmayın. Aşağıdaki belirli kişi kategorilerine tabi olmak kaydıyla kimliğinizi doğrulamak için gereken makul adımları atacak ve haklarınızı kullanma talebinize makul bir sürede yanıt vereceğiz (her durumda talep alındıktan sonara 30 gün içinde).
Apply Başvuru Sahipleri
SurveyMonkey Apply kullanıcısıysanız, haklarınızı nasıl kullanacağınıza ilişkin bilgi için lütfen buraya bakın.
- Oluşturucu
Herhangi bir SurveyMonkey hizmetinde bir hesabınız olduğunda, size ilişkin olarak elimizde tuttuğumuz tüm kişisel verilerin kopyasını alma hakkına sahip olursunuz. Ayrıca verilerinizi kullanma şeklimizi kısıtlamayı talep etme veya verilerinizin kullanımının bazı yönlerine itiraz etme hakkınız da olabilir. Oturum açarak hesabınızdaki verilerin büyük bir kısmına erişebilirsiniz. Haklarınızı kullanmak istiyorsanız, lütfen buradan bize ulaşın.
Abonelik paketinizin türüne bağlı olarak, SurveyMonkey size kendi yanıt verilerinizi sistemimizden bir dizi farklı formatta dışa aktarma imkanı da sunar. Böylece, bu verileri yedekleyebilir ya da başka uygulamalarda kullanabilirsiniz. Tercih ederseniz, dışa aktarım konusunda yardım almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- Yanıtlayan
Bir SurveyMonkey hizmetini kullanan bir Oluşturucu tarafından size gönderilen bir anketi, formu veya başvuruyu yanıtladığınızda, yanıtlarınızda sunduğunuz bilgilerin yönetilmesi, silinmesi, bunlara erişilmesi veya erişimin kısıtlanması ya da bilgilerin kullanımına ilişkin onayın geri alınması konularını görüşmek için doğrudan söz konusu bireye veya kuruma ulaşmanız gerekir. SurveyMonkey yanıt verilerini kontrol etmez ve söz konusu verilere ilişkin bu talepleri doğrudan değerlendirecek bir pozisyona sahip değildir. Bu Oluşturucuyu bulmak konusunda zorluk yaşıyorsanız veya bu Gizlilik İlkesi'ni okuduktan sonra sorularınız varsa, destek ekibimiz aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz. Bu durumda ekibimiz size yardım etmek için elimizden geleni yapacaktır.
- Panelist
Bizde oluşturulmuş bir Rewards veya Contribute hesabınız varsa Kişisel Verilerinizin bir kopyasını talep edebilir, Kişisel Verilerinizi silebilir veya bu verileri düzeltebilirsiniz.
- Ziyaretçi
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde yukarıdaki haklardan herhangi birini kullanmak istemeniz durumunda lütfen buradan destek ekibimize ulaşın. Alternatif olarak, eğer talebiniz yalnızca çerez kullanımımıza ilişkin olarak unutulma hakkına yönelik ise bunu tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri temizleyerek gerçekleştirebilirsiniz. Bu işlemi nasıl yapacağınızı açıklayan yardım merkezi makalemizi buradan inceleyin.
- Üçüncü Taraf Temsilcileri
Bir veri sahibi (ya da veri sahibi sınıfı) adına veri sahibi haklarının kullanılması için işlem yapan üçüncü taraf bir kurumsanız, sizinle birlikte çalışırız. Bu durumda:
- Güvenlik sebebiyle bu Gizlilik Bildirimi'nde ayrıntılarıyla açıklanan sürecimizi takip etmenizi istiyoruz. Bu sayede haklarını kullanmayı talep eden Oluşturucuyu (eğer bir Oluşturucu ise) bağımsız olarak doğrulayabiliriz.
- Mümkün olduğunda, doğrudan bir Oluşturucu'nun kayıtlı e-posta adresiyle etkileşime geçeriz çünkü kullanıcıların kimliklerini doğrulamak için kullanıcı adı ve benzersiz şifreyi kullanırız ve diğer kişi tanımlayıcı bilgileri (ör. fotoğraflı kimlik vb.) kullanmayız.
Lütfen talepleri gönderirken veri sahiplerine dair başka türden kişi tanımlayıcı bilgiler paylaşmayın.
Diğer haklar ve seçenekler
- ABD'deki tüketicilere özel haklar ve seçenekler için lütfen Bölgeye Özel Gizlilik Bildirimimize bakınız. Kimliğinizi ve talebinizin gerçekliğini doğrulamak için bu Bildirim'de açıklandığı gibi makul adımları atacağımızı lütfen dikkate alın.
Burada açıkça anlatılan durumlar dışında, lütfen aşağıda verilen Gizliliğe İlişkin Sorular için İletişim Bilgileri'ni kullanın
SurveyMonkey Inc.
1 Curiosity Way
San Mateo, California 94403
Amerika Birleşik Devletleri
Ya da buradan bize ulaşın.
SurveyMonkey Europe UC
2 Shelbourne Buildings,
Second Floor,
Shelbourne Rd
Ballsbridge,
Dublin 4,
İrlanda
Alternatif olarak, bize buradan ulaşabilirsiniz.
Veri Koruma Yetkilisi: SurveyMonkey’in Veri Koruma Yetkilisi İrlanda Veri Koruma Komisyonu'na kayıtlıdır. dpo@surveymonkey.com adresinden VKY'mizle iletişime geçin.
Haklarınızla ilgili bir talepte bulunmanın en iyi yolunun iletişim formumuzu kullanmak olduğunu hatırlatırız.
Şikayetler
Avrupa Birliği’nde ikamet ediyorsanız ve bize göndermiş olduğunuz bir şikayeti değerlendirme şeklimizden memnun değilseniz yerel veri koruma denetleme kurumunuzla iletişime geçme hakkına sahipsiniz. SurveyMonkey Europe UC İrlanda’da faaliyet gösterdiğinden, İrlanda'daki Veri Koruma Komiseri'nin sorumluluk alanı dahilinde faaliyet göstermektedir (bkz: IDPC Web Sitesi).
12. Gizlilik Bildirimimizde yapılan değişiklikler
Gizliliğe İlişkin Temel Noktalar'da ve bu Gizlilik Bildirimi'nde muhtelif zamanlarda değişiklikler yapabiliriz. Yapmış olduğumuz değişiklikler bu sayfada belirtilecektir. Bir değişikliğin kişisel bilgilerinizi veya verilerinizi toplama ya da kullanma şeklimizi önemli ölçüde değiştirdiği durumlarda, tüm hesap sahiplerine söz konusu değişikliğe ilişkin bir bildirim göndeririz.
13. Diğer hizmetlere özel bilgiler
BU GİZLİLİK BİLDİRİMİ TÜM HİZMETLERİMİZ İÇİN GEÇERLİDİR; ANCAK AŞAĞIDA BELİRTİLEN HİZMETLERİ KULLANIYOR OLMANIZ DURUMUNDA, HİZMETE ÖZEL BİLGİLERİ ALMAK ÜZERE LÜTFEN İLGİLİ BAĞLANTIYI TIKLAYIN: