Marka Bilincini Ölçün: Marka Gücü Oluşturun

Markalar farkındalığı ve hatırlamayı nasıl ölçer, marka gücünü nasıl arttırır?

Bugün, kendi pazarındaki tek şirket olmak neredeyse imkansız. Canınız tavuklu noodle çorbası mı istiyor? Markete gittiğinizde, en az 10 farklı çorba markası görebilirsiniz, üstelik bunların fiyatları ve içindekiler neredeyse aynıdır. Bir markayı diğerlerine tercih etmenizi sağlayan ne? Lezzeti mi? Belki de. Peki Pepsi ve Coca-Cola?

Marka farkındalığı nedir?

Pazarlama yapıyorsanız, işinizin rakip ürüne ne kadar benzerse benzesin insanların sizin çorbanızı (ya da kolanızı, koşu ayakkabınızı veya kablo hizmetlerinizi …) seçmesini sağlamak olduğunu biliyorsunuz. Ama nereden başlayacaksınız?

Güçlü Marka Araştırması

SurveyMonkey Audience, anket oluşturmaktan anketleri yanıtlayacak doğru kişileri bulmaya kadar her alanda marka araştırmasını kolaylaştırır.

Başlayın 

Öncelikle marka farkındalığı bakımından nerede durduğunuzu anlamanız gerekir. Marka farkındalığı, tüketicilerin ürününüze veya hizmetinize ne ölçüde aşina olduğudur. Biri dizüstü bilgisayar satın almak istediğinizde aklına gelen ilk marka sizinki mi? Müşteriler için ne kadar görünür (veya görünmez) olduğunuzu bildiğinizde, pazarlama hedeflerinizi buna göre belirleyebilirsiniz (böylece web sitenize veya mağazanıza daha fazla ziyaretçi çekebilirsiniz.

Etkili marka hatırlama ve marka tanıma anketi soruları yazma

Marka farkındalığı anketi yazarken, iki şeyi ölçmeniz gerekir. İlki, tüketicilerin markanızı yardımsız hatırlayabilmesi anlamına gelen marka hatırlamadır. Tüketicilerin markanızı ne kadar iyi bildiğine ilişkin doğru bil ölçüme ihtiyacınız olduğu için doğrudan şirketinizin adını vererek önyargılı yaklaşmalarına izin vermek istemezsiniz. Örneğin, markanızın tüketicilerin aklında ne kadar yer ettiğini gerçekten bilmek istiyorsanız, onlara aşağıdakiler gibi yardımsız (marka adı yardımı yapmadan) sorular sorun:

  • Konserve çorbalara ne kadar aşinasınız?
  • Konserve çorba dendiğinde aklınıza hangi markalar geliyor?

"Konserve çorbalara ne kadar hakimsiniz?" sorusu aşağıdakiler gibi yanıt seçenekleri olan çoktan seçmeli bir sorudur:

  • Son derece aşina
  • Çok aşina
  • Orta derece aşina
  • Biraz aşina
  • Hiç aşina değil

İkinci yardımsız marka hatırlama sorusu, "Konserve çorba dendiğinde aklınıza hangi markalar geliyor?", açık uçlu bir soru olabilir. Yani anketinizi yanıtlayanlara akıllarına gelen markaları yazabilecekleri bir metin kutusu sağlamalısınız (Progresso, Campbell’s, Amy’s, Healthy Choice, vb.)?

Yardımlı marka tanıma

Tüketicilerin markanızı akıllarında tutup tutmadığını öğrendiğinizde, yapmanız gereken ikinci ölçüm marka tanımadır (tüketicilerinizin alternatiflerin yer aldığı bir listeden sizin markanızı tanıyabilme durumu). En büyük rakiplerinize karşı konumunuzu ölçmek için markanızın adı geçen yardımlı sorular kullanın.

  • Progresso’yu duydunuz mu?
  • Progresso’ya ne kadar aşinasınız?
  • Aşağıdaki konserve çorba markalarından hangilerini duydunuz?
  • Aşağıdaki konserve çorba markalarından hangilerini satın aldınız?
  • Aşağıdaki konserve çorba markalarından hangileri şu anda evinizde var?

Ancak, "Aşağıdaki konserve çorba markalarından hangilerini satın aldınız?" şeklinde bir soru sorduğunuzda, yanıt seçeneklerini yazarken hangi markaları tüketicilere sunacağınızı nereden bileceksiniz? "Konserve çorba dendiğinde aklınıza hangi markalar geliyor?" şeklindeki açık uçlu marka hatırlama sorusunu hatırlıyor musunuz? Yanıtlayanlarınız, aşina oldukları markaları önceden yazdıkları için en sevilen markalar (ve muhtemelen en büyük rakipleriniz) şimdi parmaklarınızın ucunda.

Bu durumda, "aşağıdaki konserve çorba markalarından hangilerini duydunuz?" şeklindeki yardımcı marka hatırlama sorusuna vereceğiniz yanıt seçenekleri şunlar olacak:

  • Progresso
  • Campbell’s
  • Amy’s
  • Healthy Choice
  • Diğer (Lütfen belirtin)

Listenin sonunda "Diğer (Lütfen belirtin)" seçeneğinin olduğunu unutmayın. İyi bir anket yazmanın önemli bir kuralı da yanıtlayanları gerçekten hissettikleri şeyleri yansıtmayan bir yanıtı seçmeye asla zorlamamaktır. (Diğer ilgili markaları göz ardı etmediğinizden de emin olmak istersiniz.)