Ürünler

SurveyMonkey her tür senaryo ve ihtiyaç için tasarlandı. Nasıl yararlanabileceğinizi öğrenmek için ürünümüzü keşfedin.

Çevrimiçi anketlerde küresel bir liderden veriye dayalı görüşler elde edin.

100'den fazla uygulama ve eklentiyle entegre edin.

Bilgi toplamak ve ödeme almak için çevrimiçi formlar oluşturun ve formları özelleştirin.

Yerleşik yapay zeka ile daha iyi anketlerle daha hızlı görüşler alın.

Tüm pazar araştırması ihtiyaçlarınız için amaca yönelik çözümler.

Şablonlar

İşletmeniz için müşteri memnuniyetini ve sadakatini ölçün.

Müşterileri mutlu etmenin ve marka savunucusuna dönüştürmenin yollarını keşfedin.

Kullanıcı deneyimini iyileştirmek için uygulanabilir görüşler alın.

Müşteri adayları, davetliler ve diğer kişilerden iletişim bilgileri toplayın.

Bir sonraki etkinliğiniz için kolayca LCV'ler toplayın ve bunları takip edin.

Bir sonraki etkinliği geliştirebilmek için katılımcıların isteklerini öğrenin.

Bağlılığı artırıp daha iyi sonuçlar elde etmenizi sağlayacak görüşleri açığa çıkarın.

Daha iyi toplantılar yapmak için katılımcılarınızdan geri bildirim alın.

Çalışan performansını artırmak için iş arkadaşı görüşlerini kullanın.

Daha iyi kurslar oluşturun ve eğitim yöntemlerini geliştirin.

Öğrencilerin ders materyallerini nasıl değerlendirdiğini öğrenin.

Müşterilerin yeni ürün fikirleriniz hakkında ne düşündüğünü öğrenin.

Kaynaklar

Anketleri ve anket verilerini kullanmaya ilişkin en iyi uygulamalar

Anketler, iş ipuçları ve daha fazlasını içeren blogumuz

SurveyMonkey kullanmak için eğitimler ve kılavuzlar

Büyük markalar SurveyMonkey ile nasıl büyüyor?

Satış Ekibine UlaşınOturum aç
Satış Ekibine UlaşınOturum aç

Marka Farkındalığını Ölçün ve Marka Gücünü Artırın

Markalar farkındalığı ve hatırlamayı nasıl ölçer, marka gücünü nasıl artırır?

Bugün, kendi pazarındaki tek şirket olmak neredeyse imkansız.

Canınız kremalı tavuk çorbası mı istiyor? Markete gittiğinizde, en az 10 farklı çorba markası görebilirsiniz. Üstelik bu ürünlerin fiyatları ve içerikleri de neredeyse aynı olacaktır. Bir markayı diğerlerine tercih etmenizi sağlayan nedir? Lezzeti mi? Belki de. Peki Pepsi ve Coca-Cola?

Pazarlama yapıyorsanız, işinizin rakip ürüne ne kadar benzerse benzesin insanların sizin çorbanızı (ya da kolanızı, koşu ayakkabınızı veya kablo hizmetlerinizi ...) seçmesini sağlamak olduğunu bilirsiniz. Peki nereden başlayacaksınız?

Öncelikle marka farkındalığı bakımından nerede durduğunuzu anlamanız gerekir. Marka farkındalığı, tüketicilerin ürününüze veya hizmetinize ne ölçüde aşina olduğudur. Biri dizüstü bilgisayar satın almak istediğinde aklına gelen ilk marka sizinki mi? Müşteriler için ne kadar görünür (veya görünmez) olduğunuzu bildiğinizde, pazarlama hedeflerinizi buna göre belirleyebilirsiniz (böylece web sitenize veya mağazanıza daha fazla ziyaretçi çekebilirsiniz.

Marka farkındalığı anketi yazarken, iki şeyi ölçmeniz gerekir. İlki, tüketicilerin markanızı yardımsız hatırlayabilmesi anlamına gelen marka hatırlamadır. Tüketicilerin markanızı ne kadar iyi bildiğine ilişkin doğru bir ölçüte ihtiyacınız olduğu için, doğrudan şirketinizin adını vererek konuya önyargılı yaklaşmalarını istemezsiniz. Örneğin, markanızın tüketicilerin aklında ne kadar yer ettiğini gerçekten bilmek istiyorsanız, onlara aşağıdakiler gibi yardımsız (marka adını söylemeden) sorular sorun:

  • Hazır çorbaları ne kadar tanıyorsunuz?
  • Hazır çorba denildiğine aklınıza hangi markalar geliyor?

"Hazır çorbaları ne kadar tanıyorsunuz?" sorusu aşağıdakiler gibi yanıt seçenekleri olan çoktan seçmeli bir sorudur:

  • Son derece iyi tanıyorum
  • Çok iyi tanıyorum
  • Orta derecede iyi tanıyorum
  • Biraz tanıyorum
  • Hiç tanımıyorum

“Hazır çorba denildiğinde aklınıza hangi markalar geliyor?” şeklindeki ikinci yardımsız marka hatırlama sorusu, açık uçlu bir soru olabilir. Yani anketinizi yanıtlayanlara akıllarına gelen markaları yazabilecekleri bir metin kutusu sağlamalısınız (Knorr, Bizim Mutfak, Piyale, Yayla vb.)?

Markanızın tüketicinin aklına gelip gelmediğini öğrendiğiniz zaman yapmanız gereken ikinci ölçüm ise marka tanımadır (tüketicilerinizin alternatiflerin yer aldığı bir listeden sizin markanızı tanıyabilme durumu). En büyük rakiplerinize karşı konumunuzu ölçmek için markanızın adının geçtiği yardımlı sorular kullanın.

  • Knorr’u hiç duydunuz mu?
  • Knorr’u ne kadar tanıyorsunuz?
  • Şu hazır çorba markalarından hangilerini duydunuz?
  • Şu hazır çorba markalarından hangilerini satın aldınız?
  • Şu hazır çorba markalarından hangileri şu anda evinizde var?

Ancak, "Şu hazır çorba markalarından hangilerini satın aldınız?" şeklinde bir marka tanıma soru sorduğunuzda, yanıt seçeneklerini yazarken hangi markaları tüketicilere sunacağınızı nereden bileceksiniz? "Hazır çorba denildiğinde aklınıza hangi markalar geliyor?" şeklindeki açık uçlu marka hatırlama sorusunu düşünün. Yanıtlayanlarınız, aşina oldukları markaları önceden yazdıkları için en sevilen markaları ve muhtemelen en büyük rakiplerinizi öğrenmiş olursunuz.

Bu durumda, "şu hazır çorba markalarından hangilerini duydunuz?" şeklindeki yardımcı marka hatırlama sorusuna vereceğiniz yanıt seçenekleri şunlar olacak:

  • Knorr
  • Bizim Mutfak
  • Piyale
  • Yayla
  • Diğer (Lütfen belirtin)

Listenin sonunda “Diğer (Lütfen belirtin)” seçeneğinin olduğunu unutmayın. İyi bir anket yazmanın önemli kurallarından biri de yanıtlayanları gerçekten hissettikleri şeyleri yansıtmayan bir yanıtı seçmeye asla zorlamamaktır. Ayrıca diğer markaları göz ardı etmediğinizden de emin olmalısınız.

Tüketicilerin markanızı ne kadar tanıdığını öğrenmek, bu denklemin yalnızca tek bir parçasıdır. Genel marka gücünüzü değerlendirmek istiyorsanız, marka nitelikleri anketini nasıl yürüteceğinizi ve marka sadakati, marka değeri ve marka farkındalığı anketi şablonlarına nasıl erişeceğinizi öğrenmek için Markalaştırma ve Marka Kimliği kaynak sayfasını ziyaret edin.

Marka Pazarlama Müdürü

Marka pazarlama müdürleri, hedef kitlenizi anlamak, markanızı büyütmek ve yatırım getirisini (ROI) kanıtlamak için bu araç takımından faydalanabilir.

Tüketici ürün ve hizmetlerine yönelik SurveyMonkey çözümlerini keşfedin

Tüketici ürünleri ve hizmetleri sektörü sıradaki adımlarını şekillendirecek görüşler almak için SurveyMonkey'den yararlanıyor.

Perakende sektörüne yönelik SurveyMonkey çözümlerini keşfedin

Trendleri yakalamak, başarılı ürünler geliştirmek ve sevilen markalar yaratmak isteyen perakende şirketleri SurveyMonkey'den nasıl yararlanıyor?

Profesyonel hizmet firmalarına yönelik SurveyMonkey çözümlerine bakın

Profesyonel hizmet kuruluşlarının müşteri ve pazar görüşleri elde etmek için SurveyMonkey'i nasıl kullandığını öğrenin.