İş Anketi Şablonları

Değerli Veriler Daha İyi Mesleki Kararlara Götürür

İş Anketi Şablonları Resmi

Şirketiniz ve müşterileriniz için doğru kararlar verdiğinizden emin misiniz? Çevrimiçi iş anketleri oluşturarak müşterilerinizin çıkarlarını ve memnuniyetini ölçün. Ürün ve hizmetlerinizle ilgili akıllı ve bilinçli kararlar vermek için ihtiyacınız olan bilgileri toplayın. İş anketi şablonlarımız, işiniz ne boyutta olursa olsun, belirli bir amaca yönelik iş anketleri oluşturmanıza ve bunları müşterilerinize göndermenize olanak sağlar.

Tüketici Geribildirim Anketleri Nasıl Kullanılır?

Müşteri anketlerini işinizi ilerletmek için kullanmanın birçok yolu vardır. İşte başlamanız için birkaç fikir. (Aşağıda bahsedilen şablonlardan bazıları şu anda yalnızca İngilizce olarak mevcuttur).

  • Müşteri ilişkilerini güçlendirin. Müşterilerinizle konuştuğunuzda, işinizi ileri götürebilecek bilgiler alırsınız. Müşterilerinize "Nihai Soruyu" (Net Tavsiye Skoru), örneğin "Şirketimizi başkalarına önerme olasılığınız nedir?" veya "Şirketimizdeki müşteri hizmeti temsilcilerimiz size ne kadar yardımcı oldu?" gibi, sorarak müşterilerinizle aranızdaki bağı ve ilişkinizi nasıl geliştireceğinizi anlamış olursunuz.
  • Müşteri hizmetlerindeki boşlukları bulun. Tüketiciler genellikle müşteri hizmetlerinizdeki olası boşluklar hakkında bilgi almak için mükemmel kaynaklardır. "Şirketimizdeki müşteri hizmetleri temsilcilerimiz size ne kadar kısa sürede yardımcı oldu?" veya "Şirketimizdeki müşteri hizmetleri temsilcilerimiz sorunlarınızdan ne kadarını çözdü?" gibi sorular içeren bir iş anketi sağlayarak iyi olduğunuz alanları ve çalışmalarınızı yoğunlaştırmanız gereken alanları görmüş olursunuz.
  • İşletmeler arası projeler hakkında geri bildirim alın. Bazen müşterileriniz işletme de olabilir. Bir proje sırasında veya sonrasında, işletmeler arası anket göndererek işlerin nasıl gittiğini ve tekrar edilmesini sağlamak için neler yapabileceğinizi öğrenin. "Hesap yöneticiniz projenizle ne kadar iyi derecede ilgilendi?" veya "Şirketimizi başkalarına önerme olasılığınız nedir?" gibi sorular, müşteri ilişkilerinizi geliştirmenizde size çok yardımcı olacaktır.
  • Net Tavsiye Skoru® alın. Net Tavsiye Skorunuz ("NPS"), müşterilerinizin işletmenizi veya uygulamalarınızı teşvik edip etmeyeceğini, pasif olarak kullanıp kullanmayacağını veya eleştirip eleştirmeyeceğini öğrenmenize yardımcı olur. Net Tavsiye Skoru anketi şablonumuzla "Şirketimizi bir arkadaşınıza veya meslektaşınıza önerme olasılığınız nedir?" gibi tek bir soru sorun veya konuyu daha da netleştirmek için kendi sorularınızı ekleyin.

İş Anketi Örnekleri (Bazı şablonlar şu anda yalnızca İngilizce olarak mevcuttur.)

  • Müşteri Memnuniyeti Anketi Şablonu
    Şirketiniz, ürününüz ve hizmetlerinizle ilgili müşteri memnuniyetini ölçmek için bu müşteri memnuniyeti anket şablonunu kullanın. Müşterilerinizin kullandığı ürünler veya hizmetler hakkındaki sorulara yanıt vermelerini sağlamak ve iyileştirmeye yönelik görüş almak için atlama mantığını kullanın.
  • Müşteri Hizmetlerine İlişkin Müşteri Memnuniyeti Anketi Şablonu
    Ön cephede yer alan müşteri hizmetleri ve müşteri desteği temsilcilerinizin işlerini ne kadar iyi yaptığını görün. Müşteri hizmetlerindeki bekleme sürelerini, sorun çözme, ürün/hizmet bilgisi değerlerini ve temsilci davranışını ölçün.
  • İşletmeler Arası Anket Şablonu
    Bu müşteri memnuniyeti anket şablonu, müşterilerinizin yalnızca müşteri olmadığı, aynı zamanda işletme olduğu durumlar için tasarlanmıştır. Müşterilerinizin dakikliğiniz, profesyonelliğiniz ve hizmetinizden ne kadar memnun olduğunu belirleyin.
  • Net Tavsiye Skoru Anketi Şablonu
    Yanıtlayanlardan şirketinizle iş yapma olasılıklarını derecelendirmelerini isteyen, tek sorulu bir iş anketi şablonudur.

Daha İyi İş Anketleri için 3 İpucu

  1. Ne kadar olduğunu sorun. İncelikli bir olumlu ve olumsuz yanıtlar yelpazesi mevcuttur. Daha da zengin veriler elde etmek için "evet" veya "hayır" yanıtları gerektiren soruların ötesine geçin, örneğin "Şirketimiz ne kadar profesyonel?" gibi. Bu sorular, müşteri hizmetleri ihtiyaçlarınızın hangi alanlarda olduğunu daha iyi gösterir.
  2. Filtreler kullanın. Filtreleme araçlarımız, verileri yaşa, pazara, cinsiyete ve diğer öğelere göre görüntülemenize olanak sağlar. Demografik verilerinizi doğrudan SurveyMonkey'de karşılaştırın veya beğendiğiniz bir yazılımı kullanarak görüntülemek için verileri dışa aktarın.
  3. Hatırlatıcılar gönderin. Anket süresinin ortalarında henüz anketi yanıtlamamış katılımcıları uyarın. Yanıtlayanları acele ettirmeyin veya baskı kurmayın; samimiyetle geri bildirimlerini istediğinizi belirtin.

Yanıt almak için yüklü paralar harcamak zorunda değilsiniz. Akıllı, maliyet etkin araçlardan faydalanmanız yeterli. Doğru insanlara nasıl ulaşacağınızdan emin değil misiniz? SurveyMonkey Audience kritik kararlar verirken ihtiyaç duyduğunuz yanıtları vermeye hazır milyonlarca yanıtlayana erişim sağlar. SurveyMonkey'de her zaman, en iyi kararlar vermenize yardımcı teknolojimizi iyileştirmeye çalışırız. Hedef pazarınıza ulaşacak bir anket göndererek, çabalarınızın mümkün olduğunca etkili olduğundan emin olabilirsiniz.

Daha Fazla Anket Şablonu ve Anket Sorusu mu Arıyorsunuz?

15 Milyondan Fazla Kişi Neden SurveyMonkey Kullanıyor?

  • Ücretsiz
    ÜCRETSİZ planımızla sınırsız sayıda anket ve oylama gönderin.
  • Kolay Kullanım
    Anketinizi doğrudan İnternet üzerinden oluşturup izleyin; başlamanızı, öğrenmenizi ve kullanmanızı kolaylaştırdık.
  • Sezgisel Tasarım
    Bilgisayar programcısı veya mühendis olmanıza gerek yok; e-postalarınızı kontrol edebiliyor veya Facebook kullanabiliyorsanız SurveyMonkey'i de kullanabilirsiniz.
  • Gerçek Zamanlı Sonuçlar
    Verilerinizi geldikçe görebilir, kendinize saklayabilir veya başkalarının görmesine izin verebilirsiniz.
  • Güvenilir ve Deneyimli
    SurveyMonkey 15 milyondan fazla müşterinin çevrimiçi bilgi almasına olanak sağlamıştır.
  • İhtiyaçlarınıza Göre Genişletilebilir
    SurveyMonkey PRO planları, gelişmiş analiz ve diğer özelliklerle bilgi toplama ve yorumlama becerinizi geliştirir.