İş Anketi Şablonları

Değerli Veriler İşinizle İlgili Daha İyi Kararlar Almanızı Sağlar

Şirketiniz ve müşterileriniz için doğru kararlar verdiğinizden emin misiniz? Çevrimiçi iş anketleri oluşturarak müşterilerinizin çıkarlarını ve memnuniyetini ölçün. Ürün ve hizmetlerinizle ilgili akıllı ve bilinçli kararlar vermek için ihtiyacınız olan bilgileri toplayın. İş anketi şablonlarımız, şirketinizin boyutu ne olursa olsun, hedefli iş anketleri oluşturmanıza ve bunları müşterilerinize göndermenize olanak sağlar.

Tüketici geri bildirim anketleri nasıl kullanılır?

Şirketinizi geliştirmek için müşteri anketlerini kullanmanın birçok yolu vardır. Başlangıç için kullanabileceğiniz bazı önerilerimiz var.

  • Müşteri ilişkilerini güçlendirin. Müşterilerinizle konuştuğunuzda, şirketinizi geliştirebilecek bilgiler elde edersiniz. Müşterilerinize “Şirketimizi başkalarına önerme olasılığınız nedir?” veya “Şirketimizdeki müşteri hizmeti temsilcilerimiz size ne kadar yardımcı oldu?” gibi “Önemli Bir Soruyu” (Net Promoter Score) sorarak müşterilerinizle aranızdaki bağı ve ilişkinizi nasıl geliştireceğinizi anlamış olursunuz.
  • Müşteri hizmetlerindeki boşlukları bulun. Tüketiciler genellikle müşteri hizmetlerinizdeki olası boşluklar hakkında bilgi almak için mükemmel kaynaklardır. “Şirketimizdeki müşteri hizmetleri temsilcilerimiz size ne kadar kısa sürede yardımcı oldu?” veya “Şirketimizdeki müşteri hizmetleri temsilcilerimiz sorunlarınızdan ne kadarını çözdü?” gibi sorular içeren bir iş anketi yaparak iyi olduğunuz alanları ve yoğunlaşmanız gereken alanları görmüş olursunuz.
  • Şirketler arası projeler hakkında geri bildirim alın. Bazen müşterileriniz şirketlerden de oluşabilir. Bir proje sırasında veya sonrasında şirketler arası anket gönderin; böylelikle işlerin nasıl gittiğini ve müşterilerin size dönmesini sağlamak için neler yapabileceğinizi öğrenin. “Hesap yöneticiniz projenizle ne kadar iyi derecede ilgilendi?” veya “Şirketimizi başkalarına önerme olasılığınız nedir?” gibi sorular, müşteri ilişkilerinizi geliştirmenizde size çok yardımcı olacaktır.
  • Net Promoter Score® değerinizi öğrenin. Net Promoter Score (“NPS”) değeriniz, müşterilerinizin şirketinizi veya uygulamalarınızı tavsiye edip etmeyeceğini, pasif olarak kullanıp kullanmayacağını veya eleştirip eleştirmeyeceğini öğrenmenize yardımcı olur. Net Promoter Score anketi şablonumuzla “Şirketimizi bir arkadaşınıza veya meslektaşınıza önerme olasılığınız nedir?” gibi tek bir soru sorun veya konuyu daha da netleştirmek için kendi sorularınızı ekleyin.

Yanıt almak için yüklü paralar harcamak zorunda değilsiniz. Akıllı ve uygun maliyetli araçlardan faydalanmanız yeterli. Doğru insanlara nasıl ulaşacağınızdan emin değil misiniz? SurveyMonkey Audience, kritik kararlar verirken ihtiyaç duyduğunuz yanıtları vermeye hazır milyonlarca yanıtlayana erişmenizi sağlar. SurveyMonkey olarak, en iyi kararları vermenize yardımcı olmak için daima teknolojimizi geliştirme arayışındayız. Hedef pazarınıza ulaşacak bir anket göndererek, çabalarınızın mümkün olduğunca etkili olmasını sağlayabilirsiniz.

İş anketi örnekleri

Müşteri memnuniyeti anketi şablonları

Şirketiniz, ürününüz ve hizmetlerinizle ilgili müşteri memnuniyetini ölçmek için bu müşteri memnuniyeti anketi şablonunu kullanın. Müşterilerinizin kullandıkları ürünler veya hizmetler hakkındaki sorulara yanıt vermelerini sağlamak ve iyileştirmeye yönelik görüş almak için atlama mantığını kullanın.
Şablonu önizleyin

Müşteri hizmetleri anketi şablonu ile müşteri memnuniyeti

Ön saflarda yer alan müşteri hizmetleri ve müşteri desteği temsilcilerinizin işlerini ne kadar iyi yaptığını görün. Müşteri hizmetlerindeki bekleme sürelerini, sorun çözme sürecini, ürün/hizmet bilgisini ve temsilci davranışını ölçün.
Şablonu önizleyin

Şirketler arası anket şablonu

Bu müşteri memnuniyeti anket şablonu, müşterilerinizin yalnızca müşteri olmadığı, aynı zamanda işletme olduğu durumlar için tasarlanmıştır. Müşterilerinizin dakikliğiniz, profesyonelliğiniz ve hizmetinizden ne kadar memnun olduğunu öğrenin.
Şablonu önizleyin

Net Promoter Score anketi şablonu

Yanıtlayanlardan şirketinizle iş yapma olasılıklarını değerlendirmelerini isteyen, tek soruluk bir iş anketi şablonudur.
Şablonu önizleyin

SurveyMonkey'in merakınızı nasıl giderebileceğine bakın