SurveyMonkey Logosu

Gizlilik Bildirimi

Sürümler:

SON GÜNCELLEME: 27 Aralık 2025

1. Giriş

1.1 Kapsam

Bu Gizlilik Bildirimi; aksi belirtilmediği sürece SurveyMonkey Inc., SurveyMonkey Europe UC, SurveyMonkey Brasil Internet Ltda., SurveyMonkey Netherlands B.V. ve diğer SurveyMonkey iştirakleri (toplu olarak “SurveyMonkey”) tarafından sunulan tüm ürünler, hizmetler, web siteleri ve uygulamalar için geçerlidir. Hizmetler şunları içerir: SurveyMonkey, SurveyMonkey Apply, SurveyMonkey Audience, SurveyMonkey Rewards, SurveyMonkey Contribute, Wufoo, GetFeedback Direct ve GetFeedback Digital. Bu ürünler, hizmetler, web siteleri ve uygulamalar bu Gizlilik Bildiriminde toplu olarak “Hizmetler” şeklinde ifade edilir. Sözleşmenizde aksi belirtilmediği sürece, hizmetlerimiz ABD'de SurveyMonkey Inc., Brezilya'da SurveyMonkey Brasil Internet Ltda. ve diğer yerlerde SurveyMonkey Europe UC tarafından sağlanır.

ABD'de ikamet edenler: Farklı eyaletlere özel gizlilik uygulamalarımıza ilişkin daha fazla bilgi için, lütfen Bölgeye Özel Gizlilik Bildirimimizi inceleyin. 

Bu Gizlilik Bildirimi, çalışanlarımızdan veya iş başvurusu yapanlardan çalışan veya aday sıfatıyla topladığımız kişisel bilgiler için geçerli değildir. Çalışanlar ve adaylar, sırasıyla, Çalışanlara İlişkin Gizlilik Bildirimimize veya Adaylara İlişkin Gizlilik Bildirimimize başvurmalıdır.

1.2 Hızlı Bağlantılar

  • Veri denetleyicinizi belirlemek istiyorsanız, lütfen aşağıdaki “Veri denetleyicim kimdir” bölümünü inceleyin.

2. Topladığımız Kişisel Veriler ve kaynaklar

2.1 “Kişisel Veriler” ile ne kastedilmektedir?

Bu Gizlilik Bildiriminde verilere, kişisel bilgilere ya da bilgilere yapılan atıfların tümü, Kişisel Verilere yapılan atıflardır. Kişisel Veriler, yaşayan bir kişiyle (bir "Veri Sahibi") ilgili olan ve söz konusu kişiyi, tek başına veya diğer bilgilerle birlikte makul bir şekilde tanımlayan veya tanımlayabilecek bilgiler anlamına gelir.

2.2 Kim hakkında veri toplarız?

Tüketicileri veya işletmeleri aşağıdaki kategorilere göre gruplandırırız:

  • Oluşturucu: SurveyMonkey hizmeti kapsamında bir hesabı bulunan ve/veya doğrudan anketler, formlar, uygulamalar veya soru formu oluşturan ya da geliştirme faaliyetlerinde bulunan, iş birliği yapan, yorum bırakan veya anketleri, formları, uygulamaları ya da soru formlarını inceleyen işletme veya tüketiciyi ifade eder.
  • Yanıtlayan: SurveyMonkey hizmeti tarafından sağlanan ve bir SurveyMonkey müşterisi tarafından gönderilen anket, form, uygulama veya soru formunu alan kişileri ifade eder.
  • Panelist: SurveyMonkey tarafından Oluşturucular adına gönderilen anketleri yanıtlamak için Contribute veya Rewards'ı kullanan kişileri ya da bir üçüncü taraf panel sağlayıcısı üzerinden anketler alan kişileri ifade eder. Panelistlere özel gizlilik bilgilerine Contribute ve Rewards Gizlilik Bildirimimizden ve Üçüncü Taraf Panel Gizlilik Bildirimimizden erişilebilir.
  • Ziyaretçi: Bunlar, web sitelerimizden birini yalnızca merak etmeleri, misafir olarak bir anketi değerlendirme daveti almaları veya pazarlama ve satış kanallarımız aracılığıyla bizden haberdar olmaları nedeniyle ziyaret eden kişilerdir.
  • Araştırma Yanıtlayanı: Müşterilerimizden birinin anketini tamamladıktan sonra web sitemizde veya bizden gelen bir ankete başka bir kanal üzerinden katıldıktan sonra SurveyMonkey'den gelen bir ankete katılan kişidir.

2.3 Topladığımız Kişisel Verilerin Türleri

(a) İletişim Bilgileri.

Hizmetlerimizi kullanarak, web sitemizdeki bir formu doldurarak, satış veya müşteri desteği ekibimizle iletişime geçerek veya SurveyMonkey’in kendi anket veya formlarından birini yanıtlayarak iletişim bilgilerinizi (örneğin; ad veya e-posta adresi) bizimle paylaşabilirsiniz.

(b) Çerez bilgileri.

Web sitelerimizin ziyaretçilerine ilişkin verileri toplamak amacıyla, çerezler ve sayfa etiketleri (diğer adıyla web işaretçileri) kullanan birinci taraf ve üçüncü taraf çerezlerden ve izleme hizmetlerinden faydalanırız. Bu veriler, kullanım ve kullanıcı istatistiklerini içerir. SurveyMonkey veya kullanıcılar tarafından hizmetlerimiz aracılığıyla gönderilen e-postalar, göndericinin bu e-postaları açan ve içlerindeki bağlantılara tıklayan kişiler hakkında bilgi toplamasını sağlayan sayfa etiketlerini de içerir. Çerezlere ilişkin daha fazla bilgiye Çerez Bildirimimizden ulaşabilirsiniz.

(c) Müşteri desteği bilgileri.

Müşteri Desteği portalımız üzerinden gönderilen isim, e-posta ve ileti metni gibi bilgileri toplarız. Ayrıca Müşteri Desteği, Müşteri Başarısı ve Satış görüşmelerinin içeriğini de kaydederiz.

(d) Kullanım bilgisi.

Web sitelerimize ve hizmetlerimize başvurduğunuzda, size ilişkin kullanım bilgileri toplanır. Ziyaret ettiğiniz web sayfaları, tıkladığınız öğeler, bu eylemleri gerçekleştirdiğiniz zaman, tercih ettiğiniz dil, satın aldığınız ürünler gibi bilgiler de buna dahildir.

(e) Cihaz ve tarayıcı verileri.

Hizmetlerimize erişmek için kullandığınız cihazdan ve uygulamadan veri toplarız. Cihaz verileri; temel olarak IP adresiniz, işletim sistemi sürümünüz, cihaz türünüz, cihaz kimliğiniz/MAC adresiniz, sistem ve performans bilgileriniz, tarayıcı türünüz ile diğer cihaz, ağ ve tarayıcı işaretleri anlamına gelir. Mobil bir cihaz kullanıyorsanız bu cihazın UUID bilgisini de toplarız. Ayrıca IP adresinizden coğrafi konumunuzla ilgili çıkarımlarda bulunuruz.

(f) Olay verileri.

Günümüzdeki birçok web sitesi gibi, ağ sunucularımız da herhangi bir cihazın söz konusu sunucuya eriştiği zamanlarda veri kaydeden günlük dosyaları tutar. Günlük dosyaları; kaynak IP adresleri, internet hizmeti sağlayıcıları, sitenizde görüntülenen dosyalar (örn. HTML sayfaları, grafikler vb.), işletim sistemi sürümleri, cihaz türü ve zaman damgaları gibi her bir erişimin mahiyetine ilişkin verileri içerir.

(g) Yönlendirme bilgileri.

SurveyMonkey web sitesine (başka web sitelerindeki ya da e-postalardaki bağlantılar gibi) bir dış kaynak yoluyla ulaşmanız veya bir anketi misafir olarak incelemeye davet edilmeniz durumunda, sizi tarafımıza yönlendiren kaynağa ilişkin bilgiler kaydedilir.

(h) Entegrasyon verileri.

SurveyMonkey'in her iki hizmeti de kullanabilmeniz için entegrasyon sağladığı üçüncü taraflardan bilgiler toplarız.

(i) Hesap Bilgileri.

  • Kayıt bilgileri.
    • SurveyMonkey hizmetlerini kullanmak için bir SurveyMonkey hesabınız olması gerekir. Hesaba kaydolurken adınız, soyadınız, kullanıcı adınız, parolanız ve e-posta adresiniz toplanır.
  • Fatura bilgileri.
    • SurveyMonkey’e ödeme yapmanız durumunda; fatura bilgilerinizi, adınızı, adresinizi, e-posta adresinizi ve seçtiğiniz ödeme yöntemine ilişkin finansal bilgileri (örneğin; kredi kartı numarası, son kullanma tarihi ya da banka hesap numarası) girmeniz zorunludur. Bir fatura adresi belirtmeniz halinde bu adresi, sözleşme yapacağınız SurveyMonkey tüzel kişiliğini ve satın alma işleminize uygulanacak satış vergisini (geçerli olduğu durumda) belirlemek amacıyla ilgili hesap sahibinin bulunduğu konum olarak kabul ederiz.
  • Hesap ayarları.
    • Hesap ayarları sayfası gibi sayfalardan (veya geçerli olduğu ölçüde diğer ürünlerimizin hesap ayarları sayfasından) çeşitli tercihler yapabilir ve kişisel bilgilerinizi kaydedebilirsiniz. Varsayılan diliniz, saat diliminiz ve iletişim tercihleriniz (örn., SurveyMonkey’den pazarlama iletişimleri almayı kabul etmek veya geri çevirmek) bunlara yönelik örnekler arasında sayılabilir.

(j) Adres defteri bilgileri.

Toplayıcılarımız aracılığıyla anket yanıtlamaları veya formunuzu doldurmaları için insanları kolaylıkla davet etmenizi sağlamak üzere, e-posta adreslerini ve diğer iletişim bilgilerini Adres Defterine aktarmanıza izin verilir. Bu verileri kendi amaçlarımız doğrultusunda ya da bu yönde bir talepte bulunduğunuz durumlar haricinde, herhangi bir kişiyle iletişime geçmek için kullanmayız.

(k) Anket/form/başvuru verileri.

Anket/form/başvuru verilerinizi (sorular ve yanıtlar) sizin adınıza saklarız ve bu verilerle ilgili olarak kullanmanız için tarafınıza analiz araçları sağlarız.

(l) Birinci taraf profil bilgileri.

Hizmetlerimize kaydolduğunuzda, kendinizle ilgili bilgi vermeniz ve kim olduğunuza ilişkin daha ayrıntılı görüşler sunmanız istenir. Bir SurveyMonkey Enterprise hesabına kayıtlıysanız yöneticilerinizin ve iş arkadaşlarınızın kimliğinizi tespit edebilmesi için fotoğrafınızı yüklemeniz da gerekebilir.

(m) Üçüncü taraf profil bilgileri.

Üçüncü taraf kaynaklardan (LinkedIn, ZoomInfo ve diğer veri komisyoncuları gibi) sizinle ilgili olarak topladığımız bilgileri kullanıcı profili oluşturmak için sakladığımız bilgilerle birleştirebiliriz.

3. Topladığımız Kişisel Verileri nasıl kullanıyoruz?

3.1 Oluşturucu

Oluşturucu olarak size ilişkin kişisel verileri şu koşullar altında işleriz:

  • Onay verdiniz;
  • Sözleşmeden doğan sorumluluğumuzu yerine getirmemiz gerektiğinde;
  • Meşru bir çıkarımız olduğunda ve
  • Yasal bir yükümlülüğümüz olduğunda.

3.1.1 Onay

Aşağıdaki veri unsurlarını işlemek için onayınıza ihtiyaç duyarız:

(a) Çerezler ve benzer teknolojiler.

  • Kurumumuz veya çalıştığımız üçüncü taraf veri ve reklam platformları; reklam çerezleri, sayfa etiketleri, mobil tanımlayıcılar ve IP adreslerinden veri toplamaktadır. Bu verileri, kullanıcıların farklı hizmetlerde ve birden fazla cihazda kullandıkları ortak kimliklerini tahmin etmek için kullanırız. Bunu, örneğin reklamları kişiselleştirmek, pazarlama faaliyetlerimizi kişiye özel hale getirmek, web sitemizle nasıl etkileşimde bulunduğunuzu anlamak, reklam kampanyalarımızın başarısını değerlendirmek ve bunları geliştirmek için yapabiliriz. Onayınızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
  • Bu üçüncü taraf verileri ve reklam platformları zaman zaman teknolojilerini iyileştirmek ve ortak cihazları kullanıcılarla eşleştirebilme becerilerini geliştirmek için kendilerine sağlanan verileri kullanabilir.
  • İlgi alanlarına yönelik reklamlar ve bu reklamları geri çevirme yolları hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen 6. Bölümdeki Çerez Bildirimimizi inceleyin. Tarayıcınızdaki çerezleri temizlediğinizde, bu şekilde kişiselleştirilmiş mesajları görmezsiniz, ancak SurveyMonkey’e sunmuş olduğunuz bilgilere dayalı olmayan reklamları internette görmeye devam edersiniz. Coğrafi konumunuza bağlı olarak, ürünümüzde yer alan çerez yönetim araçlarını kullanarak onayınızı geri çekebilirsiniz.

(b) İletişim bilgileri.

  • İletişim bilgilerinizi sorularınıza yanıt vermek, hizmetlerin bir parçası olarak tarafınıza bilgi göndermek ve pazarlama bilgileri göndermek için kullanırız. Onay vermenin gerekli olduğu yargı bölgelerinde, size yalnızca onay vermeniz halinde pazarlama materyalleri göndeririz.

3.1.2 Sözleşme 

Aşağıdaki veri unsurlarını, sizinle olan sözleşmemizi yerine getirmek üzere kullanmak zorunda olmamız esasına dayanarak toplarız ve kullanırız: 

(a) Hesap bilgileri.

  • Hesabınızı çalıştırmak, size hizmet sağlamak, hizmetlerimiz için sizi faturalandırmak, ters ibrazlar ve para iadesi talepleri gibi anlaşmazlıkları çözmek, size müşteri desteği sağlamak ve aldığınız hizmet veya hesabınız ile ilgili olarak sizinle ya da kuruluşunuzla irtibata geçmek için hesap bilgilerinizi kullanmamız gerekir. Bu iletişimler işlemlerle ilgilidir (hizmetlere ilişkin duyurular, faturayla ilgili konular, hizmetlerimizdeki veya politikalarımızdaki değişiklikler, kaydolduğunuzda gönderilen hoş geldiniz mesajı gibi). Size hizmet sunabilmemiz için gerekli olan bu iletişimleri geri çeviremezsiniz.
  • Ayrıca fiyatlandırmayı bireysel düzeyde ya da tüm hizmet kullanıcıları genelinde ayarlamak veya yönetmek için faturalama bilgilerini toplu şekilde kullanabiliriz.

(b) Müşteri desteği bilgileri.

  • Müşteri Desteği e-postalarımız, sohbetlerimiz veya telefon görüşmelerimiz üzerinden gönderilen isim, e-posta ve ileti içeriği gibi bilgileri size müşteri desteği sağlamak amacıyla kullanırız.

(c) Kullanım bilgileri.

  • Hizmetlerimizi kullanımınızla ve hizmetlerimizin performansıyla ilgili verileri hizmet düzeyi sözleşmelerimizi (SLA'lar) veya size karşı olan diğer sözleşme yükümlülüklerimizi yerine getirdiğimizden emin olmak için kullanırız.

(d) Cihaz ve tarayıcı verileri.

  • Cihaz verilerini hizmetimizde karşılaşılan sorunları gidermek ve hizmetimizde iyileştirmeler yapmak için kullanırız. Bu verileri ayrıca hesap doğrulama ve giriş işlemlerini kolaylaştırmak ve hem şifre paylaşımını hem de güvenlik politikalarımızı uygulamak için de kullanacağız. Bu verileri; web sitesinin belirli bir tarayıcıda görünme şeklini ve ekran parlaklığınızın deneyiminizi etkileme şeklini optimize ederek belirli bir cihaz/tarayıcı ile yaşadığınız hizmet deneyiminizi geliştirmemize yardımcı olması amacıyla ve hizmetin farklı cihaz ve tarayıcılarda ideal bir şekilde veya olması gerektiği şekilde çalışmasını sağlamak için toplarız.

(e) Entegrasyon verileri.

  • Hizmetlerimizden herhangi biri için gerekli olduğu durumlarda üçüncü taraflardan ve entegrasyon ortaklarından şu amaçlarla bilgi toplanır ve kullanılır:
    • Facebook/LinkedIn/Microsoft/Google/Tek Oturum Açma gibi üçüncü taraf entegrasyonlarıyla hizmetimize kaydolmanızı sağlamak;
    • Hizmetimizi diğer hizmetlerle birlikte kullanabilmenizi sağlamak.
  • API ortaklarımızla ilgili daha fazla bilgi için buraya bakabilirsiniz. Diğer SurveyMonkey hizmetleri için aşağıya bakabilir veya söz konusu hizmetin web sitesine gidebilirsiniz.

(f) Anket soruları ve anket yanıtları.

  • Hizmetlerimizi geliştirmek, yeni özellikler oluşturmak ve kullanıcıların hizmetlerimizi kullanarak topladıkları verilerden faydalı istatistikler ve daha ilgili bilgiler almalarını sağlamak için. Örneğin, bir ankette açık uçlu sorular kullanmanız durumunda makine öğrenimi ve yapay zekamız bu yanıtlardaki duygular ve/veya trendler hakkında size faydalı bilgiler sunabilir ve modellerimizi eğitmek için kimliksiz yanıt verilerini kullanırız. Daha fazla bilgi için Yanıtlayan Bölümümüze bakabilirsiniz. Ayrıca burada Yapay Zeka İlkelerimiz hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. 

(g) Toplu veya kimliksiz anket soruları ve yanıtları.

  • Kullanıcılara hizmetlerimizi kullanarak topladıkları veriler içerisinden faydalı kıstas istatistikleri sunmak ve daha uygun görüşler sağlamak için toplu veya kimliksiz bilgiler kullanırız.
  • Ayrıca bu verileri uygun olduğu durumlarda anlaşmalarımızı uygulamak için de kullanırız.

3.1.3 Meşru çıkarlar

Kişisel bilgilerinizi meşru çıkarlarımız doğrultusunda aşağıdaki veri kategorilerinde işleriz. Gizliliğinize itibar edilmesini ve yalnızca bu meşru amaçlara ulaşmak için gerekli olan bilgilerin kullanılmasını sağlamak üzere, bu kullanımların her birine net sınırlamalar getirme sorumluluğunu taşırız. 

(a) İletişim Bilgileri.

  • İznin gerekli olmadığı durumlarda, onayınızı iptal etmediğiniz sürece meşru çıkarlarımıza dayanarak size pazarlama bilgileri göndermek için iletişim bilgilerinizi kullanırız. E-postalardaki “aboneliği iptal et” bağlantısını tıklayarak veya Hesabım sayfanızdan ilgili ayarları değiştirerek dilediğiniz zaman pazarlama iletişimlerini geri çevirebilirsiniz.

(b) Müşteri desteği bilgileri.

  • Müşteri Desteği, Müşteri Başarısı ve Satış ekiplerimize iletilen isim, e-posta ve ileti içeriği gibi bilgileri, müşteri desteği soru türünü daha iyi tahmin etmek, yanıtlar sunmak, müşteri desteği trendleri hakkında raporlar oluşturmak ve sizin için Müşteri Desteğimizi geliştirmek amacıyla makine öğrenimi modellerini eğitmek için kullanabiliriz. Bu veriler mümkün olduğu durumlarda kimliksiz hale getirilir.

(c) Kullanım bilgileri.

  • Hizmetlerimizi nasıl kullandığınıza ilişkin bilgiler, size ve kurumunuza diğer hizmetlerimizle ilgili tavsiyelerde bulunmak için kullanılır.
  • Örneğin; sizi ve kurumunuzu sunduğumuz diğer özelliklere ve hizmetlere yönlendirmek ve kullanıcı deneyimini optimize etmek için (örneğin, size ve kuruluşunuza tavsiyelerde bulunarak) size yönelik bir profil oluşturmak amacıyla, oluşturduğunuz anket/form/başvuru türleri (ör. İK anketleri), satın aldığınız abonelik paketi türleri ve hesabınızdaki işlem davranışları hakkında bilgiler toplarız.
  • Ayrıca Sitelerimizde hem sizin hem de kuruluşunuz için öne çıkardığımız özellikleri ve hizmetleri kişiselleştirmek, daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmak ve satış/pazarlama çalışmalarımız aracılığıyla size ve kuruluşunuza hizmetlerimizle ilgili önerilerde bulunmak üzere hesabınızdaki aktivite düzeyleri ve niteliği ile aldığınız yanıt sayısı gibi kullanım bilgilerinden yararlanırız.

(d) Olay verileri.

  • Günlük verilerinde yer alan olayları, aşağıdakileri de içeren birçok farklı ticari amaç doğrultusunda kullanırız:
    • Yeni hizmetler, özellikler ve içerikler oluşturmak veya tavsiyelerde bulunmak.
    • Hizmetlerimizle yaşanan çeşitli etkileşimlerde gözlemlenen trendleri tespit etmek ve anlamak için davranışları toplu/kimliksiz düzeyde takip etmek.
    • Hataları onarmak ve ürün işlevselliğindeki sorunları gidermek.
    • Güvenlik sorunlarını araştırmak.
  • Örneğin; IP adresiniz, hesabınızda bilinmeyen/izinsiz erişim gerçekleşip gerçekleşmediğini belirlemek üzere kullanılır (kötüye kullanım takibi).

(e) Birinci taraf bilgileri.

  • Size kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak, uygun ve faydalı pazarlama bilgileri paylaşmak, ayrıca sunduğumuz hizmetleri kullanımınızı optimize etmek üzere size ve kurumunuza başka ürün, özellik ve hizmet tavsiyelerinde bulunmak için; işinizle ilgili paylaştığınız kişisel bilgiler, iş ünvanınız ve pazarlama tercihleriniz gibi diğer hesap bilgilerinizi ve ayrıca kamuya açık kaynaklardan elde edilen bilgilerinizi de işleriz (yasaların izin verdiği durumlarda). 
  • Bilgilerinizi yukarıda açıklandığı şekilde kullanmamıza itiraz edebilirsiniz; ancak bazı durumlarda, yukarıda belirtilen verileri toplamamızı veya kullanmamızı istememeniz, size hizmetlerimizi tam ve düzgün şekilde sunma becerimizi etkileyebilir. Buna ek olarak, SurveyMonkey Enterprise hesabı sahibiyseniz profilinize dahil ettiğiniz bilgilerin bir kısmı kurumunuz tarafından kontrol edilebilir ve kurumunuz söz konusu hesabın birincil yöneticileri aracılığıyla bu bilgileri düzenleyebilir veya kaldırabilir.

(f) Üçüncü taraf bilgileri.

  •  Üçüncü taraf kaynaklardan (LinkedIn ve ZoomInfo gibi) sizinle ilgili olarak topladığımız bilgileri, kullanıcı profili oluşturmak amacıyla sizinle ilgili olarak sakladığımız bilgilerle birleştiririz. Böylelikle satış ve pazarlama çalışmalarımızın size daha uygun olmasını ve hizmet deneyiminizin kişiselleştirilip geliştirilmesini sağlarız.

(g) Yönlendirme bilgileri.

  • Yönlendirme bilgileri, entegrasyonlarımızın başarısını ve yönlendirme süreçlerini izlemek için kullanılır.

(h) Bitiş sayfası verileri.

  • Anket aracımızı kullanmanız halinde, kullandığınız abonelik paketine ve seçtiğiniz ayarlara bağlı olarak, Yanıtlayanlarınız anketi tamamladıklarında standart anket bitiş sayfasına ulaşabilir. Bitiş sayfası, SurveyMonkey web sitesinin bir parçasıdır. Bu sayfada kendimize ait araştırma anketlerine ve oylamalara yer verebiliriz. Bu anketler isteğe bağlıdır ve her Yanıtlayan bunlara katılıp katılmayacağına kendi karar verir. Bu anketlerden birine katıldıysanız Araştırma Gizlilik Bildirimimizde okuyarak Yanıtlayanların Kişisel Verilerini nasıl işlediğimiz hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

(i) Kimliksiz Cihaz Verileri.

  • Toplu veya kimliksiz Cihaz Verilerini, kullanım düzenlerini çıkarmak ve hizmetlerimizi geliştirmek için kullanırız.

3.1.4 Yasal yükümlülük.

(a) Elimizde bulunan size ait bilgileri yasal taleplere yanıt vermek için kullanmamız veya ifşa etmemiz gerekebilir. Mahkeme celbi ya da başka bir yasal talep almamız durumunda, nasıl yanıt vereceğimizi belirlemek üzere elimizdeki verileri incelememiz gerekebilir.

(b) Ayrıca kullanım verilerini, olay verilerini ve toplu ya da (mümkün olduğu durumlarda) kimliksiz hale getirilmiş anket sorularını ve yanıtları aşağıda belirtilen amaçlar doğrultusunda kullanabiliriz:

  • Mümkün olduğunda anlaşmalarımızı uygulamak;
  • Güvenlik sorunlarını araştırmak;
  • Potansiyel yasa dışı faaliyetleri engellemek veya ele almak;
  • Kötü ya da istenmeyen eylemleri denetlemek ve engellemek. Örneğin, Kabul Edilebilir Kullanım Politikamız kapsamında kimlik avı, istenmeyen posta ve dolandırıcılık eylemleriyle ilgili içerikleri denetleyen otomatik sistemlerimiz bulunur.

3.2 Yanıtlayan

Yanıtlayan olarak size ilişkin Kişisel Verileri şu koşullar altında işleriz:

  • Anket Oluşturucusuna hizmet sağlamak amacıyla sözleşmeden doğan sorumluluğumuzu yerine getirmemiz gerektiğinde;
  • Meşru bir çıkarımız olduğunda ve
  • Yasal bir yükümlülüğümüz olduğunda.

3.2.1 Sözleşme

Oluşturuculara hizmet sağlamak amacıyla bir sözleşmemiz bulunmaktadır ve bu sözleşmeyi yerine getirebilmek için kişisel verilerinizi toplayabilir ve işleyebiliriz.

(a) İletişim Bilgileri.

  • İletişim bilgilerinizi yalnızca, bir Yanıtlayan olarak bizimle iletişime geçmeniz halinde bir Müşterimiz adına sorunuza yanıt vermek için kullanırız.

(b) Çerezler.

  • Gerekli çerezleri Oluşturucunun anketinin, formunun, başvurusunun veya kullandığı başka bir SurveyMonkey ürününün çalışmasını sağlamak amacıyla kullanırız. Bu çerezler anketin tüm yönlerinin uygun ve en iyi şekilde çalışmasını sağlamak için kullanılır. Daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki Çerezler bölümümüzü ve Yanıtlayanlara İlişkin Çerezler Bildirimimizi okuyun.
  • Örnekler: E-posta göndericilerine (örneğin; anket veya form göndermek için) e-posta mesajlarının performansını ölçme ve e-posta teslim edilebilirliği ve e-posta açma oranlarını nasıl artıracağını öğrenme olanağı sağlamak için sayfa etiketlerini kullanırız. Ayrıca bir yanıtlayanın anketi yalnızca bir kere yanıtladığından emin olmak (Oluşturucunun bu işlevi etkinleştirmesi koşuluyla) ve anketlerin tamamlanma oranlarını takip etmek için de çerezlerden yararlanırız.
  • Çoğu durumda bir anketi tamamladıktan sonra web sitemize yönlendirilirsiniz ve web sitesi ziyaretçisi olarak kabul edileceğiniz için burada başka çerezler de kullanılabilir. Dolayısıyla, bu konuyla ilgileniyorsanız Web Sitesi Ziyaretçisi bölümümüzü okumanızı öneririz.

(c) Cihaz ve tarayıcı verileri.

  • Cihaz verilerini hizmetimizde karşılaşılan sorunları gidermek ve hizmetimizde iyileştirmeler yapmak için kullanırız. 
  • Cihaz ve tarayıcı verilerinizi Oluşturuculara hizmet sağlamak için kullanırız. Örneğin; oluşturucunun aynı anketi, formu, başvuruyu veya anket formunu iki kez tamamlamanızı (ankete hile karıştırılmasını) önlemek üzere ayarlar yapması halinde IP adresinizi kullanırız.

(d) Tahmini coğrafi konum.

  • Ayrıca IP adresinizi kullanarak coğrafi konumunuzla ilgili tahminlerde bulunabiliriz. Bu sayede, Oluşturucular yanıtları tahmini coğrafi konuma göre filtreleyebilir. Not: Kesin (GPS) konum bilgileri toplamayız. 

(e) Olay verileri.

  • Olay verilerini, aşağıdakileri de içeren birçok farklı ticari amaç doğrultusunda kullanırız:
    • Hizmetler, özellikler, içerikler oluşturmak ve bunları iyileştirmek veya önerilerde bulunmak;
    • Hizmetlerimizle yaşanan çeşitli etkileşimlerde gözlemlenen trendleri tespit etmek ve anlamak için davranışları toplu/kimliksiz düzeyde takip etmek ve
    • Hataları onarmak ve ürün işlevselliğindeki sorunları gidermek.

(f) Üçüncü taraflar ve entegrasyon verileri.

  • Oluşturucuların size anket/form/başvuru göndermesini kolaylaştırmak için üçüncü taraflardan ve entegrasyon ortaklarından bilgi toplanır ve kullanılır.

(g) Anket yanıtı verileri.

  • SurveyMonkey, Oluşturucularla olan sözleşmemizi yerine getirmek, hizmetlerimizi geliştirmek, yeni özellikler oluşturmak ve hizmetlerimizi kullanarak topladıkları verilerle Oluşturuculara faydalı ve uygun görüşler sağlamak için, Oluşturucunun size gönderdiği anket türü, soru türü, anket yanıtları (mümkün olan durumlarda yalnızca toplu ve kimliksiz/kimliği belirsiz olarak) ve yanıtlara ilişkin cihaz ve olay verileriyle bağlantılı veriler üzerinde birinci taraf makine öğrenimi veya üçüncü taraf yapay zeka araçları kullanabilir. Bu amaç doğrultusunda, anket verilerini aşağıdakileri yapmak için de kullanabilir:
    • trendleri ve görüşleri belirlemek; 
    • hizmetlerimize yönelik modelleri eğitmek ve geliştirmek; 
    • ürün tavsiyelerinde bulunmak ve hangi ürünlerin ve hizmetlerin farklı senaryolarda en iyi şekilde çalıştığına ilişkin rehberlik sunmak;
    • Kullanım alışkanlıklarını tespit ve analiz etmek. Örneğin; yanıtlayanların hangi durumlarda açık uçlu sorular yerine çoktan seçmeli soruları tercih ettiğini belirleyebilir ve belirli soru türleri seçildiğinde öngörüye dayalı yanıt seçeneği önerileri sunabiliriz. Bu verileri yanıtların analiz edilmesini iyileştirmemize yardımcı olmaları için de kullanabiliriz;
    • anket Oluşturuculara yönelik kişiselleştirme yapmak; 
    • kullanıcı deneyimini iyileştirmek (örneğin; Yanıtlayanlardan cihaz ve tarayıcı bilgileri toplayıp bunları kullanarak anket hizmetimizin söz konusu cihaz ve tarayıcılarda çalışmasını daha iyi hale getirerek veya soruları Yanıtlayanlar tarafından verilen yanıtlarla eşleşecek şekilde değiştirerek);
    • bilgilendirici veri trendlerini tespit etmek (Kişisel Verileri ifşa etmeyecek şekilde) ve
    • bu trendler doğrultusunda Oluşturuculara önerilerde bulunmak.
  • Belirli Ekip ve Enterprise hesapları, bazı durumlarda belirli bir ürün özelliğiyle ilişkilendirilmiş, hesap düzeyinde kontroller sağlar. 

3.2.2 Meşru Çıkarlar

Kişisel bilgilerinizi meşru çıkarlarımız doğrultusunda aşağıdaki veri kategorilerinde işleriz. Gizliliğinize itibar edilmesini ve yalnızca bu meşru amaçlara ulaşmak için gerekli olan bilgilerin kullanılmasını sağlamak üzere, bu kullanımların her birine net sınırlamalar getirme sorumluluğunu taşırız.

(c) Kullanım bilgileri.

  • Hizmetlerimizi geliştirmek ve müşterilerimize hizmetlerimizin kullanımı hakkında öneriler sunmak amacıyla, hizmetlerimizi nasıl kullandığınıza dair bilgileri toplu düzeyde kullanırız.
  • Ayrıca anket tamamladığınızda size gösterdiğimiz ürünleri  veya Bitiş Sayfası anketlerini kişiselleştirmek ve hizmetlerimizin benimsenme trendlerini anlamak amacıyla, yanıtladığınız anket, form, soru formu veya başvuru türü gibi bilgileri de kullanırız. Oluşturucuysanız Anket Bitiş Sayfasını Özelleştirme hakkında daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.

(b) Tahmini coğrafi konum.

  • Yanıtlayan konumuna ilişkin trendler hakkında toplu veriler elde etmek için IP adresinizden coğrafi konumunuzla ilgili çıkarımlarda bulunabiliriz. Bu bilgileri hizmetlerimizin farklı tarayıcı ve cihazlarda nasıl çalıştığına ve bu tarayıcı ve cihazlarda anketlerle etkileşimde bulunma biçiminize ilişkin trendleri karşılaştırmak ve incelemek için kullanırız. Not: Kesin (GPS) konum bilgileri toplamayız.

(c) Müşteri desteği bilgileri.

  • Müşteri Desteği, Müşteri Başarısı ve Satış ekiplerimize iletilen isim, e-posta ve ileti içeriği gibi bilgileri, müşteri desteği soru türünü daha iyi tahmin etmek, yanıtlar sunmak, müşteri desteği trendleri hakkında raporlar oluşturmak ve Müşterilerimiz için Müşteri Desteğimizi geliştirmek amacıyla makine öğrenimi modellerini eğitmek için kullanabiliriz. Bu veriler mümkün olduğu durumlarda kimliksiz hale getirilir.

3.2.3 Yasal yükümlülük

(a) Elimizde bulunan size ait bilgileri yasal taleplere yanıt vermek için ifşa etmemiz gerekebilir. Mahkeme celbi ya da başka bir yasal talep almamız durumunda, nasıl yanıt vereceğimizi belirlemek üzere elimizdeki verileri incelememiz gerekebilir.

(b)Ayrıca kullanım verilerini, olay verilerini ve toplu ya da kimliksiz hale getirilmiş anket sorularını ve yanıtları aşağıda belirtilen amaçlar doğrultusunda kullanabiliriz:

  • Mümkün olduğunda anlaşmalarımızı uygulamak;
  • Güvenlik sorunlarını araştırmak;
  • Potansiyel yasa dışı faaliyetleri engellemek veya ele almak;
  • Kötü ya da istenmeyen eylemleri taramak ve engellemek. Örneğin, Kabul Edilebilir Kullanım Politikamız kapsamında kimlik avı, istenmeyen posta ve dolandırıcılık eylemleriyle ilgili içerikleri denetleyen otomatik sistemlerimiz bulunur.

3.3 Ziyaretçi

Misafir olarak size ilişkin Kişisel Verileri şu koşullar altında işleriz:

  • Onay verdiniz;
  • Sözleşmeden doğan sorumluluğumuzu yerine getirmemiz gerektiğinde;
  • Meşru bir çıkarımız olduğunda ve
  • Yasal bir yükümlülüğümüz olduğunda.

Bazı durumlarda daha önce bir web sitesi ziyaretçisi olsanız da sizinle ilgili hiçbir kişisel bilgiye sahip olmayabiliriz (örneğin sitemizle etkileşim kurmadıysanız veya çerezlerinizi temizlediyseniz).

3.3.1 Onay

Onay vermeniz durumunda size ilişkin aşağıdaki bilgiler toplanır ve kullanılır:

(a) İletişim Bilgileri.

  • Bilgilerinizi iletirken kabul ettiğiniz durumlarda ya da hizmetlerimizle ilgilenen bir şirkette faaliyet göstermeniz durumunda ve bunu geri çevirmediğiniz sürece, sorularınıza yanıt vermek veya size hizmetlerle ilgili bilgi göndermek için iletişim bilgilerini kullanırız. Bu pazarlama yönteminden dilediğiniz zaman vazgeçebilirsiniz.

(b) Çerezler ve benzer teknolojiler.

  • Kullanıcıların çeşitli hizmetler ve tablet, tarayıcı ve cep telefonu gibi cihazlarda kullandıkları ortak kimliklerini tahmin etme amaçları doğrultusunda, kurumumuz veya çalıştığımız üçüncü taraf veri ve reklam platformları gerekli olmayan çerezler, sayfa etiketleri, mobil tanımlayıcılar ve IP adresleri gibi birden fazla teknolojiyi kullanabilir veya bir araya getirebilir. Bunu, reklamları kullanıcılara özel hale getirmek, pazarlama faaliyetlerimizi kişiselleştirmek ve web sitemizle nasıl etkileşimde bulunduğunuzu anlayarak reklam kampanyalarımızın başarısını değerlendirmek ve bunları geliştirmek amacıyla yapabiliriz. Bu verileri, çevrimiçi pazarlama kampanyalarını size ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgiye uygun olacak şekilde kişiselleştirmek için kullanırız. Çerez Başlığımızı kullanarak dilediğiniz zaman onayınızı geri çekebilirsiniz.
  • Bu üçüncü taraf verileri ve reklam platformları zaman zaman teknolojilerini iyileştirmek ve ortak cihazları kullanıcılarla eşleştirebilme becerilerini geliştirmek için kendilerine sağlanan verileri kullanabilir.

3.3.2 Sözleşme

(a) Cihaz ve olay verileri.

  • Cihaz verilerini hataları düzeltmek, hizmetimizle ilgili sorunları gidermek ve hizmetimizde iyileştirmeler yapmak için kullanırız.

(b) Yorumlar/İçerikler.

  • SurveyMonkey, hesabı olmayan kişilerin hesabı olan kullanıcılarla iş birliği yapabilmesi veya misafir kullanıcıların kaydolarak kendi hesabını oluşturmadan önce özellikleri deneyebilmesi için bazı ürün özellikleri sunar. Misafirlere yönelik özelliklerle etkileşim kurarken girdiğiniz yorumları veya içerikleri ürünlerin sunulması, sürdürülmesi, güvenliğinin sağlanması, iyileştirilmesi ve kötüye kullanımın önlenmesi amacıyla kullanırız. Örneğin, bir SurveyMonkey hesap sahibi tarafından anket tasarımlarını incelemek ve geri bildirimde bulunmak üzere davet edilirseniz SurveyMonkey sağladığınız yorumları işler.

3.3.3 Meşru Çıkarlar

Ayrıca, meşru iş çıkarlarımız doğrultusunda aşağıdaki veri işleme işlemlerini de gerçekleştiririz. Gizliliğinize itibar edilmesini ve yalnızca bu meşru amaçlara ulaşmak için gerekli olan bilgilerin kullanılmasını sağlamak üzere, bu kullanımların her birine net sınırlamalar getirme sorumluluğunu taşırız.

(a) Üçüncü taraf profil bilgileri.

  • Yasaların izin verdiği durumlarda, üçüncü taraflardan topladığımız size ilişkin bilgileri kullanıcı profili oluşturmak için sakladığımız bilgilerle birleştiririz. Böylelikle, satış ve pazarlama çalışmalarımızın size daha uygun olmasını, pazarlama/satış kampanyalarımızın ve web sitesi deneyiminizin kişiselleştirilmesini ve geliştirilmesini sağlarız.

(b) E-posta adresi.

  • Coğrafi konumunuza bağlı olarak, hedefe yönelik ve kişiselleştirilmiş pazarlama ve satış bilgilerini çevrimiçi olarak sunmak için e-posta adresinizi karma hale getirerek pazarlama hizmeti sağlayıcılarıyla paylaşabiliriz. Veri paylaşımını bu portal üzerinden iptal edebilirsiniz.

(c) Kullanım bilgileri.

  • Web sitelerimizle etkileşim kurma şeklinize ilişkin bilgiler, web sitesi hizmetlerimizi siz ve tüm kullanıcılar için geliştirmek için kullanılır. Size yönelik bazı örnekler şöyledir:
    • Örnekler: Ziyaret ettiğiniz web siteleri ve sitelerimizdeki etkinliğiniz hakkında toplu düzeyde bilgiler toplarız. Bu bilgiler, en popüler hizmetlerimizin hangileri olduğunu belirlemek üzere web sitemizin en çok ziyaret edilen ve en faydalı bölümlerini takip etmemiz için toplanır.

(d) Olay verileri.

  • Olay verilerini, aşağıdakileri de içeren birçok farklı ticari amaç doğrultusunda kullanırız:
    • Kötüye kullanım ve sorun giderme durumlarını takip etmek;
    • Tercihlerinizi takip etmek ve yeni hizmetler, özellikler ve içerikler oluşturmak veya size özel tavsiyelerde bulunmak;
    • Hizmetlerimizle yaşanan çeşitli etkileşimlerde gözlemlenen trendleri tespit etmek ve anlamak için davranışları toplu/kimliksiz düzeyde takip etmek ve
    • Hataları onarmak ve ürün işlevselliğindeki sorunları gidermek.

(e) Müşteri Desteği bilgileri.

  • Müşteri Desteği, Müşteri Başarısı ve Satış ekiplerimize iletilen isim, e-posta ve ileti içeriği gibi bilgileri, müşteri desteği soru türünü daha iyi tahmin etmek, yanıtlar sunmak, müşteri desteği trendleri hakkında raporlar oluşturmak ve Müşteri Desteğimizi geliştirmek amacıyla makine öğrenimi modellerini eğitmek için kullanabiliriz. Bu veriler mümkün olduğu durumlarda kimliksiz hale getirilir.

(f) Yönlendirme bilgileri.

  • Entegrasyonlarımızın başarısını ve yönlendirme süreçlerini izlemek için yönlendirme bilgilerini kullanırız. Örneğin; ortaklarımızdan biri tarafından sunulan ve sizi web sitelerimizden birine yönlendiren bir reklamı tıkladığınızda, reklam kampanyalarının başarısını takip etmemize yardımcı olması amacıyla bu bilgileri kaydederiz.

3.3.4 Yasal yükümlülük.

(a) Elimizde bulunan size ait bilgileri yasal taleplere yanıt vermek için ifşa etmemiz gerekebilir. Mahkeme celbi ya da başka bir yasal talep almamız durumunda, nasıl yanıt vereceğimizi belirlemek üzere elimizdeki verileri incelememiz gerekebilir.

(b) Olay verilerini aşağıdaki amaçlarla da kullanabiliriz:

  • Mümkün olduğunda anlaşmalarımızı uygulamak;
  • Potansiyel yasa dışı faaliyetleri engellemek ve
  • Kötü ya da istenmeyen eylemleri denetlemek ve engellemek. Örneğin, Kabul Edilebilir Kullanım Politikamız kapsamında kimlik avı, istenmeyen posta ve dolandırıcılık eylemleriyle ilgili içerikleri denetleyen otomatik sistemlerimiz bulunur.

4. Kişisel Verileri nasıl paylaşıyoruz veya ifşa ediyoruz?

4.1 Paylaştığınız bilgiler

Hizmetlerimizin birçoğu, başkalarıyla bilgi paylaşmanıza olanak sağlar. Kamuya açık bir şekilde paylaştığınız bilgilerin arama motorlarında çıkabileceğini unutmayın. Hizmetlerimiz size içeriğinizi paylaşma ve silmeye yönelik farklı seçenekler sağlar. Ancak bu içerikleri arama motorlarından silemeyeceğimiz için, kamuya açık hale getirdiğiniz bilgiler konusunda dikkatli olmanız gerekir.

4.2 Paylaştığımız bilgiler

Bilgileriniz veya verileriniz, aşağıdaki sınırlı durumlar haricinde SurveyMonkey dışındaki üçüncü taraflarla paylaşılmaz:

(a) Bir SurveyMonkey Enterprise veya ekip abonelik paketine dahil olan bir Oluşturucuysanız hesap bilgileriniz ve verileriniz birincil yöneticilerle paylaşılır; anket verileriniz ise anket paylaştığınız veya işbirliği yaptığınız diğer ekip üyeleri tarafından görüntülenebilir. Yöneticileriniz hesap verilerinizi görüntüleyebilir, parolalarınızı değiştirebilir, hesabınızı askıya alabilir, aktarabilir veya sonlandırabilir ya da ayarlarınızı sınırlandırabilir. Bu konuda sorularınız olması durumunda lütfen kuruluşunuzun iç ilkelerine başvurun.

(b) Bir SurveyMonkey ekip abonelik paketinin birincil yöneticisiyseniz hesabınızdaki ekip adı ve e-posta adresinin alan adı, ekibe katılma talebini kolaylaştırmak amacıyla ekibinizdeki bir üye tarafından oluşturulan bir anketi önizlemeye davet edilen bir kişiyle paylaşılabilir. Ekip Keşfi ayarlarını nasıl yapabileceğiniz hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz.

(c) SurveyMonkey Enterprise veya ekip abonelik paketine dahilseniz abonelik paketinizin yöneticileri anket sorularınızı ve yanıtlarınızı kendileri de dahil olmak üzere ekibinizdeki diğer üyelere aktarabilir ya da onlarla paylaşabilir.  Abonelik paketinizin yöneticileri anket sorularınızı ve yanıtlarını silebilir.  Abonelik paketinizin yöneticileri anket sorularınızın ve analizinizin herhangi bir kısmında değişiklikler yapma yetkisine de sahip olabilir.  Bu konuda sorularınız olması durumunda lütfen kuruluşunuzun iç ilkelerine başvurun.

(d) Kuruluşunuz bir SurveyMonkey Enterprise abonelik paketi satın aldıysa ve işvereninize ya da kuruluşunuza ait bir e-posta adresi veya alan adıyla ilişkili bir bireysel hesap kullanıyorsanız SurveyMonkey Enterprise Hesabına geçiş yapmanız istenebilir ve geçiş yaptıktan sonra e-posta adresiniz, adınız ve hesap bilgileriniz söz konusu hesabın birincil yöneticileri tarafından görüntülenebilir. Bu hesabı iş amaçlı kullanmıyorsanız söz konusu geçiş konusunda size bildirim gönderilebilir ve hesabınızla ilişkili e-posta adresini değiştirme fırsatı sunulabilir.

(e) Hizmetlerimizin belirli kısımlarını bize sağlamaları için bağlı kuruluşlarımızdan ve güvenilir kilit ortaklarımızdan faydalanırız. Üçüncü taraflardan özellikle aşağıdaki konularda destek alırız:

  • Yanıtlayanlara e-posta ya da kısa mesajla anket göndermek için e-posta toplayıcılarımızın çalıştırılması. E-postayla dağıtım için SparkPost, metin/SMS hizmetleri için Twilio kullanırız. Yanıtlayanların ilgili iletişim bilgilerini (e-posta adresi ya da varsa telefon numarası) bu üçüncü taraflarla paylaşırız.
  • Oluşturucuların ödeme yapmasını kolaylaştırma.
  • belirli özelliklerin sunulmasını kolaylaştırmak için. Örneğin, belirli yapay zeka özellikleri kullanılırken anket istek metinlerinizi veya yanıtlarınızı yapay zeka tedarikçimize göndeririz. İstek metinlerine veya yanıtlara dahil edilen kişisel veriler varsa söz konusu veriler bu tür durumlarda hizmetlerin sunulması için yapay zeka tedarikçisiyle paylaşılır. 
  • Hileli ödeme girişimlerinin tespit edilmesi (örneğin, kimlik denetimlerini gerçekleştirmeyi ve kötü amaçlı IP adreslerini doğrulmayı içerecek şekilde).
  • Pazarlama ve reklam içeriklerimizin sunulması ve bunların takibine destek olunması.
  • Web sitesi dönüşüm başarısı metriklerinin takibine destek olunması.
  • Her türlü anlaşmazlığın çözülmesi dâhil, size sunduğumuz satış ve müşteri desteği hizmetlerimizin yönetilmesi.
  • Ortakların hem yüksek gizlilik düzeylerine hem de gizlilik ve güvenlik standartlarındaki en iyi uygulamalara uymasını güvence altına almak için ortaklarımızla gizlilik ve veri işleme koşulları imzalarız ve bu standartlar ile uygulamaları düzenli olarak gözden geçiririz. Alt İşleyici Bildirimimizi inceleyerek daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

(f) SurveyMonkey hizmetleriyle bağlantılı bir entegrasyon kullanmayı tercih etmeniz durumunda, talimatlarınız doğrultusunda bilgileriniz ve verileriniz söz konusu kullanımı desteklemek amacıyla gerekli düzeyde paylaşılır. API ortaklarımıza ilişkin daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.

(g) Ayrıca aşağıdaki amaçlar doğrultusunda bilgi ve veri paylaşma zorunluluğumuz bulunabilir:

  • Her türlü geçerli yasa, düzenleme, yasal süreç veya uygulanabilir resmi talebi karşılamak;
  • Potansiyel ihlallerin soruşturulması da dâhil olmak üzere geçerli ilkeleri uygulamak;
  • Dolandırıcılık, güvenlik veya teknik konulardaki sorunları tespit etmek, önlemek ya da bunları başka şekillerde yönetmek;
  • Yasaların zorunlu kıldığı veya izin verdiği şekilde kullanıcılarımızın, halkın haklarını, mallarını ve güvenliğini ya da SurveyMonkey’i korumak ve
  • Şirketimizin veya işletmemizin tamamının veya herhangi bir parçasının satışını, birleşmesini veya kontrol değişikliliğini ya da bu olayların herhangi birinin hazırlığını kolaylaştırmak.

5. Veri saklama

Oluşturucuysanız hesabınız etkin olduğu sürece genellikle hesabınızdaki verileri silmeyiz. Bu veriler sizin sorumluluğunuzdadır ve bu verileri elinizde tutacağınız zaman aralıklarını siz kontrol edersiniz. Hesap kullanımı için bu konuyla ilgili açıklamayı buradan okuyabilirsiniz. Bazı istisnalar şunlardır: 

  • Platformlarımızdan SurveyMonkey Temel (ücretsiz) hesabıyla yararlanan bir kullanıcıysanız ve hizmetimizi bir süredir etkin olarak kullanmadıysanız veri saklama ilkemiz doğrultusunda hesabınızı ve verilerinizi silme hakkımızı saklı tutarız. 
  • Hesabınız için geçerli bir yanıt sınırını aştıysanız saklama ilkelerimize uygun olarak kota aşımlarını silebiliriz.
  • Oluşturucuların kendi hesaplarındaki veri saklama uygulamalarını etkin bir şekilde gözden geçirmelerini ve verilerin yalnızca kesin bir şekilde gerekli olan durumlarda saklanmasına özen göstermelerini tavsiye ediyoruz. 
  • Web sitelerimizdeki çerezlerin son kullanma tarihleri Çerez Bildirimimizde açıklanmıştır.  

6. Kişiselleştirilmiş pazarlama içerikleri ve çerezler

Ortaklarımız ile birlikte web sitelerimizde çerezler ve benzer teknolojiler kullanmaktayız. Daha fazla bilgi için lütfen Çerez Bildirimimizi inceleyin. Anketlerimizde kullanılan çerezler hakkında bilgi almak için lütfen Anket Sayfalarında kullanılan Çerezler sayfasını inceleyin. SurveyMonkey müşterisiyseniz ve herhangi bir ürünümüz ve hizmetimizle bağlantılı olarak çerezleri ya da hizmetleri ayrı olarak kullanıyorsanız, söz konusu teknolojilerin kullanımına ilişkin kanunlara riayet etmek sizin sorumluluğunuzdadır ve bu Gizlilik İlkesi bu tür bir kullanımınız için geçerli değildir.

Ayrıca, çerezleri tarayıcı ayarlarınız ile silebilir veya devre dışı bırakmayı seçebilir ve coğrafi konumunuza bağlı olarak, ürünümüzde yer alan çerez tercihleri aracını kullanarak gerekli olmayan çerezlerimizi kullanmamıza verdiğiniz onayı geri alabilirsiniz.

Hesabınızda doğrudan e-posta pazarlama iletişimlerini geri çevirebilirsiniz; tüm doğrudan pazarlama e-postalarında geri çevirme seçenekleri sunarız. Son olarak, web üzerinde hizmetimizle ilgili kişiselleştirilmiş pazarlama içerikleri görmek istemiyorsanız tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir veya sitemizdeki çerez onayı modelleriyle etkileşime geçebilirsiniz. Bu işlemi nasıl yapacağınızı açıkladığımız Yardım Merkezi makalemizi buradan inceleyebilirsiniz.

Coğrafi konumunuza bağlı olarak, hedefe yönelik ve kişiselleştirilmiş pazarlama ve satış bilgilerini çevrimiçi olarak sunmak için e-posta adresinizi karma hale getirerek pazarlama hizmeti sağlayıcılarıyla paylaşabiliriz. Veri paylaşımını bu portal üzerinden iptal edebilirsiniz. 

7. Güvenlik

Self servis işletmelerimize (SurveyMonkey ve Wufoo) ilişkin güvenlik bildirimini buradan görüntüleyebilirsiniz. Diğer iş kollarımıza ilişkin güvenlik bilgileri için Güven Merkezimizi inceleyebilir veya buradaki formu doldurarak bir satış temsilcisiyle görüşebilirsiniz.

8. Reşit Olmayan Bireylerin Güvenliği

Hizmetlerimiz (anket oluşturma ve yanıtlama dahil) reşit olmayan bireyler için hazırlanmamıştır ve onlar tarafından kullanılamaz. Aksi onaylanmadığı sürece, “Reşit olmayan bireyler”, 16 yaşın altındaki bireylerdir. Daha fazla bilgi için satış ekibimizle iletişime geçin. SurveyMonkey, Reşit Olmayan Bireylerden kasıtlı olarak Kişisel Veri toplamaz ya da bu kişilerin kaydolmasına izin vermez. Reşit Olmayan bir Bireyden Kişisel Veri topladığımızı fark edersek bu bilgileri herhangi bir bildirimde bulunmaksızın silebiliriz. Böyle bir durumun gerçekleştiğini düşünüyorsanız lütfen müşteri desteği ekibiyle iletişime geçin.

9. Veri Aktarımları

Bilgileriniz ve verileriniz Amerika Birleşik Devletleri'nde, bağlı kuruluşlarımızın bulunduğu ülkelerde ve hizmet sağlayıcılarımızın veya sunucularının bulunduğu ülkelerde işlenebilir, bu ülkelere aktarılabilir ya da buralarda ifşa edilebilir. Bu bölgelerin bir listesini AB Veri Aktarımı Beyanımızda bulabilirsiniz. Ayrıca Uluslararası Veri Merkezi Hakkında Genel Bilgiler bölümümüzden diğer veri merkezlerimizde depolanan veriler hakkında bilgi alabilirsiniz. Kişisel Verilerinizin alıcısının yeterli düzeyde koruma sağlamasını güvence altına alırız (örneğin; Avrupa Komisyonu veya ilgili veri koruma kurumu tarafından onaylanan standart sözleşme maddelerine veya diğer aktarım mekanizmalarına sahip karşılıklı uygun sözleşmeler imzalayarak).

Ayrıca, ABD'deki veri aktarımlarıyla ilgili diğer sorulara yanıtları içeren, buradan ulaşabileceğiniz bir yardım makalesi hazırladık.

9.1 AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi (DPF), AB-ABD DPF'nin Birleşik Krallık Uzantısı ve İsviçre-ABD DPF İlkeleri.

SurveyMonkey Inc. AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi, Birleşik Krallık Uzantısı ve İsviçre-ABD DPF İlkeleri kapsamında uyumluluğunu kendi belgelemiştir. SurveyMonkey Inc., Avrupa Birliği (AB) üye ülkelerinden, Birleşik Krallık'tan ve İsviçre’den alınan tüm kişisel bilgilerin Çerçeve'nin geçerli İlkelerine tabi tutulacağını taahhüt eder. SurveyMonkey Inc.; AB-ABD DPF ve AB-ABD DPF'nin Birleşik Krallık Uzantısı esas alınarak Avrupa Birliği ve Birleşik Krallık'tan alınan kişisel verilerin işlenmesine ilişkin olarak AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi İlkelerine (AB-ABD DPF İlkeleri) uyduğunu ABD Ticaret Bakanlığı'na belgelemiştir. SurveyMonkey Inc. İsviçre-ABD DPF temelinde İsviçre'den alınan kişisel verilerin işlenmesine ilişkin olarak İsviçre-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi İlkelerine (İsviçre-ABD DPF İlkeleri) uyduğunu ABD Ticaret Bakanlığı'na belgelemiştir. Bu Gizlilik Bildirimindeki şartlar ile AB-ABD DPF İlkeleri ve/veya İsviçre-ABD DPF İlkeleri arasında herhangi bir uyuşmazlık olması halinde İlkeler geçerli olacaktır. Veri Gizliliği Çerçevesi Programı hakkında daha fazla bilgi edinmek ve sertifikamızı görüntülemek için lütfen https://www.dataprivacyframework.gov/ adresini ziyaret edin.

SurveyMonkey Inc. ayrıca DPF'nin ileriye dönük aktarım yükümlülüğüne ilişkin hükümlerine uyum gösterir.

SurveyMonkey Inc., DPF kapsamında kişisel bilgi aldığında ve bu bilgileri SurveyMonkey Inc. adına temsilci olarak hareket eden bir üçüncü taraf hizmet sağlayıcısına aktardığında, (i) temsilcinin bilgileri DPF'ye uyumlu olmayan şekilde kullanması ve (ii) SurveyMonkey Inc.'in zarara neden olan olaydan sorumlu olması durumunda SurveyMonkey Inc., DPF kapsamında belirli bir yükümlülük altına girer. Belirli durumlarda, resmi makamlar tarafından ulusal güvenlik veya hukuki yaptırım gereksinimlerini karşılamak gibi amaçlarla yapılan yasal taleplere yanıt olarak SurveyMonkey Inc.'ın Kişisel Verileri ifşa etmesi gerekebilir.

DPF uyarınca alınan veya aktarılan Kişisel Veriler ile ilgili olarak SurveyMonkey Inc., ABD Federal Ticaret Komisyonu'nun soruşturma ve yaptırım yetkilerine tabidir. Herhangi bir konuda endişe veya şikâyetiniz olması durumunda lütfen Bölüm 11’de açıklanan şekilde SurveyMonkey Inc. ile iletişime geçin. Gizlilik ve veri kullanımına ilişkin olarak yeterli şekilde ele alınmadığını düşündüğünüz, çözüme kavuşmamış endişeleriniz olması durumunda lütfen https://www.jamsadr.com/dpf-dispute-resolution adresi üzerinden ABD merkezli üçüncü taraf anlaşmazlık çözümü sağlayıcımızla (ücretsiz olarak) iletişime geçin.

DPF web sitesi üzerinde daha ayrıntılı bir şekilde açıklanan belirli koşullarda, diğer tüm uyuşmazlık çözümü prosedürlerinin kullanılmış olması durumunda bağlayıcı tahkim sürecine başvurabilirsiniz.

130 Veri denetleyicim kimdir?

SurveyMonkey hizmetlerini kullanan bir Oluşturucu için anket yanıtları verdiğiniz, form doldurduğunuz, başvuru gönderdiğiniz ya da web sitesi geri bildirimi paylaştığınız durumlarda bu Oluşturucu verilerinizin denetleyicisi, SurveyMonkey de bu verilerin işleyicisi olur. 

SurveyMonkey Enterprise hesabı sahipleri için geçerli olmak üzere, kurumunuzun birincil hesap yöneticisi hesap kurulumu yaparken girdiğiniz ad, e-posta adresi ve profil fotoğrafı gibi hesap düzeyindeki bazı temel bilgileri kontrol eder. 

Doğrudan SurveyMonkey için veya SurveyMonkey'in talebi üzerine üçüncü bir taraf aracılığıyla anket yanıtları verdiğiniz, form doldurduğunuz, başvuru gönderdiğiniz ya da web sitesi geri bildirimi paylaştığınız durumlarda SurveyMonkey veri denetleyicisi olur. Bu verileri kullanma şeklimiz bu Bildirimde ve SurveyMonkey Araştırması Gizlilik Bildirimimizde açıklanmıştır. 

SurveyMonkey; Oluşturucuları ve Contribute ile Rewards platformlarındaki panelistleri tarafından paylaşılan hesap düzeyindeki veriler için denetleyici konumundadır. Daha fazla bilgi için bu Gizlilik Bildiriminin 13.5 bölümüne bakabilirsiniz.

11. Haklarınız

Kendiniz hakkında bilgi alma veya bilgileri düzeltme, güncelleme ya da silme hakkınızı kullanmak isteyebilirsiniz. Bu haklara ilişkin daha fazla bilgi edinmek için burayı okuyabilirsiniz. Bu hakların bazıları yerel kanunlarda bazı istisnalara veya sınırlamalara tabi olabilir. Lütfen haklarınızın ve seçeneklerinizin ikamet ettiğiniz yere göre değişebileceğini unutmayın. Aşağıdaki belirli kişi kategorilerine tabi olmak kaydıyla kimliğinizi doğrulamak için gereken makul adımları atacak ve haklarınızı kullanma talebinize makul bir sürede yanıt vereceğiz (her durumda talep alındıktan sonara 30 gün içinde).

11.1 Apply Başvuru Sahipleri

SurveyMonkey Apply kullanıcısıysanız, haklarınızı nasıl kullanacağınıza ilişkin bilgi için lütfen buraya bakın.

11.2 Oluşturucu

Herhangi bir SurveyMonkey hizmetinde bir hesabınız olduğunda, size ilişkin olarak elimizde tuttuğumuz tüm Kişisel Verilerin kopyasını alma hakkına sahip olursunuz. Ayrıca verilerinizi kullanma şeklimizi kısıtlamayı talep etme veya verilerinizin kullanımının bazı yönlerine itiraz etme hakkınız da olabilir. Oturum açarak hesabınızdaki verilerin büyük bir kısmına erişebilirsiniz. Haklarınızı kullanmak istiyorsanız lütfen buradan bize ulaşın.

Abonelik paketinizin türüne bağlı olarak, SurveyMonkey size kendi yanıt verilerinizi sistemimizden bir dizi farklı formatta dışa aktarma imkânı da sunar. Böylece, bu verileri yedekleyebilir ya da başka uygulamalarda kullanabilirsiniz. Dilerseniz yanıtları dışa aktarma veya silme konusunda yardım almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

11.3 Yanıtlayan

Bir SurveyMonkey hizmetini kullanan bir Oluşturucu tarafından size gönderilen bir anketi, formu veya başvuruyu yanıtladığınızda, yanıtlarınızda sunduğunuz bilgilerin yönetilmesi, silinmesi, bunlara erişilmesi veya erişimin kısıtlanması ya da bilgilerin kullanımına ilişkin onayın geri alınması konularını görüşmek için doğrudan söz konusu bireye veya kuruma ulaşmanız gerekir. SurveyMonkey yanıt verilerini kontrol etmez ve söz konusu verilere ilişkin bu talepleri doğrudan değerlendirecek bir pozisyona sahip değildir. Bu Oluşturucuyu bulmak konusunda zorluk yaşıyorsanız veya bu Gizlilik İlkesi'ni okuduktan sonra sorularınız varsa, destek ekibimiz aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz. Bu durumda ekibimiz size yardım etmek için elimizden geleni yapacaktır.

11.4 Panelist

Bizde oluşturulmuş bir Rewards veya Contribute hesabınız varsa Kişisel Verilerinizin bir kopyasını talep edebilir, Kişisel Verilerinizi silebilir veya bu verileri düzeltebilirsiniz.

11.5 Ziyaretçi

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde yukarıdaki haklardan herhangi birini kullanmak istemeniz durumunda lütfen buradan destek ekibimize ulaşın. Alternatif olarak, eğer talebiniz yalnızca çerez kullanımımıza ilişkin olarak unutulma hakkına yönelik ise bunu tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri temizleyerek gerçekleştirebilirsiniz. Bu işlemi nasıl yapacağınızı açıklayan yardım merkezi makalemizi buradan inceleyin.

11.6 Yetkili Temsilci

Bir veri sahibi (ya da veri sahibi sınıfı) adına veri sahibi haklarının kullanılması için işlem yapan üçüncü taraf bir kurumsanız, sizinle birlikte çalışırız. Bu durumda:

  • Güvenlik sebebiyle bu Gizlilik Bildirimi'nde ayrıntılarıyla açıklanan sürecimizi takip etmenizi istiyoruz. Bu sayede haklarını kullanmayı talep eden Oluşturucuyu (eğer bir Oluşturucu ise) bağımsız olarak doğrulayabiliriz.
  • Mümkün olduğunda, doğrudan bir Oluşturucu'nun kayıtlı e-posta adresiyle etkileşime geçeriz çünkü kullanıcıların kimliklerini kullanıcı adı ve benzersiz şifreyle doğrularız ve diğer tanımlayıcı bilgileri (ör., fotoğraflı kimlik vb.) kullanmayız.

Lütfen talepleri gönderirken veri sahiplerine dair başka türden kişi tanımlayıcı bilgiler paylaşmayın.

11.7 Araştırmayı Yanıtlayan

Web sitemizde veya başka bir kanal aracılığıyla, SurveyMonkey'den gelen bir ankete yanıt verdiyseniz ve bu ankete Kişisel Veri verdiyseniz verilerinizin işlenmesinde Araştırma Gizliliği Bildirimimiz geçerlidir ve bize ulaşarak haklarınızı kullanabilirsiniz.

11.8 Diğer haklar ve seçenekler

ABD'deki tüketicilere özel haklar ve seçenekler için lütfen Bölgeye Özel Gizlilik Bildirimimize bakınız. Kimliğinizi ve talebinizin gerçekliğini doğrulamak için bu Bildirim'de açıklandığı gibi makul adımları atacağımızı lütfen dikkate alın.

11.9 İletişim

Burada açıkça anlatılan durumlar dışında, lütfen aşağıda verilen Gizliliğe İlişkin Sorular için İletişim Bilgileri'ni kullanın

SurveyMonkey Inc.
910 Park Pl, Suite 300
San Mateo, California 94403
Amerika Birleşik Devletleri
Ya da buradan bize ulaşın.

SurveyMonkey Europe UC
70 Sir John Rogerson's Quay
Dublin 2
D02 R296
İrlanda
Bize buradan da ulaşabilirsiniz.

Veri Koruma Yetkilisi: SurveyMonkey’in Veri Koruma Yetkilisi İrlanda Veri Koruma Komisyonu'na kayıtlıdır.  dpo@surveymonkey.com adresinden VKY'mizle iletişime geçin.
Haklarınızla ilgili talepte bulunmanın en iyi yolunun iletişim formumuzu kullanmak olduğunu hatırlatırız.

11.10 Şikayetler

Avrupa Birliği’nde ikamet ediyorsanız ve bize göndermiş olduğunuz bir şikayeti değerlendirme şeklimizden memnun değilseniz yerel veri koruma denetleme kurumunuzla iletişime geçme hakkına sahipsiniz. SurveyMonkey Europe UC İrlanda’da faaliyet gösterdiğinden, İrlanda'daki Veri Koruma Komiseri'nin sorumluluk alanı dahilinde faaliyet göstermektedir (bkz: IDPC Web Sitesi).

12. Gizlilik Bildirimimizde yapılan değişiklikler

Bu Gizlilik Bildiriminde zaman zaman değişiklikler yapabiliriz. Yapmış olduğumuz değişiklikler bu sayfada belirtilecektir. Bir değişikliğin kişisel bilgilerinizi veya verilerinizi toplama ya da kullanma şeklimizi önemli ölçüde değiştirdiği durumlarda, tüm hesap sahiplerine söz konusu değişikliğe ilişkin bir bildirim göndeririz. 

13. Diğer hizmetlere özel gizlilik bilgileri

Bu Gizlilik Bildirimi tüm Hizmetlerimiz için geçerlidir, ancak bazı bilgiler belirli Hizmetlere özel olabilir. Daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki bölüme bakın

13.1 SurveyMonkey Apply

SurveyMonkey Apply, kuruluşların başvuruları toplamasına, abonelikleri yönetmesine ve değerlendirmeleri kolaylaştırmasına yardımcı olan çevrimiçi bir başvuru sistemidir. Ana Gizlilik Bildirimimiz, yalnızca anket aracımız için geçerli olduğu belirtilen Gizlilik Bildirimi bölümleri haricinde, apply.surveymonkey.com (“SurveyMonkey Apply”) için geçerlidir. Bu bölümdeki Yanıtlar ve Yanıtlayanlar, SurveyMonkey Apply’ı kullanma amacıyla başvuru yapanlar ve bu kişilere ait başvurular için referans amaçlıdır.
Bir başvuru sahibi SurveyMonkey Apply üzerinden başvuru gönderdiğinde bu kişinin oturum açma bilgileri SurveyMonkey Apply sitesindeki birden fazla uygulamada kullanılabilir.
SurveyMonkey Apply hizmetimiz bağlamında kişisel bilgilerinizle ilgili sorularınız varsa buradan bize ulaşabilirsiniz.

13.2 Wufoo

Ana Gizlilik Bildirimimiz, yalnızca anket aracımız için geçerli olduğu belirtilen Gizlilik Bildirimi bölümlerinin haricinde Wufoo kullanıcılarımız için geçerlidir.

13.2.1 Form verileriniz üzerindeki kontrolünüz

Form verilerinizi (form içeriği ve yanıtları) sizin için saklarız. Form verileriniz üzerinde aşağıdaki kontrollere sahipsiniz:

  • Form verilerinizi indirmek/yedeklemek. Size anket verilerinizi çeşitli formatlarda dışa aktarma, paylaşma ve yayınlama olanağı sunarız. Böylece kendi yedeklerinizi oluşturabilir ya da verilerinizle çevrimdışı çalışabilirsiniz. Veri aktarma talimatları için burayı inceleyin.
  • Form verilerinizi silmek. Form verilerinizi (formların belirli bölümleri, tamamı ve formlara verilen yanıtlar dahil) hesabınızın kullanıcı arayüzünden silebilirsiniz. Form verilerinin nasıl silineceğini buradan öğrenebilirsiniz.
  • Wufoo hesabınızı iptal etmek. Wufoo hesabınızı dilediğiniz zaman hesap yönetimi sayfasından iptal edebilirsiniz. Wufoo hesabınızın iptal edilmesi, hesabınızın ve içinde saklanan tüm form verilerinin silinmesi ile sonuçlanır. Hesabınız iptal edildikten sonra bu veriler bir daha kurtarılamaz. Kalan bilgileri bir süreliğine veritabanı yedeklerinde ve/veya 90 güne kadar arşiv kopyalarında tutabileceğimizi hatırlatırız.

Form verilerinizin sizinle rekabet etmek, müşterilerinize pazarlama yapmak veya başka herhangi bir kâr amacı ile müşterilerinizle iletişime geçmek için kullanılmayacağını vurgulamak isteriz. Ayrıca formlarınız başka kimseye satılmayacaktır.

13.3 GetFeedback Digital (önceki adıyla Usabilla)

Ana Gizlilik Bildirimimiz, yalnızca anket aracımız için geçerli olduğu belirtilen Gizlilik Bildirimi bölümleri haricinde GetFeedback Digital kullanıcıları için geçerlidir, ancak bu bölümdeki bilgiler verileri ve bilgileri ele alma biçimimizi GetFeedback Digital'ın hizmetinden ayrı tutuyorsa bu durumda bu Bölüm öncelikli olacaktır.

  • GetFeedback Digital API'lerine ilişkin bilgilere buradan ulaşabilirsiniz.
  • GetFeedback Digital'ın ortaklarına ilişkin bilgilere buradan ulaşabilirsiniz.
  • Müşteri silmemizi istemediği sürece müşteri verilerini silmeyiz. Siz verilerinizi istediğiniz zaman silebilirsiniz. Dilerseniz süre dolduğunda verilerin otomatik olarak silinmesi için 1 ile 36 ay arasında bir veri saklama süresi de belirleyebilirsiniz.
  • Duygu Analizi ve diğer ek makine öğrenme özellikleri tüm müşteri hesapları için otomatik uygulanır ve kapatılamaz. Yanıt verilerinize ilişkin duygu analizleri almak istemiyorsanız açık uçlu metin yanıtları gerektiren sorular kullanmaktan kaçınmalısınız. 
  • Tercihlerinizi ve veriler/bilgiler ile ilgili ayarlarınızı düzenlemek için hesabınızda oturum açmanız gerekir. Ayrıca destek için privacy@getfeedback.com adresinden GetFeedback Digital'ın ekibine ulaşabilirsiniz ya da bu konu hakkında daha fazla bilgiyi buradan okuyabilirsiniz.
  • Verilere ilişkin haklarınızı kullanmak için (yukarıda ana Gizlilik Bildirimimizin 14. Bölümünde açıklandığı şekilde) iletişim formumuzu kullanabilir (lütfen talebinizin GetFeedback Digital ile ilgili olduğunu belirtin) veya privacy@getfeedback.com adresinden GetFeedback Digital'ın ekibine ulaşabilirsiniz.

13.4 GetFeedback Direct

Ana Gizlilik Bildirimimiz, yalnızca anket aracımız için geçerli olduğu belirtilen Gizlilik Bildirimi bölümleri haricinde GetFeedback Direct kullanıcıları için geçerlidir, ancak bu bölümdeki bilgiler verileri ve bilgileri ele alma biçimimizi GetFeedback Direct'in hizmetinden ayrı tutuyorsa bu durumda bu Bölüm öncelikli olacaktır. Herhangi bir ilk kullanıcı programımızda yer alıyorsanız ana Gizlilik Bildirimimiz sizin için geçerlidir.

13.4.1 Duygu Analizi

Duygu Analizi ve diğer ek makine öğrenme özellikleri tüm müşteri hesapları için otomatik uygulanır ve kapatılamaz. Yanıt verilerinize ilişkin duygu analizleri almak istemiyorsanız açık uçlu metin yanıtları gerektiren sorular kullanmaktan kaçınmalısınız. 

13.4.2 Salesforce
GetFeedback Direct bir Salesforce ISVForce ortağıdır. GetFeedback Direct hesabı oluşturduysanız ilettiğiniz kayıt bilgileri Salesforce.com, Inc. ile paylaşılacak ve gizlilik ilkesine (bkz. Salesforce Gizlilik İlkesi) uygun olarak Salesforce.com, Inc. tarafından kullanılacaktır. Salesforce'u kullanarak GetFeedback Direct'te e-postaları nasıl otomatik hale getireceğinize ilişkin daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz. Salesforce Chat'te Sohbet Sonrası Anketi görüntülemeye ilişkin bilgilere buradan ulaşabilirsiniz.  

13.4.3 Gizleme Listeleri

Burada belirtilen adımları takip ederek, gizleme listelerinizi yönetebilir ve Yanıtlayanlarınızın abonelik iptali taleplerini yerine getirmek amacıyla bu listeleri Salesforce'a eşleyebilirsiniz. Anlaşılabilir olması adına belirtmek isteriz ki, gizleme listelerinizi yönetme şeklinizden sorumlu değiliz.

13.4.4 Bize Ulaşın

Haklarınızı (Gizlilik Bildirimi Bölüm 11'de belirtildiği şekliyle) kullanmak için lütfen help@getfeedback.com üzerinden GetFeedback Direct destek ekibiyle iletişime geçin.

13.5 Audience

Rewards veya Contribute uygulamalarımızı kullanan bir panelistseniz bu Hizmetleri kullanımınız için geçerli olan aşağıdaki bildirimi okuyun.

SurveyMonkey Contribute ve Rewards Gizlilik Bildirimi

Üçüncü bir taraf üzerinden SurveyMonkey anketini yanıtlayan bir panelistseniz bu Hizmetleri kullanımınız için geçerli olan aşağıdaki bildirimi okuyun.

Üçüncü Taraf Panel Gizlilik Bildirimi