Biliyor muydunuz?
İnsanların %63'ü, bir şirketin ürünlerini veya hizmetlerini kullanmaya başlamadan önce o şirketin gizlilik ve güvenlik geçmişini dikkate alır.
Gizlilik Bildirimi
Sürümler:
SON GÜNCELLEME: 10 Ekim 2022 Pazartesi
ABD'de ikamet edenler: Gizlilik uygulamalarımıza ilişkin daha fazla bilgi için, lütfen Bölgeye Özel Gizlilik Bildirimimizi inceleyin.
1. Giriş
Bu Gizlilik Bildirimi; aksi belirtilmediği sürece Momentive Inc., Momentive Europe UC, Momentive Brasil Internet Eireli, Usabilla BV ve diğer Momentive bağlı kuruluşları (toplu olarak “Momentive”) tarafından sunulan tüm ürünler, hizmetler, web siteleri ve uygulamalar için geçerlidir. Bu ürünler, hizmetler, web siteleri ve uygulamalar; bu bildirimde toplu olarak “hizmetler” şeklinde ifade edilir. Sözleşmenizde aksi belirtilmediği sürece, hizmetlerimiz ABD'de Momentive Inc., Brezilya'da Momentive Brasil Internet Eireli ve diğer her yerde Momentive Europe UC tarafından sağlanır.
Bu Gizlilik Bildiriminde verilere, kişisel bilgilere ya da sadece bilgilere yapılan atıflar, Kişisel Verilere yapılan atıflardır. Kişisel Veriler; bilgilerden, tek başına veya başka bilgiler ile birlikte makul şartlarda kimliği tespit edilen, veya edilebilecek, hayatta olan bir birey (bir “Veri Sahibi”) ile ilgili bilgiler anlamındadır.
Veri denetleyicinizi belirlemek istiyorsanız, lütfen aşağıdaki “Veri denetleyicim kimdir” bölümünü inceleyin.
Momentive'in kişisel bilgileri nasıl işleme tabi tuttuğuna ilişkin özet bilgilere Gizliliğe İlişkin Temel Noktalar sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
2. Topladığımız bilgiler
2.1 “Siz” olarak ifade edilen taraf kimdir?
Bu Gizlilik ,Bildiriminde “siz” ifadesini sıklıkla kullanmaktayız. Sizi en çok ilgilendiren bilgilerin hangileri olduğunu daha iyi anlamak için aşağıdaki faydalı tanımları inceleyin.
Oluşturucular: Bir Momentive hizmetinde hesap sahibi olan bu kişiler; doğrudan anket, form veya başvuru oluşturur ya da bir hesap dahilindeki anket, form veya başvurularda işbirliği, yorum veya inceleme yapar.
Yanıtlayanlar: Yanıtlayanlara bir Momentive hizmeti tarafından sağlanan bir anket, form veya başvuru gönderilir.
Panelistler:Bu kişiler, başka oluşturucular adına Momentive tarafından gönderilen anketleri yanıtlamayı kabul etmiştir. Panelistlerle ilgili ayrıntılı bilgiler, Gizlilik Bildirimimizde buradan okuyabileceğiniz ayrı bir bölümde incelenmiştir.
Ziyaretçiler: Bu kişiler, web sitelerimizden birini yalnızca Meraklı oldukları için ziyaret ederler veya bizi pazarlama ve satış kanallarımızdan duymuşlardır!
2.2 Hakkınızda topladığımız bilgiler.
- İletişim Bilgileri (ad veya e-posta adresi gibi).
İletişim bilgilerinizi; hizmetlerimizi kullanarak, web sitemizdeki bir formu doldurarak, satış veya müşteri desteği ekibimizle iletişime geçerek ya da Momentive’in kendi anket veya formlarından birini yanıtlayarak bize sunabilirsiniz. - Kullanım bilgileri.
Web sitelerimize ve hizmetlerimize başvurduğunuzda, size ilişkin kullanım bilgilerini toplarız. Ziyaret ettiğiniz web sayfaları, tıkladığınız öğeler, bu eylemleri gerçekleştirme zamanınız, tercih ettiğiniz dil, satın aldığınız ürünler gibi bilgiler buna dahildir. - Cihaz ve tarayıcı verileri.
Hizmetlerimize erişmek için kullandığınız cihaz ve uygulamadan bilgiler toplarız. Cihaz verileri; temel olarak IP adresiniz, işletim sistemi sürümünüz, cihaz türünüz, cihaz kimliğiniz/MAC adresiniz, sistem ve performans bilgileriniz ve tarayıcı türünüz anlamına gelir. Mobil bir cihaz kullanıyorsanız, bu cihazın UUID bilgilerini de toplarız. - Sayfa etiketlerinden alınan bilgiler.
Web sitelerimizin ziyaretçilerine ilişkin verileri toplamak için, çerez ve sayfa etiketi (diğer adıylaweb işaretçileri) kullanan üçüncü taraf izleme hizmetlerinden faydalanırız. Bu veriler, kullanım ve kullanıcı istatistiklerini içerir. Momentive veya kullanıcılar tarafından hizmetlerimiz aracılığıyla gönderilen e-postalar, göndericinin bu e-postaları açan ve içlerindeki bağlantılara tıklayan kişiler hakkında bilgi toplamasını sağlayan sayfa etiketlerini içerir. Çerezlere ilişkin daha fazla bilgiyi aşağıda ve Çerez Bildirimimizde sağlamaktayız. - Günlük Verileri.
Günümüzdeki birçok web sitesi gibi, ağ sunucularımız da herhangi bir cihazın söz konusu sunucuya eriştiği zamanlarda veri kaydeden günlük dosyaları tutar. Günlük dosyaları; kaynak IP adresleri, internet hizmeti sağlayıcıları, sitenizde görüntülenen dosyalar (ör. HTML sayfaları, grafikler vb.), işletim sistemi sürümleri, cihaz türü ve zaman damgaları gibi her bir erişimin mahiyetine ilişkin verileri içerir. - Yönlendirme bilgileri.
Momentive web sitesine (başka web sitelerindeki ya da e-postalardaki bağlantılar gibi) bir dış kaynak yoluyla ulaşmanız durumunda, sizi tarafımıza yönlendiren kaynağa ilişkin bilgileri kaydederiz. - Üçüncü taraflardan ve entegrasyon ortaklarından toplanan bilgiler.
Üçüncü tarafların bilgilerinizi bizimle paylaşmasına izin vermeniz halinde, söz konusu bilgilerin kamuya açık bir şekilde çevrimiçi olarak veya cihaz/tarayıcı verileriniz üzerinden erişilebilir olması gibi durumlarda, kişisel bilgilerinizi söz konusu üçüncü taraflardan toplarız.
Oluşturucuysanız, aşağıda belirtilen verileri de toplayabiliriz:
Hesap Bilgileri
- Kayıt bilgileri.
Momentive hizmetlerini kullanmadan önce bir Momentive hesabına sahip olmanız gerekir. Hesaba kaydolurken adınız, soyadınız, kullanıcı adınız, parolanız ve e-posta adresiniz toplanır. Google ya da Facebook hesabınız gibi bir üçüncü taraf hesabını kullanarak kayıt olmak isterseniz, lütfen aşağıdaki “Üçüncü taraflardan toplanan bilgiler” bölümünü inceleyin. - Fatura bilgileri.
Momentive’e ödeme yapmanız durumunda; fatura bilgilerinizi, adınızı, adresinizi, e-posta adresinizi ve seçtiğiniz ödeme yöntemine ilişkin finansal bilgileri (örneğin, kredi kartı numarası, son kullanma tarihi ya da banka hesap numarası) vermeniz zorunludur. Bir fatura adresi verirseniz, sözleşme yapacağınız Momentive kurumunu ve uygulanabilirse satın alma işleminize uygulanacak satış vergisini belirlemek için söz konusu adres, hesap sahibinin bulunduğu yer olarak değerlendirilir. - Hesap ayarları.
Hesap ayarları sayfası gibi sayfalardan (veya diğer ürünlerimizin hesap ayarları sayfasından) çeşitli tercihler yapabilir ve kişisel bilgilerinizi kaydedebilirsiniz. Varsayılan diliniz, saat diliminiz ve iletişim tercihleriniz (ör: Momentive’den pazarlama iletişimleri almayı kabul etmek veya geri çevirmek) bunlara yönelik örnekler arasında sayılabilir.
Hizmetlerimizi kullandığınızda, belirli hizmetler için sizin adınıza aşağıda belirtilen bilgileri de toplayabiliriz:
- Adres defteri bilgileri.
Toplayıcılarımız aracılığıyla anket yanıtlamaları veya formunuzu doldurmaları için insanları kolaylıkla davet etmenizi sağlamak üzere, e-posta adreslerini ve diğer iletişim bilgilerini Adres Defterineaktarmanıza izin verilebilir. Bu veriler, kendi amaçlarımız doğrultusunda kullanılmaz ya da talep etmediğiniz sürece, kimseyle iletişime geçilmez. - Anket/form/başvuru verileri.
Anket/form/başvuru verileri (sorular ve yanıtlar), sizin için saklanır ve bu verilerde kullanmanız üzere size analiz araçları sunulur. - Profil bilgileri.
Hizmetlerimize kaydolduğunuzda, kendinizle ilgili bilgi vermeniz ve kim olduğunuza ilişkin daha ayrıntılı görüşler sunmanız istenir. Bir SurveyMonkey Enterprise hesabına sahipseniz, yönetici(leri)nizin ve iş arkadaşlarınızın sizi tanımlayabilmesi için fotoğrafınızı sunmanız da gerekebilir.
3. Topladığımız bilgileri nasıl kullanıyoruz?
- 3.1 Oluşturucu
Size ilişkin kişisel veriler, şu koşullar altında işlenir:
- Onay verdiniz;
- Size hizmet sağlamak amacıyla sözleşmeden doğan sorumluluğumuzu yerine getirmemiz gerekmektedir; ya da
- Şu hususlarda meşru çıkarlarımız söz konusudur:
- hizmet deneyimini iyileştirmek; ve
- yeni ürünlerle hizmet özellikleri geliştirmek.
Bu Gizlilik Bildirimi'nde verilerinizi nasıl kullandığımızı açıkladığımız her maddede, hangi veri işleme nedenlerine dayalı hareket ettiğimiz açıklanmıştır.
Web sitemizde belirli türde izleme ve üçüncü taraf çerezlerini kullanmamızı onaylamış bulunuyorsunuz. Özellikle şunlar kullanılır:
- Çerezler ve Benzer teknolojiler.
Çerezler, sayfa etiketleri, mobil tanımlayıcılar ve IP adresleri gibi birden fazla teknoloji, çıkarım yoluyla çeşitli hizmetlerden ve tablet, tarayıcı ve cep telefonu gibi cihazlardan kullanıcıların ortak kimliklerini elde etmek üzere tarafımızdan veya çalıştığımız üçüncü taraf verileri ve reklam platformları tarafından kullanılabilir veya bir araya getirilebilir. Örneğin reklamları kullanıcılara uyarlamak, reklam kampanyalarımızın başarısını belirlemek ve reklamlarımızı geliştirmek amacı ile bu yöntem kullanılabilir. Bu üçüncü taraf verileri ve reklam platformları, muhtelif zamanlarda teknolojilerini iyileştirmek ve ortak cihazları kullanıcılarla eşleştirebilme becerilerini geliştirmek için kendilerine sağlanan verileri kullanabilir. Bu teknoloji ayrıca, bir Oluşturucunun e-posta mesajlarının performansını ölçmesi ve e-posta ulaşma ve açma oranlarını nasıl artıracağını öğrenmesi amacıyla da kullanılmaktadır. Onayınızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
Daha fazla bilgi: Yukarıdaki veriler ve teknikler; kişiselleştirilmiş pazarlama, analiz ve benzeri amaçlarla kullanılır. İlgi alanlarına yönelik reklamlar ve bu reklamları iptal etme yolları hakkında daha fazla bilgi almak için lütfen Çerez Bildirimimizin 6. Bölümünü inceleyin. Bu veriler, size ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgiye ilişkin çevrimiçi pazarlama kampanyalarını kişiselleştirmek için kullanılır. Tarayıcınızdaki çerezleri temizlediğinizde, bu şekilde kişiselleştirilmiş mesajları görmezsiniz. Ancak Momentive’e sunmuş olduğunuz bilgilere dayalı olmayan reklamları internette görmeye devam edersiniz. Coğrafi konumunuza bağlı olarak, ürünümüzde yer alan çerez yönetim araçlarını kullanarak, gerekli olmayan çerezlerimizi kullanmamıza verdiğiniz onayı geri alabilirsiniz.
Kişisel bilgileriniz, tarafımızdan gözetilen ve bu Gizlilik Bildirimi'nde ayrıntılarıyla açıklanan meşru çıkarlar doğrultusunda aşağıdaki veri kategorilerinde işlenir. Gizliliğinize itibar edilmesini ve yalnızca bu meşru amaçlar doğrultusunda gerekli olan bilgilerin kullanılmasını sağlamak için bu kullanımların her birine net sınırlamalar getirilmesi sağlanmıştır. Buradaki birincil amacımız; hizmetlerimizi ve mesajlarımızı geliştirmek, tüm kullanıcılara uygun hale getirmek ve tüm kullanıcıların kişisel bilgilerine saygı gösterilmesini ve bunların korunmasını sağlamaktır.
- İletişim Bilgileri.
İletişim bilgileri; sorularınıza yanıt vermek, hizmetlerin bir parçası olarak tarafınıza bilgi göndermek ve pazarlama bilgileri göndermek (bu iletişimleri geri çevirmediğiniz sürece) için kullanılır.
Daha fazla bilgi: E-posta adresleri, iletişimleri geri çevirmeye yönelik bir tercih belirtmediğiniz sürece size pazarlama iletişimleri (bültenler) ve hesabınıza ilişkin genel güncellemeler göndermek için kullanılır. Dilediğiniz zaman “aboneliği iptal et” bağlantısını tıklayarak ve Hesabım sayfanızdan ilgili ayarları değiştirerek pazarlama iletişimlerini geri çevirebilirsiniz.
- Hizmetlerimizi kullanma şekliniz.
Hizmetlerimizi kullanma şeklinize ilişkin bilgiler, hizmetlerimizi siz ve tüm kullanıcılar için geliştirmek ve size ve kuruluşunuza diğer hizmetlerimizle ilgili tavsiyelerde bulunmak amacıyla kullanılır.
Daha fazla bilgi: Sizi ve kurumunuzu sunduğumuz diğer özelliklere ve hizmetlere yönlendirmek ve kullanıcı deneyimini optimize etmek için (örneğin size ve kuruluşunuza tavsiyelerde bulunarak) size yönelik bir profil oluşturmak amacıyla, oluşturduğunuz anket/form/başvuru türleri (ör. İK anketleri), satın aldığınız abonelik paketi türleri ve hesabınızdaki işlemsel davranışlar hakkındaki bilgiler toplanır.
Ayrıca Sitelerimizde sizin için ve kuruluşunuz için öne çıkardığımız özellikleri ve hizmetleri kişiselleştirmek , daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmak ve satış ve pazarlama çalışmalarımız aracılığıyla size ve kuruluşunuza hizmetlerimizle ilgili tavsiyeler vermek üzere hesabınızdaki aktivite düzeyleri , niteliği ve aldığınız yanıt sayısı gibi kullanım bilgilerinden faydalanılır.
- Cihaz ve tarayıcı verileri.
Cihaz verileri, hizmetimizde karşılaşılan sorunların giderilmesinde ve hizmetimizin geliştirilmesinde kullanılır. Aynı zamanda IP adresinizden yola çıkarak coğrafi konumunuz da öğrenilebilir.
Daha fazla bilgi: Bu veriler; web sitesinin belirli bir tarayıcıda nasıl göründüğünü ve ekran parlaklığınızın deneyiminizi nasıl etkilediğini optimize ederek, hizmetin farklı cihaz ve tarayıcılarda ideal bir şekilde veya olması gerektiği şekilde çalışmasını sağlayarak belirli bir cihaz/tarayıcı ile yaşadığınız hizmet deneyimini geliştirmemize yardımcı olması amacıyla toplanır.
- Günlük verileri.
Günlük verileri, aşağıdakileri de içeren birçok farklı ticari amaç adına kullanılır:
- Kötüye kullanım ve sorun giderme süreçlerini takip etmek.
- Yeni hizmetler, özellikler ve içerikler oluşturmak veya tavsiyelerde bulunmak.
- Hizmetlerimizle yaşanan çeşitli etkileşimlerde gözlemlenen trendleri tespit etmek ve anlamak için davranışları toplu/anonim düzeyde takip etmek.
- Hataları onarmak ve ürün işlevlerindeki sorunları gidermek.
- Güvenlik sorunlarını araştırmak.
Daha fazla bilgi: IP adresiniz, hesabınızda bilinmeyen/izinsiz erişim gerçekleşip gerçekleşmediğini belirlemek üzere kullanılır (kötüye kullanım takibi).
- Yönlendirme bilgileri.
Yönlendirme bilgileri, entegrasyonlarımızın başarısını ve yönlendirme süreçlerini izlemek için kullanılır.
- Üçüncü taraflar ve entegrasyonlar.
Hizmetlerimizden biri için gerekli olduğu durumlarda üçüncü taraflardan ve entegrasyon ortaklarından şu amaçlarla bilgi toplanır ve kullanılır:
- Facebook/LinkedIn/Microsoft/Google/Tek Oturum Açma gibi üçüncü taraf entegrasyonlarıyla hizmetimize kaydolmanızı sağlamak;
- Hizmetlerimizi size göre özelleştirmek;
- Hizmetimizi diğer hizmetlerle birlikte kullanabilmenizi sağlamak.
API ortaklarımızla ilgili daha fazla bilgi için buraya bakabilirsiniz. Diğer Momentive hizmetleri için aşağıya bakabilir veya söz konusu hizmetin web sitesine gidebilirsiniz.
- Hizmet ve Pazarlama kullanımları.
- Profil Oluşturma. Üçüncü taraflardan topladığımız size ilişkin bilgiler, kullanıcı profili oluşturmak için sakladığımız bilgilerle birleştirilir. Böylelikle satış ve pazarlama çalışmalarımızın size daha uygun olması, hizmet deneyiminizin kişiselleştirilmesi ve geliştirilmesi sağlanır.
- Makine öğrenimi. Kullanıcılara faydalı istatistikler sunmak, hizmetlerimizi kullanarak topladıkları verilerden daha uygun görüşler sağlamak, pazarlama kampanyalarımızı optimize etmek ve dolandırıcılık tespiti yapmak için belirli veriler üzerinde makine öğrenimi tekniklerinden faydalanılır. Örneğin bir ankette açık uçlu sorular kullanmış olmanız durumunda, makine öğrenimi yöntemimiz size söz konusu soruya verilen yanıtlardaki trendlere yönelik faydalı görüşleri Anket analizi aracımızda sunabilir.
- Ayrıca bilgi ve verileriniz, hizmetlerimizi yönetmek için kurum içinde aşağıdaki sınırlı amaçlarla kullanılır:
- Mümkün olduğunda anlaşmalarımızı uygulamak;
- Potansiyel yasa dışı faaliyetleri engellemek veya ele almak;
- Kötü ya da istenmeyen eylemleri denetlemek ve engellemek. Örneğin, kimlik hırsızlığı, istenmeyen e-posta ve dolandırıcılık eylemleriyle ilgili içerikleri denetleyen otomatik sistemlerimiz bulunur.
- Yasal kullanımlar.
Elimizde bulunan size ait bilgi ve verileri, yasal taleplere yanıt vermek ve dolandırıcılığı önlemek için kullanmamız veya ifşa etmemiz gerekebilir. Mahkeme celbi ya da başka bir yasal talep almamız durumunda, buna nasıl karşılık vereceğimizi belirlemek için sakladığımız verileri incelememiz gerekebilir.
Aşağıdakiler, sizinle olan sözleşmemizi yerine getirmek üzere kullanmak zorunda olmamız esasına dayanarak toplanır ve kullanılır:
- Hesap Bilgileriniz.
Hesabınızı çalıştırmak, size hizmet sağlamak, hizmetlerimiz için sizi ücretlendirmek, müşteri desteği sağlamak ve hizmet veya hesabınızla ilgili olarak size ya da kuruluşunuza ulaşmak için hesap bilgilerinizi kullanmamız gerekir. Genel olarak faturalama bilgilerini ayrıca, faturalama ve ödeme yönelimlerini belirlemek, ve gereken şekilde, fiyatlamayı bireysel düzeyde ya da tüm hizmet kullanıcıları genelinde ayarlamak için de kullanabiliriz. Zaman zaman tarafınıza işlemlerle ilgili (hizmete ilişkin duyurular, faturayla ilgili konular, hizmet ya da politikalarımızdaki değişiklikler, kayıt olduğunuzda gönderilen hoş geldiniz mesajı gibi) iletişimler gönderilir. Size hizmet sunabilmemiz için gerekli olan bu iletişimleri geri çeviremezsiniz.
- Profiliniz.
Size kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak, uygun ve faydalı pazarlama bilgileri sağlamak, ayrıca sunduğumuz hizmetleri kullanımınızı optimize etmek üzere size ve kurumunuza başka ürün, özellik ve hizmet tavsiyelerinde bulunmak gibi meşru çıkarlar doğrultusunda; işinizle ilgili sağladığınız kişisel bilgiler, iş unvanınız ve pazarlama tercihleriniz gibi diğer hesap bilgileriniz ve ayrıca kamuya açık kaynaklardan elde edilen bilgileriniz de işlenir. Bir SurveyMonkey Enterprise hesabı kapsamındaysanız, yöneticilerinizin ve iş arkadaşlarınızın sizi tanıyabilmesi için size ayrıca fotoğrafınızı yükleme fırsatı sunarız.
Bilgilerinizin tarafımızca kullanılmasına yukarıda açıklandığı şekilde itiraz edebilirsiniz. Ancak yukarıda belirtilen verileri toplamamızı ve kullanmamızı istemiyorsanız bazı durumlarda hizmetlerimizi siz tam ve düzgün olarak sağlama kabiliyetimiz bundan olumsuz etkilenebilir. Buna ek olarak, eğer bir SurveyMonkey Enterprise hesap sahibiyseniz, profilinize dahil ettiğiniz bilgilerin bir kısmı kurumunuz tarafından kontrol edilebilir ve kurumunuz, söz konusu hesabın birincil yöneticileri aracılığıyla bu bilgileri düzenleyebilir veya kaldırabilir.
Anket Verilerine ilişkin hususlar
- İçeriğiniz
Araştırma soruları ve yanıtlarını, bu Gizlilik Bildiriminde açıklanan şekilde, toplu olarak veya kimlikler belirsiz şekilde de kullanırız. Bireysel yanıt verileri kesinlikle satılmaz veya talep etmiş olduğunuz ya da yasanın gerektirdiği durumlar haricinde bireysel yanıtlayanların kimliği belirlenmez veya bu kişilerle iletişime geçilmez.. Özelliklere ilişkin açıklamalar, bunun hangi durumlarda özellikle bağlantılı olduğunu ortaya koyacaktır. “Yanıtlayan” bölümümüze bakın.
SurveyMonkey Enterprise abonelik pakete dahilseniz, abonelik paketinizin yöneticisi (veya yöneticileri) anket sorularınızı ve yanıtlarınızı kendileri dahil olmak üzere ekibinizdeki diğer üyelere aktarabilir ya da onlarla paylaşabilir. Abonelik paketinizin yöneticisi anket sorularınızı ve yanıtlarını silebilir. Abonelik paketinizin yöneticisi anket sorularınızın ve analizinizin herhangi bir özelliğinde değişiklikler yapma yetkisine de sahip olabilir. Bu konuda sorularınız varsa lütfen şirket içi ilkelerinize başvurun.
Son olarak, anket aracımızı kullanırsanız, kullandığınız pakete ve belirlemiş olduğunuz seçeneklere bağlı olarak Yanıtlayanlarınız, anketi tamamlayarak standart anket bitiş sayfasına ulaşabilir. Bitiş sayfası, Momentive web sitesinin bir parçasıdır. Bu sayfada kendimize ait araştırma anketlerine ve oylamalara yer verebiliriz. Bu anketler isteğe bağlıdır ve her bir Yanıtlayan bunlara katılıp katılmayacağına kendi karar verir.
- 3.2 Yanıtlayan
Kişisel bilgileriniz, tarafımızdan gözetilen ve bu gizlilik ilkesinde ayrıntılarıyla açıklanan meşru çıkarlar doğrultusunda aşağıdaki veri kategorilerinde işlenir. Gizliliğinize itibar edilmesini ve yalnızca bu meşru amaçlar için gerekli olan bilgilerin kullanılmasını sağlamak için, bu kullanımların her birine net sınırlamalar getirilmesi sağlanmıştır. Buradaki birincil amacımız; hizmetlerimizi ve mesajlarımızı geliştirmek, tüm kullanıcılara uygun hale getirmek ve tüm kullanıcıların kişisel bilgilerine saygı gösterilmesini ve bunların korunmasını sağlamaktır.
- Çerezler (sayfa etiketleri dahil).
Anket yanıtladığınız sırada, çerezler yoluyla bilgi toplanır. Bu çerezler, anketin tüm işlevlerini yerine getirdiğinden ve anketin uygun ve ideal şekilde işlediğinden emin olmak için kullanılır. Daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki Çerezler bölümünü ve Yanıtlayan Çerez Bildirimimizi okuyun. Bir anket tamamlandıktan sonra, çoğu zaman web sitemize yeniden yönlendirilir ve bir web sitesi ziyaretçisi gibi değerlendirilirsiniz. Bu sitede başka çerezler de kullanılabilir, bu nedenle bu durumun sizi ilgilendirdiğini düşünüyorsanız Web Sitesi Ziyaretçisi bölümümüzü okuyun.
Örnekler
Sayfa etiketleri, e-posta göndericisinin (anket veya form gibi) e-posta mesajlarının performansını ölçmesine ve e-posta ulaşma ve açma oranlarını nasıl artıracağını öğrenmesine olanak tanımak için kullanılmaktadır. Çerezler, bir yanıtlayanın anketi yalnızca bir kere yanıtladığından emin olmak (Oluşturucunun bu işlevi etkinleştirmesi koşuluyla) ve anketlerin tamamlanma oranlarını takip etmek için kullanılır.
- İletişim Bilgileri.
Bir Yanıtlayan olarak iletişim bilgileriniz, yalnızca bize göndermiş olduğunuz bir soruya yanıt vermek için kullanılır.
Örnekler
Müşteri destek ekibimiz; almış olduğunuz bir anket, form veya başvuruyla ilgili olarak bize ulaşmış olmanız durumunda, sizinle iletişime geçmek için e-posta adresinizi kullanır. Ancak pazarlama iletişimlerini kabul etmediğiniz sürece tarafınıza pazarlama mesajları gönderilmez.
- Hizmetlerimizi kullanma şekliniz.
Hizmetlerimizi kullanma şeklinize ilişkin bilgiler, hizmetlerimizi siz ve tüm kullanıcılar için geliştirmek için kullanılır.
Örnekler
Yanıtladığınız soru türlerine ilişkin bilgiler toplanır. Bu veriler, yanıtları gönderirken yanıtlayan tercihlerindeki düzenleri incelemek için toplanır ve kimliği belirsiz hale getirilir (daha fazla bilgi için Anket Yanıtlayanlara Yönelik Bilgiler bölümünü inceleyin). Bu verilerin tümü; yanıtlayanlara daha iyi deneyimler sunmamıza yardımcı olması (böylelikle soruların daha kolay yanıtlanması), eğitim amaçlarına hizmet etmesi ve anketlerdeki/formlardaki sektör trendlerinin anlaşılması ve anketlerin/formların tamamlanma oranının yükseltilmesi gibi meşru çıkarlarımız doğrultusunda toplanır ve kullanılır.
Ayrıca bir anketi tamamlayıp web sitemize yeniden yönlendirildiğinizde size gösterdiğimiz ürünleri kişiselleştirmek ve müşterilerimize hizmetlerimizin kullanımıyla ilgili tavsiyelerde bulunmak için; yanıtladığınız anket, form veya başvuru türü gibi kullanım bilgileri de kullanılır.
- Cihaz ve tarayıcı verileri.
Cihaz verilerini, hizmetimizde karşılaşılan sorunların giderilmesinde ve hizmetimizin geliştirilmesinde kullanırız. Aynı zamanda, IP adresinizden yola çıkarak coğrafi konumunuzu da öğrenebiliriz.
Diğer Örnekler
Bu bilgiler, hizmet deneyiminin tüm olası cihazlarda çalıştığından emin olmak ve coğrafi konumu belirleyerek Yanıtlayanların konum trendlerine ilişkin toplu veriler oluşturmak için toplanır. Bu bilgi ayrıca Oluşturucuların yanıtları filtrelemesini (örneğin belirlenen coğrafi konuma göre) sağlamak üzere ek bir veri katmanı oluşturmak için de kullanılır. Ancak kesin GPS koordinatları toplanmaz. Yalnızca IP adresinden konum çıkarımı yapılır. Son olarak bu bilgiler, farklı tarayıcılarda ve cihazlarda hizmetlerimizin nasıl işlediği ve anketlerle nasıl etkileşimde bulunduğunuz gibi konulardaki trendleri karşılaştırmak ve incelemek için kullanılır.
- Günlük verileri.
Günlük verileri, aşağıdakileri de içeren birçok farklı ticari amaç doğrultusunda kullanırız:
- Kötüye kullanım ve sorun giderme süreçlerini takip etmek;
- Yeni hizmetler, özellikler ve içerikler oluşturmak veya tavsiyelerde bulunmak;
- Hizmetlerimizle yaşanan çeşitli etkileşimlerde gözlemlenen trendleri tespit etmek ve anlamak için davranışları toplu/anonim düzeyde takip etmek; ve
- Hataları onarmak ve ürün işlevlerindeki sorunları gidermek.
Örnekler
IP adresiniz; Oluşturucunun ankete hile karıştırılmasını engellemek için içeriğe bu yönde bir ayar dahil etmesi durumunda aynı anketi, formu veya başvuruyu iki kere yanıtlamadığınızdan emin olmak için kötüye kullanımı takip etme amacıyla kullanılır (böylelikle kullanım ilkelerimize aykırı şekilde anket yanıtlama deneyimini kötüye kullanan Yanıtlayan tespit edilebilir) ve Oluşturucunun kendi yasal yükümlülüklerine uyması kolaylaştırılır. Ayrıca aktiviteye yönelik toplu verilerin ve metriklerin tanımlanmayan düzeyde derlenmesi için de günlük verileri toplanır. Böylelikle zaman içinde anket yanıtlamaya yönelik trendler belirlenebilir.
- Üçüncü taraflar ve entegrasyonlar.
Oluşturucuların size anket/form/başvuru göndermesini kolaylaştırmak için üçüncü taraflardan ve entegrasyon ortaklarından bilgi toplanır ve kullanılır.
- Makine öğrenimi.
Oluşturuculara hizmetlerimizi kullanarak topladıkları verilerden faydalı ve ilgili görüşler sağlamak, özellikler geliştirmek, hizmetlerimizi daha iyi hale getirmek, dolandırıcılık aktivitelerini tespit etmek ve toplu veri ürünleri geliştirmek için yanıt verilerinde, meta verilerde (yukarıda açıklandığı gibi) ve çerez verilerinde makine öğrenimi teknikleri kullanılır. Bu konunun anketlerle olan ilişkisi hakkında daha fazla bilgiyi aşağıdan alabilirsiniz.
- Ayrıca bilgileriniz ve verileriniz, hizmetlerimizi yönetmek için kurum içinde aşağıdaki sınırlı amaçlarla kullanılır:
- Mümkün olduğunda anlaşmalarımızı uygulamak;
- Potansiyel yasa dışı faaliyetleri engellemek; ve
- Kötü ya da istenmeyen eylemleri denetlemek ve engellemek. Örneğin, kimlik hırsızlığı, istenmeyen e-posta ve dolandırıcılık eylemleriyle ilgili içerikleri denetleyen otomatik sistemlerimiz bulunur.
- Yasal kullanımlar.
Elimizde bulunan size ait her türlü bilgi ve veriyi, yasal taleplere yanıt vermek ve dolandırıcılığı önlemek için ifşa etmemiz gerekebilir. Mahkeme celbi ya da başka bir yasal talep almamız durumunda, buna nasıl karşılık vereceğimizi belirlemek için sakladığımız verileri incelememiz gerekebilir.
Anket verilerinin kullanımı
Anket yanıtları genellikle Oluşturucu (söz konusu anketi gönderen veya devreye alan kişi) tarafından kontrol edilir ve yönetilir. Bu durumlarda Momentive yalnızca yanıtları Oluşturucu adına işler.
Oluşturucu ve Yanıtlayan güveni, gerçekleştirdiğimiz tüm faaliyetlerin başlıca unsurudur. Bu nedenle Yanıtlayanlara ilişkin verileri kullanırken, Oluşturucuları ve Yanıtlayanları birinci planda tutarız. Yanıt verilerinin analizini, yalnızca verileri topladıktan ve anonim ya da takma adlı bir hale getirdikten sonra yaparız.
Momentive'in anket verilerini nasıl kullandığına ilişkin bilgileri aşağıda bulabilirsiniz. Bir Oluşturucu, yanıtları nasıl kullanacağımızı Hesap ayarlarından bazı şekillerde kontrol eder ve belirli bir ürün özelliğiyle bağlantılı olduğu bazı durumlarda yanıtlara makine öğrenimi uygulama iznimizi kapatabilir.
Momentive, verileri bu bölümde açıklanan meşru çıkarlarımız doğrultusunda ve aşağıda açıklanan şekillerde kullanır:
Bu bölümden etkilenen veriler şöyledir:
- Anket türü, soru türü ve yanıtlar (yalnızca toplu ve anonim/kimliği belirsiz hale getirilmiş düzeyde)
- Cihaz verileri
- Günlük verileri
Momentive, anket yanıtlarını analiz etmek için otomatik süreçler ve makine öğrenimi kullanır. Bu uygulama bize şu konularda yardımcı olacaktır:
- Yanıt verilerinin ve aktivitelerin toplu hale getirilmesi:
Bunu trendleri belirlemek, yanıtları optimize eden ürün özellikleri geliştirmek, ürün tavsiyelerinde bulunmak ve farklı senaryolarda hangi ürünlerin ve hizmetlerin en iyi şekilde çalıştığına ilişkin rehberlik sunmak için yapacağız. Bu konuda bir örnek için, buradan SurveyMonkey Genius'ın nasıl çalıştığına göz atın..
- Kullanım düzenlerinin dışa aktarılması ve analiz edilmesi:
Farklı anket türlerindeki Yanıtlayan etkileşimlerini anlamak şunları mümkün kılar:
- Hizmetlerimizi iyileştirmek ve kullanım kolaylığı sağlamak: örneğin yanıtlayanların açık uçlu sorular yerine çoktan seçmeli sorular tercih ettiği belirlenebilir ve belirli soru türleri seçildiğinde öngörücü yanıt önerileri sunulabilir. Bu veriler ayrıca yanıtların analizini iyileştirmeye yardımcı olmak amacıyla da kullanılabilir,
- Anketi Oluşturanlar ve Yanıtlayanlara yönelik kişiselleştirme yapmak (Örn. bir Yanıtlayanın anket sonunda web sitemizde gördüğü sayfayı özelleştirmek - Anket Bitiş Sayfasını Özelleştirme hakkında daha fazla bilgi alın.) Bir yanıtlayan, bu kişiselleştirmeye dahil olmak istemezse, anketi yanıtladıktan sonra tarayıcıdaki çerezleri temizleyebilir,
- Kullanıcı deneyimini iyileştirmek (Örn. Yanıtlayanlardan cihaz ve tarayıcı bilgileri toplayarak ve bunları kullanarak, anket hizmetimizin söz konusu cihaz ve tarayıcılarda çalışmasını daha iyi hale getirmek).
- Görüş sağlayan veri trendlerini belirlemek (bu veriler kişilerin kimliğini belirlemez).
- 3.3 Ziyaretçi
Size ilişkin kişisel veriler, şu koşullar altında işlenir:
- Onay verdiğinizde veya;
- Şu alanlarda meşru çıkarımız olduğunda:
- hizmet deneyimini daha iyi hale getirmek; ve
- yeni ürünler ve hizmet özellikleri geliştirmek.
Bu Gizlilik Bildirimi'nde verilerinizi nasıl kullandığımızı açıkladığımız her maddede, hangi veri işleme nedenlerine dayalı hareket ettiğimiz açıklanmıştır.
Onay vermeniz veya bunun için yasal bir gerekçe bulunması durumunda size ilişkin aşağıdaki bilgiler toplanır ve kullanılır:
- İletişim Bilgileri.
Bilgilerinizi iletirken kabul ettiğiniz durumlarda ya da hizmetlerimizle ilgilenen bir şirkette faaliyet göstermeniz durumunda ve bunu geri çevirmediğiniz sürece, iletişim bilgileri, sorularınıza yanıt vermek veya size hizmetlerle ilgili bilgi göndermek amacıyla kullanılır.
Örnekler
E-posta adresiniz satış ekibimizin bir üyesi ile paylaşılır. Sitemizdeki çevrimiçi formlardan biri ile soru göndermiş olmanız durumunda, ekip üyesi sizinle iletişime geçer. Ayrıca bilgilerinizi sağlarken onay vermiş olmanız ya da işletmenizin ilgilendiği hizmetlerle ilgili bilgileri başka bir yolla bulması durumunda, pazarlama iletişimleri de alırsınız. Bu pazarlama iletişimlerini dilediğiniz zaman geri çevirmeniz için gerekli yollar size daima sağlanacaktır.
- Çerezler ve benzer teknolojiler.
Çerezler, sayfa etiketleri, mobil tanımlayıcılar ve IP adresleri gibi birden fazla teknoloji, çıkarım yoluyla çeşitli hizmetlerden ve tablet, tarayıcı ve mobil telefon gibi cihazlardan kullanıcıların ortak kimliklerini elde etmek üzere tarafımızdan veya çalıştığımız üçüncü taraf verileri ve reklam platformları tarafından kullanılabilir veya bir araya getirilebilir. Örneğin reklamları kullanıcılara uyarlamak, reklam kampanyalarımızın başarısını belirlemek ve reklamlarımızı geliştirmek amacı ile bu yöntem kullanılabilir. Bu üçüncü taraf verileri ve reklam platformları zaman zaman teknolojilerini iyileştirmek ve ortak cihazları kullanıcılarla eşleştirebilme becerilerini geliştirmek için kendilerine sağlanan verileri kullanabilir.
Örnekler
Üçüncü taraf reklamcılar tarafından uygulanan pazarlama kampanyalarını kişiselleştirmek, Momentive'in çevrimiçi reklam başarısını ölçmesine yardımcı olmak ve kullanıcı tercihleri doğrultusunda hizmet reklamları sunmak. Çerezler bölümümüzü inceleyin. Momentive’in bu bilgileri kullanarak size hizmetlerimiz hakkında hedefli reklamlar sunmasını istemiyorsanız, tercihlerinizi https://www.aboutads.info adresinde, https://preferences-mgr.truste.com/ adresinde veya Avrupa Birliği sınırları içinde ikamet ediyorsanız https://www.youronlinechoices.eu/ adresinde belirtebilirsiniz. Momentive’e sunmuş olduğunuz bilgilere dayalı olmayan reklamları internette görmeye devam edebilirsiniz.
Yukarıda belirtilen topladığımız verilerin bir sonucu olarak, tarafımıza ait meşru ticari çıkarlar doğrultusunda şu işlemler gerçekleştirilir:
- Kullanıcı Profilleri.
Üçüncü taraflardan topladığımız size ilişkin bilgiler, kullanıcı profili oluşturmak için sakladığımız bilgilerle birleştirilir. Böylelikle, satış ve pazarlama çalışmalarımızın size daha uygun olması, pazarlama/satış kampanyalarımızın ve web sitesi deneyiminizin kişiselleştirilmesi ve iyileştirilmesi sağlanır.
- Makine öğrenimi.
Pazarlama kampanyalarımızı optimize etmek için belirli veriler üzerinde makine öğrenimi teknikleri kullanılır.
Kişisel bilgileriniz, tarafımızdan gözetilen ve bu gizlilik ilkesinde ayrıntılarıyla açıklanan meşru çıkarlar doğrultusunda aşağıdaki veri kategorilerinde işlenir. Gizliliğinize itibar edilmesini ve yalnızca bu meşru amaçlar için gerekli olan bilgilerin kullanılmasını sağlamak için, bu kullanımların her birine net sınırlamalar getirilmesi sağlanmıştır. Buradaki birincil amacımız; hizmetlerimizi ve mesajlarımızı geliştirmek, tüm kullanıcılara uygun hale getirmek ve tüm kullanıcıların kişisel bilgilerine saygı gösterilmesini ve bunların korunmasını sağlamaktır.
- Cihaz verileri.
Cihaz verileri, hizmetimizde karşılaşılan sorunların giderilmesinde ve hizmetimizin geliştirilmesinde kullanılır. Aynı zamanda IP adresinizden yola çıkarak coğrafi konumunuz da öğrenilebilir. Size yönelik bazı örnekler şöyledir:
Örnekler
Web sitesi işlevsellik sorunlarını gidermek ve hataları onarmak için sizden cihaz ve tarayıcı bilgileri toplanır.
- Hizmetlerimizi kullanma şekliniz.
Web sitelerimizle etkileşim kurma şeklinize ilişkin bilgiler, web sitesi hizmetlerimizi siz ve tüm kullanıcılar için geliştirmek için kullanılır. Size yönelik bazı örnekler şöyledir:
Örnekler
Ziyaret ettiğiniz web siteleri ve sitelerimizdeki aktiviteniz hakkındaki toplu düzeyde bilgiler toplanır. Bu bilgiler, en popüler hizmetlerimizin hangileri olduğunu belirlemek üzere web sitemizin en çok ziyaret edilen ve en faydalı bölümlerini takip etmemiz için toplanır.
- Günlük verileri.
Günlük verileri, aşağıdakileri de içeren birçok farklı ticari amaç doğrultusunda kullanırız:
- Kötüye kullanım ve sorun giderme süreçlerini takip etmek;
- Tercihlerinizi takip etmek ve yeni hizmetler, özellikler ve içerikler oluşturmak veya size özel tavsiyelerde bulunmak;
- Hizmetlerimizle yaşanan çeşitli etkileşimlerde gözlemlenen trendleri tespit etmek ve anlamak için davranışları toplu/anonim düzeyde takip etmek; ve
- Hataları onarmak ve ürün işlevlerindeki sorunları gidermek.
Örnekler
Kullandığınız tarayıcı ortamında web sitemizi en iyi şekilde nasıl sunabileceğimizi belirlemek için tarayıcı türünüz takip edilir.
- Yönlendirme bilgileri.
Yönlendirme bilgileri, entegrasyonlarımızın başarısını ve yönlendirme süreçlerini izlemek için kullanılır.
Örnekler
Ortaklarımızdan biri tarafından sunulan ve sizi web sitelerimizden birine yönlendiren bir reklamı tıklarsanız, reklam kampanyalarının başarısını takip etmemize yardımcı olması amacıyla bu bilgiler kaydedilir
- Ayrıca hizmetlerimizin yönetilmesi için bilgileriniz ve verileriniz kurum içinde aşağıdaki sınırlı amaçlarla kullanılır:
- Mümkün olduğunda anlaşmalarımızı uygulamak;
- Potansiyel yasa dışı faaliyetleri engellemek; ve
- Kötü ya da istenmeyen eylemleri denetlemek ve engellemek. Örneğin, kimlik hırsızlığı, istenmeyen e-posta ve dolandırıcılık eylemleriyle ilgili içerikleri denetleyen otomatik sistemlerimiz bulunur.
- Yasal kullanımlar.
Elimizde bulunan size ait her türlü bilgi ve veriyi, yasal taleplere yanıt vermek ve dolandırıcılığı önlemek için ifşa etmemiz gerekebilir. Mahkeme celbi ya da başka bir yasal talep almamız durumunda, buna nasıl karşılık vereceğimizi belirlemek için sakladığımız verileri incelememiz gerekebilir.
Bazı durumlarda daha önce bir web sitesi ziyaretçisi olsanız da sizinle ilgili hiçbir kişisel bilgiye sahip olmayabiliriz (örneğin sitemizle etkileşim kurmadıysanız veya çerezlerinizi temizlediyseniz).
4. Paylaştığınız bilgiler
Hizmetlerimizin birçoğu, başkalarıyla bilgi paylaşmanıza olanak sağlar. Kamuya açık bir şekilde paylaştığınız bilgilerin arama motorlarında çıkabileceğini unutmayın. Hizmetlerimiz size içeriğinizi paylaşma ve silmeye yönelik farklı seçenekler sağlar. Ancak bu içerikleri arama motorlarından silemeyeceğimiz için, kamuya açık hale getirdiğiniz bilgiler konusunda dikkatli olmanız gerekir.
5. Paylaştığımız bilgiler
Bilgileriniz veya verileriniz, aşağıdaki sınırlı durumlar haricinde Momentive dışındaki üçüncü taraflarla paylaşılmaz:
- SurveyMonkey kullanan bir ekip veya SurveyMonkey Enterprise abonelik paketinde Oluşturucu iseniz, hesap bilgileriniz ve verileriniz birincil yönetici(ler) ile paylaşılır; anket verileriniz ise anket paylaştığınız veya işbirliği yaptığınız ekip üyeleri tarafından görüntülenebilir. Yöneticiniz/yöneticileriniz hesap verilerinizi görüntüleyebilir, parolalarınızı değiştirebilir, hesabınızı askıya alabilir, aktarabilir veya sonlandırabilir ya da ayarlarınızı sınırlandırabilir. Bu konuda sorularınız olması durumunda lütfen kurumunuzun iç ilkelerine başvurun.
- Kuruluşunuz bir SurveyMonkey Enterprise hesabı satın aldıysa ve işvereninize veya kurumunuza ait bir e-posta adresi veya alan adı ile bireysel bir hesap kullanıyorsanız, SurveyMonkey Enterprise Hesabına geçiş yapmanız istenebilir ve geçiş yaptıktan sonra e-posta adresiniz, adınız ve hesap bilgileriniz söz konusu hesabın birincil yöneticileri tarafından görüntülenebilir. Bu hesabı iş amaçlı kullanmıyorsanız, bu geçiş konusunda size bildirim gönderilebilir ve tarafınıza hesabınızla bağlantılı e-posta adresini değiştirme fırsatı sunulabilir.
- Hizmetlerimizin belirli unsurlarını sağlamamıza yardımcı olmaları için bağlı kuruluşlarımızdan ve güvenilir kilit ortaklarımızdan faydalanırız. Üçüncü taraflardan özellikle şu konularda destek alırız:
- Yanıtlayanlara e-posta ya da kısa mesaj ile anket göndermek için e-posta toplayıcılarımızın çalıştırılması. E-posta teslimatı için SparkPost, kısa mesaj/SMS hizmetler için Twilio kullanırız. Yanıtlayanların ilgili iletişim bilgilerini (e-posta adresi ya da varsa telefon numarası) bu üçüncü taraflarla paylaşırız.
- Müşterilerin ödeme yapmalarının kolaylaştırılması.
- Hileli ödeme girişimlerinin tespit edilmesi (örneğin, kimlik denetimlerini gerçekleştirmeyi ve kötü amaçlı IP adreslerini doğrulmayı içerecek şekilde).
- Pazarlama ve reklam içeriklerimizin sunulması ve bunların takibine destek olunması.
- Web sitesi dönüşüm başarısı metriklerinin takibine destek olunması.
- Her türlü anlaşmazlığın çözülmesi dahil, size sunduğumuz satış ve müşteri desteği hizmetlerimizin yönetilmesi.
Ortakların yüksek gizlilik düzeylerine, gizlilik ve güvenlik standartlarındaki en iyi uygulamalara uymasını sağlamak için ortaklarımızla gizlilik ve veri işleme koşulları imzalanır; bu standartlar ve uygulamalar düzenli olarak gözden geçirilir.
- Momentive hizmetleri ile bağlantılı bir entegrasyon kullanmayı tercih etmeniz durumunda, talimatlarınız doğrultusunda bilgileriniz ve verileriniz söz konusu kullanımı desteklemek için gerekli düzeyde paylaşılır. API ortaklarımıza ilişkin ayrıntılı bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.
- Ayrıca, şu amaçlar doğrultusunda bilgi ve veri paylaşma zorunluluğumuz bulunabilir:
- Her türlü geçerli yasa, düzenleme, yasal süreç veya uygulanabilir resmi talebi karşılamak;
- Potansiyel ihlallerin soruşturulması da dahil olmak üzere geçerli ilkeleri uygulamak;
- Dolandırıcılık, güvenlik veya teknik konulardaki sorunları tespit etmek, önlemek ya da bunları başka şekillerde yönetmek;
- Yasaların gerektirdiği veya izin verdiği şekilde kullanıcılarımızın, halkın haklarını, mallarını ve güvenliğini ya da Momentive’i korumak; ve
- Şirketimizin veya işletmemizin tamamının veya herhangi bir parçasının satışını, birleşmesini veya kontrol değişikliliğini ya da bu olayların herhangi birinin hazırlığını kolaylaştırmak.
Size (Oluşturucu) hizmet sağlamak için herhangi bir üçüncü taraftan yardım aldığımız ve hizmetin bir parçası olarak verilerinizi onların işlediği durumlarda, söz konusu üçüncü tarafların (alt işleyici) bir listesini tutarız. Bu listeye buradan ulaşabilirsiniz. Listede bu Gizlilik Bildirimi'nin kapsadığı tüm hizmetlerde kullanılan tüm alt işleyiciler yer alır. Hizmetinizin yalnızca bu alt işlemcilerin bir alt kümesinden etkilenebileceğini hatırlatırız.
6. Çerezler
Ortaklarımız ile birlikte web sitelerimizde çerezleri ve benzer teknolojileri kullanmaktayız. Daha fazla bilgi için lütfen Çerez Bildirimimizi inceleyin. Anketlerimizde kullanılan çerezler hakkında bilgi almak için lütfen Anket Sayfalarında kullanılan Çerezleri inceleyin. Momentive müşterisiyseniz ve herhangi bir ürünümüz ve hizmetimizle bağlantılı olarak çerezleri ya da hizmetleri ayrı olarak kullanıyorsanız, söz konusu teknolojilerin kullanımına ilişkin yasalara riayet etmek sizin sorumluluğunuzdadır ve bu Gizlilik Bildirimi bu tür bir kullanımınız için geçerli değildir.
Çerez Bildirimimizde ve burada verilen Gizlilik Bildirimimizde açıklandığı şekilde, sitelerimizi kullanmayı kabul ettiğinizde belirli çerezler kullanılır. Bazı çerezler ise hizmetlerimizi sunmamıza ve optimize etmemize ilişkin meşru çıkarlar doğrultusunda kullanılır (bu durumda çerezler temel işlevlerin sunulmasını sağlar). Çerezler, sürekli kullanıcıları tanımamız için hizmetlerimize erişirken kullandığınız cihazda sakladığımız küçük veri dosyalarıdır. Kullanma nedenimize bağlı olarak tüm çerezlerin süresi belirli bir zaman sonra sona erer. Çerezler ve benzeri teknolojileri birkaç neden doğrultusunda kullanmaktayız:
- Ölçümleri toplamak için.
Örneğin Yanıtlayanların bir anketi tamamlamak için gerçekleştirdikleri tıklama sayısına, anketi terk ettikten sonra geri dönüp dönmediklerine, anketin belirli bölümlerini atlayıp atlamadıklarına, anketi yanıtlamalarının ne kadar sürdüğüne ve anket yanıtlama sürecine yönelik diğer ayrıntılarla ilgili veriler toplanır. Ayrıca, genel hizmet deneyimini iyileştirmek için ürünün yeterince sezgisel olup olmadığını belirlemek amacıyla anket oluşturma sürecindeki tıklamaları kaydederiz Bu bilgiler, derlenir ve yalnızca toplu ve takma adlarla anonim hale getirilmiş bir düzeyde saklanır.
- Sitemizin daha kolay kullanılmasını sağlamak için.
Oluşturucular: Hesabınıza giriş yaparken “Beni hatırla” özelliğini kullanırsanız, kullanıcı adı bir çerez içinde saklanır; böylelikle sitemize geri döndüğünüzde daha hızlı giriş yapabilirsiniz.
- Güvenlik sebebiyle.
Çerezler; kimliğinizi doğrulamak ve sitemizde oturumunuzun açık olup olmadığını onaylamak veya bir olayın sizi etkileyip etkilemediğini tespit etmek amacıyla kullanılır.
- Sizlere kişiselleştirilmiş içerik sunmak için.
Kullanıcı tercihleri, varsayılan dil, cihaz ve tarayıcı bilgileri, hizmeti kullanma düzeyinizi ve ziyaret ettiğiniz sitemizdeki web sayfalarını içeren profil bilgileriniz; cihazlar arasında sizi tanımak ve gördüğünüz içerikleri kişiselleştirmek için saklanır.
- Hizmetlerimizi geliştirmek ve kampanyalarımızı izlemek için.
Web sitelerimize yaptığınız ziyaretleri ve web sitemizi keşfinizi analiz edip ölçmek ve yönlendirme verilerini izlemek için çerezlerden yararlanırız. Bu bilgiler, hizmetlerimizi geliştirip iyileştirmemize (hizmetin en çok ilgilendiğiniz bölümlerine odaklanmamıza), çevrimiçi olarak görüntülediğimiz içeriği optimize etmemize ve pazarlama kampanyalarının başarısını takip etmemize yardımcı olur.
- Size reklam sunmak için.
Kurumumuz ya da hizmet sağlayıcılarımız ve birlikte çalıştığımız diğer üçüncü taraflar; size (hizmetlerimiz ve diğer hizmetler hakkında) daha özel reklam içeriği sunmak ve söz konusu içeriğin kullanışlı veya etkili olup olmadığını değerlendirmek için web sitemizi ve diğer web sitelerini ziyaret ettiğinizde veya size gönderdiğimiz çevrimiçi reklam içeriğini veya e-postaları açtığınızda çerez yerleştirir. Örneğin en fazla hangi reklamların tıklandığı ve bu tıklamaların kullanıcıları araç, özellik ve hizmetlerimizi daha etkin kullanmaya yönlendirip yönlendirmediği değerlendirilir. Çevrimiçi etkinliğinize göre uyarlanmış reklamları almak istemiyorsanız, https://www.aboutads.info, https://preferences-mgr.truste.com/ adresine giderek veya Avrupa Birliği sınırları içinde ikamet ediyorsanız https://www.youronlinechoices.eu adresine giderek bu gibi reklam uyarlamalarına dahil olan şirketlerin çoğunu “geri çevirebilirsiniz.” Bu geri çevirme işlemi, hiçbir reklam görmeyeceğiniz anlamına gelmez; yalnızca etkinliklerinize ve belirlenen tercihlerinize göre uyarlanmış reklamlar görmeyeceğiniz anlamına gelir.
- Google Analytics.
Üçüncü taraf reklam ortaklarımız aracılığıyla yürütülen reklam kampanyalarımızın ve yönlendirmelerin başarısını ölçmek için Google Analytics aracından faydalanırız. Bu amaçlar için toplanan Google Analytics verileri toplu ve anonim hale getirilir.
Açıkça onay vermeniz ya da üçüncü taraf reklam çerezlerini devre dışı bırakmamanız halinde (bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterir), Google Analytics verilerini yeniden hedefleme de dahil olmak üzere reklam gösterimine yardımcı olması amacıyla da kullanırız. Banner'larımız ve gizlilik bildirimlerimizde ayrıntılarıyla açıkladığımız adımları takip ederek bu davranışlar için tercihlerinizi özelleştirmeye ek olarak Google Display Network reklamlarını da Google Ad Preferences Manager aracını kullanarak özelleştirebilirsiniz. Google'ın reklamları nasıl sunduğu hakkında daha fazla bilgi edinmek için Google Müşteri Reklamları Yardım Merkezi sayfasını görüntüleyin.
Ayrıca, çerezleri tarayıcı ayarlarınız ile silebilir veya devre dışı bırakmayı seçebilir ve coğrafi konumunuza bağlı olarak, ürünümüzde yer alan çerez tercihleri aracını kullanarak gerekli olmayan çerezlerimizi kullanmamıza verdiğiniz onayı geri alabilirsiniz.
7. Güvenlik
8. Veri Tutma
Oluşturucuysanız, hesabınız etkin olduğu sürece genellikle hesabınızdaki verileri silmeyiz. Bu veriler sizin sorumluluğunuzdadır ve bu verileri elinizde –tutacağınız zaman aralıklarını siz kontrol edersiniz. hesap kullanımı için bu konuyla ilgili açıklamayı buradan okuyabilirsiniz. Bazı istisnalar şunlardır:
- Platformlarımızdan SurveyMonkey Basic (ücretsiz) hesap ile yararlanan bir kullanıcıysanız ve hizmetimizi bir süredir etkin olarak kullanmadıysanız, veri tutma ilkemiz doğrultusunda hesabınızı ve verilerinizi silme hakkımızı saklı tutarız.
- SurveyMonkey Basic (ücretsiz) bir hesap sahibi olarak yanıt sınırınızı aştıysanız, belirlenmiş olan bir zaman dilimi içinde hesabınızı yükseltmezseniz halinde kotayı aşan yanıtları sileriz.
Ayrıca, Oluşturucuların kendi hesaplarındaki veri tutma uygulamalarını etkin olarak gözden geçirmelerini ve verilerin yalnızca son derece gerekli olan durumlarda tutulmasına özen göstermelerini tavsiye ediyoruz.
Web sitelerimizdeki çerezlerin son kullanma tarihleri Çerez Bildirimimizde verilmiştir.
9. Reşit Olmayan Bireylerin Güvenliği
Hizmetlerimiz reşit olmayan bireyler için hazırlanmamıştır ve onlar tarafından kullanılamaz. “Reşit Olmayan Bireyler,” 16 yaşından küçük (veya yaşadıkları ülkenin yasalarının izin vermesi durumunda daha yüksek bir yaştan küçük) kimselerdir. Momentive, Reşit Olmayan Bireylerden kasıtlı olarak kişisel bilgi toplamaz ya da onların kayıt olmasına izin vermez. Reşit Olmayan Bir Bireyden kişisel veri topladığımız fark edilirse, bu bilgi herhangi bir bildirimde bulunmaksızın silinebilir. Bunun gerçekleştiğini düşünüyorsanız, lütfen müşteri desteği ile iletişime geçin.
10. Veri Aktarımları ve Gizlilik Kalkanı Sertifikası
Bilgileriniz ve verileriniz, ABD'de ve bağlı kuruluşlarımızın bulunduğu veya hizmet sağlayıcılarımızın ya da sunucularının bulunduğu ülkelerde işlenebilir; bu ülkelere aktarılabilir veya ifşa edilebilir. Bağlı kuruluşlarımızın bulunduğu bölgeleri Ofis Konumları sayfasında görebilirsiniz. Kişisel Verilerinizin alıcısının yeterli düzeyde korumayı size sunmasını sağlarız. Bu amaçla karşılıklı olarak uygun sözleşmeler imzalanabilir. Veri aktarımının Avrupa Komisyonu'nun onayladığı şekilde gerçekleşmesi için standart Veri İşleme Sözleşmemizi uygular ve standart sözleşme maddelerini kullanırız.
Ayrıca, ABD'deki veri aktarımlarıyla ilgili diğer sorulara yanıtları içeren, buradan ulaşabileceğiniz bir yardım makalesi sağladık.
AB-ABD Gizlilik Kalkanı ve İsviçre-ABD Gizlilik Kalkanı.
Momentive Inc., AB-ABD Gizlilik Kalkanı Çerçeve Anlaşması ve İsviçre-ABD Gizlilik Kalkanı’na iştirak etmiş ve bu anlaşmalara uyumluluğunu tasdiklemiştir. Momentive, Gizlilik Kalkanı Çerçeve Anlaşması'na dayanarak Avrupa Birliği (AB) üye ülkelerinden, Birleşik Krallık'tan ve İsviçre’den alınan tüm kişisel bilgilerin Anlaşma'nın geçerli İlkeleri'ne tabi tutulacağını taahhüt eder. Gizlilik Kalkanı Çerçeve Anlaşması hakkında daha fazla bilgi almak için ABD Ticaret Bakanlığı'nın Gizlilik Kalkanı Listesini ziyaret edin. Bkz.https://www.privacyshield.gov/.
Momentive ayrıca Gizlilik Kalkanı Prensipleri'nin ileriye dönük aktarım yükümlülüğüne ilişkin hükümlerine uyum gösterir.
Momentive, Gizlilik Kalkanı kapsamında kişisel bilgi aldığında ve bu bilgileri Momentive adına temsilci olarak görev alan bir üçüncü taraf hizmet sağlayıcısına aktardığında, (i) temsilcinin bilgileri Gizlilik Kalkanı'na uyumlu olmayan şekilde kullanması ve (ii) Momentive’in zarara neden olan olaydan sorumlu olması durumunda, Momentive; Gizlilik Kalkanı kapsamında belirli bir yükümlülük altına girer. Momentive, belirli durumlarda resmi makamlar tarafından ulusal güvenliği veya hukuki yaptırımları karşılamak gibi amaçlarla yapılan yasal taleplere yanıt olarak kişisel verileri ifşa etmek durumunda kalabilir.
Gizlilik Kalkanı Çerçeve Anlaşması doğrultusunda alınan veya aktarılan kişisel veriler ile ilgili olarak Momentive, ABD Federal Ticaret Komisyonu'nun soruşturma ve yaptırım yetkilerine tabidir. Herhangi bir konuda endişe ve şikayetiniz olması durumunda, lütfen Bölüm 14’te açıklanan şekilde Momentive ile iletişime geçin. Gizlilik ve veri kullanımına ilişkin yeterli şekilde ele alınmadığını düşündüğünüz ve çözüme kavuşmamış endişeleriniz olması durumunda, lütfen ABD merkezli üçüncü taraf anlaşmazlık çözümü sağlayıcımızla (ücretsiz olarak) https://www.jamsadr.com/file-an-eu-us-privacy-shield-claim adresinden iletişime geçin.
Gizlilik Kalkanı web sitesi https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint üzerinde daha ayrıntılı bir şekilde açıklanan belirli koşullarda, diğer tüm uyuşmazlık çözümü prosedürlerinin kullanılmış olması durumunda, bağlayıcı tahkim sürecine başvurabilirsiniz.
11. Gizlilik Bildirimimizde yapılan değişiklikler
Gizliliğe İlişkin Temel Noktalar ve bu Gizlilik Bildirimi'nde zaman zaman değişiklikler yapabiliriz. Yapmış olduğumuz değişiklikler bu sayfada belirtilecektir. Bir değişikliğin kişisel bilgilerinizi veya verilerinizi toplama ya da kullanma şeklimizi maddi olarak değiştirdiği durumlarda, tüm hesap sahiplerine söz konusu değişikliğe ilişkin bir bildirim gönderilir.
12. Kişiselleştirilmiş pazarlama
Hesabınızda doğrudan pazarlama iletişimlerini geri çevirebilirsiniz; tüm doğrudan pazarlama e-postalarında geri çevirme seçenekleri sunulur. Son olarak, eğer internette hizmetimize ilişkin kişiselleştirilmiş pazarlama iletişimlerini görmek istemezseniz, tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri temizleyebilirsiniz. Bu işlemi nasıl yapacağınızı açıklayan Yardım Merkezi makalemizi buradan inceleyin.
13. Veri denetleyicim kimdir?
Yukarıda belirtildiği gibi, bireysel düzeydeki tüm yanıt verileri, Oluşturucu tarafından kontrol edilir. Momentive yalnızca “Topladığımız bilgileri nasıl kullanıyoruz - Yanıtlayan” adlı bölümde açıklanan oldukça sınırlı şekillerde Yanıtlayanlara ilişkin verilerin veri denetleyicisi olabilir. Bu koşullar altındaki doğru denetleyici aşağıda belirtilmiştir.
Amerika Birleşik Devletleri'nin dışında bulunuyorsanız, veri denetleyiciniz kişisel bilgilerinizi işleyen Momentive Europe UC şirketidir. Belirli birtakım başka hizmetler için lütfen Diğer Hizmetlere Özel Gizlilik Bilgileri sayfamızı ziyaret edin. SurveyMonkey Enterprise hesap sahibiyseniz, hesabınızı oluştururken girdiğiniz bazı temel hesap bilgileriniz (örneğin adınız, e-posta adresiniz ve profil fotoğrafınız) kurumunuz tarafından kontrol edilir. Söz konusu bilgileri silmek, bir kopyasını almak, değiştirmek veya güncellemek isterseniz hesabın birincil yöneticileriyle iletişime geçebilirsiniz.
14. Haklarınız
Kendiniz hakkında bilgi alma veya bilgileri düzeltme, güncelleme ya da silme hakkınızı kullanmak isteyebilirsiniz. Bu haklar hakkında daha fazla bilgi için burayı okuyabilirsiniz. Bu hakların bazıları yerel kanunlarda bazı istisnalara veya sınırlamalara tabi olabilir. Lütfen haklarınızın ve seçeneklerinizin ikamet ettiğiniz yere göre değişebileceğini hatırlatırız. Aşağıdaki belirli kişi kategorilerine tabi olmak kaydıyla kimliğinizi doğrulamak için gereken makul adımları atacak ve haklarınızı kullanma talebinize makul bir sürede yanıt vereceğiz (her durumda talep alındıktan sonra 30 gün içinde).
SurveyMonkey Apply kullanıcısıysanız, haklarınızı nasıl kullanacağınıza ilişkin bilgi için lütfen buraya bakın. Bu bölümde herhangi bir Momentive hizmetinin müşterisi olarak sahip olabileceğiniz genel haklar açıklanmaktadır.
- Oluşturucu
Herhangi bir Momentive hizmetinde bir hesabınız olduğunda, size ilişkin olarak elimizde tuttuğumuz tüm kişisel verilerin kopyasını alma hakkına sahip olursunuz. Ayrıca verilerinizi kullanma şeklimizi kısıtlamayı talep etme veya verilerinizin kullanımının bazı yönlerine itiraz etme hakkınız da olabilir. Oturum açarak hesabınızdaki verilerin büyük bir kısmına erişebilirsiniz. Haklarınızı kullanmak istiyorsanız, lütfen buradan bize ulaşın.
Abonelik paketinizin türüne bağlı olarak, Momentive size kendi yanıt verilerinizi sistemimizden bir dizi farklı formatta dışa aktarma imkanı da sunar. Böylece, bu verileri yedekleyebilir ya da başka uygulamalarda kullanabilirsiniz. Tercih ederseniz, dışa aktarım konusunda yardım almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- Yanıtlayan
Bir Momentive hizmetini kullanan bir Oluşturucu tarafından size gönderilen bir anketi, formu veya başvuruyu yanıtladığınızda, yanıtlarınızda sunduğunuz bilgilerin yönetilmesi, silinmesi, bunlara erişilmesi veya erişimin kısıtlanması ya da bilgilerin kullanımına ilişkin onayın geri alınması konularını görüşmek için doğrudan söz konusu bireye veya kuruma ulaşmanız gerekir. Momentive, yanıt verilerini kontrol etmez ve söz konusu verilere ilişkin bu talepleri doğrudan değerlendirecek bir pozisyona sahip değildir. Bu Oluşturucuyu bulmak konusunda zorluklar yaşıyorsanız veya bu Gizlilik Bildirimi'ni okuduktan sonra başka sorularınız varsa, destek ekibimiz aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz ve size yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız.
- Ziyaretçi
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde yukarıdaki haklardan herhangi birini kullanmak istemeniz durumunda, lütfen buradan destek ekibimize ulaşın. Alternatif olarak, eğer talebiniz yalnızca çerez kullanımımızla ilgili olarak unutulma hakkına yönelik ise, bunu tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri temizleyerek gerçekleştirebilirsiniz. Bu işlemi nasıl yapacağınızı açıklayan yardım merkezi makalemizi buradan inceleyin.
- Üçüncü Taraf Temsilcileri
Bir veri sahibi (ya da veri sahibi sınıfı) adına veri sahibi haklarının kullanılması için işlem yapan üçüncü taraf bir kurumsanız, sizinle birlikte çalışırız. Bu durumda:
- Güvenlik sebebiyle bu Gizlilik Bildirimi'nde ayrıntılarıyla açıklanan sürecimizi takip etmenizi istiyoruz. Bu sayede haklarını kullanmayı talep eden Oluşturucuyu (eğer bir Oluşturucu ise) bağımsız olarak doğrulayabiliriz.
- Mümkün olduğunda, doğrudan bir Oluşturucu'nun kayıtlı e-posta adresiyle etkileşime geçeriz çünkü kullanıcıların kimliklerini doğrulamak için kullanıcı adı ve benzersiz şifreyi kullanırız ve diğer kişi tanımlayıcı bilgileri (ör. fotoğraflı kimlik vb.) kullanmayız.
Lütfen talepleri gönderirken veri sahiplerine dair başka türden kişi tanımlayıcı bilgiler paylaşmayın.
Diğer haklar ve seçenekler
- ABD'deki tüketicilere özel haklar ve seçenekler için lütfen Bölgeye Özel Gizlilik Bildirimimize bakınız. Kimliğinizi ve talebinizin gerçekliğini doğrulamak için bu Bildirim'de açıklandığı gibi makul adımları atacağımızı lütfen dikkate alın.
15. Haklarınızı kullanma
Burada açıkça anlatılan durumlar dışında, lütfen aşağıda verilen Gizliliğe İlişkin Sorular için İletişim Bilgileri'ni kullanın
Momentive Inc.
1 Curiosity Way
San Mateo, California 94403
Amerika Birleşik Devletleri
Ya da buradan bize ulaşın.
Momentive Europe UC
2 Shelbourne Buildings,
Second Floor,
Shelbourne Rd
Ballsbridge,
Dublin 4,
İrlanda
Veya bize buradan ulaşın.
Veri Koruma Yetkilisi: Momentive’in Veri Koruma Yetkilisi İrlanda Veri Koruma Komisyonu'na kayıtlıdır. dpo@momentive.ai adresinden VKY'mizle iletişime geçin
Haklarınızla ilgili talepte bulunmak için kullanabileceğiniz en iyi yöntemin iletişim formu olduğunu unutmayın.
Şikayetler
Avrupa Birliği’nde ikamet ediyorsanız ve bize göndermiş olduğunuz bir şikayeti değerlendirme şeklimizden memnun değilseniz, bulunduğunuz yerdeki veri koruma denetleme kurumuyla iletişime geçme hakkına sahipsiniz. Momentive Europe UC, faaliyetlerini İrlanda’da yürüttüğünden, İrlanda'daki Veri Koruma Temsilciliğinin sorumluluk alanı dahilinde faaliyet göstermektedir (bkz: IDPC Web Sitesi)
16. Diğer hizmetlere özel bilgiler
BU GİZLİLİK BİLDİRİMİ TÜM HİZMETLERİMİZ İÇİN GEÇERLİDİR; ANCAK AŞAĞIDA BELİRTİLEN HİZMETLERİ KULLANIYOR OLMANIZ DURUMUNDA, HİZMETE ÖZEL BİLGİLERİ ALMAK ÜZERE LÜTFEN İLGİLİ BAĞLANTIYI TIKLAYIN: