Yeni Ürün Geliştirme Anketleri

Yeni ürününüzün mükemmel formülü, ilham ve alın teri içeriyor olabilir. Ama bu formülde eksik olan iki malzeme var: Tüketici görüşleri ve müşteri geri bildirimi.

Sonuçta yeni ürünün başarılı olup olmadığına müşterileriniz ve hedef pazarınız karar verir. Ancak bu kitle, tüm ürün geliştirme aşamaları sona ermeden ve ürününüz piyasaya sürülmeden önce fikirlerini ifade edemezse, hoşnutsuzluklarını ürününüzü satın almayarak dile getirebilirler.

Bu durum mali bir felakete ve müşterilerinize mahcup olmanıza neden olabilir. Yeni ürün geliştirme anketleri, müşterilerinizin almasını istediğiniz bir ürünü geliştirmeden ve piyasaya sürmeden önce onlara söz hakkı vererek size yardımcı olur.

Markanıza sadık müşterilerin yeni fikirlerinizi beğendiğinden emin olmak için onlara sorular gönderin. Ayrıca henüz şirketinizden alışveriş yapmamış olan tüketicilerin nabzını ölçmek için, SurveyMonkey Audience ürününden faydalanarak değerli demografik tüketici bilgilerini ve fikirlerini toplayın.

Konsept testi veya piyasaya sürmeden önce müşterilerin bir ürün fikrine vereceği yanıtın değerlendirilmesi, ürün geliştirme sürecinin önemli fakat çoğunlukla gözden kaçırılan bir noktasıdır.

Diyelim ki bir yazılım şirketinde çalışıyor, yeni bir ürünü piyasaya sürmeye hazırlanıyorsunuz. Son 12 ayınızı bu ürünü geliştirmeye harcamış, ürünün önemli özellikleri ve avantajları hakkında pazarlama ekibine daha yeni bilgi vermişsiniz. Daha sonra bu ürünü piyasaya sürüyorsunuz ve fiyaskoyla sonuçlanıyor. Nedenini araştırdıkça müşterileriniz ve müşteri deneyimi için önemli olan şeyler konusunda hedefi tutturamadığınızı ve onların yaşadığı zorluklar ve ihtiyaçları ile tam olarak eşleşmeyen bir ürün oluşturduğunuzu fark ediyorsunuz.

Gidişatınızı doğrulamak üzere ürün geliştirme sürecinde erkenden ve sık sık müşterilerinizi ve tüketicileri sorgulayarak bu sonucu engelleyebilirdiniz.

Ürün geliştirme anketinde nelere yer vereceğinizi bilmiyor musunuz? Yazılım şirketi anketiyle ilgili örneğimize geri dönelim. Yeni bir ürün tasarlıyorsanız, şunları test etmek için anket kullanabilirsiniz:

Hedef pazarınızın ürün kategorinizi veya markanızı ne kadar tanıdığını belirleyin. Örneğin, mükemmel bir proje yönetimi aracı önerisinde bulunmaları istenirse, müşterileriniz nasıl yanıt verir? Birçok farklı araçtan mı, yoksa yalnızca birkaç araçtan mı haberdarlar? Markanızdan bahsederler mi? “Proje yönetimi araçları” kategorisini biliyorlar mı, yoksa bunu başka bir şekilde mi adlandırıyorlar? Hangi sözcükleri kullandıklarını ve rakiplerinize kıyasla ne durumda olduğunuzu öğrenin.

Hedef kitleniz için gerçekten önemli olan unsurları ve geliştirme ekibinizin doğru özelliklere öncelik verip vermediğini anlayın. Kullanıcılar ilk olarak nereye gidiyorlar? Neleri tekrar tekrar yapıyorlar? Neleri arayıp bulamıyorlar? Nelerin eksik olduğundan şikayet ediyorlar? Kullanıcılardan özellikleri öncelik sırasına göre derecelendirmelerini isteyin ve önceden oluşturduğunuz özelliklerin yanı sıra yol haritanızda olan özellikleri de ekleyin.

Yazılım dünyasında, belirli özellikleri nasıl kullandığınız özelliklerin kendisinden daha önemli olabilir. Bu nedenle kullanıcı arayüzünü erkenden ve sık sık test etmek son derece önemlidir. Nitelik testi için, odak grubu gibi kullanıcıların arkasına geçin ve uygulamanızda gezinmelerini izleyin. Neleri tıklıyorlar? Nerede takılıyorlar? Onları ne rahatsız ediyor? Her şeyi yazın ve soru sorun. Ardından farklı kullanıcılardan farklı zamanlarda aldığınız yanıtları karşılaştırabileceğiniz, daha yapısal bir çevrimiçi ürün geri bildirimi anketi örneği ile deneyimlerini sayısal olarak değerlendirmelerini isteyin.

Müşterilerinizin sevdiği ve sevmediği şeyler hakkında her şeyi bildiğinizi düşünebilirsiniz. Fakat fikirlerinizi önce anketlerle test etmediğiniz sürece, ürün geliştirme süreciniz tahmin ve akıl okuma süreçlerinden ibaret kalır. Ek SurveyMonkey oylamaları, ürün geliştirme stratejinize bilgi sağlayacak ve ürün sürümünüzü daha da başarılı kılacak veriler sağlar. Bu sonuçlarla:

Yeni ürününüzü mağazada mı satmayı planlıyorsunuz? O halde mağaza trafiğine hazır olduğunuzdan emin olun. Müşterilerin mağazanıza geldiklerinde aradıklarını ne sıklıkta bulduğunu öğrenin ve alışveriş deneyimleri hakkındaki düşüncelerini dinleyin. Bir arkadaşlarına veya aile fertlerine ürününüzü önerip önermeyeceklerini bile öğrenebilirsiniz. Perakende Mağaza Müşterisi Geri Bildirim anketi şablonu ile tüm bunlar artık çok kolay.

Yeni bir ürün piyasaya sürüldüğünde, siparişleriniz kadar soru ve endişelerin sayısı da artabilir. Ekibinizi artan trafikle başa çıkmak üzere eğitin ve akıllıca işe alma kararları verin. Ekiplerinizin müşteri hizmetleri becerilerini geliştirmenize yardımcı olması için Müşteri Hizmetleri Geri Bildirim anketi şablonu ve Müşteri Yorumları anket şablonumuzdan faydalanın.

Ürün geliştirme anketleriyle paha biçilemez pazar araştırmaları yapın. Ürün geliştirme sürecine yapacağınız bu erken müdahale, ürünün piyasaya sürülmesine yatırım yapmadan önce gerçekten işe yarayacak bir ürün geliştirmenize yardımcı olur. Yeni ürünlerinizi test etmenin kolay bir yolunu bulmak için uzman onaylı şablonlarımıza göz atın.