Ürün Geri Bildirim Anketleri

Doğru kişiler için doğru ürünler üretmek başarınız açısından çok önemlidir.

Varsayımlar, bilinçli tahminler bile olsa, hatalara ve göze alamayacağınız risklere neden olabilir. Çevrimiçi bir anketle doğrudan kullanıcılarınızdan önemli bilgiler alın. Ürününüz şu anda ve ileride müşterinin ihtiyaçlarını karşılıyor mu? Kullanıcılarınızın markanız veya tasarımlarınızı düşünürken ilgi kurduğu belirli şeyler var mı? Kullanıcılarınız ne tür geliştirmeler görmek istiyor ve hangi özellikler onlar için büyük önem taşıyor? Ürününüzü satın alanların fiyatlar konusundaki hassasiyetleri nelerdir?

Ürün planlama anketleri yeni ürünler planlamanız, işinizi büyütmeniz ve günümüzün rekabetçi piyasa koşullarında başarılı olmanız için size bilgi sağlar. İster yazılım, ister uygulama, ister gerçek hayatta kullanılacak araçlar üretin; ürün anketi örneklerimizden birini kullanarak daha rekabetçi olabilir, ürününüzü geliştirebilir ve müşterilerinizin seveceği ürünler üretebilirsiniz.

Anketlerin en iyi yanı, ürününüz ve işletmenizle ilgili hemen hemen her şey hakkında bilgi alabilmenizdir. Bu bölümde anketlerinizi nasıl göndereceğinize, nasıl geri bildirim alacağınıza ve başarılı pazarlama stratejileri geliştireceğinize ilişkin fikirler bulabilirsiniz.

Temel ürün anketini kullanarak, şu anda piyasada olan ürününüz hakkında geri bildirim alın. Müşterilerin neleri beğenip beğenmediğini, mevcut müşterilerinizin deneyimlerini iyileştirmek ve yeni müşteriler edinmek için ne tür güncellemeler yapabileceğinizi öğrenin. Rekabete ilişkin bilgi almak için bir müşteri sadakati anketi veya pazarda bulunduğunuz noktayı öğrenmek için bir Net Promoter Score anketi göndererek müşteri tabanınız hakkında bilgi alın. Söz konusu işletme veya ürün ne olursa olsun, müşterilerinizin paylaşacağı görüşleri her zaman vardır. Sigorta temsilcisinden diş hekimine, seri imalatçıdan çevrimiçi mağazaya kadar tüm ihtiyaçlara uygun anket şablonlarını bulabilirsiniz.

Müşterileriniz ürününüzde bulunan özelliklerin sayısından ve türlerinden memnun mu? Bu özelliklerin yetersiz veya gereğinden fazla olduğunu düşünüyor olabilirler. Müşterilerinizin ürününüzde bulunan özellikler, hiç kullanmadıkları özellikler ve görmek istedikleri özellikler hakkında ne düşündüklerini öğrenmek için ürün memnuniyeti anketini kullanın.

Planlama sürecinin başındayken veya ürününüzü piyasaya sürmek üzereyken, anket yoluyla doğru hedef kitlesine ve doğru özelliklere sahip olup olmadığınızı öğrenebilirsiniz. Hedef müşterilerinizin ilgisini ölçün ve onlardan ürün fikirleri alın. Yeni bir web sitesi yayınlamak üzereyseniz, en heyecanlı kullanıcılarınıza çevrimiçi ürün anketi göndererek değişik tasarımlarla ilgili geri bildirim alın. Yeni mobil uygulamanız hemen benimsenecek mi, yoksa iTunes mağazasının veya Google Play listesinin en alt sıralarında mı kalacak? Uygulamanızı kullanma ihtimali en yüksek olan kullanıcılarla konseptinizi test edin. Görüntü seçeneği bulunan anketleri kullanarak, potansiyel alıcıların yeni üretim biçimleriniz ve hatta logonuz hakkında neler düşündüğünü öğrenebilirsiniz.

Bazen ürününüzün doğru yönde ilerlediğinden emin olmanız gerekir. Pazarlama araştırması anketi, tasarım aşamasında önemli kararlar almanıza yardımcı olarak, iyi bir ürünü mükemmel bir ürüne dönüştürmenizi sağlayabilir.

Ürününüzün ne durumda olduğunu öğrenmek için bir satın alma işleminden haftalar veya aylar sonra bir ürün geri bildirim anketi göndermeyi deneyin. Dikişleri gevşedi mi? Hala yepyeni mi görünüyor? Soruna yol açan veya memnun eden belirli bir özellik var mı? Geri bildirim anketi, tasarımın kusurlu ve başarılı yönlerini tam olarak belirlemenizi sağlayarak ürününüzü geliştirmenize yardımcı olabilir.

Yazılım ve uygulamalar söz konusu olduğunda, hiçbir şey ürününüzün nasıl kullanıldığını anlamanız açısından bir kullanılabilirlik testinin yerini tutamaz. Görevler atayın ve uygulamanızın kullanımının ne kadar kolay olduğunu görmek için bir ürün anketi kullanın. Uygulamanız için belirli kitleleri hedef almak amacıyla atlama mantığını da kullanabilirsiniz.

Telefondan sonra en müthiş yenilik olduğuna inandığınız bir cihaz mı icat ettiniz? Ürününüzü yeni pazarlara mı taşımak istiyorsunuz? Etsy veya Ebay'de satacağınız son eserinizi mi ürettiniz? Yeni mağazanızın veya ofisinizin konumuna uygun demografik verileri mi öğrenmeniz gerekiyor? Deneyeceğiniz pazarın aslında gidilecek doğru yön olup olmadığını doğrulamak mı istiyorsunuz? Bir pazar araştırması anketi ile küçük bir geliştirmenin belirli bir grup için büyük bir fark yarattığını görebilir veya daha önce girmeyi hiç düşünmediğiniz bir pazardaki değeri keşfedebilirsiniz.

Teklifiniz için doğru fiyatı belirlemek kararlılık ve hassasiyet gerektirir. Fiyatı abartırsanız müşteri sayınızda önemli bir düşüş yaşayabilirsiniz. Fiyat fazla düşük olursa gelir fırsatlarını kaçırabilirsiniz. Kısa bir fiyatlandırma oylaması, ürününüzün pazarınıza uygun şekilde fiyatlandırılıp fiyatlandırılmadığını veya fiyatlarınızı güncelleme zamanının gelip gelmediğini gösterir.

Çevrimiçi anketler yalnızca web ürünlerine ve hizmetlerine yönelik değildir. Sunmayı düşündüğünüz yeni ürünün müşterilere hitap edip etmeyeceğini öğrenmek için perakende mağazanızın müşterileri arasında da oylama yapabilirsiniz.

Başarınız buna bağlıysa, ürününüzü ve markanızı piyasaya sürmeden önce bazı değişiklikler yapmak için asla geç değildir.

Yeni bir ürün hakkında harika bir fikriniz mi var? Gerçekleştirmek için zaman ve para harcamadan önce anket göndererek insanların düşüncelerini öğrenin. Önceden anket yapmanız, fikrinize olan ilgiyi ölçmenize olanak sağlar ve yapacağınız yatırıma değip değmeyeceğini gösterir. Ama bununla da kalmayın. Duygular zamanla değişebilir. Örneğin, Temmuz ayında dondurma standının mükemmel bir fikir olduğunu düşünenler, Aralık ayında da aynı şeyi düşünmeyebilir. Karşılaştırma yapmadan kaydedilen gelişmeyi ölçmek zor olacaktır. Üretimden önce, üretim sırasında ve üretimden sonra ürün anketleri oluşturarak ne kadar gelişme kaydettiğinizi görün ve başarılı bir şekilde nasıl ilerleyeceğinizi öğrenin.

Sonuçlarınızı aldınız, şimdi analiz zamanı. Filtreler elinizdeki tüm bilgileri hızlıca sıralamak ve tam olarak aradığınızı bulmak için harika bir yoldur. Diyelim ki yalnızca belirli bir coğrafi bölgede yaşayan kişilerin yanıtlarını görmek istiyorsunuz. Bu kriteri bir filtre olarak ayarlayın ve istediklerinizi hızlı ve kolayca görün. Mutlaka önceden plan yapın ve anket sorularınızı oluştururken kullanmak istediğiniz filtreleri düşünün.

“Ne kadar az, o kadar iyi” yaklaşımı, anketinizin tamamlanma oranlarının yükselmesini sağlar. Sorularınızın net bir şekilde yazıldığından ve kolayca anlaşıldığından emin olun. Sorularınızı kısa ve öz olacak şekilde yazın. Tamamlaması uzun süren veya çok fazla soru içeren anketler oluşturmaktan kaçının. Aksi halde, yanıtlayanlarınız ilgilerini kaybedebilir ve anketinizi tamamlamadan bırakabilirler.

Başarılı ürün stratejileri anketle başlar. Müşteri farkındalığını, kullanımı ve zaman içindeki memnuniyeti ölçmek için doğrudan kaynağa, yani kullanıcılarınıza başvurun. Ürününüzü nasıl geliştireceğinizi öğrenin ve fiyatlarınızda herhangi bir değişiklik yapmanız gerekip gerekmediğini belirleyin.

Ürününüzü geliştirmek için ihtiyacınız olan bilgileri almaya başlayın. SurveyMonkey’in ürün anketi şablonlarına ve onaylı anket sorularına erişerek kolayca anket oluşturabilir ve gönderebilirsiniz. Anketinizi yanıtlayacak belirli kişileri mi arıyorsunuz? SurveyMonkey Audience, fikirlerini paylaşmak isteyen milyonlarca vasıflı kişiyi bünyesinde barındırıyor. Bu sayede ürünler hakkında daha iyi kararlar vermek için gereken bilgileri elde edebilirsiniz.