1. Giriş

Bu Gizlilik İlkesi, aksi belirtilmediği sürece SurveyMonkey Inc., SurveyMonkey Europe UC, SurveyMonkey Brasil Internet Eireli ve bağlı kuruluşları (toplu olarak “SurveyMonkey”) tarafından sunulan tüm ürünler, hizmetler, web siteleri ve başvurular için geçerlidir. Bu ürünler, hizmetler, web siteleri ve uygulamalar; bu ilkede toplu olarak “hizmetler” şeklinde ifade edilir. Aksi belirtilmediği sürece, hizmetlerimiz ABD'de SurveyMonkey Inc., Brezilya'da SurveyMonkey Brasil Internet Eireli ve diğer yerlerde SurveyMonkey Europe UC tarafından sağlanır.

Bu Gizlilik İlkesinde atıfta bulunulan "veri" ifadesi, toplamak için hizmetlerimizi kullandığınız her türlü veriyi ifade eder. Bu veriler; anket yanıtları, bir formda toplanan veriler veya barındırdığımız bir siteye dahil edilen veriler olabilir. Bu verilerin hepsi size aittir! Kişisel bilgilere veya yalnızca bilgilere yönelik atıflar, topladığımız veya muhafaza ettiğimiz kişisel bilgileri ifade eder.

Veri denetleyicinizi belirlemek istiyorsanız, lütfen aşağıdaki “Veri denetleyicim kimdir” bölümünü inceleyin.

BU İLKE TÜM HİZMETLERİMİZ İÇİN GEÇERLİDİR; ANCAK AŞAĞIDAKİ LİSTEDE BELİRTİLEN HİZMETLERİ KULLANIYOR OLMANIZ DURUMUNDA, HİZMETE İLİŞKİN SPESİFİK BİLGİ ALMAK ÜZERE LÜTFEN AŞAĞIDAKİ İLGİLİ BAĞLANTIYI TIKLAYIN:

TECHVALIDATE

SURVEYMONKEY APPLY VEYA FLUIDREVIEW

WUFOO

SURVEYMONKEY CONTRIBUTE (KURUM İÇİ PANEL)

2. Topladığımız bilgiler

2.1 “Siz” olarak ifade edilen taraf kimdir?

Bu Gizlilik İlkesinde “siz” ifadesini sıklıkla kullanmaktayız. Sizi en çok ilgilendiren bilgilerin hangileri olduğunu daha iyi anlamak için aşağıdaki faydalı tanımları inceleyin.

Oluşturucular

Bir SurveyMonkey hizmetinde hesap sahibi olan bu kişiler; doğrudan anket, form veya başvuru oluşturur ya da bir hesap dahilindeki anket, form veya başvurularda işbirliği, yorum veya inceleme yapar.

Yanıtlayanlar

Bu kişilere bir SurveyMonkey hizmeti tarafından sağlanan bir anket, form veya başvuru gönderilir.

Panelistler

Bu kişiler, başka oluşturucular adına SurveyMonkey tarafından gönderilen anketleri yanıtlamayı kabul etmiştir. Panelistlerle ilgili ayrıntılı bilgiler, Gizlilik İlkemizde ayrı bir bölümde incelenmiştir.

Web Sitesi Ziyaretçisi

Bu kişiler, yalnızca merak ettikleri için web sitelerimizden birini ziyaret ederler!

2.2 Hakkınızda topladığımız bilgiler.

• İletişim Bilgileri (e-posta adresi gibi).
  İletişim bilgilerinizi; hizmetlerimizi kullanarak, web sitemizdeki bir formu doldurarak, satış veya müşteri desteği ekibimizle iletişime geçerek veya SurveyMonkey’in kendi anketlerinden birini yanıtlayarak bize sunabilirsiniz.
• Kullanım bilgisi.
  Web sitelerimize ve hizmetlerimize başvurduğunuzda, size ilişkin kullanım bilgileri toplanır. Ziyaret ettiğiniz web sayfaları, tıkladığınız öğeler, bu eylemleri gerçekleştirdiğiniz zaman, tercih ettiğiniz dil, satın aldığınız ürünler gibi bilgiler de buna dahildir.
• Cihaz ve tarayıcı verileri.
  Hizmetlerimize erişmek için kullandığınız cihaz ve uygulamadan veri toplanır. Cihaz verileri; temel olarak IP adresiniz, işletim sistemi sürümünüz, cihaz türünüz, cihaz kimliğiniz/MAC adresiniz, sistem ve performans bilgileriniz ve tarayıcı türünüz anlamına gelir. Mobil bir cihaz kullanıyorsanız, bu cihazın UUID bilgisi de toplanır.
• Sayfa etiketlerinden alınan bilgiler.
  Web sitemizin ziyaretçilerine ilişkin verileri toplamak için, çerez ve sayfa etiketi (diğer adıyla web işaretçileri) kullanan birinci ve üçüncü taraf çerez ve izleme hizmetlerinden faydalanıyoruz. Bu veriler, kullanım ve kullanıcı istatistiklerini içerir. SurveyMonkey veya kullanıcılar tarafından hizmetlerimiz aracılığıyla gönderilen e-postalar, göndericinin bu e-postaları açan ve içlerindeki bağlantılara tıklayan kişiler hakkında bilgi toplamasını sağlayan sayfa etiketlerini içerir. Çerezlere ilişkin daha fazla bilgiye aşağıdan ve Çerez İlkesinden ulaşabilirsiniz.
• Günlük Verileri.
  Günümüzdeki birçok web sitesi gibi, ağ sunucularımız da herhangi bir cihazın söz konusu sunucuya eriştiği zamanlarda veri kaydeden günlük dosyaları tutar. Günlük dosyaları; kaynak IP adresleri, internet hizmeti sağlayıcıları, sitenizde görüntülenen dosyalar (örn. HTML sayfaları, grafikler vb.), işletim sistemi sürümleri, cihaz türü ve zaman damgaları gibi her bir erişimin mahiyetine ilişkin verileri içerir.
• Yönlendirme bilgileri.
  SurveyMonkey internet sitesine (başka internet sitelerindeki ya da e-postalardaki bağlantılar gibi) bir dış kaynak yoluyla ulaşmanız durumunda, sizi tarafımıza yönlendiren kaynağa ilişkin bilgiler kaydedilir.
• Üçüncü taraflardan ve entegrasyon ortaklarından toplanan bilgiler.
  Üçüncü tarafların bilgilerinizi bizimle paylaşmasına izin vermeniz veya söz konusu bilgileri kamuya açık bir şekilde çevrimiçi olarak paylaşmanız gibi durumlarda, kişisel bilgileriniz söz konusu üçüncü taraflardan toplanır.

Oluşturucu olmanız durumunda şu veriler de toplanır:

Hesap Bilgileri

• Kayıt bilgileri.
  SurveyMonkey hizmetlerini kullanmadan önce bir SurveyMonkey hesabına sahip olmanız gerekir. Hesaba kaydolurken adınız, soyadınız, kullanıcı adınız, parolanız ve e-posta adresiniz toplanır. Eğer Google ya da Facebook hesabınız gibi bir üçüncü taraf hesabını kullanarak kayıt olmak isterseniz, lütfen aşağıdaki “Üçüncü taraflardan toplanan bilgiler” bölümünü inceleyin.
• Fatura bilgileri.
  SurveyMonkey’e ödeme yapmanız durumunda; fatura bilgilerinizi, adınızı, adresinizi, e-posta adresinizi ve seçtiğiniz ödeme yöntemine ilişkin finansal bilgileri (örneğin kredi kartı numarası, son kullanma tarihi ya da banka hesap numarası) sağlamanız zorunludur. Bir fatura adresi verirseniz, hangi SurveyMonkey kurumu ile sözleşme yapacağınızı ve uygulanabilirse satın alma işleminize uygulanacak satış vergisini belirlemek için söz konusu adres hesap sahibinin bulunduğu yer olarak değerlendirilir.
• Hesap ayarları.
  Hesap ayarları sayfası gibi sayfalardan çeşitli tercihler yapabilir ve kişisel bilgilerinizi kaydedebilirsiniz. Örneğin varsayılan diliniz, saat diliminiz ve iletişim tercihleriniz (örn. SurveyMonkey’den pazarlama iletişimleri almayı kabul etmek veya geri çevirmek).

Hizmetlerimizin bazılarını kullandığınızda, sizin adınıza aşağıdaki veriler toplanır:

• Adres defteri bilgileri.
  Toplayıcılarımız aracılığıyla anket yanıtlamaları veya formunuzu doldurmaları için insanları kolaylıkla davet etmenizi sağlamak üzere, e-posta adreslerini ve diğer iletişim bilgilerini Adres Defterine aktarmanıza izin verilir. Bu veriler kendi amaçlarımız için kullanılmaz ya da talep etmediğiniz sürece kimseyle iletişime geçilmez.
• Anket/form/başvuru verileri.
  Anket/form/başvuru verileri (sorular ve yanıtlar) sizin için saklanır ve bu verilerde kullanmanız için tarafınıza analiz araçları sağlanır.
• Profil bilgileri.
  Hizmetlerimize kaydolduğunuzda, kendinizle ilgili bilgi vermeniz ve kim olduğunuza ilişkin daha ayrıntılı görüşler sunmanız istenir.

3. Topladığımız bilgileri nasıl kullanıyoruz?

• 3.1 Oluşturucu á

  Size ilişkin kişisel veriler, onayınız veya aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenir:

  • Size hizmet sağlamak adına sözleşmeden doğan sorumluluğumuzu yerine getirmek;

  • SurveyMonkey’in şu alanlardaki meşru çıkarlarını gözetmek:

    • hizmet deneyimini daha iyi hale getirmek ve
    • yeni ürünler ve hizmet özellikleri geliştirmek.

  Bu gizlilik ilkesinde verilerinizi nasıl kullandığımızı açıkladığımız her maddede, hangi veri işleme nedenlerine dayalı hareket ettiğimiz açıklanmıştır.

  Web sitemizde belirli türde izleme ve üçüncü taraf çerezlerini kullanmamızı onaylamış bulunuyorsunuz. Özellikle şunlar kullanılır:

  • Çerezler ve Benzer teknolojiler.

    Çerezler, sayfa etiketleri, mobil tanımlayıcılar ve IP adresleri gibi birden fazla teknoloji, çıkarım yoluyla çeşitli hizmetlerden ve tablet, tarayıcı ve mobil telefon gibi cihazlardan kullanıcıların ortak kimliklerini elde etmek üzere tarafımızdan veya çalıştığımız üçüncü taraf verileri ve reklam platformları tarafından kullanılabilir veya bir araya getirilebilir. Örneğin reklamları kullanıcılara uyarlamak, reklam kampanyalarımızın başarısını belirlemek ve reklamlarımızı geliştirmek amacı ile bu yöntem kullanılabilir. Bu üçüncü taraf verileri ve reklam platformları zaman zaman teknolojilerini iyileştirmek ve ortak cihazları kullanıcılarla eşleştirebilme becerilerini geliştirmek için kendilerine sağlanan verileri kullanabilir. Bu teknoloji ayrıca bir Oluşturucunun e-posta mesajlarının performansını ölçmesine ve e-posta ulaşma ve açma oranlarını nasıl artıracağını öğrenmesine olanak tanımak için de kullanılmaktadır.

    Daha fazla bilgi: Yukarıdaki veriler ve teknikler kişiselleştirilmiş pazarlama, analiz ve benzeri amaçlarla kullanılır. İlgi alanlarına yönelik reklamlar ve bu reklamları iptal etme yolları hakkında daha fazla bilgi almak için lütfen Çerez İlkemizin 6. Bölümünü inceleyin. Bu veriler, size ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgiye ilişkin çevrimiçi pazarlama kampanyalarını kişiselleştirmek için kullanılır. Tarayıcınızdaki çerezleri temizlediğinizde, bu şekilde kişiselleştirilmiş mesajları görmezsiniz. Ancak SurveyMonkey’e sunmuş olduğunuz bilgilere dayalı olmayan reklamları internette görmeye devam edersiniz.

  Kişisel bilgileriniz, tarafımızdan gözetilen ve bu gizlilik ilkesinde ayrıntılarıyla açıklanan meşru çıkarlar doğrultusunda aşağıdaki veri kategorilerinde işlenir. Gizliliğinize itibar edilmesini ve yalnızca bu meşru amaçlar için gerekli olan bilgilerin kullanılmasını sağlamak için, bu kullanımların her birine net sınırlamalar getirilmesi sağlanmıştır. Buradaki birincil amacımız; hizmetlerimizi ve mesajlarımızı geliştirmek, tüm kullanıcılara uygun hale getirmek ve tüm kullanıcıların kişisel bilgilerine saygı gösterilmesini ve bunların korunmasını sağlamaktır.

  • İletişim Bilgileri.

    İletişim bilgileri; sorularınıza yanıt vermek, hizmetlerin bir parçası olarak tarafınıza bilgi göndermek ve pazarlama bilgileri göndermek (bu iletişimleri geri çevirmediğiniz sürece) için kullanılır.

    Daha fazla bilgi: E-posta adresleri, iletişimleri geri çevirmeye yönelik bir tercih belirtmediğiniz sürece size pazarlama iletişimleri (bültenler) ve hesabınıza ilişkin genel güncellemeler göndermek için kullanılır. Dilediğiniz zaman “aboneliği iptal et” bağlantısını tıklayarak ve Hesabım sayfanızdan ilgili ayarları değiştirerek pazarlama iletişimlerini geri çevirebilirsiniz.

  • Hizmetlerimizi kullanma şekliniz.

    Hizmetlerimizi kullanma şeklinize ilişkin bilgiler, hizmetlerimizi siz ve tüm kullanıcılar için geliştirmek için kullanılır.

    Daha fazla bilgi: Sizi ve kurumunuzu sunduğumuz diğer özelliklere ve hizmetlere yönlendirmek ve hizmetlerimizi kullanmanızda size yardımcı olmak (hizmet kullanımınızı optimize etmenize yönelik tavsiyeler sunmak gibi) için size yönelik bir profil oluşturmak adına, oluşturduğunuz anket/form/başvuru türleri (örn. İK anketleri), satın aldığınız abonelik paketi türleri ve hesabınızdaki işlemsel davranışlar hakkındaki bilgiler toplanır.

  • Cihaz ve tarayıcı verileri.

    Cihaz verileri, hizmetimizde karşılaşılan sorunların giderilmesinde ve hizmetimizin geliştirilmesinde kullanılır. Aynı zamanda IP adresinizden yola çıkarak coğrafi konumunuz da öğrenilebilir.

    Daha fazla bilgi: Bu veriler; web sitesinin belirli bir tarayıcıda nasıl göründüğünü ve ekran parlaklığınızın deneyiminizi nasıl etkilediğini optimize ederek, hizmetin farklı cihaz ve tarayıcılarda ideal bir şekilde veya olması gerektiği şekilde çalışmasını sağlayarak belirli bir cihaz/tarayıcı ile yaşadığınız hizmet deneyimini geliştirmemize yardımcı olması amacıyla toplanır.

  • Günlük verileri.

    Günlük verileri, aşağıdakileri de içeren birçok farklı ticari amaç adına kullanılır:

    • Kötüye kullanım ve sorun giderme durumlarını takip etmek.

    • Yeni hizmetler, özellikler ve içerikler oluşturmak veya tavsiyelerde bulunmak.

    • Hizmetlerimizle yaşanan çeşitli etkileşimlerde gözlemlenen trendleri tespit etmek ve anlamak için davranışları toplu/anonim düzeyde takip etmek.

    • Hataları onarmak ve ürün işlevselliğindeki sorunları gidermek.

    Daha fazla bilgi: IP adresiniz, hesabınızda bilinmeyen/izinsiz erişim gerçekleşip gerçekleşmediğini belirlemek üzere kullanılır (kötüye kullanım takibi).

  • Yönlendirme bilgileri.

    Yönlendirme bilgileri, entegrasyonlarımızın başarısını ve yönlendirme süreçlerini izlemek için kullanılır.

  • Üçüncü taraflar ve entegrasyonlar.

    Üçüncü taraflardan ve entegrasyon ortaklarından şu amaçlarla bilgi toplanır ve kullanılır:

    • Facebook/LinkedIn/Microsoft/Google/Tek Oturum Açma gibi üçüncü taraf entegrasyonlarıyla hizmetimize kaydolmanızı sağlamak;

    • Hizmetlerimizi size göre özelleştirmek;

    • Hizmetimizi diğer hizmetlerle birlikte kullanabilmenizi sağlamak.

    API ortaklarımıza ilişkin ayrıntılı bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.

  • Hizmet ve Pazarlama kullanımları.

    • Profil Oluşturma. Üçüncü taraflardan topladığımız size ilişkin bilgiler, kullanıcı profili oluşturmak için sakladığımız bilgilerle birleştirilir. Böylelikle satış ve pazarlama çalışmalarımızın size daha uygun olması, hizmet deneyiminizin kişiselleştirilmesi ve geliştirilmesi sağlanır.

    • Makine öğrenimi. Kullanıcılara faydalı istatistikler sunmak, hizmetlerimizi kullanarak topladıkları verilerden daha uygun görüşler sağlamak, pazarlama kampanyalarımızı optimize etmek ve dolandırıcılık tespiti yapmak için, belirli veriler üzerinde makine öğrenimi tekniklerinden faydalanılır. Örneğin bir ankette açık uçlu sorular kullanmış olmanız durumunda, makine öğrenimi yöntemimiz size söz konusu soruya verilen yanıtlardaki trendlere yönelik faydalı görüşleri Analiz aracında sunabilir.

    • Ayrıca bilgi ve verileriniz, hizmetlerimizi yönetmek için kurum içinde aşağıdaki sınırlı amaçlarla kullanılır:

  • Mümkün olduğunda anlaşmalarımızı uygulamak.

  • Potansiyel yasadışı faaliyetleri engellemek.

  • Kötü ya da istenmeyen eylemleri denetlemek ve engellemek. Örneğin kimlik hırsızlığı, istenmeyen e-posta ve dolandırıcılık eylemleriyle ilgili içerikleri denetleyen otomatik sistemlerimiz bulunur.

  • Yasal kullanımlar.

    Elimizde bulunan size ait bilgi ve verileri, yasal taleplere yanıt vermek ve dolandırıcılığı önlemek için kullanmamız veya ifşa etmemiz gerekebilir. Mahkeme celbi ya da başka bir yasal talep almamız durumunda, buna nasıl karşılık vereceğimizi belirlemek için sakladığımız verileri incelememiz gerekebilir.

  Aşağıdakiler, sizinle olan sözleşmemizi yerine getirmek üzere kullanmak zorunda olmamız esasına dayanarak toplanır ve kullanılır:

  • Hesap Bilgileriniz.

    Hesabınızı çalıştırmak, size hizmet sağlamak, hizmetlerimiz için sizi ücretlendirmek, müşteri desteği sağlamak ve hizmet veya hesabınızla ilgili olarak size ulaşmak için hesap bilgilerinizi kullanmamız gerekir. Zaman zaman tarafınıza işlemlerle ilgili (hizmete ilişkin duyurular, faturayla ilgili konular, hizmet ya da politikalarımızdaki değişiklikler, kayıt olduğunuzda gönderilen hoş geldiniz mesajı gibi) iletişimler gönderilir. Size hizmet sunabilmemiz için gerekli olan bu iletişimleri geri çeviremezsiniz.

  • Profiliniz.

    Size kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak, uygun ve faydalı pazarlama bilgileri sağlamak, ayrıca sunduğumuz hizmetleri kullanımınızı optimize etmek üzere size ve kurumunuza başka ürün, özellik ve hizmet tavsiyelerinde bulunmak gibi meşru çıkarlar için; işinizle ilgili sağladığınız kişisel bilgiler, iş unvanınız ve pazarlama tercihleriniz gibi diğer hesap bilgileriniz ve ayrıca kamuya açık kaynaklardan elde edilen bilgileriniz de işlenir.

  Bilgilerinizi yukarıda açıklandığı şekilde kullanmamıza itiraz edebilirsiniz; ancak bazı durumlarda yukarıda belirtilen verileri toplamamızı veya kullanmamızı istememeniz, size hizmetlerimizi tam ve düzgün şekilde sunma becerimizi etkileyebilir.

  Anket Verilerine ilişkin hususlar

  • Verileriniz.

    Ayrıca anket soruları ve yanıtları, bu Gizlilik İlkesinde açıklandığı üzere toplu ve anonim şekilde kullanılır. Bireysel yanıt verileri kesinlikle satılmaz veya talep etmiş olduğunuz ya da yasanın gerektirdiği durumlar haricinde bireysel yanıtlayanların kimliği belirlenmez veya bu kişilerle iletişime geçilmez. İlgili özelliğin bulunduğu noktalar, özellik açıklamalarında belirtilir. Bazı durumlarda, bir özelliği kullanmamayı seçerek veya tercihlerinizi hesabınızda belirterek sorularınızı/yanıtlarınızı bu şekilde kullanmamızı engelleyebilirsiniz. “Yanıtlayan” bölümümüzü inceleyin.

• 3.2 Yanıtlayan á

  Kişisel bilgileriniz, tarafımızdan gözetilen ve bu gizlilik ilkesinde ayrıntılarıyla açıklanan meşru çıkarlar doğrultusunda aşağıdaki veri kategorilerinde işlenir. Gizliliğinize itibar edilmesini ve yalnızca bu meşru amaçlar için gerekli olan bilgilerin kullanılmasını sağlamak için, bu kullanımların her birine net sınırlamalar getirilmesi sağlanmıştır. Buradaki birincil amacımız; hizmetlerimizi ve mesajlarımızı geliştirmek, tüm kullanıcılara uygun hale getirmek ve tüm kullanıcıların kişisel bilgilerine saygı gösterilmesini ve bunların korunmasını sağlamaktır.

  • Çerezler (sayfa etiketleri dahil).

    Anket yanıtladığınız sırada, çerezler yoluyla bilgi toplanır. Bu çerezler, anketin tüm işlevlerini yerine getirdiğinden ve anketin uygun ve ideal şekilde işlediğinden emin olmak için kullanılır. Daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki Çerezler bölümünü ve Yanıtlayan Çerez İlkemizi okuyun. Bir anket tamamlandıktan sonra, çoğu zaman web sitemize yeniden yönlendirilir ve bir web sitesi ziyaretçisi gibi değerlendirilirsiniz. Bu sitede başka çerezler de kullanılabilir, bu nedenle bu durumun sizi ilgilendirdiğini düşünüyorsanız Web Sitesi Ziyaretçisi bölümümüzü okuyun.

  Örnekler

  Sayfa etiketleri, e-posta göndericisinin (anket veya form gibi) e-posta mesajlarının performansını ölçmesine ve e-posta ulaşma ve açma oranlarını nasıl artıracağını öğrenmesine olanak tanımak için kullanılmaktadır. Çerezler, bir yanıtlayanın anketi yalnızca bir kere yanıtladığından emin olmak (Oluşturucunun bu işlevi etkinleştirmesi koşuluyla) ve anketlerin tamamlanma oranlarını takip etmek için kullanılır.

  • İletişim Bilgileri.

    Bir Yanıtlayan olarak iletişim bilgileriniz, yalnızca bize göndermiş olduğunuz bir soruya yanıt vermek için kullanılır.

  Örnekler

  Müşteri destek ekibimiz; almış olduğunuz bir anket, form veya başvuruya ilişkin olarak bize ulaşmış olmanız durumunda sizinle iletişime geçmek için e-posta adresinizi kullanır. Ancak pazarlama iletişimlerini kabul etmediğiniz sürece tarafınıza pazarlama mesajları gönderilmez.

  • Hizmetlerimizi kullanma şekliniz (yalnızca anketi Yanıtlayanlar için geçerlidir).

    Hizmetlerimizi kullanma şeklinize ilişkin bilgiler, hizmetlerimizi siz ve tüm kullanıcılar için geliştirmek için kullanılır.

  Örnekler

  Yanıtladığınız soru türlerine ilişkin bilgiler toplanır. Bu veriler, yanıtları gönderirken yanıtlayan tercihlerine yönelik düzenleri incelemek için toplanır ve anonim hale getirilir (daha fazla bilgi için Anket Yanıtlayanlara Yönelik Bilgiler bölümünü inceleyin). Bu verilerin tümü; yanıtlayanların deneyimini daha iyi hale getirmemize yardımcı olmak (böylelikle soruların daha kolay yanıtlanmasını sağlamak), anketlerdeki/formlardaki sektör trendlerini anlamak ve anketlerin/formların tamamlanma oranını yükseltmek gibi meşru çıkarlarımız doğrultusunda toplanır ve kullanılır.

  Ayrıca bir anketi tamamlayıp web sitemize yeniden yönlendirildiğinize size gösterdiğimiz ürünleri kişiselleştirmek için; yanıtladığınız anket, form veya başvuru türü gibi kullanım bilgileri de kullanılır.

  • Cihaz ve tarayıcı verileri.

    Cihaz verileri, hizmetimizde karşılaşılan sorunların giderilmesinde ve hizmetimizin geliştirilmesinde kullanılır. Aynı zamanda IP adresinizden yola çıkarak coğrafi konumunuz da öğrenilebilir.

  Diğer Örnekler

  Bu bilgiler, hizmet deneyiminin tüm olası cihazlarda çalıştığından emin olmak ve coğrafi konumu belirleyerek Yanıtlayanların konum trendlerine ilişkin toplu veriler oluşturmak için toplanır. Bu bilgi ayrıca Oluşturucuların yanıtları filtrelemesini (örneğin belirlenen coğrafi konuma göre) sağlamak üzere ek bir veri katmanı oluşturmak için de kullanılır. Ancak kesin GPS koordinatları toplanmaz. Yalnızca IP adresinden konum çıkarımı yapılır. Son olarak bu bilgiler, farklı tarayıcılarda ve cihazlarda hizmetlerimizin nasıl işlediği ve anketlerle nasıl etkileşimde bulunduğunuz gibi konulardaki trendleri karşılaştırmak ve incelemek için kullanılır.

  • Günlük verileri.

    Günlük verileri, aşağıdakileri de içeren birçok farklı ticari amaç adına kullanılır:

    • Kötüye kullanım ve sorun giderme durumlarını takip etmek.
    • Yeni hizmetler, özellikler ve içerikler oluşturmak veya tavsiyelerde bulunmak.
    • Hizmetlerimizle yaşanan çeşitli etkileşimlerde gözlemlenen trendleri tespit etmek ve anlamak için davranışları toplu/anonim düzeyde takip etmek.
    • Hataları onarmak ve ürün işlevselliğindeki sorunları gidermek.

  Örnekler

  IP adresiniz; Oluşturucunun ankete hile karıştırılmasını engellemek için içeriğe bu yönde bir ayar dahil etmesi durumunda aynı anketi, formu veya başvuruyu iki kere yanıtlamadığınızdan emin olmak için kötüye kullanımı takip etme amacıyla kullanılır (böylelikle kullanım ilkelerimize aykırı şekilde anket yanıtlama deneyimini kötüye kullanan Yanıtlayan tespit edilebilir) ve Oluşturucunun kendi yasal yükümlülüklerine uyması kolaylaştırılır. Ayrıca aktiviteye yönelik toplu verilerin ve metriklerin tanımlanmayan düzeyde derlenmesi için de günlük verileri toplanır. Böylelikle zaman içinde anket yanıtlamaya yönelik trendler belirlenebilir.

  • Üçüncü taraflar ve entegrasyonlar.

    Oluşturucuların size anket/form/başvuru göndermesini kolaylaştırmak için üçüncü taraflardan ve entegrasyon ortaklarından bilgi toplanır ve kullanılır.

  • Makine öğrenimi.

    Oluşturuculara hizmetlerimizi kullanarak topladıkları verilerden faydalı ve ilgili görüşler sağlamak, özellikler geliştirmek, hizmetlerimizi daha iyi hale getirmek, dolandırıcılık aktivitelerini tespit etmek ve toplu veri ürünleri geliştirmek için yanıt verilerinde, meta verilerde (yukarıda açıklandığı gibi) ve çerez verilerinde makine öğrenimi teknikleri kullanılır. Bu konunun anketlerle olan ilişkisi hakkında daha fazla bilgiyi aşağıdan alabilirsiniz.

  • Ayrıca bilgi ve verileriniz, hizmetlerimizi yönetmek için kurum içinde aşağıdaki sınırlı amaçlarla kullanılır:

    • Mümkün olduğunda anlaşmalarımızı uygulamak.
    • Potansiyel yasadışı faaliyetleri engellemek.
    • Kötü ya da istenmeyen eylemleri denetlemek ve engellemek. Örneğin kimlik hırsızlığı, istenmeyen e-posta ve dolandırıcılık eylemleriyle ilgili içerikleri denetleyen otomatik sistemlerimiz bulunur.

  • Yasal kullanımlar.

    Elimizde bulunan size ait her türlü bilgi ve veriyi, yasal taleplere yanıt vermek ve dolandırıcılığı önlemek için ifşa etmemiz gerekebilir. Mahkeme celbi ya da başka bir yasal talep almamız durumunda, buna nasıl karşılık vereceğimizi belirlemek için sakladığımız verileri incelememiz gerekebilir.

  Anket yanıtlarının kullanımı (SurveyMonkey anketleri)

  SurveyMonkey anketlerine verilen anket yanıtları genelde Oluşturucu (söz konusu anketi gönderen veya devreye alan kişi) tarafından kontrol edilir ve yönetilir. Bu durumlarda SurveyMonkey yalnızca yanıtları Oluşturucu adına işler.

  Oluşturucu ve Yanıtlayan güveni, gerçekleştirdiğimiz tüm faaliyetlerin başlıca unsurudur. Bu nedenle Yanıtlayanlara ilişkin veriler kullanılırken, Oluşturucu ve Yanıtlayan birinci planda tutulur. Yanıt verilerinin analizi, yalnızca verilerin toplu ve anonim hale getirilmesi ile bireysel yanıtlayanların anonimliği sağlandıktan sonra yapılır.

  Amacımız, SurveyMonkey anket hizmetleri genelinde kullanıcı deneyimini geliştirirken yanıtların gizliliğini ve mahremiyetini korumaktır.

  SurveyMonkey'in anket verilerini nasıl kullandığına ilişkin ayrıntıları aşağıda bulabilirsiniz. Bir Oluşturucu, yanıtları nasıl kullanacağımızı Hesap ayarlarından bazı şekillerde kontrol eder ve özelliklerle bağlantılı olduğu durumlarda yanıtlara makine öğrenimi uygulama iznimizi kapatabilir.

  SurveyMonkey, verileri bu bölümde açıklanan meşru çıkarlarımız doğrultusunda ve aşağıda açıklanan şekillerde kullanır:

  Bu bölümden etkilenen veriler şöyledir:

  • Anket türü, soru türü ve yanıtlar (yalnızca toplu ve anonim hale getirilmiş düzeyde)
  • Cihaz verileri
  • Günlük verileri

  SurveyMonkey, anket yanıtlarını analiz etmek için otomatik süreçler ve makine öğrenimi kullanır. Bu uygulama bize şu konularda yardımcı olacaktır:

  • Yanıt verilerinin ve aktivitelerin toplu hale getirilmesi: Trendleri belirlemek, yanıtları optimize eden ürün özellikleri geliştirmek, ürün tavsiyelerinde bulunmak ve farklı senaryolarda hangi ürünlerin ve hizmetlerin en iyi şekilde çalıştığına ilişkin rehberlik sunmak üzere Yanıtlayanların yanıtları, aktiviteleri ve davranışları toplanır. Bu ürün özellikleri aynı zamanda yanıtlama oranlarını artırmak için geri bildirim ve tavsiyeler sunar. Bu konuda bir örnek için SurveyMonkey Genius ürününün nasıl çalıştığını inceleyin. SurveyMonkey Genius hakkında daha fazla bilgi alın.

  • Kullanım düzenlerinin dışa aktarılması ve analiz edilmesi: Yanıt verilerini ve farklı anket türlerindeki yanıtlayan etkileşimlerini anlamak şunları mümkün kılar:

    • hizmetlerimizi iyileştirmek ve kullanım kolaylığı sağlamak: örneğin yanıtlayanların açık uçlu sorular yerine çoktan seçmeli sorular tercih ettiği belirlenebilir ve belirli soru türleri seçildiğinde öngörücü yanıt önerileri sunulabilir. Bu veriler ayrıca yanıtların analizini iyileştirmeye yardımcı olmak amacıyla da kullanılabilir,
    • anketi Oluşturanlar ve Yanıtlayanlara yönelik kişiselleştirme yapmak (Örn. bir Yanıtlayanın anket sonunda web sitemizde gördüğü sayfayı özelleştirmek - Anket Bitiş Sayfasını Özelleştirme hakkında daha fazla bilgi alın.). Eğer bir yanıtlayan bu kişiselleştirmeye dahil olmak istemezse, anketi yanıtladıktan sonra tarayıcıdaki çerezleri temizleyebilir,
    • kullanıcı deneyimini iyileştirmek (Örn. Yanıtlayanlardan cihaz ve tarayıcı bilgileri toplayarak ve bunları kullanarak, anket hizmetimizin söz konusu cihaz ve tarayıcılarda çalışmasını daha iyi hale getirmek) ve
    • görüş sağlayan veri trendlerini belirlemek (bu veriler asla kişilerin kimliğini belirlemez).
• 3.3 Ziyaretçi á

  Size ilişkin kişisel veriler, şu koşullar altında işlenir:

  • Onay verdiğinizde veya

  • SurveyMonkey’in şu alanlarda meşru çıkarı olduğunda:

    • hizmet deneyimini daha iyi hale getirmek ve

    • yeni ürünler ve hizmet özellikleri geliştirmek.

  Bu Gizlilik İlkesi'nde verilerinizi nasıl kullandığımızı açıkladığımız her maddede, hangi veri işleme nedenlerine dayalı hareket ettiğimiz açıklanmıştır.

  Onay vermeniz veya bunun için yasal bir gerekçe bulunması durumunda size ilişkin aşağıdaki bilgiler toplanır ve kullanılır:

  • İletişim Bilgileri.

    Bilgilerinizi sağlarken kabul ettiğiniz durumlarda ya da hizmetlerimizle ilgilenen bir şirkette faaliyet göstermeniz durumunda ve bunu geri çevirmediğiniz sürece, iletişim bilgileri, sorularınıza yanıt vermek veya size hizmetlerimizle ilgili bilgi göndermek amacıyla kullanılır.

  Örnekler

  E-posta adresiniz satış ekibimizin bir üyesi ile paylaşılır. Sitemizdeki çevrimiçi formlardan biri ile soru göndermiş olmanız durumunda, ekip üyesi sizinle iletişime geçer. Ayrıca bilgilerinizi sağlarken onay vermiş olmanız durumunda, pazarlama iletişimleri de alırsınız. Bu pazarlama iletişimlerini dilediğiniz zaman geri çevirmeniz için gerekli yollar size daima sağlanacaktır.

  • Çerezler ve benzer teknolojiler.

    Çerezler, sayfa etiketleri, mobil tanımlayıcılar ve IP adresleri gibi birden fazla teknoloji, çıkarım yoluyla çeşitli hizmetlerden ve tablet, tarayıcı ve mobil telefon gibi cihazlardan kullanıcıların ortak kimliklerini elde etmek üzere tarafımızdan veya çalıştığımız üçüncü taraf verileri ve reklam platformları tarafından kullanılabilir veya bir araya getirilebilir. Örneğin reklamları kullanıcılara uyarlamak, reklam kampanyalarımızın başarısını belirlemek ve reklamlarımızı geliştirmek amacı ile bu yöntem kullanılabilir. Bu üçüncü taraf verileri ve reklam platformları zaman zaman teknolojilerini iyileştirmek ve ortak cihazları kullanıcılarla eşleştirebilme becerilerini geliştirmek için kendilerine sağlanan verileri kullanabilir.

  Örnekler

  Üçüncü taraf reklamcılar tarafından uygulanan pazarlama kampanyalarını kişiselleştirmek, SurveyMonkey’in çevrimiçi reklam başarısını ölçmesine yardımcı olmak ve kullanıcı tercihleri doğrultusunda hizmet reklamları sunmak. Çerezler bölümümüzü inceleyin. SurveyMonkey’in bu bilgileri kullanarak size hizmetlerimiz hakkında hedefli reklamlar sunmasını istemiyorsanız, tercihlerinizi https://preferences-mgr.truste.com/ adresinde veya Avrupa Birliği sınırları içinde ikamet ediyorsanız https://www.youronlinechoices.eu/ adresinde belirtebilirsiniz. SurveyMonkey’e sunmuş olduğunuz bilgilere dayalı olmayan reklamları internette görmeye devam edebilirsiniz.

  Yukarıda belirtilen topladığımız verilerin bir sonucu olarak, tarafımıza ait meşru ticari çıkarlar doğrultusunda şu işlemler gerçekleştirilir:

  • Profil Oluşturma.

    Üçüncü taraflardan topladığımız size ilişkin bilgiler, kullanıcı profili oluşturmak için sakladığımız bilgilerle birleştirilir. Böylelikle, satış ve pazarlama çalışmalarımızın size daha uygun olması, pazarlama/satış kampanyalarımızın ve web sitesi deneyiminizin kişiselleştirilmesi ve geliştirilmesi sağlanır.

  • Makine öğrenimi.

    Pazarlama kampanyalarımızı optimize etmek için belirli veriler üzerinde makine öğrenimi teknikleri kullanılır.

  Kişisel bilgileriniz, tarafımızdan gözetilen ve bu gizlilik ilkesinde ayrıntılarıyla açıklanan meşru çıkarlar doğrultusunda aşağıdaki veri kategorilerinde işlenir. Gizliliğinize itibar edilmesini ve yalnızca bu meşru amaçlar için gerekli olan bilgilerin kullanılmasını sağlamak için, bu kullanımların her birine net sınırlamalar getirilmesi sağlanmıştır. Buradaki birincil amacımız; hizmetlerimizi ve mesajlarımızı geliştirmek, tüm kullanıcılara uygun hale getirmek ve tüm kullanıcıların kişisel bilgilerine saygı gösterilmesini ve bunların korunmasını sağlamaktır.

  • Cihaz verileri.

    Cihaz verileri, hizmetimizde karşılaşılan sorunların giderilmesinde ve hizmetimizin geliştirilmesinde kullanılır. Aynı zamanda IP adresinizden yola çıkarak coğrafi konumunuz da öğrenilebilir. Size yönelik bazı örnekler şöyledir:

  Örnekler

  Web sitesi işlevsellik sorunlarını gidermek ve hataları onarmak için sizden cihaz ve tarayıcı bilgileri toplanır.

  • Hizmetlerimizi kullanma şekliniz.

    Web sitelerimizle etkileşim kurma şeklinize ilişkin bilgiler, web sitesi hizmetlerimizi siz ve tüm kullanıcılar için geliştirmek için kullanılır. Size yönelik bazı örnekler şöyledir:

  Örnekler

  Ziyaret ettiğiniz web siteleri ve sitelerimizdeki aktiviteniz hakkındaki toplu düzeyde bilgiler toplanır. Bu bilgiler, en popüler hizmetlerimizin hangileri olduğunu belirlemek üzere web sitemizin en çok ziyaret edilen ve en faydalı bölümlerini takip etmemiz için toplanır.

  • Günlük verileri.

    Günlük verileri, aşağıdakileri de içeren birçok farklı ticari amaç adına kullanılır:

    • Kötüye kullanım ve sorun giderme durumlarını takip etmek.
    • Tercihlerinizi takip etmek ve yeni hizmetler, özellikler ve içerikler oluşturmak veya size özel tavsiyelerde bulunmak.
    • Hizmetlerimizle yaşanan çeşitli etkileşimlerde gözlemlenen trendleri tespit etmek ve anlamak için davranışları toplu/anonim düzeyde takip etmek.
    • Hataları onarmak ve ürün işlevselliğindeki sorunları gidermek.

  Örnekler

  Kullandığınız tarayıcı ortamında web sitemizi en iyi şekilde nasıl sunabileceğimizi belirlemek için tarayıcı türünüz takip edilir.

  • Yönlendirme bilgileri.

    Yönlendirme bilgileri, entegrasyonlarımızın başarısını ve yönlendirme süreçlerini izlemek için kullanılır.

  Örnekler

  Ortaklarımızdan biri tarafından sunulan ve sizi web sitelerimizden birine yönlendiren bir SurveyMonkey reklamını tıklarsanız, reklam kampanyalarının başarısını takip etmemize yardımcı olması amacıyla bu bilgiler kaydedilir

  • Ayrıca bilgi ve verileriniz, hizmetlerimizi yönetmek için kurum içinde aşağıdaki sınırlı amaçlarla kullanılır:

    • Mümkün olduğunda anlaşmalarımızı uygulamak.
    • Potansiyel yasadışı faaliyetleri engellemek.
    • Kötü ya da istenmeyen eylemleri denetlemek ve engellemek. Örneğin kimlik hırsızlığı, istenmeyen e-posta ve dolandırıcılık eylemleriyle ilgili içerikleri denetleyen otomatik sistemlerimiz bulunur.

  • Yasal kullanımlar.

    Elimizde bulunan size ait her türlü bilgi ve veriyi, yasal taleplere yanıt vermek ve dolandırıcılığı önlemek için ifşa etmemiz gerekebilir. Mahkeme celbi ya da başka bir yasal talep almamız durumunda, buna nasıl karşılık vereceğimizi belirlemek için sakladığımız verileri incelememiz gerekebilir.

4. Paylaştığınız bilgiler

Hizmetlerimizin birçoğu, başkalarıyla bilgi paylaşmanıza olanak sağlar. Kamuya açık bir şekilde paylaştığınız bilgilerin arama motorlarında çıkabileceğini unutmayın. Hizmetlerimiz size içeriğinizi paylaşma ve silmeye yönelik farklı seçenekler sağlar. Ancak bu içerikleri arama motorlarından silemeyeceğimiz için, kamuya açık hale getirdiğiniz bilgiler konusunda dikkatli olmanız gerekir.

5. Paylaştığımız bilgiler

Bilgileriniz veya verileriniz, aşağıdaki sınırlı durumlar haricinde SurveyMonkey dışındaki üçüncü taraflarla paylaşılmaz:

• SurveyMonkey kullanan bir ekip veya Enterprise abonelik paketinde Oluşturucu iseniz, hesap bilgileriniz ve verileriniz birincil yönetici(ler) ile paylaşılır; anket verileriniz ise anket paylaştığınız veya işbirliği yaptığınız ekip üyeleri tarafından görüntülenebilir. Yöneticiniz/yöneticileriniz hesap verilerinizi görüntüleyebilir, parolalarınızı değiştirebilir, hesabınızı askıya alabilir, aktarabilir veya sonlandırabilir ya da ayarlarınızı sınırlandırabilir. Bu konuda sorularınız olması durumunda lütfen kurumunuzun iç ilkelerine başvurun.

• Eğer kuruluşunuz bir Enterprise hesabı satın aldıysa ve işvereninize veya kurumunuza ait bir e-posta adresi veya alan adı ile bireysel bir hesap kullanıyorsanız, Enterprise Hesabına geçiş yapmanız istenebilir ve geçiş yaptıktan sonra e-posta adresiniz, adınız ve hesap bilgileriniz söz konusu hesabın birincil yöneticisi tarafından görüntülenebilir. Bu hesabı iş amaçlı kullanmıyorsanız, bu geçiş konusunda size bildirim gönderilebilir ve tarafınıza hesabınızla bağlantılı e-posta adresini değiştirme fırsatı sunulabilir.

• Hizmetlerimizin belirli unsurlarını bize sağlamaları için bağlı kuruluşlarımızdan ve güvenilir kilit ortaklarımızdan faydalanılır. Üçüncü taraflardan özellikle şu konularda destek alınır:

  • Yanıtlayanlara e-posta ile anket göndermek için e-posta toplayıcılarımızın çalıştırılması.
  • Müşterilerimizin ödeme yapmasının sağlanması.
  • Pazarlama ve reklam içeriklerimizin sunulması ve bunların takibine destek olunması.
  • Web sitesi dönüşüm başarısı metriklerinin takibine destek olunması.
  • Size sunduğumuz satış ve müşteri desteği hizmetlerimizin yönetilmesi.

Ortakların yüksek gizlilik düzeylerine, gizlilik ve güvenlik standartlarındaki en iyi uygulamalara uymasını sağlamak için ortaklarımızla gizlilik ve veri işleme koşulları imzalanır; bu standartlar ve uygulamalar düzenli olarak gözden geçirilir.

• SurveyMonkey hizmetleri ile bağlantılı bir entegrasyon kullanmayı tercih etmeniz durumunda, talimatlarınız doğrultusunda bilgileriniz ve verileriniz söz konusu kullanımı desteklemek için gerekli düzeyde paylaşılır. API ortaklarımıza ilişkin ayrıntılı bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.

• Ayrıca şu amaçlarla da bilgi ve veri paylaşma zorunluluğumuz bulunabilir:

  • Her türlü geçerli yasa, düzenleme, yasal süreç veya uygulanabilir resmi talebi karşılamak.
  • Potansiyel ihlallerin soruşturulması da dahil olmak üzere geçerli ilkeleri uygulamak.
  • Dolandırıcılık, güvenlik veya teknik konulardaki sorunları tespit etmek, önlemek veya bunları başka şekillerde yönetmek.
  • Yasaların gerektirdiği veya izin verdiği şekilde kullanıcılarımızın, halkın haklarını, mallarını ve güvenliğini ya da SurveyMonkey’i korumak.
  • şirketimizin veya işletmemizin tamamının veya herhangi bir parçasının satışını, birleşmesini veya kontrol değişikliliğini ya da bu olayların herhangi birinin hazırlığını kolaylaştırmak.

Size (Oluşturucu) hizmet sağlamak için herhangi bir üçüncü taraftan yardım aldığımız ve hizmetin bir parçası olarak verilerinizi onların işlediği durumlarda, söz konusu üçüncü tarafların listesine bu formu tamamladığınızda ulaşabilirsiniz.

6. Çerezler

Ortaklarımız ile birlikte web sitelerimizde çerezler ve benzer teknolojiler kullanmaktayız. Daha fazla bilgi için lütfen Çerez İlkemizi inceleyin. Anketlerimizde kullanılan çerezler hakkında bilgi almak için lütfen Anket Sayfalarında kullanılan Çerezleri inceleyin.

Çerez İlkemizde ve burada verilen Gizlilik İlkemizde açıklandığı şekilde, sitelerimizi kullanmayı kabul ettiğinizde belirli çerezler kullanılır. Bazı çerezler ise hizmetlerimizi sunmamıza ve optimize etmemize ilişkin meşru çıkarlar doğrultusunda kullanılır (bu durumda çerezler temel işlevlerin sunulmasını sağlar). Çerezler, sürekli kullanıcıları tanımamız için hizmetlerimize erişirken kullandığınız cihazda sakladığımız küçük veri dosyalarıdır. Kullanma nedenimize bağlı olarak tüm çerezlerin süresi belirli bir zaman sonra sona erer. Çerezler ve benzeri teknolojiler birkaç nedenle kullanılır:

• Anket yanıtlama deneyiminize ilişkin metrikleri toplamak.
  Örneğin Yanıtlayanların bir anketi tamamlamak için gerçekleştirdikleri tıklama sayısına, anketi terk ettikten sonra geri dönüp dönmediklerine, anketin belirli bölümlerini atlayıp atlamadıklarına, anketi yanıtlamalarının ne kadar sürdüğüne ve anket yanıtlama sürecine ilişkin diğer ayrıntılara ilişkin veriler toplanır. Ancak bu bilgi derlenir ve yalnızca toplu ve anonim hale getirilmiş bir düzeyde saklanır.
• Sitemizin daha kolay kullanılmasını sağlamak için.
  Oluşturucular hesaplarına giriş yaparken “Beni hatırla” özelliğini kullanırsa, kullanıcı adı bir çerez içinde depolanır; bu sayede SurveyMonkey’e geri döndüklerinde hesaba giriş yapmaları hızlandırılmış olur.
• Güvenlik sebebiyle.
  Çerezler; kimliğinizi doğrulamak ve SurveyMonkey’de oturumunuzun açık olup olmadığını onaylamak veya bir olayın sizi etkileyip etkilemediğini tespit etmek amacıyla kullanılır.
• Sizlere kişiselleştirilmiş içerik sunmak için.
  Kullanıcı tercihleri, varsayılan dil, cihaz ve tarayıcı bilgileri, hizmeti kullanma düzeyinizi ve ziyaret ettiğiniz sitemizdeki web sayfalarını içeren profil bilgileriniz; cihazlar arasında sizi tanımak ve gördüğünüz içerikleri kişiselleştirmek için saklanır.
• Hizmetlerimizi geliştirmek için.
  Çerezler; web sitemizin tarafınızdan kullanımını ölçmek, yönlendirme verilerini takip etmek ve bazen de size içeriklerin farklı versiyonlarını göstermek için kullanılır. Bu bilgiler; hizmetlerimizi geliştirmemize ve daha iyi hale getirmemize (böylelikle en çok ilginizi çeken hizmet bölümlerine odaklanmamıza), ayrıca pazarlama içerikleri gibi size gösterdiğimiz içerikleri optimize etmemize yardımcı olur.
• Size reklam sunmak için.
  Kurumumuz ya da hizmet sağlayıcılarımız ve birlikte çalıştığımız diğer üçüncü taraflar; size (hizmetlerimiz ve diğer hizmetler hakkında) daha özel reklam içeriği sunmak ve söz konusu içeriğin kullanışlı veya etkili olup olmadığını değerlendirmek için web sitemizi ve diğer web sitelerini ziyaret ettiğinizde veya size gönderdiğimiz e-postaları açtığınızda çerez yerleştirir. Örneğin en fazla hangi reklamların tıklandığı ve bu tıklamaların kullanıcıları araç, özellik ve hizmetlerimizi daha etkin kullanmaya yönlendirip yönlendirmediği değerlendirilir. Çevrimiçi aktivitenize göre uyarlanmış reklamları almak istemiyorsanız, https://www.aboutads.info, https://preferences-mgr.truste.com/ adresine giderek veya Avrupa Birliği sınırları içinde ikamet ediyorsanız https://www.youronlinechoices.eu adresine giderek bu gibi reklam uyarlamalarına dahil olan şirketlerin çoğunu “geri çevirebilirsiniz.” Bu şekilde geri çevirmek hiçbir reklam almayacağınız anlamına gelmez; yalnızca bu şirketlerden aktivitelerinize ve belirlenen tercihlerinize göre uyarlanmış reklamlar almayacağınız anlamına gelir.
• Google Analytics.
  Yukarıdaki bilgilere ek olarak, web sitelerimize ve diğer hizmetlerimize yeniden hedeflendirme dahil olmak üzere Ekran Reklamlarını destekleyen belirli Google Analytics özellikleri de eklenmiştir. Web sitemizin ziyaretçileri; belirli türdeki Google Analytics takip özelliklerini geri çevirebilir, Google Ad Preferences Manager aracını kullanarak Google Display Network reklamlarını özelleştirebilir ve Customer Ads Help Center sayfasını görüntüleyerek Google’ın nasıl hizmet verdiği hakkında ayrıntılı bilgi edinebilir. Google Analytics’e katılmak istemiyorsanız, Google Analytics opt-out tarayıcı eklentisini de indirebilirsiniz.

Çerezleri tarayıcı ayarlarınız ile silebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.

7. Güvenlik

Kendi başınıza kullanabileceğiniz iş kollarımıza (SurveyMonkey ve Wufoo) ilişkin güvenlik bildirimini buradan görüntüleyebilirsiniz. Diğer iş kollarımıza ilişkin güvenlik bilgileri için, buradaki formu doldurarak satış temsilcimizle görüşebilirsiniz.

8. Veri Tutma

SurveyMonkey’de bir hesabınız olduğunda, hesabınızdaki veriler silinmez. Bu veriyi tutmak ve verilerin tutulacağı süreleri kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır. Hesabınızda verileri hesap düzeyinde (hesabınızdaki tüm veriler) ve yanıt düzeyinde silebileceğiniz kontroller bulunur. Bir Yanıtlayan olmanız durumunda, yanıtlarınızın SurveyMonkey hizmetlerinde ne kadar süre saklanacağını Oluşturucuya sormanız gerekir.

Web sitelerimizdeki çerezlerin son kullanma tarihleri çerez ilkemizde verilmiştir.

9. Reşit Olmayan Bireylerin Güvenliği

Hizmetlerimiz reşit olmayan bireyler için hazırlanmamıştır ve onlar tarafından kullanılamaz. “Reşit Olmayan Bireyler,” 13 yaşından küçük (veya yaşadıkları ülkenin yasalarının izin vermesi durumunda daha yüksek bir yaştan küçük) kimselerdir. SurveyMonkey, Reşit Olmayan Bireylerden kasıtlı olarak kişisel bilgi toplamaz ya da onların kayıt olmasına izin vermez. Eğer Reşit Olmayan Bir Bireyden kişisel veri topladığımız fark edilirse, bu bilgi herhangi bir bildirimde bulunmaksızın silinebilir. Bunun gerçekleştiğini düşünüyorsanız, lütfen müşteri desteği ile iletişime geçin.

10. Veri Aktarımları ve Gizlilik Kalkanı Sertifikası

Bilgileriniz ve verileriniz ABD'de ve bağlı kuruluşlarımızın bulunduğu veya hizmet sağlayıcılarımızın veya sunucularının bulunduğu ülkelerde işlenebilir, bu ülkelere aktarılabilir ya da ifşa edilebilir. Bağlı kuruluşlarımızın bulunduğu bölgeleri Ofis Konumları sayfasında görebilirsiniz.

AB-ABD Gizlilik Kalkanı ve İsviçre-ABD Gizlilik Kalkanı.

SurveyMonkey Europe UC, verilerin hizmet sunumunun bir parçası olarak SurveyMonkey Inc.’e aktarılmasına ilişkin olarak SurveyMonkey Inc. ile yapılan standart sözleşme maddelerinin de dahil olduğu sözleşme koşullarını imzalamıştır. SurveyMonkey Inc., ABD’de bulunur; dolayısıyla veriler (Yanıtlayan verileri dahil) ABD’ye aktarılır.

SurveyMonkey Inc., AB-ABD Gizlilik Kalkanı Çerçeve Anlaşması ve İsviçre-ABD Gizlilik Kalkanı’na iştirak etmiş ve bu anlaşmalara uyumluluğunu tasdiklemiştir. SurveyMonkey, Gizlilik Kalkanı Çerçeve Anlaşması'na dayanarak Avrupa Birliği (AB) üye ülkelerinden ve İsviçre’den alınan tüm kişisel bilgilerin ve kişisel verilerin Anlaşmanın geçerli İlkelerine tabi tutulacağını taahhüt eder. Gizlilik Kalkanı Çerçeve Anlaşması hakkında daha fazla bilgi almak için, ABD Ticaret Bakanlığı'nın Gizlilik Kalkanı Listesini ziyaret edin. https://www.privacyshield.gov/.

SurveyMonkey ayrıca kişisel verilerin AB ve İsviçre’den ileriye dönük aktarımları için ileriye dönük aktarım yükümlülük hükümleri de dahil olmak üzere Gizlilik Kalkanı İlkelerine uyum gösterir.

SurveyMonkey, Gizlilik Kalkanı kapsamında kişisel bilgi elde ettiğinde ve bu bilgileri SurveyMonkey adına bir temsilci olarak görev alan bir üçüncü taraf hizmet sağlayıcısına aktardığında, (i) temsilcinin bilgileri Gizlilik Kalkanına uyumlu olmayan şekilde kullanması ve (ii) SurveyMonkey’in hasara neden olan olaydan sorumlu olması durumunda, SurveyMonkey Gizlilik Kalkanı kapsamında belirli bir yükümlülük altına girer. SurveyMonkey, Gizlilik Kalkanı Çerçeve Anlaşması uyarınca alınan veya aktarılan kişisel veriler hususunda ABD Federal Ticaret Komisyonu'nun soruşturma ve yaptırım yetkilerine tabidir. SurveyMonkey, belirli durumlarda resmi makamlar tarafından ulusal güvenliği veya hukuki yaptırımları karşılamak gibi amaçlarla yapılan yasal taleplere yanıt olarak kişisel verileri ifşa etmek durumunda kalabilir.

Herhangi bir konuda endişe ve şikayetiniz olması durumunda, lütfen Bölüm 14’te açıklanan şekilde SurveyMonkey ile iletişime geçin. Gizlilik ve veri kullanımına ilişkin yeterli şekilde ele alınmadığını düşündüğünüz çözüme kavuşmamış endişeleriniz olması durumunda, lütfen ABD merkezli üçüncü taraf anlaşmazlık çözümü sağlayıcımızla (ücretsiz olarak) https://www.jamsadr.com/file-an-eu-us-privacy-shield-claim adresinden iletişime geçin.

Gizlilik Kalkanı web sitesi https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint üzerinde daha ayrıntılı bir şekilde açıklanan belirli koşullarda, diğer tüm uyuşmazlık çözümü prosedürlerinin kullanılmış olması durumunda, bağlayıcı tahkim sürecine başvurabilirsiniz.

11. Gizlilik ilkemizde yapılan değişiklikler

Bu Gizlilik İlkesinde zaman zaman değişiklikler yapılabilir. Yapmış olduğumuz değişiklikler bu sayfada belirtilecektir. Bir değişikliğin kişisel bilgilerinizi veya verilerinizi toplama ya da kullanma şeklimizi maddi olarak değiştirdiği durumlarda, tüm hesap sahiplerine söz konusu değişikliğe ilişkin bir bildirim gönderilir.

12. Kişiselleştirilmiş pazarlama

Hesabınızda doğrudan pazarlama iletişimlerini geri çevirebilirsiniz; tüm doğrudan pazarlama e-postalarında geri çevirme seçenekleri sunulur. Son olarak, eğer internette hizmetimize ilişkin kişiselleştirilmiş pazarlama iletişimlerini görmek istemezseniz, tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri temizleyebilirsiniz. Bu işlemi nasıl yapacağınızı açıklayan Yardım Merkezi makalemizi buradan inceleyin.

13. Veri denetleyicim kimdir?

Yukarıda belirtildiği gibi, bireysel düzeydeki tüm yanıt verileri, Oluşturucu tarafından kontrol edilir. SurveyMonkey yalnızca “Topladığımız bilgileri nasıl kullanıyoruz - Yanıtlayan” adlı bölümde açıklanan oldukça sınırlı şekillerde Yanıtlayanlara ilişkin verilerin veri denetleyicisi olabilir. Bu koşullar altındaki doğru denetleyici aşağıda belirtilmiştir.

Bu gizlilik ilkesinde değinilen ve ABD sınırları dışında ikamet eden Oluşturucular, Yanıtlayanlar, Web Sitesi Ziyaretçileri ve Panelistlerin kişisel verilerini işleyen veri denetleyicisi SurveyMonkey Europe UC’dir.

14. Haklarınız

Bazı şahıslar (özellikle Avrupalı kullanıcılar ve bilgileri AB-ABD Gizlilik Kalkanı kapsamında olanlar); kendileri hakkında kişisel bilgilere sahip olup olmadığımıza ilişkin bilgi alma, kendileri hakkında sahip olduğumuz kişisel bilgilere erişme ve uygun koşullarda bu bilgilerin düzeltilmesi, güncellenmesi, tadil edilmesi veya silinmesini sağlama hususunda belirli yasal haklara sahiptir. Bu hakların bazıları, birtakım istisnalara veya sınırlamalara tabi olabilir. Bu hakları kullanma taleplerinize makul süre içinde (ve her durumda talebin alınmasından itibaren 30 gün içinde) yanıt verilecektir.

Sahip olduğunuz haklar şöyledir:

• Veri erişimi hakları
• İşlem kısıtlama hakkı
• Düzeltme hakkı
• Silinme hakkı (Unutulma hakkı)
• İşlem reddetme hakkı
• Onayı geri alma hakkı ve
• Veri taşınırlığı hakları

• Oluşturucu á

  Herhangi bir SurveyMonkey hizmetini içeren bir hesaba sahip olduğunuzda, size ilişkin olarak sakladığımız tüm kişisel verilerin kopyasını alma hakkına sahip olursunuz. Ayrıca verilerinizi kullanma şeklimizi kısıtlamayı talep etme veya verilerinizin kullanımının bazı yönlerine itiraz etme hakkınız da bulunur. Oturum açarak hesabınızdaki verilerin büyük bir kısmına erişebilirsiniz. Ancak verilerinizin tamamının kopyasını almak veya verilerinizi kullanma şeklimize yönelik kısıtlama/sınırlandırma talep etmek için lütfen buradan bize ulaşın.

  SurveyMonkey’in ayrıca yedekleyebilmeniz veya diğer uygulamalarla birlikte kullanabilmeniz için kendi yanıt verilerinizi sistemimizden çeşitli biçimlerde dışa aktarmanızı mümkün kıldığını unutmayın.

• Yanıtlayan á

  Bir SurveyMonkey hizmetini kullanan bir Oluşturucu tarafından size gönderilen bir anketi, formu veya başvuruyu yanıtladığınızda, yanıtlarınızda sunduğunuz bilgilerin yönetilmesi, silinmesi, bunlara erişilmesi veya erişimin kısıtlanması ya da bilgilerin kullanımına ilişkin onayın geri alınması konularını görüşmek için doğrudan söz konusu bireye veya kuruma ulaşmanız gerekir. SurveyMonkey yanıt verilerini kontrol etmez ve söz konusu verilere ilişkin bu talepleri doğrudan değerlendirecek bir pozisyona sahip değildir. Bu Oluşturucuyu bulmak konusunda zorluk yaşıyorsanız, destek ekibimiz aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz. Bu durumda ekibimiz size yardım etmek için elimizden geleni yapacaktır.

  Bu ilkede açıklanan ve SurveyMonkey’in veri denetleyicisi olduğu Yanıtlayan verileri kategorilerine ilişkin yukarıda bahsi geçen hakların herhangi birini kullanmak isterseniz, lütfen buradan bize ulaşın. Bize nasıl ulaşacağınıza ve şikayette bulunacağınıza ilişkin bilgileri gizlilik ilkemizde bulabilirsiniz.

• Ziyaretçi á

  Web sitemizi ziyaret ettiğinizde yukarıdaki haklardan herhangi birini kullanmak istemeniz durumunda lütfen buradan destek ekibimize ulaşın. Alternatif olarak, eğer talebiniz yalnızca çerez kullanımımıza ilişkin olarak unutulma hakkına yönelik ise, bunu tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri temizleyerek gerçekleştirebilirsiniz. Bu işlemi nasıl yapacağınızı açıklayan yardım merkezi makalemizi buradan inceleyin.

15. Haklarınızı kullanma

Gizliliğe İlişkin Sorular için İletişim Bilgilerimiz

SurveyMonkey Inc.

1 Curiosity Way

San Mateo, California 94403

Amerika Birleşik Devletleri

privacy@surveymonkey.com

SurveyMonkey Europe UC

2 Shelbourne Buildings,

Second Floor,

Shelbourne Rd,

Ballsbridge

Dublin 4,

İrlanda

dpo@surveymonkey.com

Şikayetler

Avrupa Birliği’nde ikamet ediyorsanız ve bize göndermiş olduğunuz bir şikayeti değerlendirme şeklimizden memnun değilseniz, yerel veri koruma denetleme kurumunuzla iletişime geçme hakkına sahipsiniz. SurveyMonkey Europe UC İrlanda’da faaliyet gösterdiğinden, İrlanda'daki Veri Koruma Temsilciliğinin sorumluluk alanı dahilinde faaliyet göstermektedir (bkz: ODPC Web Sitesi)

16. Diğer hizmetlere özel bilgiler

• 16.1 TechValidate á

  Yanıtlayanlar için İletişim Bilgileri

  SurveyMonkey Gizlilik İlkesi, yalnızca SurveyMonkey anket aracı için geçerli olduğu ilkede belirtilen bölümler haricinde TechValidate kullanıcılarımız için de geçerlidir.

  SurveyMonkey, sağladığınız Yanıtlayan iletişim bilgilerini söz konusu Yanıtlayan ile iletişim kurmak için kesinlikle bağımsız olarak kullanmayacaktır. SurveyMonkey’in bağımsız olarak Yanıtlayanlarla görüşebileceği tek durum, Yanıtlayanın belirli bir müşteri hesabı veya projesi ile ilişkili olmayan bir hizmetimiz hakkında soru sormak için ayrı olarak bizimle iletişime geçtiği durumlardır.

  TechFacts

  TechFacts anonim olarak yayınlanır. Yani, Yanıtlayanlar adlarının ve şirket ilişkilerinin kullanımını onaylamadığı sürece, Yanıtlayanların Kişisel Bilgileri TechFact’te gösterilmez. Yanıtlayanın bireysel kimliğini hesabından görebilirsiniz. Ayrıca bir SurveyMonkey çalışanına söz konusu yanıtı görüntüleme izni verirseniz, SurveyMonkey bunu görecektir. Ancak bizden açıkça istemediğiniz sürece bu bilgi kesinlikle yayınlanmaz ve dağıtılmaz.

  SurveyMonkey, her TechFact’e benzersiz bir kimlik numarası atar. Bu kimlik, TechFact’in her kopyasında görünür. Sitemiz, ziyaretçilerin hiçbir kişisel bilgi toplanmadan TechFact araması ve görüntülemesi için tasarlanmıştır (söz konusu ziyaretçilerin IP adresleri hariç).

• 16.2 SM Apply / FluidReview á

  SurveyMonkey Apply/FluidReview, kurumların başvuru toplamasına, abonelikleri yönetmesine ve değerlendirmeleri kolaylaştırmasına yardımcı olan çevrimiçi bir başvuru sistemidir. SurveyMonkey Gizlilik İlkesi, yalnızca SurveyMonkey anket aracımız için geçerli olduğu ilkede belirtilen durumlar haricinde apply.surveymonkey.com/www.fluidreview.com (“SurveyMonkey Apply/FluidReview”) için geçerlidir. Bu ilkedeki Yanıtlar ve Yanıtlayanlar, FluidReview’i kullanma amacıyla başvuru yapanlar ve başvuruları için referans amaçlıdır.

  Veri konumları. SurveyMonkey Apply/FluidReview’in faaliyet gösterdiği sunucular Kanada’dadır. Bu nedenle bilgileriniz Kanada’da barındırılır. Ayrıca bilgileriniz; bağlı kuruluşlarımızın bulunduğu veya hizmet sağlayıcılarımızın veya sunucularının bulunduğu ülkelerde işlenebilir, bu ülkelere aktarılabilir ya da ifşa edilebilir. Bağlı kuruluşlarımızın bulunduğu bölgeleri Ofis Konumları sayfasında görebilirsiniz.

  SM Apply veya FluidReview hizmetlerimize ilişkin olarak kişisel bilgilerinizle ilgili sorularınız için support@fluidreview.com üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

• 16.3 Wufoo á

  SurveyMonkey Gizlilik İlkesi, yalnızca SurveyMonkey anket aracımız için geçerli olduğu ilkede belirtilen bölümler haricinde Wufoo kullanıcılarımız için de geçerlidir.

  • Form verileriniz (form içeriği ve yanıtları) sizin için saklanır.
  • Form verilerinizin sizinle rekabet etmek, müşterilerinize pazarlama yapmak veya başka herhangi bir kâr amacı ile müşterilerinizle iletişime geçmek için kullanılmayacağını vurgulamak isteriz. Ayrıca formlarınız başka kimseye satılmayacaktır.

  Form verilerinizin kontrolü:

  • Form verilerinizi indirmek/yedeklemek. Size anket verilerinizi çeşitli formatlarda dışa aktarma, paylaşma ve yayınlama olanağı sunulur. Böylece kendi yedeklerinizi oluşturabilir ya da verileriniz ile çevrimdışı çalışabilirsiniz. Veri dışa aktarım talimatları için burayı inceleyin.
  • Form verilerinizi silmek. Form verilerinizi (formların belirli bölümleri, tamamı ve formlara verilen yanıtlar dahil) hesabınızın kullanıcı arayüzünden silebilirsiniz. Form verilerinin nasıl silineceğini burada görebilirsiniz.
  • Wufoo hesabınızı iptal etmek. Wufoo hesabınızı dilediğiniz zaman hesap yönetimi sayfasından iptal edebilirsiniz. Wufoo hesabınızın iptal edilmesi, hesabınızın ve içinde saklanan tüm form verilerinin silinmesi ile sonuçlanır. Hesabınız iptal edildikten sonra bu veriler bir daha kurtarılamaz. Lütfen SurveyMonkey’in kalan bilgileri bir süreliğine veritabanı yedeklemelerinde ve/veya 12 aya kadar arşiv kopyalarında tutabileceğini unutmayın.
• 16.4 Usabilla á

  Usabilla Gizlilik Bildirimi'ne, bu Gizlilik İlkesi'nde atıfta bulunarak yer verilmiştir. Bu Gizlilik İlkesi ve Usabilla Gizlilik Bildirimi arasında herhangi bir uyuşmazlık olması durumunda, öncelikli olarak Usabilla Gizlilik Bildirimi geçerli olacaktır.

• 16.5 Audience/ Contribute á

  Audience/Contribute İlkesi

  Uluslararası Panel Gizlilik Bildirimi