Her temas noktasında Müşterilerden Güç Alan Verilerden faydalanın

  • Farkındalık

  • Satın Alma

  • Elde Tutma

  • Sadakat

Potansiyel ve mevcut müşteriler hakkında daha fazla bilgi alın

Müşterilerinizi daha iyi anlayın

Davranışlarını, algılarını ve tutumlarını daha iyi anlamak için hedef pazarınıza anket gönderin.

Marka farkındalığını ve duyarlılığını ölçün

İnsanların markanız hakkında ne düşündüğünü öğrenin ve yeni büyüme fırsatlarını keşfedin.

Müşterilerle daha iyi bağlantı kurun

İletişimlerinizi, web sitesi deneyiminizi ve hatta A/B testi kampanyalarınızı kişiye özel hale getirmek için geri bildirimlerden faydalanın.

Tüketicilerle veya müşteri adaylarıyla mı konuşmak istiyorsunuz?

Abonelik paketlerimiz ve Audience panelimiz, pazarınızla sık sık ve erkenden iletişim kurmanızı kolaylaştırır.

Her işlemde uygulanabilir geri bildirim alın

Satın alma kararlarını neyin etkilediğini öğrenin

Müşterilerinizin satın alma kararlarında nelerin etkili olduğunu hemen belirleyin ve satın alma modellerini görün.

Satın alma akışınızdaki sıkıntılı noktaları belirleyin

Tasarımdan fiyat noktalarına kadar insanların müşteriniz olmasını engelleyen unsurları keşfedin.

Satın alma sonrası duyarlılıkları takip edin

Müşterilerinizin zaman içinde ürününüze veya hizmetinize nasıl değer verdiğini ve memnuniyet oranlarını nasıl artıracağınızı tespit edin.

Müşterilerle tüm bilgileri paylaşmak mı istiyorsunuz?

NPS'nizi izlemek ve müşterilerinizi takip etmek için daha fazla bilgi alın.

Müşterilerinize olağanüstü deneyimler sunun

Yeni müşterilerinizi erkenden ve sıklıkla memnun edin

Yeni müşteri deneyimlerinizi daha iyi başlatmak, desteklemek ve geliştirmek için geri bildirim toplayın

Gerçek zamanlı geri bildirimle tekliflerinizi geliştirin

Müşterilerin ürünlerinizden ve hizmetlerinizden ne beklediğini öğrenin ve proaktif iyileştirmeler yapın.

Müşteri hizmetlerini optimize edin

Birçok farklı temas noktasında müşteri hizmetleri anketlerini kullanarak herkese mükemmel bir deneyim sunun.

Birden fazla temas noktasına sahip bir NPS programı mı istiyorsunuz?

SurveyMonkey CX ile müşterilerinizin memnuniyetinin ardındaki destekleyici unsurları anlamaya başlayın.

Müşterilerinizi sadık savunucular haline getirin

Müşteri sadakatini artırmanın yeni yollarını bulun

Zaman içindeki Net Promoter Score'unuzu izleyerek müşteri sadakatinizi destekleyen unsurları anlayın.

Müşterilerle tüm bilgileri paylaşın

Müşterilere onlara kulak verdiğinizi gösterin ve geri bildirimler geldikçe proaktif olarak yanıt verin.

Sonuçlarınıza Bağlam Kazandırın

Zaman içinde birçok farklı müşteri temas noktasındaki sonuçlarınızı takip edin.

Müşterilerinizi nasıl elinizde tutacağınızı öğrenmek mi istiyorsunuz?

Müşterilerin hizmet ve ürününüzde en çok neye değer verdiğini öğrenmek için hemen anket oluşturun.

“SurveyMonkey sayesinde, önemli geri bildirimler almak ve aksiyon alırken ilerleyişimizi takip etmek için doğrudan kaynağa başvurabiliyoruz”—Simon Thunder, BT Başkanı, Premier League

ABD'de internet kullanan yetişkinlerin %53'ü, sorularına hızlı yanıt alamadıklarında internetten satın alma işlemlerinden vazgeçeceğini söylüyor

Kaynak: Forrester, Kate Leggett: Your Customers Don’t Want To Call You For Support

Kötü bir müşteri deneyimi yaşayanların %54'ü, bu bilgiyi 5'ten fazla kişi ile paylaştığını söylüyor

Kaynak: Zendesk

Sektörün Net Promoter lideri, ortalama olarak rakiplerinden en az 2 kat daha fazla büyüme sağladı

Kaynak: Net Promoter System