Ürünler

SurveyMonkey her tür senaryo ve ihtiyaç için tasarlandı. Nasıl yararlanabileceğinizi öğrenmek için ürünümüzü keşfedin.

Anket alanındaki dünya liderinden veriye dayalı görüşler elde edin.

100'den fazla uygulama ve eklentiyle entegre edin.

Bilgi toplamak ve ödeme almak için özel çevrimiçi formlar oluşturun.

Yerleşik yapay zeka ile daha iyi anketler yapın.

Tüm pazar araştırması ihtiyaçlarınız için özel çözümler.

Şablonlar

İşletmeniz için müşteri memnuniyetini ve sadakatini ölçün.

Müşterileri mutlu edip marka savunucusu yapmanın yollarını keşfedin.

Daha iyi kullanıcı deneyimi için uygulanabilir görüşler alın.

Müşteri adaylarının ve davetlilerin iletişim bilgilerini toplayın.

Sıradaki etkinlik için kolayca LCV'ler toplayın ve bunları takip edin.

Sıradaki etkinliğin daha iyi olması için katılımcıların isteklerini öğrenin.

Bağlılığı artırmanızı sağlayacak görüşleri açığa çıkarın.

Daha iyi toplantılar yapmak için katılımcılardan geri bildirim alın.

Performansı artırmak için iş arkadaşı görüşlerini kullanın.

Daha iyi kurslar ve eğitim yöntemleri oluşturun.

Öğrencilerin ders materyallerini nasıl değerlendirdiğini öğrenin.

Müşterilerin yeni ürün fikirleriniz hakkında ne düşündüğünü öğrenin.

Kaynaklar

Anketleri ve verileri kullanmak için en iyi uygulamalar

Anketler, iş ipuçları ve daha fazlasıyla ilgili blogumuz

SurveyMonkey'i kullanmak için eğitimler ve kılavuzlar

Büyük markalar SurveyMonkey ile nasıl büyüyor?

Satış Ekibine UlaşınOturum aç
Satış Ekibine UlaşınOturum aç

Holiday Extras improves customer experience with SurveyMonkey

A SurveyMonkey solution helps Holiday Extras improve customer experience.

People pointing at map with a "case study" subhead

When it comes to hospitality, customer experience is everything. Without detailed feedback from customers, those in hospitality are flying blind when it comes to how their offerings compare to others. Peter Mooney, new products project manager at Holiday Extras, which helps travellers find the best deals for airport parking, hotels, and travel insurance, needed a better way to empower key stakeholders to collaborate on getting customer feedback.

Mooney and his team also needed an automated solution that would enable them to gather actionable customer feedback at scale. They wanted a way to ensure that they weren’t missing opportunities to improve the customer experience, as well as a way to help them gather customer feedback that complements personal customer interactions.

According to Mooney, SurveyMonkey makes it easier for Holiday Extras to measure how they’re tracking against customer-oriented goals and work cross-functionally to measure and improve customer experience. SurveyMonkey also helps reduce the time it takes to get actionable customer feedback and helps him better complement personal interactions with customers with measurable insight.

left-holiday-extras-thumbs-up_v4

SurveyMonkey makes it easy for Holiday Extras to work cross-functionally in measuring and improving customers’ experiences.

Mooney and his team typically send surveys after a purchase. Mooney says SurveyMonkey has the features he and his team need to measure, helping them understand:

  1. How well Holiday Extras services fills customers’ needs
  2. If customers would recommend their products and services
  3. What customers like and dislike about their products and services
  4. How customers would rate their interactions with Holiday Extras
  5. How likely customers are to purchase from Holiday Extras again

Mooney strongly agrees that the SurveyMonkey team plan provides Holiday Extras with measurable and actionable data about how his customers feel and helps him feel confident that he is asking the right questions.

He also says his team uses SurveyMonkey, “in a variety of ways, as we create mostly tailor-made surveys to fulfil specific needs. SurveyMonkey has that flexibility, so it’s a great fit for those needs.”


We have been able to set up surveys, obtain answers, adapt surveys, resend and test key elements of our processes — SurveyMonkey is very useful for this!

Peter Mooney, New Products Project Manager, Holiday Extras

Would Mooney recommend SurveyMonkey? “Yes,” he says: “It allows multiple users on the platform and is priced competitively with other providers (we have assessed that!).”

This case study was sourced using TechValidate by SurveyMonkey.

Müşteri Memnuniyeti Anketi Şablonları

Ücretsiz müşteri memnuniyeti anketi şablonlarımızdan biriyle hem zamandan tasarruf eder hem de harika fikirler edinirsiniz. İhtiyacınız olan geri bildirimi hemen alın.

Çevrimiçi değerlendirme formlarına göre harekete geçebileceğiniz geri bildirimler alın

SurveyMonkey'in çevrimiçi değerlendirme formlarıyla geri bildirimin gücünden yararlanın. Hemen form oluşturucumuzla başlayın!

Box'ın müşteri verileri toplayarak ekibini nasıl güçlendirdiğini öğrenin

Box'ın müşteri yolculuğunu tüm yönleriyle anlamak ve tek bir yerde geri bildirim toplamak için SurveyMonkey'den nasıl yararlandığını keşfedin.

Müşterilerinizin başarı hikayeleri ve görüşleri ile markanızı güçlendirin

Müşterilerinizin hikayelerini ve görüşlerini öğrenin. Geri bildirimleri pazarlamaya yönelik vaka çalışmalarına, görüşlere ve incelemelere dönüştürün.

Learn more about our plans and pricing.